云计算时代来临，移动计算终端也越来越普及，传统的重点依靠网络安全技术控制手段来保护公司的关键信息资产的方法面临挑战。

云计算本身的安全更多要依靠大型的云计算提供商以及技术合作商，即使大型组织拥有私有云，但核心的安全技术还是依赖于平台提供商，所以拥有绝对数量的终端安全成为不少厂家特别是互联网服务商争夺的战场。

然而，互联网服务商提供的终端安全方案并不完全适用于大中型组织，抛开此前爆出的安全丑闻，让信息安全管理者忧心重重不讲，这些厂家提供的终端安全往往是其互联网业务的附属品，它们的目的是为了抢夺市场，增加客户粘性，最多保护互联网用户的个人安全，而并非保护商业组织的安全。

最终用户也不再相信会有更多的防火墙、入侵检测及防御或者安全加密来保护他们的关键系统和数据，他们甚至会认为，这些技术控制纯粹是在浪费金钱，网络接入点无处不在，只要有进入系统的权限，人们可以在任何时间，任何地方自由地获取、处理和分享各类机密的商业数据。

所以，信息安全的成功，对终端用户的依赖越来越大。信息安全管理也需要比以往任何时候更加关注终端用户的安全意识和安全行为。

传统的方法之一会使用高压手段，通过建立苛刻的信息安全惩罚制度，赋予经理们下属违规的连带责任，派以频繁的、必出战果的安全检查行动，甚至利用让违规者抓违规者的令牌传递方法。在安全意识教育方面，使用血淋淋的安全事件教训，配之违规一次，奖金泡汤，诛连经理的场景来教育员工，使员工生活在信息安全的白色恐怖之中。

然而这种通过白色恐怖来恫吓员工，企图让员工遵守信息安全规定的做法并不是很好的信息安全管理方法，人们的工作激情受到了打击，协同合作的氛围越来越淡，员工及部门之间的信任关系也受到了重创，企业文化负责人提辞呈了……

另一传统方法是使用铺天盖地的信息安全推广广告，将安全标语、安全漫画等贴进每一个角落，希望借此能不断地熏陶，能唤醒员工们的信息安全防范意识。

可是忙碌的员工哪有时间关心这些东西？在他们眼中，这些和日常工作有什么关系呢？最终他们在安全的行为方面没有明显的变化。

问题在哪里，您需要如何做？您需要像营销天才一样，向员工推销您的安全政策，您不仅需要信息安全方面的专家、沟通管理的专家，您还需要顶级的内容策划设计师、心理和行为学大师以及营销管理大师，最后，您还需要将这一拨人有效地整合起来，形成一个紧密工作的团队。

对网络安全重大事件进行深入分析，从中汲取教训是确保信息安全管理工作持续改进的重要方法。以下是我们搜集整理的在业界发生的网络安全事故案例，给您参考，让我们多作思考和辨析其根本原因，汲取经验教训，以防事故再发。

最近，一家大型网络存储服务提供商遭遇勒索软件攻击，整个内部网络中的大部分服务器内的全部文件被勒索软件加密，包括重要的业务服务器，以及部分工作站电脑。黑客勒索两百万美金的比特币，在权衡之后，该网络存储商用比特币进行赎金的支付，幸运的是，他们获得了解锁重要文件的密钥，然而该服务商的信息安全主管仍然表示黑客提供的解密程序解密速度太慢。股市分析师预估该勒索事件导致的业务损失将达数亿美金。据网络安全调查机构分析称，黑客们使用的英语习惯接近俄语，因此怀疑为东欧或俄罗斯黑客所为。

通常来讲，数据存储服务商有足够的存储设备，也应该有数据备份这种基本的网络安全常识，然而上述案例却让人对此表示怀疑。在进一步联系该服务商，并了解了情况之后，发现他们其实是有对重要数据进行备份的。不过，最新的备份也感染了勒索病毒，离线的没有感染病毒的备份却比较老旧。我们相信这种状况是很多有同样遭遇的机构的共性。

事情并没有因此而结束，不要忘了，该服务商的产品和用户！黑客们利用了NAS产品中的一个零日漏洞，假冒该存储厂商发送软件（及固件）的升级通知，不少用户点击了链接并进行了“升级”。结果可想而知，用户们在NAS中的重要数据也都感染了勒索病毒，不付200多美金就清空设备。鉴于用户数量庞大，该服务商紧急发布官方通报，提醒用户们注意对零日漏洞的修复，同时提升安全防范意识，进行安全配置加固，防范钓鱼行为。

可是，已经中招的用户们呢？有用户找厂商要说法，要赔付，要垫付比特币赎金，然而厂商“无情”地拒绝了这些用户。有可怜的用户找到我司（昆明亭长朗然科技有限公司）进行咨询，在了解情况之后，我们表示：厂商虽然有责任，但是产品出现安全漏洞是难以避免的，不能因为产品被发现了安全漏洞就对客户进行赔付。厂商如果及时修复了新发现的安全漏洞，且及时告知了用户，并尽力帮助用户修复安全问题。用户也有责任使用好该产品，并保护好自己的数据的安全。起初，该可怜的用户对我司的回复不够满意，我们举出了微软每月都有大量安全漏洞被发现和修复的情况为例，微软并没有对用户使用其操作系统所造成的安全问题进行赔偿。从科学上讲，漏洞问题是软件开发过程中必不可少的，新的漏洞会不断被发现出来，只要厂商及时发布安全更新程序，就尽到其基本责任了，用户有也有责任和义务及时安装相关的更新和修复。该可怜的用户最终无言以对，只好认载了。

由于该网络安全事件案例的一些资料来源自网络，并非我们亲历亲见，因此在此声明我们不保证该事件案例的真实性和可靠性，亦不会为所提供资料不正确、内容上的错误或遗漏，负上任何法律责任。同时，我们希望我们的安全案例分析活动不会给涉事机构的名声和信誉带来负责的影响，也希望这些涉事机构不会因此而将我们排除在其供应商之列，因此我们并不点名道姓。尽管如此，这并不表示我们展示的网络安全事件是完全杜撰的，聪明的网友或者有经验的网络安全从业人员应该知道，万事皆有可能，安全隐患必将导致安全事件，人类的所有观念都是基于现实的，没什么所谓的凭空捏造，但是也请不要对号入座。

对于上述网络安全事件，我们可以科学推想及预测，云存储厂商遭遇黑客入侵，进而让勒索软件感染所有用户文件的情形必将在未来某日出现，让我们拭目以待。我们公司专注于信息安全意识业务，不过我们不是预言家，更不希望世界出现灾难，但是仍然要请人们注意防范可能的灾难发生，因为不法分子们总会想出各种方法去制造灾难，往往他们有机会能够得逞。

最后，请明白：世界之大，我们披露的案例有一些普遍性，请大家不要对号入座。它山之石，可以攻玉。不要让类似的悲剧再重演，也不要上类似的悲剧发生在自己身上，这才是智者的行为。