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一、头脑风暴：想象两个“如果”

在我们日常的工作、生活里，常常把网络当作一条透明的高速公路，理所当然地以为只要上了车、点了油门，就能安全抵达目的地。然而，若把这条高速路比作一条江河，真正的危险并非暗礁，而是那看不见的暗流。下面请允许我先抛出两个“如果”，帮助大家快速进入思考的情境。

• 如果2024年6月，肯尼亚的某座城市因一次和平示威而被迫实施“7小时全城断网”，而你所在的跨国公司正好在当地设有研发中心，所有的代码同步、版本管理、客户数据访问在瞬间全部失效，项目进度被迫停滞，甚至因为无法及时回应客户投诉而导致违约金上百万，企业声誉“一夜崩塌”。
• 如果2025年初，某知名社交平台的算法被黑客利用，对外发布一条“官方”声明，称公司将在下月配合政府对所有用户进行强制身份实名制、强加加密后门。用户们惊慌失措，企业内部的安全团队正忙于澄清真相，却在此时收到内部邮件泄露的警报，黑客借助伪装的“官方公告”诱导员工点击钓鱼链接，导致内部敏感文件被窃取，后果不堪设想。

这两个假设并非凭空捏造，而是从《Freedom House》2025年度报告中摘录的真实趋势——互联网自由的持续下降、政府对网络的高压监管以及算法操纵的潜在风险。正是这些暗流，正在悄然侵蚀我们企业的运营安全、信息完整性和品牌声誉。下面，我将以真实案例为镜，逐层剖析其背后的安全漏洞与防御失误，帮助大家在脑中构建起一座“安全的灯塔”。

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二、案例一：肯尼亚突发“互联网大停电”——业务连续性失守

背景

2024年6月，肯尼亚首都内罗毕因一次大规模示威活动，政府紧急下令对全市网络进行7小时的强制切断。期间，数百名示威者被逮捕，社交平台与新闻网站被封锁。对外的通报指出，此举是为了防止“恐怖信息扩散”。然而，这一举动对当地外国企业的冲击远超预期。

影响

1. 业务中断：某跨国软件公司在肯尼亚的研发部门每日通过 GitLab 进行代码提交与持续集成（CI）。断网导致所有代码库无法同步，导致本应在当日上线的安全补丁错过窗口，暴露在已知漏洞的攻击面上。
2. 数据不可用：公司使用的 SAP ERP 系统依赖云端数据库，断网直接导致财务报表、订单处理停摆，客户投诉激增。
3. 合规风险：根据合同约定，公司需在48小时内对客户的服务请求作出响应，断网导致违约金累计超过 200 万美元。
4. 声誉受损：媒体报道将此事件与“公司未能保障客户服务”挂钩，对品牌形象造成长期负面影响。

安全失误剖析

• 缺乏本地容灾：未在当地部署 离线备份 与 本地化容灾中心，导致对云端服务的单点依赖。
• 未制定网络中断应急预案：没有设定 “网络失效” 情景下的业务切换流程，员工也缺乏 手动同步 与 离线工作 的培训。
• 通信渠道单一：内部沟通完全依赖企业邮箱和即时通讯工具（如 Slack），在网络被切断后失去联系渠道。
• 对政策风险评估不足：未实时监控所在国的 政治动态 与 网络监管趋势，对突发政策缺乏前瞻性预判。

防御建议（对企业）

1. 多点部署：在关键地区实现 双活架构，在本地设立 镜像数据中心，确保即使云端不可达，也能通过本地系统继续运营。
2. 离线工作指引：制定 “无网络日” 操作手册，配备 加密U盘 与 内部局域网（Intranet）方案，保证核心业务能够在断网情况下继续进行。
3. 多通道通讯：采用 卫星电话、短波无线电 或 专线 VPN 作为备份联络手段，并定期演练切换。
4. 政策情报监控：设立 信息安全情报小组，利用 OSINT（公开来源情报）平台实时跟踪当地监管动态，提前预警。
5. 业务连续性演练：每半年进行一次 BCP（业务连续性计划） 演练，检验断网、断电、自然灾害等极端情形的应对能力。

