在保护网络安全方面，大多数信息安全管理者倾向于只使用访问控制防火墙、恶意软件防范、敏感数据加密、安全漏洞评估与管理、客户信息访问记录等安全措施，通常会忽略一个明显的安全漏洞，就是最终用户的弱点。对此，昆明亭长朗然科技有限公司网络安全观察员董志军表示：传统的网络基础架构安全体系已经非常成熟，这是因为很多组织机构已经投资了尖端的安全软件，并且拥有了出色的IT人才。不过，网络的连通性越来越强，最终用户可以借助强大的网络终端设备，随时随地连接到信息系统、获得并处理信息，这给传统的网络安全架构体系带来新的挑战，并非强化终端计算设备的安全管理就可以解决的，近来，网络钓鱼诈骗、社会工程攻击等等都是很多企业入侵事件的原因。

用户无疑是网络安全防范体系中最薄弱的环节，不过话说回来，也可能是最大的财富。网络大神通常说：在安全性方面，用户既是最大的资产，也是最薄弱的环节。用户了解遵循的流程和策略以及被忽略的流程和策略的真实情况，他们可以成为衡量安全措施有效性的一个很好的指数标和晴雨表。

教育最终用户关于他们在组织安全最佳实践中的作用是加强安全策略的最有效方法之一。为什么网络安全培训教育至关重要呢？有几个原因。技术几乎融入了现代生活的各个方面，包括我们的工作、电话、汽车到房屋。随着智能技术的发展，网络犯罪对我们的生活产生巨大影响的方式急剧增加。不幸的是，问题的范围常常被忽视。这是因为，当我们想到网络犯罪和黑客攻击时，往往会想到是上了全国头条新闻的坏事，例如大规模的网站入侵、身份盗窃和股票操纵。实际上，网络犯罪有无数种方式可以影响人们的个人和商业生活，并且必须意识到，这些犯罪的最严重后果并不总是金钱损失。

想象在不久的将来，大多数人都拥有自动驾驶汽车。再想象一下，即使其中一家汽车公司的网络安全受到破坏，也可能造成昂贵又致命的潜在损害。在技​​术不断以指数级增长的世界中，更相关的问题是，网络安全意识培训该如何进入到组织机构和社会大众，以便引起全民的重视？全国层面的网络安全宣传周流于形式，目标受众往往是没有信息基础的中老年人，缺乏有深度的内容。

昆明亭长朗然科技有限公司开发了大量的安全意识课程，该课程涵盖从如何识别最终用户最常见的威胁到使用强密码到与BYOD相关的风险以及如何防止常见安全漏洞的所有内容。我们将课程框架的重点放在最终用户面临的持续的日常威胁以及如何应对这些威胁上，并结合了动手学习。例如，我们希望最终用户知道网络钓鱼电子邮件是什么样子，以及他们如何检查邮件的的合法性以识别出那些社会工程手段。最终用户在应该了解最佳实践背后的原理时积极参与组织的安全策略，而不是死板地遵循IT安全部门下达的命令。

安全意识教育是双向的，有效的安全教育需要定期的沟通，并且必须共享信息，使安全性对话成为日常业务的一部分可以帮助最终用户理解安全性是每个人都应该关注的问题。通过发送定期的电子邮件公告或时事通讯，并提供更正式的基于计算机或讲师指导的教育和课程，将大大增强沟通的频率和效果。此外，还可以使宣教内容具有针对性，适用于人们的家庭生活，这样，安全意识信息才更容易被理解、接受和保留。

通常来讲，每年进行一次大型的全面的基于在线课程学习的活动，加之每月定期的安全公告或知识更新，每季度混合使用互动的安全测试及教学游戏，加之安全检查及整改行动，即可以达到良好的安全意识沟通效果。员工们即拥有了全面的知识体系并保持年度更新，又能了解到近期的安全态势和吸取安全事故原因，切能在实际工作中加以践行。

总之，人员是网络安全防范体系中的第一道防线，技术往往是最后一道防线。在技术控管方面，应该采用防病毒、反垃圾邮件和数据丢失防护解决方案等等，来监视所有的通信渠道包括电子邮件、网络浏览甚至所有终端设备上的关键信息丢失。不过，永远记住，信息安全管理是基于人员教育，作业流程和技术控管的解决方案的组合，只有三者紧密结合，方可帮助组织最大程度地降低其信息安全风险。

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在数据就是生产力的年代，数据安全受到了前所未有的重视，各机构在管理制度和技术措施方面都下足了功夫。此外，了解数据泄露与人为错误之间的关系对于有效的信息安全管理至关重要。人为错误是网络安全事件的一个重要因素，知名机构IBM和Verizon的研究表明，人为错误分别造成了大约95%和82%的数据泄露事件。

