信息安全事件捂着盖着还是立即通报

中华民族的复兴和崛起主要依赖国民的奋发图强,在全球化大时代背景下,西方当代文明带给我们的积极影响,我们也不能否认。

信息时代风云变幻莫测,源自英美强国的信息安全管理体系ISMS方法在全球政治经济一体化的大环境下演变成了ISO国际标准。毕竟,保护好全球互联网的安全,需要一个可以进行跨国紧密合作的沟通框架;在企业间的信息安全交流和管理中,也需要有共同的语言来建立互信机制。

数千年来,多次朝代更替,中原文化也多次历经外族入侵,然而主体的中华文化特性却能始终保持下来。随着知识经济全球化以及互联网的迅速发展,西方文化对我们的影响也日益增强,不过相信精华将被吸取,糟粕将被摒弃。ISO 27001信息安全管理标准在面临中国几千年传统文化之时,会产生什么碰撞和融合效果呢?今天我们来探讨一下信息安全管理体系中的一个重要话题——信息安全事件管理。昆明亭长朗然科技有限公司的企业安全顾问James Dong说:在信息安全事件的披露和响应方面,西方文明讲求事实和科学;而中华文明则关注伦理与影响。

如何有效响应信息安全事故呢?这里面并没有中西文化优劣之说,但却值得我们细细思索和采取必要的措施。James举例说:大到国家层面的信息安全监管机构,小到公司部门的安全协调人员,都很难让人们主动报告信息安全事件。这就如同领导上台提倡让下属们进行自我批评一样,几乎没人会真正来揭丑亮短,这就是中国公司很少有信息安全事故报告出来的主要原因。

明眼的信息安全管理人员会制定相关的制度,以期通过惩戒“隐瞒不报”、“迟报”、“谎报”等手段来激励人们报告信息安全事故。这能起来一部分的效果,但是并不足够。因为“一票否决”、一把手负责等等政治因素,加上责任和面子,会让安全事件发现人员和级级的领导阶层先做一个评估。评估是为了决定私下大事化小、小事化了,捂着盖着,还是乖乖上报。

此外,即使有一个机构或部门中的某个环节出现一点纰漏,整个机构或部门帮忙“打掩护”的情况也很多见。为什么这些人们要这样呢?他们仅仅只是为了自己小范围的利益而牺牲大范围的集团利益吗?答案并非如此,原因在于人们不理解信息安全事故报告和处理思想及流程。James分析出如下几条常见的心态:

1.在中华传统文化中,事故往往是不好的,丑事坏事都不吉利,应该尽量规避,好事不出门,坏事传千里,我们不应该记录和传播不好的事儿。

2.出事是不应该的,出事儿意味着责任心不足、态度不好或能力有问题……这些无疑将带来负面的影响,不想在仕途或职场倒霉就别让这传播出去。

3.在我这弄出的事儿,我这儿要给它灭了,不要去劳烦上司。等事儿给解决了,可能领导也不过问了,即使再报告或许也能获得个从轻发落,甚至因为响应及时而获得领导的褒奖。

对公司信息安全管理负责人来讲,要让员工们及主管经理们建立正确的信息安全事件观念,可不能不考虑这些固有的文化心态。在了解这些心态之上,采取必要的安全意识沟通教育,方能建立健全有效的信息安全事件管理流程。

多数网络安全问题有相似甚至相同的应对之策

很多网络安全问题的应对策略存在相似之处,从管理学等多个领域来讲,并不意外。对此,昆明亭长朗然科技有限公司网络安全研究员董志军补充说:尽管网络安全技术不断创新,但是管理理念早已非常成熟,而网络安全事件的主要原因归根到底落入技术、流程和人员,无外乎有以下几个原因:

  • 基本安全原则相同:无论是预防病毒、木马、勒索软件还是防范网络入侵,它们都遵循一些基本的网络安全原则,比如最小权限原则、多重防护原则、防病毒原则等。这些通用原则决定了应对措施在某种程度上是类似的。
  • 攻防对抗本质:网络攻击和防御本质上是一场攻防对抗,攻击方法创新,防御措施也必须随之升级。因此,不同攻击手段的防御对策会有相通之处。
  • 系统安全需求:任何系统都需要保证机密性、完整性和可用性,为达成这三大安全需求,各种防护措施自然会有重叠之处,比如访问控制、备份、审计等。
  • 经验积累借鉴:随着安全事件的不断发生,安全从业人员总结出一些有效的应对经验和最佳实践,这些内容也会在处置不同安全问题时被借鉴和复用。
  • 合规性要求:一些行业或系统有严格的合规性要求,如数据安全法、等级保护、ISO等,这些标准规定了一系列必须执行的控制措施,使得不同系统的防护措施雷同。

尽管面临的具体威胁形式不同,但基于对安全风险的总体认知以及多年积累的防护经验和规范要求,网络安全防御措施在策略上不可避免地会有许多相同之处,其中频率最高的三项是保持系统的更新、设置强密码、以及强化用户的安全意识教育。

系统更新是一项长期持续性的工作,用户安全意识教育也是如此,对于用户安全意识教育而言,网络安全问题应对策略存在相似性,意味着:

  • 教育内容可复用:由于许多安全问题的应对措施相通,在进行安全意识教育时,许多通用的安全操作建议、风险防范知识等内容都是可以复用和共享的,避免重复”再次发明轮子”。
  • 教育重点明确:由于各种安全问题有共同的应对原则和策略,教育时可以把重点放在这些核心的安全概念、规范上,培养用户良好的安全习惯和意识,而不必过多地讲解每种攻击细节。
  • 培训形式可统一:针对常见问题通用的防护策略,可以设计统一的培训形式,如线上课程、动画短片等,提高培训的可及性和效率。
  • 宣传途径可整合:在开展安全宣传时,可将不同类型安全问题的防范措施整合在一起,通过综合的途径如海报、手册等进行全方位宣传,提高用户接受度。
  • 教育效果可持续:由于各类问题有共同的应对逻辑,用户掌握这些核心知识后,对面临新的安全威胁时也可以迁移和延续使用,从而获得持续的教育效果。

总之,相似甚至相同的应对策略意味着安全意识教育可以聚焦于通用的核心内容和形式,提高培训的一致性和持续性,从而更高效地提升整体的用户安全意识水平。为了帮助各类型的客户防范和应对网络安全事件,昆明亭长朗然科技有限公司创作了大量的网络安全、信息保密及个人隐私相关的企业培训课程,包括系列动画视频和电子课件,欢迎有兴趣的客户联系我们,免费预览作品以及体验在线学习服务。

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