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三、案例二：算法操纵与伪装官方公告——信息可信度的崩塌

背景

2025年1月，全球知名社交平台 “微言”（化名）发布了一条官方声明，声称将配合多国政府在 2025年3月 强制对平台用户进行 实名制、加密后门 检查，以“防范恐怖主义与犯罪”。该公告迅速在网络上发酵，众多媒体与业界专家转发引用。就在此时，黑客组织 “影子雨” 利用该公告的可信度，向多家跨国企业的员工发送伪装成平台安全团队的钓鱼邮件，诱导员工点击恶意链接，泄露内部凭证。

影响

1. 凭证泄露：超过 300 名员工的公司邮箱密码、VPN 证书以及 Azure AD 的管理员凭证被窃取。
2. 内部资源被滥用：黑客利用窃取的凭证在云平台上部署 加密挖矿 任务，导致月度云费用暴涨 30%。
3. 数据泄漏：对部分内部项目的代码仓库、研发文档进行未授权下载，涉及 专利技术 与 商业计划。
4. 信任危机：公司内部对平台安全团队的信任度骤降，导致后续的安全通报阅读率低于 10%，安全文化受挫。

安全失误剖析

• 未核实信息来源：员工在收到“平台安全团队”邮件时，没有通过 二次验证（如电话确认）核实发送方身份。
• 缺乏安全意识培训：对 社交工程 的识别能力不足，对 “官方公告” 产生盲目信任。
• 权限过度集中：少数管理员拥有 全局权限，一旦凭证泄露，攻击者即可横向移动。
• 安全监控不足：未实时监控异常登录行为，导致凭证被利用几天后才被发现。

防御建议（对企业）

1. 多因素认证（MFA）：对所有管理账号强制启用 硬件令牌 或 生物特征 验证，降低凭证被冒用的风险。
2. 最小权限原则（PoLP）：将权限细化到 项目/资源级别，避免单点管理员拥有全局控制。
3. 安全信息培训：定期开展 社交工程防范演练，模拟钓鱼邮件，让员工熟悉 “异常邮件” 的识别流程。
4. 可信渠道验证：建立 官方通报渠道（如内部安全门户），所有安全通知必须在该渠道发布，员工不应直接回复邮件。
5. 异常行为检测：部署 UEBA（用户与实体行为分析） 系统，实时捕捉异常登录、异常流量与数据导出行为。

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四、互联网自由的倒退——风险全景图

《Freedom House》2025 年报告指出，全球互联网自由已连续第十五年下滑。对此，我们需要从宏观到微观、从技术到制度，全面审视其对企业安全的多维冲击。

风险维度	典型表现	对企业的潜在危害
网络供应链	网络封锁、流量审查、VPN 被阻断	业务中断、数据不可达、合规违规
信息完整性	政府或组织利用 AI 生成假信息、付费评论、操纵舆论	社交工程成功率提升、品牌形象受损、内部决策失误
隐私与匿名	强制实名、削弱加密、平台数据强制交付	敏感数据泄露、合规风险（GDPR、CCPA）
技术监管	加密后门、数据本地化、跨境数据流限制	安全成本增加、架构改造、合规审计压力

对 CISO 来说，这四大风险不再是“远在天边”的概念，而是每天可能敲响警钟的现实。尤其在数字化、智能化飞速发展的今天，云计算、AI、物联网 等新技术的渗透，使得攻击面呈指数级扩张。我们必须在 战略层面 将信息安全视作企业竞争力的一部分，在 运营层面 构筑多层防御，最终在 文化层面 营造全员参与的安全氛围。

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五、信息安全意识培训——从“被动防御”到“主动防护”

1. 为什么要“全员培训”

古人云：“千里之堤，溃于蚁穴。”网络安全的堤岸同样容易因一名不经意的员工而出现裂痕。信息安全意识培训 并非单纯的“上课”，而是一次 认知升级、一次 行为习惯的重塑。

