近日，海外安全技术极客Dave Aitel发表博客称进行安全意识培训是在浪费金钱，他的主要观点是靠人力无法有效阻止网络钓鱼和社交工程攻击，只能靠技术手段。

这篇文章引来了不少观众的关注和回复，当然几乎所有观众都不苟同他的观点。

我们可以理解Dave Aitel这篇文章的意图主要是为了让人们强化安全技术控管能力，然而要强化安全技术控管，首先要让实施安全技术的员工们认识到组织环境所面临的安全威胁，以及如何通过技术措施来降借这些安全威胁可能带来的风险，难道技术人员们天生就拥有这些必要的认识和掌握了相关的安全技能，不需要学习也不需要参加培训吗？显然不是的，无法将技术人员对安全的认知同安全技术措施如防火墙和防病毒系统的使用划分出来。

实际上，我们从安全技术人员的角度来看问题，技术人员往往希望通过技术来解决问题，进而彰显自己的技术水平和对组织的贡献能力，这是很积极的想法，并没有什么不正确。问题只是技术人员在组织内往往站立的角度并不够高，无法从综合全局来深挖安全问题的根本原因和采取适当的战略决策选择，所以当技术人员看到安全管理层在对最终用户进行安全意识培训时，往往会觉得通过简单的技术手段便可以实现安全意识培训所想达到的控管目标，然而员工并非机器，他们不可能像电脑系统一样能够接受技术人员的指令操控和摆布。

除了安全技术服务人员以及使用这些安全技术的最终用户都需要接受适当的操作使用培训之外，安全控管措施并非仅限于技术，实际上我们查看ISO 27001国际安全管理标准，更多的是管理方面的安全控制措施。亭长朗然公司的安全管理专家Bob Xue说：安全技术手段也需要在正确管理和指导之下实施，没有适当的评估、规划和组织，没有基本项目管理的技术系统实施是无法想象的。

假如你是网络安全技术人员，就拿防火墙这个或许是你最熟悉的控管措施来说，配置策略和规则的依据从何而来？当然按照保障业务安全的需要，而不是技术人员的主观想象，要搜集这些需求肯定要进行相关的沟通协调吧，想想如果没有基本的安全访问控制理念的业务负责人说“来开你的防火墙别挡道”，你将如何应对？要实施防火墙的新规则，你总得找个适当的时间吧，想想如果在业务运行的关键时刻你却搞瘫痪到了防火墙的配置规则，被领导大骂一顿，你是不是该学习学习变更管理控制的基本安全理念？你可能觉得这些基本的理念人人都有，细想相这些基本的安全理念在你初入职场之时有概念吗？

你上了防火墙后不久，就有技术水平稍厉害的员工不认同你的出发点，认为你不是想进行保护而是想限制，于是悄悄启动了其它不安全的外联措施，或找歪门邪道手段穿越了你的防火墙，你是外加一台外联监控系统省钱呢？还是升级成更高档的防火墙省钱呢？还是同那员工及经理好好聊聊安全，让其心服口服不再尝试各类可能的“越狱”措施而省钱呢？

再说说密码安全，你可能觉得启用复杂密码策略是一项不错的控制手段，更能防范黑客的暴力猜解，然而你能不同最终用户沟通就启用，然后搞得用户怨声载道报怨无法设置密码吗？你愿意让复杂密码被用户写下来，贴在电脑边或记录在桌面一个文本文件中么？对这些最终用户进行简单的密码安全培训省钱呢？还是统统加置硬件令牌省钱呢？再进一步，如果用户随意丢弃硬件令牌，是不是再换成生物特征识别系统更省钱呢？

再举一例说说数据安全保护，立项上马数据泄露防范DLP系统吧，确实对重要的数据保护有必要实施一些技术措施，然而是不是上了透明的安全加密系统让员工在不知不觉中使用重要文件就可以了呢？DLP不要调整一下以适合组织的员工使用环境和习惯吗？倘若你的公司在紧张准备标书时，一个电话来了自称是“客户”的家伙问了问你公司的标底，接电话的员工不敢得罪“客户”，乖乖报上价钱，那你是否要弄一台电话版的DLP，用来识别语音入侵呢？如果那员工将关键的报价数据牢记于心，在回家的半路上泄露给为竞争对手工作的老朋友，那你是否还要上一套机密文件内容记忆消除装置呢？还是通过简单培训员工的安全保密常识更省钱呢？

