闲谈信息安全管理体系建设与全员ISMS培训

在信息资产日益彰显价值的科技时代,信息安全成为一项重要的管理课题。严重的安全事件不仅会威胁到一家组织机构的竞争力和生存力,更让相关领导人员面临着被警告、罚款、行业禁入、甚至坐牢等等严厉的惩戒。

如何保护好信息资产的安全,是一个大课题。对管理层来讲,展示出自己在信息安全治理管理领域努力和勤勉的一面,无疑是展示工作尽职尽责和进行自我保护的良策。于是,构建信息安全管理体系就成了多数组织机构的重要工作。毕竟,依据国际和国家的相关信息安全标准行事,大的前进方向是正确的,政治层面不会犯错;同时,只要尽心尽力,也不会被人说成消极怠政或无所作为。即使运气不佳,出现大的安全事故,自己的责任也能获得减轻甚至免除。

对于外向型商业领域的组织机构来讲,国际信息安全标准ISO 27001无疑是最佳的选择。为什么要这样呢?昆明亭长朗然科技有限公司信息安全管理顾问董志军说:这是因为客户、供应链和营销链等多数也都采用此ISO标准,在标准相同的情况下,很容易沟通和建立信息安全方面的信任。毕竟,信息系统的互联、数据的交换早使得大家在商业成功方面融为一体,在信息安全管理领域也只有互相帮助、互相监督、同舟共济。

对于政府控股的、国家政策严格监管的组织机构,采用国际信息安全标准ISO 27001是一个选择,同时还少不了遵循更多的国家法规和行业规范,比如等保系列和国资及行业监管系列等。在不同的情景下,一家组织机构可能会被要求遵循和采用多个安全安全法规、标准及行规的要求。对此,昆明亭长朗然公司董志军表示:在信息安全管理领域出现多头管理是不可避免的,好在很多要求是重复的,当然管理体系的内容也是可复用的。也就是说,在建立了一套信息安全管理细则之后,一些条款可以被用来证明满足于多个法规、标准和行规的要求,只需稍稍花些功夫去一一应对。

不论是外向开放型的跨国公司,还是国家严格控制的战略领域,比较聪明的做法是建立尽可能全面的信息安全制度规范文件体系,当然,还要严格地执行落实这些制度,并保持相关工作记录或合规证据以备审核。这样,不论有什么新法规新要求,只要和现有的体系对比一下,查漏补缺,就可以快速达成合规的目标。

这道理不难理解,但是问题来了,建立一套细则可能并不太难,摘录和借鉴一些网络上通用的信息安全制度,甚至花钱请咨询服务公司来搞似乎很容易。但是请停住!这样搞那真是纸面工作,如同闭门造车,搞出来的制度文件多数不适用,因为缺乏沟通,所有没有执行力,糊弄信息安全管理体系的初级审核员都难过关。正确的方法该如何呢?昆明亭长朗然公司董志军分享经验说,应该将制度化管理的思想和流程细化工作分配给各组织单元、各下属部门,与相关流程的责任主管和协调人员沟通,让其创建和维护管辖范围内的信息安全工作流程。当然,信息安全领导人员需要定期审查流程本身、以及流程的执行情况。

闭门造车不是尽职尽责,显然是偷懒或惰政的表现,由此可见当领导不容易,当好领导就更难。话说回来,最简单的事情就是天天睡觉不干活儿,那怎么行?不断挑战难关,不仅是个人获得快速职业成长的法宝,也是组织机构提升业绩的关键。各业务单元、各下属部门可能有其独特的作业流程和信息安全规范,同时,也有很多通用的部分,而且通用的部分是大头儿。这些不管是特有的还是通用的安全流程和作业要求,都需要得到必要的沟通,以便使用者能够理解其安全思想要义,并积极主动配合。因为只有这样,信息安全管理工作才能落实,否则使用者不理解、不接受信息安全要求,只会带来对相关安全作业规定和规章制度的漠视、逃避、甚至抵抗。

如何与使用者沟通信息安全思想要义呢?董志军说:一方面,我们需要针对全员进行普及性的信息安全管理体系ISMS培训;另一方面,我们需要针对各部门特有岗位人员进行信息安全工作操作流程宣教。

针对全员的普及性信息安全管理体系培训课程,在内容方面多数源自信息安全最佳实践和国际标准,也都是在多家组织机构获得成功实施、久经考验、和不断改进的。而针对特别行业特有岗位的,可以在部门级实施,比如在部门会议上强调,也可以定制创作相关宣教内容,在部门内发布和学习。

昆明亭长朗然科技有限公司创作了数百部采取国际标准、国家标准和行业最佳实践的信息安全宣传漫画、动画视频、互动教程和电子课件。这些内容可以被用来进行组合,发起针对全员的信息安全管理体系培训,当然也可以挑选适合特定业务岗位人员的内容,或者定制创作培训内容,以便发起有针对性的安全意识宣教活动。

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持续性进行信息安全意识教育培训很必要

关注网络攻击趋势的人们大都了解,近年来,钓鱼攻击、网络勒索、金融欺诈等类型的攻击不断上升,而传统的技术性入侵反倒处于下降的趋势。这说明黑客们的节操越来越低下,他们比创业者参会见VC还要急躁、还要功利——想快套钱、再套钱……