• 认知层面：员工了解 为何 需要遵守安全政策，懂得 互联网自由倒退 对业务的具体影响。
• 技能层面：掌握 密码管理、多因素认证、钓鱼邮件辨识、安全浏览、数据加密 等实战技巧。
• 行为层面：把安全意识内化为 日常工作习惯，形成 “先想再点” 的思考模式。

2. 培训的核心目标

目标	具体表现
风险感知	能够快速识别网络封锁、异常登录、社交工程等信号。
安全操作	熟练使用密码管理器、VPN、MFA，遵循最小权限原则。
应急响应	在发现可疑邮件或系统异常时，第一时间报告至安全中心。
合规遵循	明确 GDPR、数据本地化等国内外合规要求。
文化渗透	将安全谈话融入团队例会、项目回顾，实现“安全即业务”。

3. 培训的形式与节奏

• 线上微课堂（5–10 分钟短视频）：每周推送一条“安全小贴士”，覆盖密码、钓鱼、设备管理等主题。
• 情景模拟演练：每季度一次的 “红蓝对抗” 演练，员工扮演红队（攻击）与蓝队（防御），亲身体验攻防转换。
• 案例研讨会：结合上述 肯尼亚网络停电 与 算法操纵钓鱼 案例进行现场拆解，鼓励员工提出改进思路。
• 认证考试：完成所有培训后参加 信息安全基础认证（ISC），合格者颁发内部证书，纳入绩效考核。
• 安全大闯关：全年累计积分可兑换公司福利，提升参与积极性。

4. 培训资源与支持

• 内部安全门户：集中存放 培训视频、手册、工具下载，实现“一键访问”。
• 安全专家库：邀请 CISO、外部顾问、学术专家 为员工答疑，提供“一对一”指导。
• 自助实验室：提供 虚拟机、沙箱环境，员工可自行实验漏洞分析、渗透测试。
• 反馈闭环：每次培训结束后收集 满意度与建议，快速迭代内容，确保贴合实际需求。

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六、行动指南：从今天开始，做安全的“第一推动者”

1. 报名参加培训：即日起在企业内部平台登记培训意向，完成 个人信息安全自评，获取专属学习路径。
2. 立即落实密码管理：下载公司统一推荐的 密码管理器，开启 强随机密码 生成与 自动填充 功能，切记 不在工作邮箱 保存明文密码。
3. 开启多因素认证：针对所有内部系统（邮箱、VPN、云平台）启用 MFA，使用 硬件令牌 或 手机推送，杜绝单因素登录。
4. 更新安全工具：检查本地终端是否安装 最新的防病毒、EDR（终端检测与响应），确保 自动更新 功能已开启。
5. 定期审计权限：每月自检一次 业务系统权限，删除不再使用的账户、撤销冗余的管理员权限。
6. 关注政策动向：订阅 行业情报、政府公报，尤其是所在国家的 网络治理 与 数据本地化 法规。
7. 主动报告异常：若收到可疑邮件、发现异常登录或系统卡顿，第一时间通过 安全中心热线 或 内部工单系统 报告。

“千里之行，始于足下”，安全防护亦是如此。每一次细微的自觉，都可能成为企业抵御风暴的关键支点。让我们从今天起，以主动、合作、持续学习的姿态，携手打造“一网通安全”的企业生态。

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七、结语：让安全成为企业的“新常态”

在数字化浪潮滚滚向前的时代，“技术进步带来便利，也孕育风险” 已不再是警句，而是必须面对的现实。全球互联网自由的持续倒退、算法操纵的隐蔽渗透以及对匿名与加密的系统性削弱，正悄然撕开我们信息安全的防线。正如《易经》所言：“危者，机也”。危机也是机遇——唯有在危机中提升安全韧性，才能在竞争激烈的市场中立于不败之地。

因此，全体员工必须把信息安全视作日常工作的一部分，而不是高高在上的“IT 任务”。通过系统化、情境化、互动化的安全意识培训，我们将把每位员工培养成 “安全的第一监督者”，让安全从“技术堆砌”转向 “文化根植”。 让我们共同努力，把组织的安全防线从“被动的护城河”升级为“主动的防护网”。只有这样，当下一场网络危机来临时，企业才能从容自若，保持业务连续、品牌声誉与客户信任的三重胜利。

