浅谈安全培训对保障数据安全的重要性

大量重要的数据组成“信息”,信息可能是机密的、敏感的、公开的或不足挂齿的。机密的或敏感的信息需要得到必要的安全保护,需要加以必要的安全控制措施,以防止未授权的第三方非法获得它们。

那么都有哪些必要的安全控制措施,该如何保护这些机密或敏感的数据呢?

首先,要找出重要的机密和敏感信息,不明确哪些是重要的需要加强安全保护的信息?那不就是一笔糊涂账吗?这可是保护信息安全的最基本的方法呢!举例讲,银行的产品信息就是可以公开化的、但银行客户的帐户信息应该是敏感的、而客户帐户的密码或令牌就是机密的。我们要把所有的数据类别都找出来,包括纸质的和系统中的,然后按照对业务成功的贡献度、失去这些文件可能带来的损失多少来定级。

其次,组织需要让信息有一个“所有者”,个人的私有数据如照片、作品等等有一个所有者,就是个人,组织和团队的数据可能会有多人创建和使用,为什么要有一个“所有者”呢?我们反问一下,没有指定的“所有者”,谁为这些公有数据的安全保护担负最终责任呢?要信息安全团队为业务团队的信息数据的安全负责?错!这就是我们没有搞清楚信息安全“所有者”含义的缘故。

接着,数据的“所有者”多数都是各业务单元的经理主管们,要不要这些经理主管们来保护信息数据的安全呢?他们不是数据安全保护的专家,甚至有些不懂得电脑的操作,更不要说复杂的系统安全设置,所以这些数据安全保护的工作可以交由专业团队和人员来进行,往往就是IT系统管理员或IT安全人员。

最后,IT管理员或信息安全管理员要不辜负信息“所有者”的重托,实施必要的数据安全控制措施如用户登录、访问控制、数据加密、日志审计等措施,确保机密和敏感数据的安全,这其中不少工作的执行需要得到信息“所有者”的审核或批准,比如决定应该给哪些人员什么样的数据访问权限,是否需要删除某些人的访问权限等等。

不要以为上述已经是组织内部完整的信息数据安全管理流程,一方面组织内部并没有多少员工天生便了解这些角色、职责和安全工作流程,他们需要得到适当的安全培训才能了解这些安全基础理念,进而方可胜任各自应当担负的安全工作。另一方面,我们要知道,组织中的重要数据并不限于纸质的和在计算系统中的,还有很大一部分或在人脑中,或在白板上,或在电话交谈中,如果员工们得不到必要的安全培训,他们将很轻易将所知晓的机密或敏感数据泄露出去。

说到底,要保障对商业成功至关重要的各类业务信息的安全,盲目实施数据保护系统是不够的,需要对机密和敏感数据信息的所有者和使用者加强安全意识培训,以便他们有足够的安全知识和安全工作能力,也只有在接受了足够的安全意识培训之后,员工们才能有足够的安全观念参与到无形的信息保护中去。

安全教育行业走向娱乐化

国内的IT安全行业早已像娱乐圈一样热闹无比,而一直被认为比较严肃和正统的安全意识培训也正在一步步迈向娱乐化。

昆明亭长朗然科技有限公司的安全培训顾问James Dong对此表达了自己的看法:因为现代社会人们的工作压力很重,保障安全往往并不是在创造直接商业价值,同时关于安全的培训案例往往比较沉重,所以受众对安全理念的接受度往往不够理想,在这种状态下,安全培训负责人员开始尝试在培训中加入娱乐元素是必然的大趋势。

安全业界普遍认为:在安全管理方面,关于社交和人员方面的问题要比技术问题难出很多。说到底,信息安全的问题最终是人的问题,而人是最复杂的,不像机器,给它们相关的安全指令便会遵照执行,及时修复了系统的安全漏洞便使攻击很难得逞。与此相反,要将安全认识灌输给人员可不是开个培训班或发放安全邮件或桌面便签那么简单,受众可能不读不听不看,更可能勉强为之或敷衍了事;即便有认真学习者,还可能会不明白或不理解;那些学习态度和能力较强的可能并不接受或者并不认同这些安全知识点。

有人总结说世界上最难的事情是把别人口袋里的钱装进自己的口袋,以及把自己的思想装进别人的脑袋。安全培训负责人员多都是孤独的凡人,不是世人公认的伟大的思想家,所以难以指望学员去主动洗耳恭听我们关于安全的思想言论。

