是否应该对用户的安全失误进行严惩

不少大中型公司制定了严密的信息安全规章制度,告知并让员工们签字认可对这些规章制度的遵守。为了让公司的信息安全政策获得落实,确保这些安全规章制度得以有效的执行,也有不少公司制定了信息安全事故处理流程,以及员工违反安全相关规定后的惩戒措施。

的确,总体上来讲,员工们并非学生,也非儿童,需要为自己的不安全行为负责,也只有员工们担负起了相关的安全责任,公司信息安全规章制度才能受到重视,企业安全管理水平才能获得提升。

不过,我们也不能简单的将所有的员工安全违规行为都进行惩戒,这是因为部分信息安全违规后果并非员工们的主观愿望。实际上,很少有员工希望公司出现严重信息安全事故,几乎没有员工希望惹上安全事故。举例来讲,如果员工不小心点击了钓鱼邮件中的链接或打开了含有恶意代码的附件,进而让公司内部网络受到病毒的袭击,他(她)是否应该受到惩罚呢?

惩罚还是不惩罚,这是一个问题。昆明亭长朗然科技有限公司的企业安全管理顾问James Dong建议说:除非对员工们有足够的信息安全行为激励措施,否则,必要的惩戒措施并不能少。同时,要注意的是惩戒也需要一个标准,一个度量。过重的惩戒容易引起员工们对信息安全的误解、恐慌、逃避甚至抵制,后果不仅会让信息安全管理工作陷入被动局面,更可能让消极态度影响员工们的生产力。过轻的惩戒引不起员工们对信息安全的重视,甚至会变相鼓励铤而走险的恶意违规和套利行为。

那该如何制定科学的信息安全违规行为惩戒标准呢?亭长朗然公司James称:这也需要就事论事,综合评测。如下几条是必须考虑的因素:

1.当事员工对信息安全违规行为的认知,如果是新进员工在根本没有信息安全保密概念,也未参加相关安全意识和规章的学习之前无意中犯下的信息安全错误,对其进行惩戒则会显得有些“唐突”和“冤枉”。

2.当事员工违反信息安全规章制度的意愿,是明知故犯,恶意为之;还是疏忽大意,意外犯规,这需要区别对待。毕竟这两种意愿代表着涉事员工是“好人”还是“坏人”。

3.当事员工违反信息安全规章制度后的态度,是积极主动承认错误,愿意参与补救行动帮助挽回或降低公司损失;还是不思悔改,死不认帐,甚至歪曲事实、毁灭证据、妨碍调查。这关系到此员工在未来的信息安全行为表现,所以应该占相当大的比重。

4.当事员工违反信息安全规章制度所造成的后果,按对公司带来的负面影响来进行适当的惩戒,是比较科学合理的准则。影响微小的没有造成什么危害的,以说服教育为主;对公司形象、信誉造成恶劣影响并带来重大经济损失的,则需要在公司范围内进行通报批评、降职降薪,解除劳动关系直至诉诸司法手段。

说到底,如果员工在不了解信息安全相关要求的情况下犯了错,不应该惩戒;如果是好员工但是并非主观意愿情况下犯了错,我们不能向好员工的积极行为泼水;如果员工在犯错后有正确的态度,我们应该给予改错的机会;如果员工的安全违规行为并没有造成严重的损失,我们也不要小题大作。

我们需要让员工们担负起自身的信息安全责任,但也不能让人们对信息安全变得恐慌,也不能让信息安全成为业务成功的羁绊。

再谈信息安全意识推广计划

在很多IT安全专业人士眼中,针对普通用户的信息安全意识教育培训是很“小儿科”的。然而,即使是安全技术专家,也不得不承认一个事实,那就是越来越多的针对企业级信息系统的攻击开始借助普通用户薄弱的安全防范意识,臭名昭著的高级可持续性威胁APT便是如此。

普通用户、VIP人员越来越多地成为网络犯罪分子入侵关键信息系统的跳板,甚至IT人和安全人,也都会面临各种各样的社交工程学攻击手法,这便让诸多信息安全管理人员将目光转向针对全员的信息安全意识教育领域。

