保护客户数据安全

信任是客户关系的基础,客户信任我们才会向我们分享个人信息,我们一定要保护好这些信息的安全。不管是通过网站让客户登录、通过电子邮件与客户沟通、还是将客户信息存储在数据库中,我们都需要采取适当的防范措施。

我们要保护好客户的数据资料,就需要采取必要的计算机信息安全最佳实践,保护客户的数据免受安全威胁。如下我们分享一些简单的最佳安全操作实践,遵循这些实践,可以降低数据丢失的风险和代价,并且让客户对他们的个人信息数据的安全性放心。

展示和遵循隐私保护政策
了解公司的客户隐私保护政策,在必要的时候,告诉客户我们是怎么收集和使用客户信息的。

对客户信息做到心中有数
了解公司和您自己都有哪些客户数据,它们在哪存放的,您是如何使用它们的,都有谁可以访问到它们,以及您是如何保护它们的。

只保留最少的必须的客户数据
当我们收集和保存的客户信息数据越少时,丢失或出错的机会也越低。

保护好个人终端安全
客户数据的读取和使用与终端计算设备和使用人员密不可分,保护个人计算机和移动计算设备的安全,是保护客户资料的重要工作。

展示对安全的承诺
积极参加网络信息安全意识相关的培训教育活动,了解保护客户资料的重要性,掌握保护客户资料的常规手法。

更多关于客户信息保护的思索

作为业务所有者或经理,您负有保护客户提供的敏感个人和公司数据的重要责任。姓名、地址、员工工号、手机号码、身份证号码、信用卡信息等等,这些都是黑客可以创建虚假身份并进行利用的信息。

在很多情况下,保护这些信息的重要原因是让客户放心,昆明亭长朗然科技有限公司信息安全咨询顾问董志军解释说,“保护客户的个人数据免受错误处理需要成为收集客户信息的每个企业的首要任务。您的客户需要相信他们的私人信息对您的业务是安全的,然后他们才能信任您并与您做生意。”

客户和客户缺乏信任可能会轻易对您的业务声誉造成无法弥补的损害,在某些情况下,它可能会永久性地关闭业务。

同时,保护客户信息也是因为法律的要求。放眼全球,各国不断出台个人信息保护相关的法律法规。由于客户信息泄露而遭到重罚的案例屡见于各种媒体,严重的情况导致业务被关停、关键人员被采取法律行动的消息也经常在网络安全行业流传。

那么我们可以做些什么来保护客户数据的安全,并保护公司的声誉呢?如下我们分享一些您可以采取步骤。

1.为您的业务服务器和计算机添加防火墙、防病毒软件和其他保护层。为您的企业安全系统添加冗余,不要嫌保护过多。黑客及其他犯罪分子们正在寻找简单的目标。使用多层安全软件使获取客户端信息变得更加困难,当感觉入侵盗窃的成本过高时,黑客等攻击者就会将目标转身更容易实现的其他地方。

2.选择一个重视业务安全性的网站主机。网络主机服务商很多,他们为客户提供访问贵公司网站的权限。他们在巨型服务器上托管您的网站,并提供不同程度的服务器端保护。选择重视安全有安全运营中心的服务器提供商,一些安全设施包括硬件防火墙、服务器机房监控摄像头、防病毒和反间谍软件以及防分布式拒绝服务等其他形式的保护。购买网络主机时,请询问安全措施。将基于办公室的安全软件与服务器端软件同步,以获得最大收益。

3.限制员工访问客户数据。使用密码来保护办公室计算机和服务器,限制访问客户数据的人数。在有员工离开公司时更改密码。这样做可以防止对公司不满意的前雇员访问客户的敏感数据,或对这些数据进行窃取及破坏。

4.确保所有计算设备的锁定策略。笔记本电脑、台式机、平板电脑、服务器等等,所有存储的信息都可能被竞争对手或黑客窃取和使用。

5.保持软件的及时升级。用于阻止未经授权访问信息数据的软件会定期更新和升级,以防止最新的计算机病毒。即使您使用了优质的反黑客软件,但是如果您不定期更新该软件,那么坏人仍然可能会找到新的黑客程序后门并进行利用。黑客一直在寻找新的数据访问方式。使您的安全软件保持最新,以获得最大程度的保护。

6.在出现数据泄露事件时及时通知客户。如果您发现服务器已被黑客入侵,并且造成数据被盗,请尽快通知客户。通常,客户可以采取措施来保护自己。他们可以通知银行,并重设账户的密码。这样做不仅是保护客户的利益,也是法律的强制要求。

7.聘请专业人士。寻找精通计算机安全的人士,他们更了解黑客和诈骗者们使用的最新方法。让这些安全专业人员参与监控服务器、网络、终端、人员等系统的安全性,以确保客户信息的安全。

8.加强对员工进行客户数据保护相关的安全意识教育。很多入侵都是从终端用户入手的,不要让员工或他们使用的终端计算设备成为黑客获取包含客户信息的服务器系统的跳板。同时也需要特别强化对能够访问客户数据的工作人员的职业规范和法规意识宣教,防止为了私利窃取并出售客户信息的事件发生。