让我们从今天开始，点燃安全的灯塔，照亮每一次点击、每一次传输、每一次合作。

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我们在信息安全意识培训领域的经验丰富，可以为客户提供定制化的解决方案。无论是初级还是高级阶段的员工，我们都能为其提供适合其水平和需求的安全知识。愿意了解更多的客户欢迎随时与我们联系。

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前言：一次头脑风暴的闪光

在信息化、数字化、智能化浪潮汹涌而来的今天，组织的安全边界早已不再是四面围墙的物理机房，而是遍布在全球云端、移动终端、物联网节点的无形网络。正因如此，“安全是技术的事，更是每个人的事”。如果把信息安全比作一场大戏，那么技术团队是灯光、音响、舞美的导演，普通员工则是舞台上每一位演员，只有全员齐心，戏才会精彩；一人失误，整场演出便可能功亏一篑。

为帮助大家在这部“大戏”中安然演绎，我先通过两则极具教育意义的真实案例，引发大家的共鸣与思考。随后，以欧盟《数字运营韧性法案》（DORA）对云服务提供商的监管为镜，探讨我们在数字化转型中的安全使命，并号召全体员工踊跃参与即将开展的信息安全意识培训，提升防御能力，筑牢数据护城河。

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案例一：云端“黑暗森林”——某欧洲大型银行的 AWS 数据泄露

背景
2023 年底，欧洲一家资产规模超过 4000 亿欧元的商业银行在一次例行审计中被发现，其在 AWS 上托管的客户交易日志文件被误配置为公开访问。该日志中包含了数十万条交易记录、客户身份信息以及内部审计标识，价值不菲。

事件经过
1. 误配置：负责该业务的运维团队在使用 AWS S3 存储时，将 bucket 的 ACL（访问控制列表）设置为 “PublicRead”。此举本意是为了方便内部研发快速读取，但却误将其对外暴露。
2. 外部扫描：安全研究员利用开源的 S3 信息泄露扫描工具（如 “BucketFinder”）在互联网上发现了该公开 bucket。随即在 GitHub 上公开了该 bucket 的 URL。
3. 后果：黑客利用公开的交易日志进行“数据拼图”，结合公开的金融报告，成功构造出数千名客户的个人财务画像并在暗网进行售卖。银行因此被监管部门处罚 2.5 亿欧元，并面临大量客户诉讼。

深度剖析
– 技术层面：AWS 提供的安全防护机制（如 IAM 策略、Bucket Policy、S3 Block Public Access）并非默认开启，必须在部署阶段显式配置。运维团队忽视了最基本的“最小权限原则”。
– 管理层面：缺乏对云资源的全景可视化与审计；没有定期进行配置审计和渗透测试，导致误配置长期潜伏。
– 合规层面：在《欧洲通用数据保护条例》（GDPR）以及即将实施的 DORA 监管框架下，金融机构对云服务的使用必须接受 “关键第三方供应商” 的直接监管。该银行未能及时落实 DORA 对云供应商的合规审查，导致监管失效。

教训
“千里之堤，毁于蚁穴。”一次看似无害的 bucket 公开，将整个金融系统的信任基石动摇。信息安全不容“小疏忽”。每一次权限配置、每一次日志管理，都可能是防线的第一道门槛。

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案例二：内部钓鱼的“黄金期”——某跨国保险公司高管的社交工程攻击

背景
2024 年初，某跨国保险集团在全球范围内进行数字化转型，计划将核心保险理赔系统迁移至 AWS 云上。迁移过程中，集团高管被要求通过电子邮件确认迁移合同细节，并在内部系统中上传签署的电子合同。

