走出安全意识培训的误区

如何才能确保安全意识培训计划的成功呢?不少员工安全培训负责人员经常扪心自问。

其实,不仅安全培训负责人会这么想,组织内的首席安全官CSO、安全管理总监和信息安全经理们也常常会反躬自省。的确,发起一些安全培训活动很容易,稍稍组织一些资源,便可在组织内部聚集一些人气和发放一些安全意识相关的培训资料。

然而这些并不足够,昆明亭长朗然科技有限公司的安全培训专员Alice Wong表示:要确保安全意识培训计划的成功,我们首先要清晰定义安全培训的目标及流程,安全培训不能脱离于组织的安全管理体系,每家组织都不相同,在安全管理层面表现为业务所面临的安全威胁、业务对安全控管的需求都不相同,所以从市场上盲目购置标准化的安全意识培训资源如员工安全手册、安全便签或安全海报等等,企图利用它们来迅速普及员工的安全基础认知的想法是很拔苗助长甚至本末倒置的。

针对全何员工的安全培训不是终级目标,无疑只是一项安全控管流程,它的终极目标是通过管理组织中关于人员对安全的认识,来降低业务所面临的整体安全风险水平。所以,如果组织没有明确的安全方针政策,先开发出来,没有这项安全工作的“最高指示”,盲目追随其它组织在安全培训上的做法显然是在东施效颦,只知其表,不知其里。

对比中外大型的企业在安全管理方面的差距,首先我们会发现最大的差别在安全方针政策上面,这不仅是多数中国公司的短处,也是中国公司在全球化成长过程中的阵痛——即使源自中国的跨国企业也常常缺乏几句核心而简炼的文字。安全方针政策是公司在信息安全方面的价值观或核心理念,如果公司高层连这最基本的东西都未能制定出来并进行适当的发布,如何能让客户以及商业合作伙伴打消安全顾虑和放心进行商业交易呢?

然而公司最高层往往不是安全方面的专家,这些工作就要仰仗安全负责人员,安全负责人需要同组织最高层讨论和制定安全方针政策,并由CEO或Chairman进行签署,安全方针政策的措词除了核心和简练之外,直白和易懂也是很重要的。不要以为这些安全方针政策比较虚,它的确没有一台防火墙产品那样是台摆在那儿的能设置访问控制策略的实物,也不像一名保安人员那么活生生、礼貌而严谨地履行他的安全职责,但是它却为整个组织全体员工的安全态度和安全行为指明了一致的正确方向。

相信千锤百炼出来的安全方针政策有着那些通用的员工安全手册永远都无法企及的战略高度,因为它源自组织的长远目标和商业战略。到此,高端的安全方针政策已经被安全管理负责人以及组织最高层所参透和理解,下一步便是通过有效的沟通,让全体员工了解这些安全精华中的精华,实现安全理念至上而下的有效沟通不正是安全意识培训工作的重点么?现在让我们想想:从外部找几家安全培训服务提供商,让他们展示各自的拿手绝活,同时从内部找几个安全协调人员,让挑选一些厂商能提供通用的安全培训产品,而不从核心的关键问题出发,无疑都是在盲人摸象,急病乱投医。

将组织的安全方针政策与全体员工进行沟通的要点是落实,首先需要向员工明确的是方针政策是方针政策,不是实施细则,而多数大型企业都需要能够落实安全方针政策的各类安全实施细则,即如安全标准、作业流程或指南等等非常细化和明确的安全规范。通常,只要符合安全方针政策的精神,这些安全实施细则往往由具体的业务部门来负责进行开发和维护,但是也有中央集权式的大统一模式,比如那些有着众多几近“克隆式”的网点的业务单元,由中央下属的某个部门统一开发和制定安全标准及流程的优势在于规模效应和成本节省,不过缺点是缺乏灵活性、本地化支持和人文关怀。

