中华民族的复兴和崛起主要依赖国民的奋发图强，在全球化大时代背景下，西方当代文明带给我们的积极影响，我们也不能否认。

信息时代风云变幻莫测，源自英美强国的信息安全管理体系ISMS方法在全球政治经济一体化的大环境下演变成了ISO国际标准。毕竟，保护好全球互联网的安全，需要一个可以进行跨国紧密合作的沟通框架；在企业间的信息安全交流和管理中，也需要有共同的语言来建立互信机制。

数千年来，多次朝代更替，中原文化也多次历经外族入侵，然而主体的中华文化特性却能始终保持下来。随着知识经济全球化以及互联网的迅速发展，西方文化对我们的影响也日益增强，不过相信精华将被吸取，糟粕将被摒弃。ISO 27001信息安全管理标准在面临中国几千年传统文化之时，会产生什么碰撞和融合效果呢？今天我们来探讨一下信息安全管理体系中的一个重要话题——信息安全事件管理。昆明亭长朗然科技有限公司的企业安全顾问James Dong说：在信息安全事件的披露和响应方面，西方文明讲求事实和科学；而中华文明则关注伦理与影响。

如何有效响应信息安全事故呢？这里面并没有中西文化优劣之说，但却值得我们细细思索和采取必要的措施。James举例说：大到国家层面的信息安全监管机构，小到公司部门的安全协调人员，都很难让人们主动报告信息安全事件。这就如同领导上台提倡让下属们进行自我批评一样，几乎没人会真正来揭丑亮短，这就是中国公司很少有信息安全事故报告出来的主要原因。

明眼的信息安全管理人员会制定相关的制度，以期通过惩戒“隐瞒不报”、“迟报”、“谎报”等手段来激励人们报告信息安全事故。这能起来一部分的效果，但是并不足够。因为“一票否决”、一把手负责等等政治因素，加上责任和面子，会让安全事件发现人员和级级的领导阶层先做一个评估。评估是为了决定私下大事化小、小事化了，捂着盖着，还是乖乖上报。

此外，即使有一个机构或部门中的某个环节出现一点纰漏，整个机构或部门帮忙“打掩护”的情况也很多见。为什么这些人们要这样呢？他们仅仅只是为了自己小范围的利益而牺牲大范围的集团利益吗？答案并非如此，原因在于人们不理解信息安全事故报告和处理思想及流程。James分析出如下几条常见的心态：

1.在中华传统文化中，事故往往是不好的，丑事坏事都不吉利，应该尽量规避，好事不出门，坏事传千里，我们不应该记录和传播不好的事儿。

2.出事是不应该的，出事儿意味着责任心不足、态度不好或能力有问题……这些无疑将带来负面的影响，不想在仕途或职场倒霉就别让这传播出去。

3.在我这弄出的事儿，我这儿要给它灭了，不要去劳烦上司。等事儿给解决了，可能领导也不过问了，即使再报告或许也能获得个从轻发落，甚至因为响应及时而获得领导的褒奖。

对公司信息安全管理负责人来讲，要让员工们及主管经理们建立正确的信息安全事件观念，可不能不考虑这些固有的文化心态。在了解这些心态之上，采取必要的安全意识沟通教育，方能建立健全有效的信息安全事件管理流程。

2013年夏秋，斯诺登无疑是网络安全界的红人，这位前美国中央情报局雇员，美国国家安全局技术承包人，于2013年6月在香港将美国国家安全局关于棱镜计划监听项目的秘密文档披露给了英国《卫报》和美国《华盛顿邮报》。随后，斯诺登遭到美国政府及英国政府的通缉。

斯诺登生于1983年6月21日，是一名典型的“80后”，并且是一名佛教徒，他约有$200,000美元的年薪，与女友在在夏威夷一起过着舒适的生活。按照常规，他虽从“体制内”离开，但也算是有成就的人士，为什么会被雇主博思艾伦咨询公司在6月10日以“违反公司道德和企业政策”为由解雇呢？通常来讲，雇佣双方如果对薪金报酬或员工休病假而不满，不至于上升到公司道德和企业政策层面，因为这样显然对员工不公——无疑会让员工日后较难在行业中混下去，而公司也会落下个不好的名声。显然，这时候甚至在此之前，博思艾伦咨询公司已经很清楚斯诺登存在问题，否则也不会轻易批准他以“癫痫”病为由而暂时离职。