总结来讲,在态度上要尊重客户和客户信息,并将其视为重要的业务资产。黑客等不法分子在不停地研究窃取您的客户信息的新方法,因此要不断更新和完善安全措施,以保护您的客户信息,让业务可以持续稳健运行。

昆明亭长朗然科技有限公司提供专业的人员信息安全意识培养,我们帮助企业级客户改变员工的安全思维与意识,增强员工知识与技能,我们拥有丰富的安全宣传方案和服务经验,以及大量的安全意识宣贯素材资源与产品,同时也定制创作各种电子课程和动漫视频。欢迎联系我们洽谈业务合作。

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如何应对内部不满的以及离职的员工窃密

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美国联邦调查局FBI及国土安全部DHS发言人称:许多员工正在利用云存储服务或其他互联网软件,远程接入公司网络,窃取商业机密和其他数据。在某些事件中,一些员工使用他们的权限去销毁或窃取数据,获得客户信息,以及使用客户帐户来进行欺诈。

FBI官员提醒人们:尽管企业投入了大量资源去应对外部威胁,但企业经理必须知道,对公司不满的内部员工有可能破坏网络系统,从而带来可能的损失。

实际上,我们可以看到,近年来,有不少文档安全和数据防泄露系统,会将公司内部的敏感文件进行加密存储,以防止员工人为外发或复制后带出。不少企业的IT经理们应该知晓这个系统,但是会什么仍然有大量的信息失窃呢?昆明亭长朗然科技有限公司信息安全管理顾问董志军表示:这要具体问题具体分析,不过大致可以分为两类:实施了数据安全防护系统的,和未实施数据安全防护系统的。

通常来讲,多数企业并没有足够的资源来实施复杂的数据安全保护系统,这里面不仅仅只是购买数据安全软硬件并进行安装配置的花费。亭长朗然公司董志军说:更多的资源消耗是将数据安全系统、重要信息数据、以及数据的用户们有机结合并且互动起来,否则,即使数据安全系统成功地安装了,可是关键数据就是进不去,用户不是说系统不好,就是消极抵抗。所以呢,对多数公司来讲,有没有安装配置数据防泄露系统,都面临同样的数据被窃取的问题。

如何把数据安全保护系统配置起来并真正用起来呢?工作重点并不在软件控制功能层面,毕竟这只是个辅助工具,问题的核心在人员,因为信息数据是死的,但操控信息数据的人却是活的。所以,很多数据安全保护系统的失败,根源在人,而非系统的功能特性。人的问题是最复杂的,到底有哪些人会抗拒数据安全保护系统呢?如何打消这些抗拒呢?其实,几乎所有的用户都可能出自私心,而抗拒数据安全保护系统。销售人员可能想自己留一份客户清单,技术人员可能想私自存储一些技术资料。这都是很自然很天性的,我们不能幻想员工们都是大公无私的雷锋。然而企业是支付了员工薪水的,这些重要信息数据又是企业的核心竞争力组成部分,企业必须保护好这些数据,防止员工私自取走,用于员工在新公司的工作,甚至拿来对付企业。

那要如何做呢?实际上,很多知名的跨国企业并没有部署和实施复杂的员工上网行为管理和文档安全管理系统,员工也能接触到大量的公司重要信息数据,但是他们并没有拿来进行非法利用,比如卖给竞争者、另起炉灶甚至来勒索公司进而获得经济利益。您可能觉得跨国公司的员工都很有钱,没有必要冒险。其实,钱多少只是一方面,但是并不起决定性的作用,最重要的是职业道德准则、信息安全意识和守法合规观念在起作用。

国内不少公司缺乏员工职业道德建设,让商业贿赂和潜规则成为常态,这不仅增加了交易的成本,也在危害我们的市场公平竞争环境。为什么有员工会参与这些不法活动呢?并不是简单的利益问题,而是从内心深处,他们的邪恶观念占了上风。中央已经认识到这个严重的问题,在党政机关发起了“正风运动”,做企业的,更应该像华为公司那样,向商业贪腐宣战!

要保障“人心正”,职业道德建设是起点,法律惩戒手段是保障,而信息安全意识沟通是促进剂。在保障数据安全防泄露方面,可围绕信息安全意识开始,因为信息安全意识的提升,不仅可以帮助企业员工树正气,更能防范恶意威胁的入侵。当员工们知晓了并且认同了不应该拿公司的信息数据来谋私利时、当员工们拥有了防范外来网络安全威胁如商业间谍、信息侦探、网络黑客、来意软件和不良竞争者诱惑的基本能力时,数据安全保护工具自然而然会被理解和接受。

即使员工可能会对公司的某方面心怀不满,即使有离职的员工想获得公司的信息,他们应该知道分寸,知道哪些行为是可接受的,哪些行为的后果是很严重的。如果他们不知道,那就是公司在信息安全意识教育方面的不足,当公司在信息安全管理方面的魅力、影响力和威慑力不足之时,内部人员肯定会窃取信息资料来获取私利。

说到底,不要怪员工们的本性好坏,通过信息安全意识培养,把“坏人”变成“好人”才是成功的公司应该做的。昆明亭长朗然科技有限公司,帮助客户解决信息安全管理中“人员”的安全问题,欢迎和我们联系洽谈业务合作,在线体验我们的信息安全意识教程,以及公开的信息安全意识资源库。

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