其次,要告知员工组织的安全方针政策是必须要遵守的,然而仅仅遵守安全方针政策并不足够。航海靠舵手,方针政策是把握安全相关工作的大方向,而实施细则往往难以及时和全面地覆盖工作中可能遇到的所有安全问题,这时需要得到指导,无疑在进行分析和决策时,从常理上应该符合安全方针政策。方针政策较少更新,而实施细则应该根据安全内外部环境的变化,及时进行调整,当然调整的准则也应该依据方针政策。管理比较人性化和宽松自由的组织在制定实施细则时不进行单一标准化的限制,并给多种选择的可能,甚至允许在给定的选择之外按照常理自主决定。

不管如何,安全方针政策需要得到针对全员的培训,而具体的实施细则,则可根据组织和各业务部门的实际情况适当决定进行培训与否、培训哪些内容以及培训到何种程度。

在开发和签署了安全方针政策之后,组织的高阶管理层还要向全体员工展示对安全的承诺,这也需要有效的沟通——无疑通过全员安全培训来实现最为靠谱。

下一步,实现组织的整体安全不仅仅是高层的职责,员工们也不是听一听安全大讲堂或看一看安全培训教程就完事儿了,需要通过培训让员工们了解到他们所需担负的安全角色和职责,当然这些多数已经都在安全方针政策和实施细则如标准流程中得到体现。

现在,我们通过安全培训也让员工们理解或知晓了安全的基础和需要担负的职责,接着当然要让员工们同意或接受它们,在形式上需要让参训员工签署保密协议和安全职责需知等等。形式上的这些并不足够,更重要的是要建立安全行为监管流程,定期检查安全方针政策的落实情况,奖励积极遵守安全方针政策并为组织的安全文化贡献正面力量的行为,警示甚至惩罚那些故意蔑视安全方针政策、刻意躲避安全控管措施并造成重大安全事故或造成大量业务损失的行为。只有当员工们了解并充分认识到组织在安全文化建设上不是应付检查做做样子的短期突击行为,自己的安全行为与组织的成功密切相关,更和自己的工作绩效挂钩之时,才会时刻将安全理念牢记于心,才会时刻注意去纠正不安全的行为,才会逐渐养成良好的安全习惯,才会成为影响组织安全文化的积极力量,才能帮助组织建立和完善安全的商业环境。

没有员工愿意从主观上违背组织的安全方针政策和标准流程,但是也别指望他们会天生便能主动遵循这些安全方针政策和标准流程,多数员工根本没有安全的粗略概念或大致轮廓,除非给他们足够的安全意识培训。如果员工未能获得必要的安全培训,则不能认识到他们所应担负的信息安全角色和职责,他们不仅不会为组织的安全文化建设贡献正面力量,反而会给组织增加基于人员的安全风险,进而给组织的未来成功持续运作埋下安全隐患。

最后,要注意的是,安全意识开始于安全方针政策的沟通、安全知识培训和安全文化教育,它并不会在此停留或结束,因为“活到老,学到老”,安全意识教育是永不停息的持续过程,也只有持续的培训过程才能改变员工的安全行为和态度。

 

信息安全:构建坚固的防线,从“人”开始

各位同仁,各位朋友,大家好!

我是董志军,目前在昆明亭长朗然科技有限公司工作。过去多年,我深耕网络安全领域,从信息安全主管一路成长为首席信息安全官,见证了行业的发展与变革,也亲历了无数信息安全事件。这些事件,如同警钟,时刻提醒着我们:信息安全,绝非技术问题,而是关乎每个人的责任。

今天,我想和大家分享一些我多年来积累的经验和感悟,特别是关于信息安全与人员意识的思考。我希望通过讲述一些真实的案例,强调人员意识在信息安全中的核心作用,并呼吁我们从战略、技术、文化等多个维度,共同构建坚固的信息安全防线。

