信任是客户关系的基础，客户信任我们才会向我们分享个人信息，我们一定要保护好这些信息的安全。不管是通过网站让客户登录、通过电子邮件与客户沟通、还是将客户信息存储在数据库中，我们都需要采取适当的防范措施。

我们要保护好客户的数据资料，就需要采取必要的计算机信息安全最佳实践，保护客户的数据免受安全威胁。如下我们分享一些简单的最佳安全操作实践，遵循这些实践，可以降低数据丢失的风险和代价，并且让客户对他们的个人信息数据的安全性放心。

展示和遵循隐私保护政策
了解公司的客户隐私保护政策，在必要的时候，告诉客户我们是怎么收集和使用客户信息的。

对客户信息做到心中有数
了解公司和您自己都有哪些客户数据，它们在哪存放的，您是如何使用它们的，都有谁可以访问到它们，以及您是如何保护它们的。

只保留最少的必须的客户数据
当我们收集和保存的客户信息数据越少时，丢失或出错的机会也越低。

保护好个人终端安全
客户数据的读取和使用与终端计算设备和使用人员密不可分，保护个人计算机和移动计算设备的安全，是保护客户资料的重要工作。

展示对安全的承诺
积极参加网络信息安全意识相关的培训教育活动，了解保护客户资料的重要性，掌握保护客户资料的常规手法。

更多关于客户信息保护的思索

作为业务所有者或经理，您负有保护客户提供的敏感个人和公司数据的重要责任。姓名、地址、员工工号、手机号码、身份证号码、信用卡信息等等，这些都是黑客可以创建虚假身份并进行利用的信息。

在很多情况下，保护这些信息的重要原因是让客户放心，昆明亭长朗然科技有限公司信息安全咨询顾问董志军解释说，“保护客户的个人数据免受错误处理需要成为收集客户信息的每个企业的首要任务。您的客户需要相信他们的私人信息对您的业务是安全的，然后他们才能信任您并与您做生意。”

客户和客户缺乏信任可能会轻易对您的业务声誉造成无法弥补的损害，在某些情况下，它可能会永久性地关闭业务。

同时，保护客户信息也是因为法律的要求。放眼全球，各国不断出台个人信息保护相关的法律法规。由于客户信息泄露而遭到重罚的案例屡见于各种媒体，严重的情况导致业务被关停、关键人员被采取法律行动的消息也经常在网络安全行业流传。

那么我们可以做些什么来保护客户数据的安全，并保护公司的声誉呢？如下我们分享一些您可以采取步骤。

1.为您的业务服务器和计算机添加防火墙、防病毒软件和其他保护层。为您的企业安全系统添加冗余，不要嫌保护过多。黑客及其他犯罪分子们正在寻找简单的目标。使用多层安全软件使获取客户端信息变得更加困难，当感觉入侵盗窃的成本过高时，黑客等攻击者就会将目标转身更容易实现的其他地方。

2.选择一个重视业务安全性的网站主机。网络主机服务商很多，他们为客户提供访问贵公司网站的权限。他们在巨型服务器上托管您的网站，并提供不同程度的服务器端保护。选择重视安全有安全运营中心的服务器提供商，一些安全设施包括硬件防火墙、服务器机房监控摄像头、防病毒和反间谍软件以及防分布式拒绝服务等其他形式的保护。购买网络主机时，请询问安全措施。将基于办公室的安全软件与服务器端软件同步，以获得最大收益。

3.限制员工访问客户数据。使用密码来保护办公室计算机和服务器，限制访问客户数据的人数。在有员工离开公司时更改密码。这样做可以防止对公司不满意的前雇员访问客户的敏感数据，或对这些数据进行窃取及破坏。

4.确保所有计算设备的锁定策略。笔记本电脑、台式机、平板电脑、服务器等等，所有存储的信息都可能被竞争对手或黑客窃取和使用。

5.保持软件的及时升级。用于阻止未经授权访问信息数据的软件会定期更新和升级，以防止最新的计算机病毒。即使您使用了优质的反黑客软件，但是如果您不定期更新该软件，那么坏人仍然可能会找到新的黑客程序后门并进行利用。黑客一直在寻找新的数据访问方式。使您的安全软件保持最新，以获得最大程度的保护。

6.在出现数据泄露事件时及时通知客户。如果您发现服务器已被黑客入侵，并且造成数据被盗，请尽快通知客户。通常，客户可以采取措施来保护自己。他们可以通知银行，并重设账户的密码。这样做不仅是保护客户的利益，也是法律的强制要求。