如何开始呢?如何科学地制定和实施一套信息安全意识推广计划呢?昆明亭长朗然科技有限公司信息安全意识顾问董志军说:这是一个相对古老的管理话题,在此之前我们有多次谈到过,随着时间的推移,内容多少有些变化和更新。我们假定一家大型集团公司开始启动正式的信息安全意识推广计划,如下是整个计划的概貌。

一、计划概要

借助发布或更新安全政策与标准之时,首次配以一次大型的信息安全意识宣传推广活动。每月或每季度分批次分重点,进行不同安全主题的沟通宣传。针对全员的安全意识每年进行一次全面的刷新,并将其纳入新员工入职培训活动计划中。

二、初次推广

不管是首次发布、还是重大变更了集团层面的信息安全方针政策和标准指南,都需要进行大型的安全意识推广活动,如果是初次活动,我们建议使用较为全面的、涵盖了大部分信息意识主题知识点的教程资源,当然最好能使用一些定制化的内容,比如邀请高管讲话,或录制高管的讲话视频等等,以显示高管层对信息安全的重视和承诺;有了这些,员工们才会更加认真对待信息安全。

三、分批推广

每月或每季度分批次分重点进行不同安全意识主题的沟通宣传,可以更深入地宣传相关主题的内容,让员工们更加理解安全政策和标准的精神,在强化相关制度流程的执行力的同时也可以起到不断提醒员工们注意保护信息安全的作用,经常提醒,才更容易让信息安全成为习惯和文化。要深入不同的安全主题,特别是结合具体的商业环境、信息安全目标、战略、标准、流程等等,通常需要量身定制宣传推广内容。

四、年度刷新

每年审议和更新一次信息安全方针政策和标准指南,与此同时,全面刷新一次员工们的信息安全意识认知,教程资源可以在此前的基础上进行定制化的改进,以尽量减少重复不变的内容,免得枯燥乏味。当然,对于重点的需要重复强调的部分,仍然要保持重复使用。

五、入职学习

对于新员工,在入职培训期间,也要求进行一次全面的信息安全意识学习和考核,以保证全体工作人员都拥有基本的必需的信息安全意识。学习内容可以是最近一次针对全员的安全意识推广活动教程资源。

六、定制建议

信息安全管理处于初级阶段

对于计划初始做信息安全意识推广,但针对全员的常规性的信息安全意识培训制度尚未建立起来的客户,我们通常建议客户在最开始时,先选择一批通用的宣教资源或课程,少量定制。这样可以快速实施安全意识推广活动,并且节省大量的宣教成本。对于IT安全团队来讲,可以参考教程资源中的内容精华,改进安全管理工作和积累活动经验,同时降低项目计划风险和试错成本,还能留给下一年信息安全意识活动更多的改进或提升空间。

信息安全管理处于成熟阶段

对于信息安全文件体系比较完善,制度化管理水平较高,针对员工的信息安全培训已经成为常规工作的客户,我们则推荐定制化内容开发。因为很多安全相关的标准和流程都已经在实际工作中实践了,培训相关的原始素材也都有了不少,定制开发有了相对明确的输入内容。这时用新的方式来增强内部沟通,可以强化员工们对信息安全相关要求的理解、以及对相关安全理念的全新认知。对于信息安全团队来讲,定制课程的项目计划可控性强,成功率高,风险低。

总结来讲,如果我们在前期没有进行过大规模成体系的信息安全意识宣传活动,那么无疑员工们的信息安全意识水平是较低的,不管是通过风险评估、员工面谈、考核测试还是模拟渗透,几乎都可以得出这个结论。只是要进行全员信息安全意识的提升,科学的工作方法如何?如何衡量信息安全意识工作成效?如何让信息安全意识培训更贴近企业的实际商业环境和信息安全管理流程和规章制度?我们在一篇短文中可能介绍不了这么多,不过,如果您有兴趣了解更多,您可以直接联系我们,咨询更多详情。

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