斯诺登解释了自己披露这些文档的理由，说自己“愿意牺牲掉这一切（工作、收入、女友）（把真相告诉世人），因为美国政府利用他们正在秘密建造的这一庞大的监视机器摧毁隐私、互联网自由、和世界各地人民的基本自由的行为让他良心不安”。这听起来让人们觉得他是一名正义的热血青年，可事发后被公众知晓之后，斯诺登的雇主博思·艾伦·汉密尔顿却谴责他的行为是“令人吃惊的”和“对我们公司的行为准则与核心价值的严重违犯”。人们可能会觉得，博思艾伦咨询公司在立场上会维护大客户美国政府，从言语措辞上看，其对前雇员的态度明显严厉了很多。

这么说来，我们可以确定的是博思艾伦咨询公司在帮助美国政府监控互联网，但却没有监控好自己的员工。而斯诺登显然也很不认同博思艾伦咨询公司的行为准则与核心价值观，这雇佣双方似乎本身不应该在一起的，不是么？那我们应该得到什么启示呢？昆明亭长朗然科技有限公司企业安全分析员James Dong称：有人可能认为博思艾伦咨询公司不应该聘用斯诺登，可是斯诺登明显是一名“潜伏”者，谁知道后来他“变异”了呢？所以问题的源头并非在员工招聘层面，美国公司在招聘职员时，多有严格的背景审查，和安全相关的岗位更是如此。

我们需要肯定斯诺登本性是好的，然而这么一位“性本善”的员工却做出这种“令人吃惊的”事情来，让人力资源及信息安全管理人员不免瞠目。我们再分析一下斯诺登的那句话，他认为“美国政府的行为让他良心不安”。既然如此认为，您应该早日退出，不和他们继续玩儿了，为何还要说服20来名员工索取他们的帐户和密码来获取更多涉及机密的信息呢？所以，我们认为，斯诺登不但不认为美国政府的行为不当，他自己则有更强的越权监控欲望，这与他声称的“对隐私的价值怀有强烈的热情”恰恰相反。从信息安全管理角度来看，疏于对员工们进行帐户和权限的管理才是这起轰动全球的信息安全事件的根本起源。NSA亡羊补牢，对向斯诺登分享帐户权限的职员们进行了必要的惩戒，“秋后算账”让员工们明白了保护帐户和密码安全的重要性，但却无法挽回斯诺登棱镜事件造成不良影响。所以，加强用户的信息安全意识教育，让员工们了解到分享帐户权限是不正确的信息安全行为，才是保护信息安全的重要防范举措。而建立适当的敏感信息访问审计流程以及帐户及登录行为审计，及时发现并报告和处理异常情况，也是必不可少的安全运营管理工作。

当一个小职员掌握了大量涉密信息的时候，他有两个选择，一、默默地独自欣赏；二、充分地利用它们。斯诺登聪明地选择了后者，这无疑会让他的人生更加精彩。不过，试想，如果当斯诺登向第一名同事索取帐户和密码的时候，他的可疑行为便被通报给了信息安全管理人员，还会有后来的故事么？所以，我们不仅得教育员工们不分享自己的密码，也需要他们会识别可疑的信息安全事件，并且能够和愿意立即向信息安全管理部门和人员报告。

职场80后，90后日渐多起来，年轻人们的思想观念更加自由开放，如何让新一代职场人士更加遵守公司的行为准则和核心价值观呢？从公司培训角度讲，员工培训很重要，从信息安全角度讲，信息安全意识培训是保障职场新人们的行为合乎规范，进而确保业务安全和公司信誉的关键。我们制作了多部的信息安全事件报告培训视频和课件，以期能够帮助员工信息安全管理人员。

当然，我们有数百部安全、保密及合规课程模块和三百余部动画视频，如果您有兴趣，欢迎联系我们洽谈业务合作。

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