7.聘请专业人士。寻找精通计算机安全的人士，他们更了解黑客和诈骗者们使用的最新方法。让这些安全专业人员参与监控服务器、网络、终端、人员等系统的安全性，以确保客户信息的安全。

8.加强对员工进行客户数据保护相关的安全意识教育。很多入侵都是从终端用户入手的，不要让员工或他们使用的终端计算设备成为黑客获取包含客户信息的服务器系统的跳板。同时也需要特别强化对能够访问客户数据的工作人员的职业规范和法规意识宣教，防止为了私利窃取并出售客户信息的事件发生。

总结来讲，在态度上要尊重客户和客户信息，并将其视为重要的业务资产。黑客等不法分子在不停地研究窃取您的客户信息的新方法，因此要不断更新和完善安全措施，以保护您的客户信息，让业务可以持续稳健运行。

昆明亭长朗然科技有限公司提供专业的人员信息安全意识培养，我们帮助企业级客户改变员工的安全思维与意识，增强员工知识与技能，我们拥有丰富的安全宣传方案和服务经验，以及大量的安全意识宣贯素材资源与产品，同时也定制创作各种电子课程和动漫视频。欢迎联系我们洽谈业务合作。

昆明亭长朗然科技有限公司

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我是董志军，在电竞与游戏安全领域摸爬滚打多年，从最初的“安全小白”到如今被大家称为“信息安全领域思想者”的资深专员，我深知信息安全对我们行业的重要性。我们创造的虚拟世界，承载着无数玩家的梦想、情感和财富。然而，这片虚拟土地，也如同现实世界一样，面临着各种各样的安全威胁。今天，我想和大家分享我从实践中积累的经验，希望能为我们共同守护电竞游戏安全贡献一份力量。

一、从“痛”中成长：我亲历的几次信息安全事件

要说信息安全的重要性，我必须从一些“痛”开始讲起。我参与过几起重要的信息安全事件，每一次的经历都让我深刻体会到安全防护的严峻性，也让我更加坚定了提升安全意识的决心。

• 机密信息失窃事件： 曾经，我们公司内部的开发文档、游戏设计蓝图、用户数据等重要信息，被黑客入侵并窃取。这不仅仅是数据的丢失，更是对公司智资产的巨大损失，对玩家信任的严重破坏。事后调查显示，攻击者利用了员工不规范的密码管理习惯和缺乏安全意识，通过钓鱼邮件获取了员工的登录凭证，从而进入了内部网络。
• 商业间谍事件： 有一段时间，我们发现一些竞争对手突然推出了与我们产品高度相似的功能，甚至直接复制了我们的核心技术。经过深入调查，我们发现这很可能与内部人员泄露信息有关。虽然我们没有找到直接证据，但可以肯定的是，缺乏对商业秘密保护的意识和制度，为商业间谍行为提供了可乘之机。
• 零日攻击事件： 那是一次令人不寒而栗的经历。一个我们从未见过的恶意代码，突然出现在我们的游戏服务器上，导致游戏崩溃、数据损坏。经过紧急排查，我们发现这是一个利用了操作系统漏洞的零日攻击。这让我们意识到，即使是技术最先进的防御系统，也无法完全抵御未知威胁。
• 病毒感染事件： 曾经，我们的服务器被一种新型病毒感染，导致服务器宕机，游戏无法正常运行。这起事件的根本原因是，我们的员工在下载软件时缺乏安全意识，下载并安装了带有恶意代码的软件。病毒通过这些软件感染了服务器，造成了严重的损失。

这些事件，都让我深刻认识到，信息安全不仅仅是技术问题，更是人与系统之间的关系。技术防护固然重要，但如果人员安全意识薄弱，一切防护措施都将功亏一篑。

二、信息安全事件的根本原因：人员意识薄弱

回顾以上几起事件，我发现一个共同的根源：人员意识薄弱。这体现在以下几个方面：

• 密码管理不规范： 员工使用弱密码、重复使用密码、将密码写在纸上等不良习惯，为黑客提供了入侵的便利。
• 安全意识淡薄： 员工对钓鱼邮件、恶意链接、可疑附件等安全威胁缺乏警惕，容易上当受骗。
• 操作规范不严： 员工在下载软件、打开文件、访问网站等方面缺乏安全操作规范，容易引入恶意代码。
• 安全培训不足： 员工缺乏系统、持续的安全培训，对安全威胁的认知不足，应对能力低下。
• 责任意识缺失： 员工对信息安全的重要性认识不足，缺乏保护数据的责任意识。

