Verizon的一项年度数据泄露调查报告称：82%的安全事件涉及人为因素，包括社交攻击、错误和滥用。虽然每年的这个数字有所变动，但是变化都不大，行业也有95%、90%以及85%的安全事件源自人为因素的说法。对此，昆明亭长朗然科技有限公司网络安全专员董志军表示：这种报告已经持续有多年，这是非常令人不安的统计数据，尤其是当人为错误很难防止之时。对我们大多数人来说，在可见的将来，网络攻击者将继续使用那些陈旧的骗术，直到它们变得无效为止。事实上，那些经典的利用人性弱点的骗术，比如尼日利亚骗局和庞氏骗局，尽管持续了百十年，但是在现今社会，却仍然有不少人上当受骗。可以预见，在网络安全领域，人为错误带来的风险在未来的几十年也不太可能有大幅的下降。

那么有什么解决方法吗？答案是肯定的，可以对用户进行网络安全危险方面的教育和培训，从而最大限度地减少人为错误导致漏洞的威胁，这种教育和培训是通过信息安全意识培训提供的。大多数信息安全意识计划包括专业和基础培训主题、网络钓鱼模拟以及跟踪用户进度的报告功能。其主题和模块是信息安全相关且全面的，这些模块就像“全员网络安全课程”，包含有关特定网络安全案例、场景和威胁的信息丰富且有趣的内容。其中，对用户进行网络钓鱼攻击的危险性及防范技能培训十分重要。

缺乏安全意识培训的员工通常不了解信息安全政策和程序，他们不知道组织是否有存储和处理机密纸质文件的政策，这无疑会增加人们对数据泄露的担忧。在远程工作越来越普及的未来，这种数据安全意识会越来越重要，因为员工在异地工作之时的数据泄露风险要高于在办公室工作之时。因此，组织需要提升信息安全标准，特别是远程工作方面的安全。组织需要制定相关的安全策略，并且加强控制措施。这些这些政策和措施需要得到沟通、理解和支持，网络安全培训计划应该涵盖信息安全政策和程序，并向员工展示各种程序和框架如何协调和协同工作。培训模块确保员工了解安全问题所面临的挑战，并知道如何处理突然出现的安全事件、隐患或问题。

毫无疑问，所有的现代组织机构都需要对员工进行安全意识培训。如果您在一家科技公司工作，您应该更了解其重要性，因为所有人都有可能犯人为错误。不幸的是，并不是每个人都像安全专员们那样精通互联网和信息安全，这种知识和培训的缺乏可能会对组织的业务造成极大的破坏，在某些情况下甚至是致命的破坏。

在许多情况下，最终用户必须决定是下载可能有害的文件还是进行上报，这个小小的决定最终会对组织带来安全事件和后续的安全影响。员工们可能在不知不觉中与冒充“同事”的恶意行为者共享了敏感甚至机密的数据。因此，我们需要确保员工尽可能接受良好的培训，其方法仍然是信息安全意识教育。除此之外，网络安全培训也是网络安全法、数据安全法、个人信息保护法、等级保护、信息基础设施保护等法规和框架的要求，拥有有效的信息安全意识解决方案将确保组织合规且安全。

如果想让员工安全意识培训发挥作用，必须考虑在培训计划中使用良好甚至优质的课程内容。喋喋不休地谈论网络攻击的技术方面，很容易让员工们对信息安全工作失去兴趣、望而生畏甚至采取躲避行为。政治会议报告或念稿式的演讲，即使提一万次网络安全的重要性，员工们也不知道和自己到底有什么关系，只会徒添烦恼。

我们要了解我们的观众，绝大部分观众喜欢网络安全相关的故事案例，因为人们对故事的记忆远胜于事实和数字，所以需要选择故事并能以员工理解的方式与他们联系的培训计划。任何在过去十年间在办公室工作过的人都会意识到网络钓鱼电子邮件的危害，经过多年的警告、培训和提醒，目前网络钓鱼成为热门话题。

有效的培训和消息传递计划可以让组织根据受众定制他们的安全意识内容，这种有效的消息传递反过来又迫使威胁行为者发挥创造力并开发新的、不寻常的方法来欺骗用户授予访问权限或提供关键信息。虽然在商业世界中，钓鱼尝试不是很见，但是确实存在且不时会发生。冒充组织内更高级的人员，比如高阶领导，是非常简单特别容易的事情。在大型组织中，许多员工可能从未见过高管，在收到冒充他们身份发出的指示后，往往并不会做到三思而后行。借助网站上的公开信息，攻击者可以轻松编造看上去真实可信的故事，专门针对具有一定权限和特权级别的特定用户，比如中阶管理人员。

骗术的招数不断变化，这意味着信息安全意识培训需要保持领先地位，让用户了解新出现的威胁。随着威胁形势的不断变化，信息安全意识计划必须包含钓鱼和诈骗内容，同时鼓励用户保持谨慎。电子邮件帐户泄露或电子邮件帐户接管的情况时常发生在公司特别是外贸企业里，那绝对是非常阴险且难以发现的攻击。一旦攻击者获得了邮箱的访问权限，攻击者就会以组织内的其他人为目标，冒充同事或供应商，直到获得其想要的金钱、数据或信息。