同时,和讲师差不多,多数学员也是孤独的,他们一方面拒绝接受各类所谓假“大师”们的布道,另一方面,却希望有人能和他们建立社交关联,这就是为什么在安全课堂上,通常会有不专心听讲的学员冒着被批评的风险,也要发微博或即时消息同其他人聊一聊安全课堂的原因。

很多学员特别是年轻一代更喜欢通过虚拟的渠道进行社交沟通,安全培训讲师们也注意到了这一点,在线影片、网络游戏、即时通讯或电子学习等等总比与讲师和其他学员面对面沟通要容易和轻松很多,安全培训讲师们认识到了新世代员工们偏好的沟通方式,开始寻求相应的变化,以“投其所好”。

最明显的一点是从单纯的文字灌输向图文并茂方式演进,最终用户往往不是安全专家,给他们一本厚厚的员工安全手册企图想让他们翻看和学习是梦想和徒劳,因为即便是安全从业人员对自己领域内的知识获取往往也难以静心仔细阅读那些大部头,尽管这一直被认为是必须的。图文并茂的方式实际上并非什么创新,早年没电脑的时代人们都已经知晓在文字上配置一些插画会更有效果,更有小人书泛滥的历史记忆,所以当今人们对安全海报、电脑壁纸、安全屏保和安全通讯期刊等等这些图文并茂的方式很容易理解和接受,只是多数设计太死板,缺乏创意,所以吸引不到足够的最终用户的眼球。

即使优秀的创意作品能够吸引最终用户的眼球,但是这些仍然不足够,人的感观是丰富的,看了太多杂乱无章的东西,会让人们的视觉处于麻木状态,所以观察从大幅海报前匆匆而过的人们,不是他们的目光呆滞或身体处于亚健康状态,而是他们的眼睛的确需要得到休息。

接着,有声的东西便出现了,包括一些在线安全讲座、安全动画视频、领导关于安全意识讲话的小电影甚至安全播客等等,这些不仅能调用受众的视觉,更能调用他们的听觉,综合利用两种感观使培训的效果大为提升。

即便如此,这些安全培训效果的提升仍然难以有效衡量,并且还有很大的改进空间,因为受众比较被动,这让在自由开放的年代出生的人们很不屑,他们不是急于展示自己的想法和观点,便是想通过有效的互动方式来更多参与。

近些年人们的物质生活丰富了,对精神层面的需求不断提高,娱乐界在节目的创作和编排上有了极大的演进,多媒体和信息科技的创新又时刻在冲击着人们的沟通和学习方式,安全培训讲师和专家们自然想到将这些和员工安全培训结合起来,在线安全游戏、电子学习eLearning等等无疑是当今进行安全培训的最领先的选择方式。

关于安全主题的游戏可以让受众在轻松的娱乐氛围中理解安全理念,当然,这种轻松和友好的气氛更有助于学员对安全理念的接受和采纳,互动的游戏方式充分调动学员的感观,进而化被动为主动,大幅提升学习效果。

通过e-Learning方式进行安全意识的学习已经远远超出无法衡量和互动的视频方式,新世代员工几乎都会基本的电脑操作,设计精良的互动式在线学习正是他们最钟爱的方式,能让他们不需面对来自讲师和其他学员的压力,反倒有可以操控电子学习进展的互动感,更无需受制于时间和空间的限制,而轻松地随时随地通过虚拟的沟通方式接受安全知识的洗礼。而对于安全培训负责人,学员学习进度的跟踪、学习情况的考核及衡量,灵活互动的沟通方式等等无疑是e-Learning方式可以提供的最宝贵的财富。

只有使用受众喜欢的方式同他们沟通,才有可能获得他们的赞同,只有获得了他们的赞同,才有可能影响他们对安全的理念认知,进一步影响他们对安全的正确判断和选择,最终改变他们的安全行为并养成良好的安全习惯。

亭长朗然公司的一项信息安全意识培训调查显示:多数安全培训负责人都认为安全宣贯的方式需要得到一场革命。而在这场无声的革命浪潮中,娱乐化、信息化、社交化、互动化无疑是新的“四个现代化”手段和方式。我们创作了多部信息安全歌,让安全教育得变更加生动有趣。

您可能觉得既要活泼,又要严肃,这点儿我们也同意。我们出品了百余部或严肃或活泼的安全意识教程,以及三百余部安全动画视频,总有一批会合乎您的胃口。欢迎联系我们索取作品清单,以及洽谈业务合作。

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