这些问题，并非个例，而是普遍存在的现象。要真正提升信息安全水平，必须从根本上解决人员意识薄弱的问题。

三、构建全面系统安全管理：战略、组织、文化、制度、监督、改进

要解决人员意识薄弱的问题，仅仅依靠技术手段是不够的，我们需要构建一个全面系统化的安全管理体系，涵盖战略规划、组织架构搭建、文化培育、制度优化、监督检查及持续改进等关键领域。

• 战略规划： 信息安全要与业务发展战略紧密结合，将安全作为企业发展的重要组成部分，制定明确的安全目标和规划。



• 组织架构搭建： 建立完善的信息安全组织架构，明确各部门的安全职责和权限，确保安全工作能够得到有效执行。
• 文化培育： 营造重视安全、人人参与的安全文化，让员工认识到信息安全的重要性，自觉遵守安全规定。
• 制度优化： 制定完善的安全制度，包括密码管理制度、数据保护制度、访问控制制度、应急响应制度等，并严格执行。
• 监督检查： 建立完善的安全监督机制，定期进行安全检查、漏洞扫描、渗透测试等，及时发现和修复安全漏洞。
• 持续改进： 定期评估安全管理体系的有效性，根据实际情况进行改进和完善，确保安全防护能够适应不断变化的安全威胁。

四、常规网络安全技术控制措施：防患于未然

除了完善的安全管理体系，我们还需要采取一些常规的网络安全技术控制措施，以提升组织的安全防护能力。

• 防火墙： 部署防火墙，控制网络流量，防止未经授权的访问。
• 入侵检测系统（IDS）/入侵防御系统（IPS）： 监控网络流量，检测和阻止恶意攻击。
• 防病毒软件： 安装防病毒软件，扫描和清除恶意代码。
• 数据加密： 对敏感数据进行加密存储和传输，防止数据泄露。
• 访问控制： 实施严格的访问控制，限制用户对数据的访问权限。
• 漏洞管理： 定期进行漏洞扫描和修复，防止漏洞被利用。
• 多因素认证（MFA）： 实施多因素认证，提高账户安全性。
• 安全审计： 定期进行安全审计，跟踪用户活动，发现异常行为。

这些技术措施，结合电竞游戏行业的特点，还需要特别关注游戏服务器的安全、用户数据的保护、以及防止作弊行为。

五、信息安全意识计划：创新实践，提升认知

信息安全意识计划是提升员工安全意识的重要手段。我们公司在信息安全意识计划的实施过程中，采取了一些创新实践，取得了显著效果。

• 情景模拟： 定期组织情景模拟演练，模拟钓鱼邮件、社会工程学等攻击场景，让员工在实践中学习安全知识，提高应对能力。
• 安全知识竞赛： 组织安全知识竞赛，激发员工的学习兴趣，提高安全意识。
• 安全培训课程： 开设多样化的安全培训课程，涵盖密码管理、钓鱼邮件识别、数据保护等内容。
• 安全宣传活动： 通过海报、宣传册、微信公众号等多种渠道，进行安全宣传，营造安全氛围。
• 奖励机制： 对积极参与安全培训、发现安全漏洞的员工进行奖励，激励员工参与安全工作。

这些创新实践，有效提升了员工的安全意识，降低了信息安全风险。

六、结语：守护虚拟世界的未来，我们责无旁贷

信息安全，关乎我们行业的未来，关乎玩家的信任，关乎企业的声誉。作为电竞游戏行业的从业者，我们有责任、有义务，为守护虚拟世界的安全贡献力量。

希望今天的分享，能给大家带来一些启发。让我们携手努力，从战略规划、技术防护、人员意识等多方面入手，构建一个全面、系统、有效的安全管理体系，共同守护电竞游戏的真实与未来！

昆明亭长朗然科技有限公司致力于打造智能化信息安全解决方案，通过AI和大数据技术提升企业的风险管理水平。我们的产品不仅具备先进性，还注重易用性，以便用户更好地运用。对此类解决方案感兴趣的客户，请联系我们获取更多信息。

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在昆明亭长朗然科技有限公司，信息保密不仅是一种服务，而是企业成功的基石。我们通过提供高效的保密协议管理和培训来支持客户维护其核心竞争力。欢迎各界客户与我们交流，共同构建安全可靠的信息环境。

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