缺乏IT安全意识可能造成巨额代价


CIO及IT总监经理们在制定IT战略计划时,会越来越重视IT安全问题,这是因为病毒、蠕虫、木马、恶意软件和互联网攻击日益猖獗,同时安全相关的法律法规越来越严格,客户对数据安全保护的要求也日益增强。

各类公司在保护自己及客户的安全上已经花费了相当数量的投资于软件、系统和策略上,然而安全链中最弱的环节却是一名又一名的员工,例如:

1.IT安全策略已经得到了更新,公司却并没向所有员工提供相关更新的有效沟通;
2.新入职员工并未得到充分的IT安全培训便开始访问机密数据;
3.对公司不满的员工离职了,他有许多关键系统的访问权限,然而没有人能意识到他对公司是一项威胁;

实际上,回顾近年来的系列黑客攻击事件,除了那些利用未公开发布的系统漏洞进行攻击的之外,剩余几乎所有的攻击之所以能成功,都和人员的安全意识薄弱有关。

而一项数据泄露报告也表明:尽管过去一年,黑客攻击造成的数据泄露事件大量曝光于媒体,然而报告分析指出主流的大规模黑客攻击并没有特别高超的技艺和手法,只要员工们遵守基本的安全实践,这类能够造成数据泄露的攻击行为根本无法成功。

那么除了防范黑客攻击和数据泄露之外,为何说IT安全教育如此重要?

正式的IT安全意识教育计划对于保护公司的信息资产、公司职员以及公司的成功都至关重要,同时还可确保员工们了解他们的安全角色和职责。

同样,IT安全意识培训可以帮助公司对安全法律法规的遵循,每家公司或多或少会受到一些法规的监管,这些监管机构也会要求公司向员工、供应商以及合作伙伴提供正式的安全意识培训。

但是制定和执行IT安全意识教育计划并不容易,多数公司并没有足够的资源和时间来自己动手。它需要在整个公司层面多个部门和人员的参与,并且需要熟悉IT安全培训的专业技能人才。

信息安全意识计划可以分为几个阶段:

1.初级阶段是向全体员工提供一些安全资源,让他们知道信息安全的基础知识,通常的做法包括发放安全宣传单、张贴大幅安全海报、提供信息安全壁纸屏保、播放信息安全Flash影片、发送安全意识期刊等等,这些初级的方法容易上手、操作也比较简单而且成本低廉,但是缺乏与员工的互动,难保员工的参与,安全意识效果无法保障也难以衡量;

2.中级阶段包括但不局限于初级阶段的做法,重点是新员工安全培训以及年度安全培训,让员工们在入职开始工作之时便能认识到公司的IT安全方针政策和作业程序并且每年定期刷新,以便他们了解到为了保护公司以及客户的安全,他们需要扮演的角色和所担负的职责,通常的方法是向员工们提供课堂面对面的培训和电子学习课程,这类方法往往需要专职的教员或优质的精心设计制作的课程,需强制员工们的参与,工作量大,成本也相对较高,不过,这类方式往往有较强的员工互动,员工参与度高,安全意识教育的效果也更好也更容易衡量;

3.高级阶段是建立信息安全文化,这时,公司往往有更高层次的安全意识计划需求,比如信息安全上升到公司的战略高度,公司的成功已经严重信赖信息安全,公司要确保遵守商业信息安全法律规章,公司安全方针政策的执行需要得到落实和强化等等,建立信息安全文化需要长久的努力,方法需要灵活多样,并且和公司其它商业工作流程紧密结合,比如将员工的安全意识学习成绩、安全行为检查结果与工作绩效及个人发展挂钩,对安全的意识和安全的行为进行适当的奖惩措施,不断评估和改进安全意识培训方案等等,重点是不拘泥于形式并且坚持不懈,当然这种阶段的回报也是巨大的。

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无需对员工进行安全意识教育

近日,海外安全技术极客Dave Aitel发表博客称进行安全意识培训是在浪费金钱,他的主要观点是靠人力无法有效阻止网络钓鱼和社交工程攻击,只能靠技术手段。

这篇文章引来了不少观众的关注和回复,当然几乎所有观众都不苟同他的观点。

我们可以理解Dave Aitel这篇文章的意图主要是为了让人们强化安全技术控管能力,然而要强化安全技术控管,首先要让实施安全技术的员工们认识到组织环境所面临的安全威胁,以及如何通过技术措施来降借这些安全威胁可能带来的风险,难道技术人员们天生就拥有这些必要的认识和掌握了相关的安全技能,不需要学习也不需要参加培训吗?显然不是的,无法将技术人员对安全的认知同安全技术措施如防火墙和防病毒系统的使用划分出来。

实际上,我们从安全技术人员的角度来看问题,技术人员往往希望通过技术来解决问题,进而彰显自己的技术水平和对组织的贡献能力,这是很积极的想法,并没有什么不正确。问题只是技术人员在组织内往往站立的角度并不够高,无法从综合全局来深挖安全问题的根本原因和采取适当的战略决策选择,所以当技术人员看到安全管理层在对最终用户进行安全意识培训时,往往会觉得通过简单的技术手段便可以实现安全意识培训所想达到的控管目标,然而员工并非机器,他们不可能像电脑系统一样能够接受技术人员的指令操控和摆布。