事件经过
1. 伪造邮件：攻击者在公开泄露的高管邮箱地址列表中，精准挑选了 CFO 的邮箱，并伪造了公司 IT 部门的发件人地址（采用了与真实域名极为相似的 “aws-secure-company.com”）。
2. 诱导点击：邮件中嵌入了一个看似合法的 PDF 附件，标题为 “AWS迁移合同（2024版）”，实际内嵌了恶意宏代码。
3. 凭证泄露：CFO 打开附件后，宏自动访问了本地的凭证管理器，将其存储的 AWS 访问密钥（Access Key ID & Secret Access Key）发送至攻击者服务器。
4. 后果：攻击者利用窃取的密钥在 AWS 控制台中创建了高权限的 IAM 角色，随后下载了公司正在迁移的所有保险理赔数据（约 12TB），并在暗网以每 GB 300 美元的价格出售。公司因数据泄露被监管机构处罚 1.8 亿欧元，且在行业信誉上受创。

深度剖析
– 技术层面：即使使用了强大的云平台（AWS）本身提供的安全功能，如 MFA、密钥轮换，却因终端用户的钓鱼邮件而被绕过。
– 人为因素：高管普遍工作繁忙，对邮件的可信度判断下降；对社交工程的防御意识不足。
– 治理层面：缺乏对高敏感操作的二次验证机制（如基于角色的审批与行为分析）；未对关键账户实施“零信任”策略。

教训
“防人之口，莫若防己之心。” 信息安全的弱点往往不在系统，而在人心。因此，技术防护必须与人文教育同频共振，只有在每位员工都具备“警惕思维”，才能让攻击者的“鱼饵”失去诱惑力。

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迁移至云端的监管新趋势——从 DORA 看 AWS 的「关键第三方供应商」身份

2025 年 1 月，欧盟正式实施《数字运营韧性法案》（DORA），对金融服务机构的 ICT（信息与通信技术）供应链提出了前所未有的监管要求。该法案明确指出，被认定为“关键第三方供应商”（CTPP） 的云服务提供商，将接受欧洲监管机构（EBA、ESMA、EIOPA） 直接、联合监督。AWS 已于 2025 年 11 月正式获批为 CTPP。

1. DORA 对金融机构的具体要求

要求	说明	对云使用的影响
运营韧性	需具备持续提供服务的能力，包括灾备、容错、快速恢复等	云平台需提供跨区域灾备、自动伸缩、SLA 保障
风险管理	建立 ICT 风险评估、监控与报告机制，确保供应商风险可视化	必须使用可审计的日志、监控与合规报告（如 AWS CloudTrail、AWS Config）
信息披露	关键供应商需定期向监管机构披露安全事件、审计结果	AWS 将在监管层面提供审计报告、第三方合规证明（SOC、ISO）
业务连续性计划（BCP）	金融机构必须拥有完整的业务连续性预案，且需经监管机构核验	云迁移必须配合业务连续性设计，如多可用区部署、回滚策略

2. AWS 作为 CTPP 的优势与承诺

• 透明的审计体系：通过 AWS Artifact，客户可以随时下载最新的 SOC、ISO、PCI DSS 等合规证明。
• 内建的安全防护：IAM、KMS、GuardDuty、Security Hub 等服务帮助实现最小权限、加密、威胁检测等防护措施。
• 可观测性与可追溯性：CloudTrail、Config、CloudWatch 为业务提供全链路审计和异常告警。
• 韧性基础设施：跨区域复制、自动故障转移、多 AZ 设计，为业务连续性提供硬核保障。

AWS 官方在《AWS User Guide to DORA》和《Approach to Operational Resilience》两份白皮书中，已经为金融机构提供了 “从合规审计到灾备演练，一站式落地指南”。这意味着，在监管的放大镜下，使用 AWS 并不会增加合规负担，反而帮助我们更容易达标。

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信息化、数字化、智能化时代的安全使命

1. 技术升级的“双刃剑”

• 数字化：企业业务流程、客户数据、内部协同都在云端完成，带来效率与创新；但数据流向更广，攻击面随之扩大。
• 智能化：AI/ML 在风控、客服、预测性维护中的广泛应用，提升了业务价值；然而，大模型的训练数据、推理过程同样可能成为泄露源。
• 物联网：传感器、移动终端、嵌入式设备不断接入企业网络，形成“软硬融合”的新攻击向量。