黑客级的安全从业人员喜欢把玩渗透测试，应该知晓现今意义上的渗透测试远不是使用扫描软件找出漏洞然后溢出系统拿到权限或SQL注入拉出记录这么简单了，除非客户真笨到基本的安全加固措施都未到位，比如那些都不知安装关键的安全补丁的安全小白。实际上，更多的安全渗透测试攻击人员开始关注“社工”即社会工程学在渗透测试攻击中的作用。社会工程学攻击往往是黑客利用人类的一些天性特点，比如好客心、好奇心、同情心、虚荣心甚至贪婪欲望等等，来骗取受害者的信任进而获得有价值信息，或也有加上其它的攻击手法如钓鱼网站或传输后门程序等等来达到控制终端的目的。要帮助用户克服人类天性的弱点，要想通过技术手段显然有些离谱——还不如让心理学家来更为专业。

简单说，组织上下所有员工都需具备基本的安全认知，只有这样，方可在安全管理相关事务中进行有效的沟通和协调，安全技术控措施方能得以顺利实施和发挥效力。昆明亭长朗然科技有限公司的安全顾问James Dong说：要有效防范各类安全威胁和降低业务所面临的安全风险，无疑需要对相关人员进行必要的安全意识培训，以便能有效识别那些安全威胁，并且在此基础之上掌握防范安全风险的必要技能。有俗话说：初生牛犊不怕虎，一方面是赞扬小牛的勇气和胆量，另一方面则表现出小牛对安全威胁即老虎的正确认识不够，组织内多数员工在技艺高超的黑客面前又何偿不是小牛对猛虎呢？

网络安全技术人员不会为组织内其他员工的不安全网络使用行为负责，正如整个组织的安全并非仅仅是安全职能服务部门的职责一样，安全应该渗透到组织内的各个工作流程之中。所有安全控管手段的实施者和受影响者都离不开人员，人员如若没有适当的安全意识，安全技术手段就成了虚无飘渺、无法在组织中落地的空中楼阁。

简单总结说：使用技术控制手段是人类的安全行为中典型表现方式的一种，而安全的行为源自对安全的正确认知，正确的安全认知又源于适当的安全意识教育培训和学习。在组织内部实施安全意识教育，不仅不是在浪费金钱，而是通过使用较少的资源投入来帮助提升其它各类安全控管手段的效力，和弥补这些安全控制措施的不足。

在信息技术飞速发展的今天，数字化和智能化已经渗透到我们生活的方方面面。企业运营、个人生活，无不依赖于网络和数据。然而，如同任何堡垒，数字世界也面临着日益严峻的安全威胁。而这些威胁，往往并非源于技术漏洞，而是源于人性的弱点——我们自身的疏忽、好奇和信任。

信息安全，绝不仅仅是技术人员的责任，更是每个员工的义务。它关乎企业的生存与发展，更关乎个人的财产安全和隐私保护。本文将深入探讨信息安全的重要性，剖析近期发生的典型安全事件，分析其根本原因，并提出切实可行的安全意识提升方案。同时，我们将重点关注当前数字化环境下新型威胁的特点，呼吁各级组织机构积极行动，共同筑牢数字安全防线。

一、社会工程学：隐藏在人际交往背后的威胁

正如我们所知，社会工程学是一种利用人际交往技巧获取敏感信息的行为。攻击者往往伪装成可信的人物，例如同事、领导、技术支持人员，甚至相关组织人员，通过诱导、欺骗等手段，获取密码、账号、银行信息等关键数据。

想象一下，一位自称是公司财务部门的同事，通过电话或邮件，以紧急为由，要求你立刻提供银行账户信息，以便处理紧急的资金转账。或者，一位声称是技术支持人员，通过巧妙的语言和技术术语，诱导你下载恶意软件，从而获取你的系统权限。这些看似合乎情理的请求，实则往往是攻击者精心设计的陷阱。