除了安全技术服务人员以及使用这些安全技术的最终用户都需要接受适当的操作使用培训之外,安全控管措施并非仅限于技术,实际上我们查看ISO 27001国际安全管理标准,更多的是管理方面的安全控制措施。亭长朗然公司的安全管理专家Bob Xue说:安全技术手段也需要在正确管理和指导之下实施,没有适当的评估、规划和组织,没有基本项目管理的技术系统实施是无法想象的。

假如你是网络安全技术人员,就拿防火墙这个或许是你最熟悉的控管措施来说,配置策略和规则的依据从何而来?当然按照保障业务安全的需要,而不是技术人员的主观想象,要搜集这些需求肯定要进行相关的沟通协调吧,想想如果没有基本的安全访问控制理念的业务负责人说“来开你的防火墙别挡道”,你将如何应对?要实施防火墙的新规则,你总得找个适当的时间吧,想想如果在业务运行的关键时刻你却搞瘫痪到了防火墙的配置规则,被领导大骂一顿,你是不是该学习学习变更管理控制的基本安全理念?你可能觉得这些基本的理念人人都有,细想相这些基本的安全理念在你初入职场之时有概念吗?

你上了防火墙后不久,就有技术水平稍厉害的员工不认同你的出发点,认为你不是想进行保护而是想限制,于是悄悄启动了其它不安全的外联措施,或找歪门邪道手段穿越了你的防火墙,你是外加一台外联监控系统省钱呢?还是升级成更高档的防火墙省钱呢?还是同那员工及经理好好聊聊安全,让其心服口服不再尝试各类可能的“越狱”措施而省钱呢?

再说说密码安全,你可能觉得启用复杂密码策略是一项不错的控制手段,更能防范黑客的暴力猜解,然而你能不同最终用户沟通就启用,然后搞得用户怨声载道报怨无法设置密码吗?你愿意让复杂密码被用户写下来,贴在电脑边或记录在桌面一个文本文件中么?对这些最终用户进行简单的密码安全培训省钱呢?还是统统加置硬件令牌省钱呢?再进一步,如果用户随意丢弃硬件令牌,是不是再换成生物特征识别系统更省钱呢?

再举一例说说数据安全保护,立项上马数据泄露防范DLP系统吧,确实对重要的数据保护有必要实施一些技术措施,然而是不是上了透明的安全加密系统让员工在不知不觉中使用重要文件就可以了呢?DLP不要调整一下以适合组织的员工使用环境和习惯吗?倘若你的公司在紧张准备标书时,一个电话来了自称是“客户”的家伙问了问你公司的标底,接电话的员工不敢得罪“客户”,乖乖报上价钱,那你是否要弄一台电话版的DLP,用来识别语音入侵呢?如果那员工将关键的报价数据牢记于心,在回家的半路上泄露给为竞争对手工作的老朋友,那你是否还要上一套机密文件内容记忆消除装置呢?还是通过简单培训员工的安全保密常识更省钱呢?

黑客级的安全从业人员喜欢把玩渗透测试,应该知晓现今意义上的渗透测试远不是使用扫描软件找出漏洞然后溢出系统拿到权限或SQL注入拉出记录这么简单了,除非客户真笨到基本的安全加固措施都未到位,比如那些都不知安装关键的安全补丁的安全小白。实际上,更多的安全渗透测试攻击人员开始关注“社工”即社会工程学在渗透测试攻击中的作用。社会工程学攻击往往是黑客利用人类的一些天性特点,比如好客心、好奇心、同情心、虚荣心甚至贪婪欲望等等,来骗取受害者的信任进而获得有价值信息,或也有加上其它的攻击手法如钓鱼网站或传输后门程序等等来达到控制终端的目的。要帮助用户克服人类天性的弱点,要想通过技术手段显然有些离谱——还不如让心理学家来更为专业。

简单说,组织上下所有员工都需具备基本的安全认知,只有这样,方可在安全管理相关事务中进行有效的沟通和协调,安全技术控措施方能得以顺利实施和发挥效力。昆明亭长朗然科技有限公司的安全顾问James Dong说:要有效防范各类安全威胁和降低业务所面临的安全风险,无疑需要对相关人员进行必要的安全意识培训,以便能有效识别那些安全威胁,并且在此基础之上掌握防范安全风险的必要技能。有俗话说:初生牛犊不怕虎,一方面是赞扬小牛的勇气和胆量,另一方面则表现出小牛对安全威胁即老虎的正确认识不够,组织内多数员工在技艺高超的黑客面前又何偿不是小牛对猛虎呢?

网络安全技术人员不会为组织内其他员工的不安全网络使用行为负责,正如整个组织的安全并非仅仅是安全职能服务部门的职责一样,安全应该渗透到组织内的各个工作流程之中。所有安全控管手段的实施者和受影响者都离不开人员,人员如若没有适当的安全意识,安全技术手段就成了虚无飘渺、无法在组织中落地的空中楼阁。

简单总结说:使用技术控制手段是人类的安全行为中典型表现方式的一种,而安全的行为源自对安全的正确认知,正确的安全认知又源于适当的安全意识教育培训和学习。在组织内部实施安全意识教育,不仅不是在浪费金钱,而是通过使用较少的资源投入来帮助提升其它各类安全控管手段的效力,和弥补这些安全控制措施的不足。