正如《孙子兵法》所言：“兵者，诡道也”。在信息安全的战场上，技术的每一次跃迁，都伴随着攻击手段的升级。只有保持“技术追赶，防御同步”，才能在竞争中立于不败之地。

2. 零信任思维的落地

零信任（Zero Trust）不再是口号，而是 “永不信任，始终验证” 的实践框架。它包括：

1. 身份验证：多因素认证（MFA）+ 动态风险评估。
2. 最小权限：基于角色的访问控制（RBAC）+ 权限动态降级。
3. 持续监控：行为分析、异常检测、自动封禁。
4. 端到端加密：数据在传输、存储、处理全过程加密。

在日常工作中，每一次登录、每一次文件共享、每一次 API 调用，都应视作一次“访问请求”，通过零信任体系进行审计与验证。

3. 人的因素——安全文化的根本

技术可以筑墙，人心却能打开门。构建安全文化的关键在于：

• 教育与演练：通过案例学习、情景模拟、红蓝对抗演练，提高风险感知。
• 奖励与反馈：对主动报告安全隐患的员工给予表彰，形成正向激励。
• 透明与沟通：让安全政策与业务目标保持同步，避免因“安全阻碍业务”产生冲突。

正如《论语》有云：“知之者不如好之者，好之者不如乐之者”。真正的安全意识，必须让每位员工 “乐于安全、主动防御”。

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号召：加入信息安全意识培训，做数字化转型的护航者

基于上述案例、监管趋势以及数字化挑战，公司即将在本月底启动《信息安全意识提升计划》，全程采用线上+线下混合式教学，内容覆盖：

1. DORA 与云监管：了解欧盟最新监管要求，熟悉 AWS CTPP 合规框架。
2. 社交工程防御：识别钓鱼邮件、电话诈骗，学习多因素验证技术。
3. 云平台安全最佳实践：IAM 策略、S3 桶策略、日志审计、加密管理。
4. 零信任实战：基于 Azure AD/OIDC、AWS IAM Identity Center 的零信任架构落地。
5. 案例复盘工作坊：分组复盘案例一、案例二，现场演练应急响应流程。
6. AI 安全导论：大模型数据治理、生成式 AI 防泄密技术。

培训亮点

• 互动式：采用情景模拟、角色扮演，让每位学员在“实战”中体会风险。
• 认证考核：完成培训即获得公司内部的 “信息安全合规星级” 认证，可在内部平台展示。
• 激励机制：培训满分者将有机会参与公司 “安全创新项目”，并获得额外绩效奖励。

“隐蔽的风险，总在不经意间潜伏；而我们每一次学习，就是为组织筑起一道无形的防线。”
请各位同事在收到培训邀请后，务必在 48 小时内完成报名，安排好工作计划，确保不误参加。让我们共同把 “信息安全” 从抽象概念转化为每日的 “安全习惯”，为公司的可持续发展保驾护航。

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结语：安全是一场长期的马拉松，而不是一次冲刺的百米赛

从 AWS 被欧盟监管的 CTPP 资格，到 案例一、案例二 中的血的教训，我们不难发现，信息安全是 技术、管理、合规与文化 四位一体的系统工程。只要我们：

1. 严守最小权限，防止误配置；
2. 保持警惕思维，抵御社交工程；
3. 主动学习，掌握最新法规与技术；
4. 以零信任为底层原则，实现全链路防护；

我们就能在日趋复杂的数字化环境中，把风险降到最低，把业务韧性提升到最高。愿每一位同事都成为组织安全的“守门人”，让我们在信息安全的星空下，齐心协力、共创辉煌！

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信息安全意识培训 关键要点 关键词

昆明亭长朗然科技有限公司倡导通过教育和培训来加强信息安全文化。我们的产品不仅涵盖基础知识，还包括高级应用场景中的风险防范措施。有需要的客户欢迎参观我们的示范课程。

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