网络安全中的人为错误类型包括两种：第一种是最典型的，人们执行熟悉的任务时，由于粗心大意或心不在焉，就会发生基于技能的错误。第二种是当人们缺乏必要的知识来做出明智的决策时，就会发生基于决策的错误，从而导致安全隐患。基于人为失误的一些示例包括网络钓鱼诈骗、脆弱的密码、错误的配置和内部威胁等等。不管是是哪种人为错误，都会造成数据泄露方面的不良影响，甚至严重后果。可以这么说，人为错误造成的数据泄露或失窃可能会导致重大财务损失、知识产权被盗以及组织声誉受损。

那么，如何解决人为错误呢？除了心怀恶意的人员（内部威胁）之外，组织机构应该避免将人为错误归咎于个人，而是专注于减少错误机会并提高安全意识。粗心大意是因为缺乏容错机制和警惕提醒，知识缺乏是因为培训教育的不充分。因此，常见的人为失误缓解策略包括：

• 实施强大的访问控制、修补软件和强大的身份验证方法来减少人为错误发生的机会。
• 通过重复性、参与性和交互式培训来教育用户，以提高意识并减少人为错误。
• 培养以信息安全为中心的企业文化，并定期评估和更新最佳网络安全实践。

总之，人为错误是数据泄露的主要原因，缓解策略应侧重于减少错误机会并改进员工网络安全意识教育。唤醒员工的信息安全意识对于保护敏感数据和资产至关重要，业界有针对员工进行安全意识培训的策略和方法，其中包括：

1. 展示领导支持：鼓励高层管理人员成为信息安全的榜样，他们对安全的积极参与和承诺可以影响员工的效仿和安全行为。
2. 发布政策和指南：制定并执行明确的信息安全政策和指南，确保员工了解遵守这些准则的重要性以及不遵守这些准则的后果。
3. 召开培训和研讨会：为所有员工定期举办信息安全培训课程，涵盖密码管理、网络钓鱼攻击、社会工程、数据保护和安全浏览习惯等主题。应该尽量使培训活动具有互动性和吸引力，以保持员工对数据安全保护工作的兴趣。
4. 强化沟通和宣传活动：使用海报、新闻通讯、电子邮件或内部社交媒体平台分享信息安全新闻、提示和现实生活中的违规示例，进而让信息安全主题成为人们关注的焦点，并鼓励员工提高安全认识。
5. 实施模拟演练：定期进行网络钓鱼或社会工程模拟，以教育员工如何识别和应对潜在威胁，这样做可以帮助他们养成谨慎和警惕的习惯。
6. 激励和认可：奖励表现出良好信息安全实践或报告潜在安全事件的员工，这样做亦可以激励其他人效仿。
7. 鼓励安全事件报告：建立一个简单且易于访问的安全事件报告系统，供员工报告任何可疑活动或潜在的安全事件，这样做将有助于创建从事件中学习的安全文化。
8. 强化第三方意识：将信息安全意识扩展到可能有权访问组织数据的承包商和供应商，因为他们也可能带来数据安全方面的泄露风险。
9. 持续改进安全意识工作：根据反馈、不断变化的威胁和不断变化的业务需求，持续评估和完善意识计划。定期更新安全策略和培训材料，以反映最新的威胁和趋势。定期进行审查以评估意识计划的有效性并做出必要的改进。

通过实施这些策略，安全管理团队可以在组织内创建信息安全文化，进而减轻人为错误造成的安全事件，并使员工成为抵御网络威胁和保护数据安全的第一道防线。为帮助各类型的组织机构构解决“人为错误”方面的安全风险，昆明亭长朗然科技有限公司创作了大量的教程资源内容，包括安全、保密、合规等主题在内的电子图片、动画视频、互动游戏和电子课件等等。

每个安全意识动画视频都简洁明了且富含安全道理，所有脚本均由经验丰富的网络安全专家根据真实的网络威胁编写，跨职能团队拥有安全威胁和响应、内部沟通培训、全球情报网络、隐私和法律等方面的行业知识。这些培训视频可以集成到组织内部的工作沟通平台或在职培训系统中，或者使用组织选用的外部托管学习管理系统进行部署，当然也通过电子广告屏幕、移动沟通平台和视频网站进行传播推广。

安全意识在线学习使用游戏化的互动模块，可以保持用户的参与度，每个模块后面都有简短的测验，以确保用户积极观看培训内容。测验并非仅仅对日常用户可能立即知道的基本知识进行，而是将挑战性的问题纳入了测验之中，这些问题只有通过积极学习、认真思考并理解方能知道。安全意识负责人员可以通过在线学习管理系统的综合报告，跟踪安全意识计划效率和学员们的学习绩效，采取及时的提醒和督促行动，进而培育出成功的信息安全文化并降低人为错误带来的风险。

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