从棱镜事件新进展看员工信息安全监管

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2013年夏秋,斯诺登无疑是网络安全界的红人,这位前美国中央情报局雇员,美国国家安全局技术承包人,于2013年6月在香港将美国国家安全局关于棱镜计划监听项目的秘密文档披露给了英国《卫报》和美国《华盛顿邮报》。随后,斯诺登遭到美国政府及英国政府的通缉。

斯诺登生于1983年6月21日,是一名典型的“80后”,并且是一名佛教徒,他约有$200,000美元的年薪,与女友在在夏威夷一起过着舒适的生活。按照常规,他虽从“体制内”离开,但也算是有成就的人士,为什么会被雇主博思艾伦咨询公司在6月10日以“违反公司道德和企业政策”为由解雇呢?通常来讲,雇佣双方如果对薪金报酬或员工休病假而不满,不至于上升到公司道德和企业政策层面,因为这样显然对员工不公——无疑会让员工日后较难在行业中混下去,而公司也会落下个不好的名声。显然,这时候甚至在此之前,博思艾伦咨询公司已经很清楚斯诺登存在问题,否则也不会轻易批准他以“癫痫”病为由而暂时离职。

斯诺登解释了自己披露这些文档的理由,说自己“愿意牺牲掉这一切(工作、收入、女友)(把真相告诉世人),因为美国政府利用他们正在秘密建造的这一庞大的监视机器摧毁隐私、互联网自由、和世界各地人民的基本自由的行为让他良心不安”。这听起来让人们觉得他是一名正义的热血青年,可事发后被公众知晓之后,斯诺登的雇主博思·艾伦·汉密尔顿却谴责他的行为是“令人吃惊的”和“对我们公司的行为准则与核心价值的严重违犯”。人们可能会觉得,博思艾伦咨询公司在立场上会维护大客户美国政府,从言语措辞上看,其对前雇员的态度明显严厉了很多。

这么说来,我们可以确定的是博思艾伦咨询公司在帮助美国政府监控互联网,但却没有监控好自己的员工。而斯诺登显然也很不认同博思艾伦咨询公司的行为准则与核心价值观,这雇佣双方似乎本身不应该在一起的,不是么?那我们应该得到什么启示呢?昆明亭长朗然科技有限公司企业安全分析员James Dong称:有人可能认为博思艾伦咨询公司不应该聘用斯诺登,可是斯诺登明显是一名“潜伏”者,谁知道后来他“变异”了呢?所以问题的源头并非在员工招聘层面,美国公司在招聘职员时,多有严格的背景审查,和安全相关的岗位更是如此。

我们需要肯定斯诺登本性是好的,然而这么一位“性本善”的员工却做出这种“令人吃惊的”事情来,让人力资源及信息安全管理人员不免瞠目。我们再分析一下斯诺登的那句话,他认为“美国政府的行为让他良心不安”。既然如此认为,您应该早日退出,不和他们继续玩儿了,为何还要说服20来名员工索取他们的帐户和密码来获取更多涉及机密的信息呢?所以,我们认为,斯诺登不但不认为美国政府的行为不当,他自己则有更强的越权监控欲望,这与他声称的“对隐私的价值怀有强烈的热情”恰恰相反。从信息安全管理角度来看,疏于对员工们进行帐户和权限的管理才是这起轰动全球的信息安全事件的根本起源。NSA亡羊补牢,对向斯诺登分享帐户权限的职员们进行了必要的惩戒,“秋后算账”让员工们明白了保护帐户和密码安全的重要性,但却无法挽回斯诺登棱镜事件造成不良影响。所以,加强用户的信息安全意识教育,让员工们了解到分享帐户权限是不正确的信息安全行为,才是保护信息安全的重要防范举措。而建立适当的敏感信息访问审计流程以及帐户及登录行为审计,及时发现并报告和处理异常情况,也是必不可少的安全运营管理工作。

当一个小职员掌握了大量涉密信息的时候,他有两个选择,一、默默地独自欣赏;二、充分地利用它们。斯诺登聪明地选择了后者,这无疑会让他的人生更加精彩。不过,试想,如果当斯诺登向第一名同事索取帐户和密码的时候,他的可疑行为便被通报给了信息安全管理人员,还会有后来的故事么?所以,我们不仅得教育员工们不分享自己的密码,也需要他们会识别可疑的信息安全事件,并且能够和愿意立即向信息安全管理部门和人员报告。