最近网络安全界的人们已经注意到，远程工作的泛滥已经扩大了对虚拟专用网络、未打补丁的Windows机器、甚至网络会议等潜在易受攻击服务的使用。同时，家庭安全措施的缺乏也增加了对个人和组织的危险。因此，员工采取正确的安全措施以避免在这些关键时刻成为潜在网络威胁的受害者，远程或混合工作用户如此脆弱的原因之一是他们没有办公环境可以带来的支持系统或安全知识库，因此，强化相关领域的信息安全意识培训非常迫切且至关重要。

除了热门当红话题之外，经典的安全意识课题仍然不能忽视，毕竟可能酿成安全事件的地方很多。可移动媒体安全就是一个重要的主题，因为并不是所有人都会考虑到潜在的危险。可移动媒体上的数据存在被物理窃取的威胁，甚至也会有人尝试在办公室附近或内部故意丢弃感染了恶意软件或勒索软件的可移动媒体，以等待时机。可移动式媒体设备往往体积小巧，很容易丢失或被盗，用户在存放可移动媒体设备时必须小心，以防止它们被盗。信息安全意识培训应该让员工们了解组织的可移动媒体政策，远程工作的用户还应该知道如何保护在外出和在家时用于工作目的的可移动存储介质。

有些课程内容需要得到更新，比如近年来，免密码的认证方式越来越普及。在强化密码安全培训的同时，培训内容还应涵盖其他身份验证方法，例如附加因素身份验证或生物特征保护。许多政府组织、互联网公司和消费者都在寻找替换密码的方法，从而使数字生活更轻松，同时保持安全。对于科技界来说，这是令人兴奋的事情，它具有许多难以言喻的好处，不仅与安全有关，而且还可以增强用户体验。但是近来有多起面部特征或指纹被盗用的案例出现了，显然，多因素身份验证和无密码身份验证将成为安全意识课程中需要更新的话题，用户在管理他们的帐户时需要学习最佳使用实践。

此外，随着越来越多的业务迁移到云端，确保用户了解这意味着什么以及如何在云中安全工作非常重要。安全意识计划应该让用户意识到风险，同时解释如何充分利用云计算的优势。迁移到云端有很多好处，使得用户可以在世界上的任何联网地方进行工作，轻松访问数据，并拥有简化的工作流程。 但是，存在许多与云相关的安全风险。攻击者可能瞄准云计算基础设施的关键部分，而借助终端用户的失误。虽然云服务提供商和客户之间存在共同责任，但是组织需要格外小心，以确保云中的安全始终保持严密。某些免费的云服务旨在非法收集、出售和滥用组织的商业数据或者用户的个人信息，这种情况非常需要让用户知晓并避免。应将云计算的安全使用责任扩展到用户，确保其始终保持最佳实践和行为，至少不使用未经组织审核的云计算服务。

随着技术变得越来越先进，用户可能更难发现对应的威胁，因此需要尽可能接受最好的培训。在深度造假的情况下，借助先进的人工智能，最终用户越来越难以区分真实内容和欺诈材料。这对信息安全管理提出了更高的挑战和要求，随着旧攻击继续发挥作用，新威胁不断涌现，组织机构遭受攻击的方式只会越来越多。使用强大、全面且保持不断更新的信息安全意识课程是一个有效且相对简单的解决方案。用户通常是最后一道防线,尽可能保护用户免受多种形式的攻击至关重要.

随着威胁形势的不断变化，使用广泛和重要的主题来教育用户势在必行，如下是国家网络安全中心认证的信息安全和网络安全员工意识电子学习课程纲要，其涵盖且并不限于：

• 什么是信息安全和网络安全
• 网络攻击的后果是什么
• 为什么安全是所有人的事情
• 信息安全所面临的内部和外部威胁
• 用户帐户和权限
• 恶意软件和网络钓鱼
• 安全的网络浏览和社交媒体最佳实践
• 发现恶意活动以及发现问题时应采取的措施

除了内容的挑战之外，我们还需要面对知识传递方法的挑战。由于时区差异，全体会议和其他类型的正式活动可能很难安排，尤其是对于小团队更是如此。这样的话，组织机构就可以考虑基于计算机的培训，基于计算机的网络安全培训的核心挑战是游戏化。对上述主题的课程提供有趣的体验式学习，能够为每个人提供了实现目标或赢得活动的机会。研究表明，当人们享受学习过程并积极参与时，会在不知不觉中吸收信息。

昆明亭长朗然科技有限公司积极顺应时代变化，专注于帮助各类型组织机构解决“人员”方面的安全风险，我们创作了大量的教程资源内容，包括安全、保密、合规等主题在内的电子图片、动画视频、互动游戏和电子课件，同时，我们拥有基于云计算的弹性学习管理系统，可以帮助各类型机构快速发起针对全员的安全意识在线学习计划，进而修复安全防范体系中“人为因素的弱点”。欢迎有兴趣的朋友联系我们，预览课程内容和洽谈采购事宜。