二、信息安全事件案例分析：从“钓鱼邮件”到“内部威胁”

为了更好地理解信息安全威胁的复杂性，我们结合近期发生的四个典型案例进行深入分析：

案例一：某金融机构“钓鱼邮件”攻击事件

• 事件经过： 2023年5月，某大型金融机构的员工收到一封伪装成公司内部邮件的钓鱼邮件。邮件内容声称是来自公司高层，要求员工立即登录一个看似与公司内部系统相似的登录页面，更新个人信息。由于邮件的伪装技术非常高超，许多员工没有察觉到其中的风险，纷纷点击链接并输入了用户名和密码。
• 事件后果： 攻击者成功获取了大量员工的用户名和密码，并利用这些信息登录了公司的内部系统，窃取了大量的客户数据和交易信息。事件导致该金融机构遭受了巨大的经济损失，声誉也受到了严重损害。
• 根本原因： 攻击者利用了员工对公司内部沟通方式的熟悉程度，以及员工缺乏安全意识的弱点。钓鱼邮件的伪装技术日益精进，使得员工难以辨别真伪。
• 防范措施：
  • 加强员工安全意识培训： 定期组织员工进行钓鱼邮件识别和防范培训，提高员工的安全意识。
  • 实施多因素身份验证： 强制所有员工使用多因素身份验证，即使密码泄露，攻击者也无法轻易登录系统。
  • 部署反钓鱼技术： 部署反钓鱼技术，自动检测和拦截钓鱼邮件。
  • 建立安全报告机制： 鼓励员工报告可疑邮件和活动，及时发现和处理安全威胁。

案例二：某电商平台“内部威胁”事件

• 事件经过： 某电商平台的一名员工，由于个人经济困难，被一名外部攻击者收买，利用其权限窃取了大量的用户数据和商品信息，并将其出售给竞争对手。
• 事件后果： 该电商平台遭受了严重的经济损失，用户数据泄露，声誉受损，股价暴跌。
• 根本原因： 攻击者利用了员工的个人弱点，通过金钱诱惑，成功控制了员工，使其为攻击者服务。
• 防范措施：
  • 加强员工背景审查： 在招聘和任用员工时，进行严格的背景审查，了解员工的个人情况和风险因素。
  • 建立完善的权限管理制度： 严格控制员工的权限，避免员工滥用权限。
  • 加强内部监控： 部署内部监控系统，实时监控员工的活动，及时发现和处理异常行为。
  • 建立举报机制： 建立匿名举报机制，鼓励员工举报可疑行为。

案例三：某医疗机构“勒索软件”攻击事件

• 事件经过： 某医疗机构的服务器被勒索软件感染，导致大量患者数据无法访问。攻击者要求医疗机构支付赎金，以换取数据恢复权。
• 事件后果： 医疗机构无法正常提供医疗服务，患者数据泄露，声誉受损。
• 根本原因： 医疗机构的服务器安全防护措施不足，存在漏洞，被攻击者利用。
• 防范措施：
  • 加强服务器安全防护： 定期进行服务器安全漏洞扫描和修复，安装最新的安全补丁。
  • 实施数据备份和恢复： 定期备份患者数据，并进行测试，确保数据可以快速恢复。
  • 加强员工安全意识培训： 提高员工的安全意识，避免员工点击可疑链接和下载可疑文件。
  • 部署入侵检测系统： 部署入侵检测系统，实时监控网络流量，及时发现和阻止攻击。

案例四：某政府部门“供应链攻击”事件

• 事件经过： 某政府部门使用的软件供应链中，存在一个恶意代码。攻击者通过入侵该软件供应链，将恶意代码植入到软件中，从而攻击该政府部门的系统。
• 事件后果： 该政府部门的系统被攻击，大量敏感数据泄露，政府服务中断。
• 根本原因： 政府部门对软件供应链的安全管理不规范，未能及时发现和修复软件供应链中的安全漏洞。
• 防范措施：
  • 加强软件供应链安全管理： 对软件供应链进行严格的安全审查，确保软件供应链的安全可靠。
  • 实施代码签名和验证： 对软件进行代码签名和验证，确保软件的完整性和真实性。
  • 定期进行安全测试： 定期对软件进行安全测试，及时发现和修复安全漏洞。
  • 建立应急响应机制： 建立应急响应机制，及时处理软件供应链攻击事件。