在这种状态下,网络犯罪分子们不再仅仅满足于利用系统的安全漏洞,而是开始利用系统后面的人类的弱点。这就让传统的基于技术的安全防范手段越来越显得不足,大多数企业开始努力全方位的提升防御水平,以阻止或减少攻击带来的损失。昆明亭长朗然科技有限公司互联网安全分析员董志军说:随着网络犯罪等威胁环境的变化,企业级客户也开始认识到安全问题不再是信息技术问题,更多是管理的问题、是人员的问题。越来越多的首席安全官、首席信息官、首席风险官等等大头儿都开始注重针对人员进行投资,包括强化安全人员的能力,以及持续开展针对员工层的安全意识培训计划。

毋庸置疑,没有充足的安全资源是无法搞好安全的,安全专业人员也需要不断提升自己,以保证能够跟上时代发展的上步伐,能够掌握最新的威胁趋势。这里我所讲的的威胁趋势,要远远超出技术层面的“威胁预警”,那只是些漏洞列表而已。即使将它们包装上大数据、人工智能等等概念,也是不充足的,原因是安全管理水平跟不上,成为短板,再强的技术产品部署也不会成功,至少不能发挥应有的效力。

对信息安全作业流程和规章制度的培训

安全是一项平衡,不可能倾其所有投入到安全里面,也就是说,我们不能像保卫国家领导人那样,为企业的所有人员都配备足够的安全保障。同样,我们也要优化安全资源配置,将有限的安全资源投放到可以获得最大收益的地方。如果您还没有部署防病毒、防火墙这些基本的安全系统,我劝您先部署它们。接下来,该做的不是上更多更昂贵的技术系统,而是建立和改进内部的信息安全作业流程和管理制度,比如补丁修复流程、漏洞扫描流程、终端安全检查流程、信息资产管理制度、安全意识培训制度等等,并确保这些流程和制度得以落地和实施——通过定期的检查、审计和报告。

当然,要实施比较全面的信息安全管理体系那更好,这就需要更多的工作,定期的沟通、协调和培训必不可少,因为一项新的或变化着的作业流程和规章制度,总有它的背景、目标、过程、结果和控制点,这都需要不同角色人员的参与。由此可见,对信息安全作业流程和规章制度的持续性培训是改进信息安全工作的重点。

对网络信息安全技术系统上线的培训

在我的职业生涯中,我看到太多IT部门部署的网络安全系统,在项目完成验收后便扯下来,放到一边的情景。昆明亭长朗然科技有限公司董志军说:这无疑是一种不好公开说的失败,但并不能怪网络安全系统本身不够好,失败的原因在运维和支持的不到位,推翻一个旧体系,建立一个新体系不难,难在运行一个新体系。运维人员往往不像项目实施人员那样能深入了解网络安全系统维护工作的重要意义和操作实践,他们需要获得足够的培训。

还有一点,受新系统影响的用户,如果不理解不接受,那敌对起来,新系统肯定不玩完,也不能充分发挥效力。所以呢,对受影响的用户,也需很多安全技术产品方面的教育培训,就比如安装了终端安全控制软件,您得让用户从内心认可和接受,不然人家很容易明里暗里不支持的,不是卸载禁用,就是找借口说这东西不好,影响工作。

如何制定持续的信息安全意识培训计划

想借购买信息安全意识教育培训内容来改进信息安全管理体系水平的想法比较普遍,这没有什么大错,但却是本末倒置,就比如一家组织想提升内部管理水平,于是买了一车管理书籍放那儿一样,这是方法不对。正确的方法是让安全意识培训计划配合公司的信息安全管理的整体状态和目标,如果不讲安全意识目标,就来战略——选择安全意识宣教产品和服务,让战略实施来促进虚无的目标,那不正是本末倒置嘛!可能您觉得没有那么夸张,只是目标没有那么清晰地被定义出来而已,这个说法可以理解,所以我说过,这样也没有什么大错。但是话说回来,每家组织机构的业务目标、IT环境、业务和安全风险各不相同,抛开这些因素,选择通用型的安全培训内容,显然不是那么合身和适用。

要合身适用,还是得与内部业务流程、与信息环境、与安全制度等结合起来,构建内容,当然这需要较多人力物力,大型公司将这些信息安全意识的内容创作工作外包,是不错的资源配置方式,这就比如去店子里量身定制一套唐装或西服。另一种战略选择方案则是在海量的内容中选择适合自己的,这种方式就像在多个店子里多挑选试穿,也能找到适合自身的。

定期、持续、持续、持续进行信息安全意识教育

做信息安全管理体系ISMS的,有套方法简称PDCA,戴明环,不断改进信息安全意识培训其实并不算是进行持续培训的目标,目标当然是与时俱进,配合公司的信息安全管理、IT与业务风险管理等等。

全球商业态势、信息科技环境、网络威胁、攻击手段在持续演变,信息安全意识教育也得持续地进行,可以根据特殊的安全威胁或事件,进行不定期的信息安全意识沟通。同时,不要忘了,信息安全意识教育培训不是一次性的项目建设,而应该成为一个可不断重复进行和改进的安全流程。将安全意识教育定期(Regular)地进行下去,就成了规章(Regulation),多有内涵的英文单词。

昆明亭长朗然科技有限公司为多家跨国机构创作了“量身定制”式的信息安全意识教育内容资源,获得了一致的肯定和好评。我们也有创作大量模块化的信息安全意识宣教素材,包括动画视频、卡通漫画、知识讲解、互动游戏、课件模块等等,这些宣教素材也被多家国内外知名机构选用,这些客户将有限的安全预算科学地分配和使用,获得了信息安全意识宣教方面的最大收益。

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