职场80后,90后日渐多起来,年轻人们的思想观念更加自由开放,如何让新一代职场人士更加遵守公司的行为准则和核心价值观呢?从公司培训角度讲,员工培训很重要,从信息安全角度讲,信息安全意识培训是保障职场新人们的行为合乎规范,进而确保业务安全和公司信誉的关键。我们制作了多部的信息安全事件报告培训视频和课件,以期能够帮助员工信息安全管理人员。

当然,我们有数百部安全、保密及合规课程模块和三百余部动画视频,如果您有兴趣,欢迎联系我们洽谈业务合作。

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JD Sports数据泄露事件的根源分析

2023 年 1 月,英国运动服饰零售商 JD Sports 遭遇网络攻击,导致 1000 万客户的个人和财务信息可能被黑客窃取。泄露的数据包括姓名、地址、电子邮件地址、电话号码、订单历史记录和部分支付卡信息。JD Sports 已向受影响客户发出通知,并建议他们更改密码并密切关注其财务状况。公司还聘请了网络安全专家来调查违规行为并加强其系统。

很多人以为遭遇数据泄露事件没有什么大不了,认为只要重建一下系统或者向用户道个歉然后让用户重置一下密码就可以了。对此,昆明亭长朗然科技有限公司网络安全顾问董志军称:对于垄断机构来讲,这种说法可能有些道理。但是对于正常的商业企业来说,辛苦建立的客户信任,可以在数据泄露之后迅速消失。特别是对于个人信息非常看重的人群来讲,他们可不愿意遭受电信诈骗或广告骚扰,如果有厂商泄露了他们的个人信息,他们肯定会失望透顶。举例来讲,JD Sports 此次数据泄露事件可能对客户产生以下影响:

  • 个人信息泄露风险:客户的个人信息(如姓名、地址、电子邮件地址、电话号码)可能被黑客获取,存在个人隐私泄露的风险。
  • 财务信息泄露风险:部分客户的支付卡信息也可能受到影响,存在财务安全受损的潜在风险。
  • 身份盗用风险:泄露的信息可能被不法分子用于进行身份盗用或其他欺诈活动,给客户带来经济损失和麻烦。
  • 信任受损:客户对 JD Sports 的信任可能受到影响,影响其未来与该公司的交易和关系。

分析JD Sports 数据泄露事件的根本原因有助于类似的电商企业吸取经验教训,对于企业了解并采取措施防止今后发生类似事件非常重要。以下是几点根本原因分析:

  • 网络安全措施不足: 报告显示,JD Sports 没有采取适当的网络安全措施,如适当的加密和访问控制,导致客户数据容易被利用。
  • 缺乏员工培训: 对员工进行的有关数据安全和敏感信息处理的培训和宣传计划不足,可能是造成漏洞的原因之一。
  • 过时的系统和软件: 使用不再受支持或已针对已知漏洞打补丁的过时系统和软件,会增加数据泄露的风险。
  • 事件响应计划不足: 缺乏健全的事件响应计划和程序来检测、控制和缓解数据泄露,可能会使情况更加恶化。

从原因分析中,我们不难得出以下的经验教训:

  • 优先考虑数据安全: 各组织必须将数据安全放在首位,并实施强有力的网络安全措施,包括加密、访问控制和定期安全审计。数据已成生产力,数据的丢失或损毁必将严重影响生产力,甚至影响到企业生存。
  • 员工培训和提高认识: 定期对员工进行数据安全、敏感信息处理和潜在威胁识别方面的培训,提高他们的安全意识至关重要。人员是数据和系统的创造者和使用者,亦应当成为安全保护者。
  • 不断更新系统和软件: 定期用最新的安全补丁更新系统和软件,更换过时的技术,有助于减少漏洞,降低数据泄露的风险。
  • 制定和测试事件响应计划: 实施并定期测试事件响应计划可帮助企业更有效地检测、控制和缓解数据泄露,最大限度地减少对客户和利益相关者的影响。
  • 遵守法规: 确保遵守相关数据保护法规,如《通用数据保护条例》(GDPR)、网络安全法、数据安全法、个人信息保护法或行业特定法规,可帮助企业保持适当的安全标准,避免潜在的罚款或法律后果。
  • 第三方风险管理: 在与处理敏感数据的第三方供应商或服务提供商合作时,进行尽职调查并实施适当的安全措施至关重要。
  • 持续改进: 企业应不断审查和改进其网络安全实践,保持警惕并适应不断变化的威胁和最佳实践。

通过了解 JD Sports 数据泄露事件的根本原因并吸取教训,企业可以加强其数据安全态势,保护客户信息,并保持与利益相关者的信任。如果有企业需要这方面的帮助,特别是员工培训和意识提升,欢迎联系我们。

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