三、数字化时代的新型威胁：利用人性弱点的攻击

随着数字化和智能化的发展，信息安全面临着各种新型威胁，其中利用人性弱点的攻击尤为突出。

• 人工智能驱动的攻击： 攻击者利用人工智能技术，可以生成更逼真的钓鱼邮件、更具欺骗性的语音信息，甚至可以自动分析目标用户的行为模式，从而制定更有效的攻击策略。
• 物联网设备的安全风险： 物联网设备的安全防护措施往往不足，容易被攻击者利用，成为攻击的入口。
• 云计算的安全挑战： 云计算的安全风险包括数据泄露、权限管理不当、配置错误等。
• 勒索软件的持续进化： 勒索软件攻击的手段越来越多样化，攻击者不仅会加密数据，还会窃取数据，并威胁泄露数据。

四、提升信息安全意识的战略方法与计划方案

面对日益严峻的信息安全威胁，我们需要从组织层面、个人层面共同努力，提升信息安全意识。

1. 对外采购课程内容：

• 信息安全基础知识： 涵盖密码管理、网络安全、数据安全、威胁情报等核心内容。
• 社会工程学防范： 重点讲解钓鱼邮件识别、电话诈骗防范、身份验证等技巧。
• 数据安全与隐私保护： 讲解数据分类、数据加密、数据备份、隐私保护等知识。
• 安全事件响应： 讲解安全事件的识别、报告、处理等流程。
• 合规性与法律法规： 讲解相关的法律法规，例如《网络安全法》、《数据安全法》等。

2. 在线学习服务：

• 定制化学习平台： 提供根据不同岗位和角色定制的学习内容。
• 互动式学习体验： 采用视频、动画、游戏等形式，提高学习的趣味性和参与度。
• 定期知识更新： 及时更新学习内容，涵盖最新的安全威胁和技术。
• 学习进度跟踪： 跟踪员工的学习进度，并提供个性化的学习建议。

3. 咨询评估服务：

• 安全意识评估： 通过问卷调查、模拟攻击等方式，评估员工的安全意识水平。
• 安全意识培训需求分析： 分析员工的安全意识薄弱环节，并制定相应的培训计划。
• 安全意识培训效果评估： 评估安全意识培训的效果，并提出改进建议。

4. 外包部分教程内容的设计工作：

• 专业安全培训机构合作： 与专业的安全培训机构合作，共同设计和开发安全意识培训教程。
• 行业专家参与： 邀请行业专家参与教程内容的审核和完善，确保教程的专业性和实用性。
• 案例分析： 在教程中穿插真实的案例分析，提高员工的学习兴趣和理解能力。

昆明亭长朗然科技有限公司信息安全意识产品和服务：

我们提供全面的信息安全意识产品和服务，包括：

• 定制化安全意识培训课程： 根据您的需求，定制化设计安全意识培训课程。
• 在线学习平台： 提供便捷的在线学习平台，方便员工随时随地学习。
• 安全意识评估服务： 提供专业的安全意识评估服务，帮助您了解员工的安全意识水平。
• 安全意识培训落地服务： 提供专业的安全意识培训落地服务，确保培训效果。

五、号召与倡导

信息安全，任重道远。我们呼吁各类型组织机构的管理层、人力资源及信息安全部门等，高度重视信息安全意识的提升，积极投入资源，共同筑牢数字安全防线。

请各位职场工作人员积极参与信息安全知识和技能的学习和实践，从自身做起，从点滴做起，共同守护我们的数字堡垒！

昆明亭长朗然科技有限公司致力于提升企业信息安全意识。通过定制化的培训课程，我们帮助客户有效提高员工的安全操作能力和知识水平。对于想要加强内部安全防护的公司来说，欢迎您了解更多细节并联系我们。

• 电话：0871-67122372
• 微信、手机：18206751343
• 邮件：info＠securemymind.com
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