在数据就是生产力的年代，数据安全受到了前所未有的重视，各机构在管理制度和技术措施方面都下足了功夫。此外，了解数据泄露与人为错误之间的关系对于有效的信息安全管理至关重要。人为错误是网络安全事件的一个重要因素，知名机构IBM和Verizon的研究表明，人为错误分别造成了大约95%和82%的数据泄露事件。
网络安全中的人为错误类型包括两种：第一种是最典型的，人们执行熟悉的任务时，由于粗心大意或心不在焉，就会发生基于技能的错误。第二种是当人们缺乏必要的知识来做出明智的决策时，就会发生基于决策的错误，从而导致安全隐患。基于人为失误的一些示例包括网络钓鱼诈骗、脆弱的密码、错误的配置和内部威胁等等。不管是是哪种人为错误，都会造成数据泄露方面的不良影响，甚至严重后果。可以这么说，人为错误造成的数据泄露或失窃可能会导致重大财务损失、知识产权被盗以及组织声誉受损。
那么，如何解决人为错误呢？除了心怀恶意的人员（内部威胁）之外，组织机构应该避免将人为错误归咎于个人，而是专注于减少错误机会并提高安全意识。粗心大意是因为缺乏容错机制和警惕提醒，知识缺乏是因为培训教育的不充分。因此，常见的人为失误缓解策略包括：
- 实施强大的访问控制、修补软件和强大的身份验证方法来减少人为错误发生的机会。
- 通过重复性、参与性和交互式培训来教育用户，以提高意识并减少人为错误。
- 培养以信息安全为中心的企业文化，并定期评估和更新最佳网络安全实践。
总之，人为错误是数据泄露的主要原因，缓解策略应侧重于减少错误机会并改进员工网络安全意识教育。唤醒员工的信息安全意识对于保护敏感数据和资产至关重要，业界有针对员工进行安全意识培训的策略和方法，其中包括：
- 展示领导支持：鼓励高层管理人员成为信息安全的榜样，他们对安全的积极参与和承诺可以影响员工的效仿和安全行为。
- 发布政策和指南：制定并执行明确的信息安全政策和指南，确保员工了解遵守这些准则的重要性以及不遵守这些准则的后果。
- 召开培训和研讨会：为所有员工定期举办信息安全培训课程，涵盖密码管理、网络钓鱼攻击、社会工程、数据保护和安全浏览习惯等主题。应该尽量使培训活动具有互动性和吸引力，以保持员工对数据安全保护工作的兴趣。
- 强化沟通和宣传活动：使用海报、新闻通讯、电子邮件或内部社交媒体平台分享信息安全新闻、提示和现实生活中的违规示例，进而让信息安全主题成为人们关注的焦点，并鼓励员工提高安全认识。
- 实施模拟演练：定期进行网络钓鱼或社会工程模拟，以教育员工如何识别和应对潜在威胁，这样做可以帮助他们养成谨慎和警惕的习惯。
- 激励和认可：奖励表现出良好信息安全实践或报告潜在安全事件的员工，这样做亦可以激励其他人效仿。
- 鼓励安全事件报告：建立一个简单且易于访问的安全事件报告系统，供员工报告任何可疑活动或潜在的安全事件，这样做将有助于创建从事件中学习的安全文化。
- 强化第三方意识：将信息安全意识扩展到可能有权访问组织数据的承包商和供应商，因为他们也可能带来数据安全方面的泄露风险。
- 持续改进安全意识工作：根据反馈、不断变化的威胁和不断变化的业务需求，持续评估和完善意识计划。定期更新安全策略和培训材料，以反映最新的威胁和趋势。定期进行审查以评估意识计划的有效性并做出必要的改进。
通过实施这些策略，安全管理团队可以在组织内创建信息安全文化，进而减轻人为错误造成的安全事件，并使员工成为抵御网络威胁和保护数据安全的第一道防线。为帮助各类型的组织机构构解决“人为错误”方面的安全风险，昆明亭长朗然科技有限公司创作了大量的教程资源内容，包括安全、保密、合规等主题在内的电子图片、动画视频、互动游戏和电子课件等等。
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安全意识在线学习使用游戏化的互动模块，可以保持用户的参与度，每个模块后面都有简短的测验，以确保用户积极观看培训内容。测验并非仅仅对日常用户可能立即知道的基本知识进行，而是将挑战性的问题纳入了测验之中，这些问题只有通过积极学习、认真思考并理解方能知道。安全意识负责人员可以通过在线学习管理系统的综合报告，跟踪安全意识计划效率和学员们的学习绩效，采取及时的提醒和督促行动，进而培育出成功的信息安全文化并降低人为错误带来的风险。
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