一、信息安全事件:警钟长鸣,教训深刻

在我的职业生涯中,我参与处理过各种各样的信息安全事件,它们如同一个个鲜活的案例,深刻地印刻在我的脑海中。这些事件,从高级持续性威胁到零日攻击,从内部窃贼到语音钓鱼,无不体现着信息安全威胁的复杂性和多样性。

以下我将分享三个具有代表性的事件,重点剖析人员意识薄弱在事件发生中的重要作用:

  • 案例一:高级持续性威胁(APT)——“沉默的入侵者”

    曾经,我们接到一个APT攻击的警报。攻击者利用复杂的工具链,持续渗透我们的网络,目标是窃取核心业务数据。经过深入分析,我们发现攻击者利用的是一个看似无害的Office文档,其中隐藏着恶意宏代码。

    然而,更令人震惊的是,攻击者成功利用了员工的疏忽大意。一位员工在打开附件时,没有仔细检查来源,直接运行了宏代码,导致恶意软件成功植入系统。如果员工能够保持警惕,仔细核实附件来源,或者对未知来源的附件保持谨慎,那么这场APT攻击就可能被扼杀在萌芽状态。这个案例深刻地说明,即使技术防护再强大,人员意识的缺失也可能成为安全漏洞的致命开路。

  • 案例二:内部窃贼——“信任的背叛”

    我们曾经遭遇过一个内部窃贼事件。这位员工长期对公司财务制度不满,利用职务便利,非法转移公司资金。他巧妙地利用权限,伪造账目,并掩盖自己的行踪。

    事后调查发现,这位员工的行动并非毫无准备。他事先通过网络搜索,学习了相关的财务知识和漏洞利用技巧。更重要的是,他利用了公司内部的信任关系,隐藏了自己的行为。如果公司能够加强内部控制,完善权限管理,并定期进行员工安全意识培训,那么这位内部窃贼的行为就可能被及时发现和阻止。这个案例警示我们,内部风险同样不容忽视,人员意识的缺失,使得内部威胁更容易滋生和蔓延。

  • 案例三:语音钓鱼——“声东击西的陷阱”

    最近,我们接到多个用户反映,收到来自银行的语音电话,声称账户出现异常,需要提供验证信息。这些电话通常使用伪基频技术,模拟银行客服的声音,让用户误以为是正规机构。

    令人痛心的是,有部分员工竟然相信了这些语音电话,并主动提供了个人信息和银行账户密码。这些员工缺乏安全意识,没有意识到语音钓鱼的危害性。这个案例提醒我们,钓鱼攻击的形式越来越多样化,攻击者利用人性弱点,进行声东击西的欺骗。加强员工的钓鱼识别能力,是防范语音钓鱼攻击的关键。

二、信息安全:战略、技术与文化的协同发展

从以上三个案例可以看出,信息安全并非仅仅是技术问题,而是涉及战略、技术和文化等多方面因素的综合性问题。

  • 战略层面: 信息安全必须融入企业发展战略,将安全作为核心竞争力。企业需要制定明确的信息安全战略,并将其分解为具体的行动计划。
  • 技术层面: 技术防护是信息安全的重要组成部分,包括防火墙、入侵检测系统、数据加密、身份认证等。但技术防护并非万能,需要与人员意识相结合,才能发挥最大的作用。
  • 文化层面: 信息安全文化是企业安全意识的基石。企业需要营造积极的安全文化,鼓励员工主动报告安全问题,并对安全行为给予奖励。

三、信息安全工作实施经验:构建坚固的防线

多年来,我们在信息安全领域积累了丰富的实施经验,以下是一些关键的实践措施:

  • 战略制定: 制定全面的信息安全战略,明确安全目标、风险评估、安全架构等。
  • 组织建设: 建立专业的信息安全团队,明确团队职责,并提供必要的培训和发展机会。
  • 文化建设: 开展多层次的安全意识培训,营造积极的安全文化,鼓励员工主动报告安全问题。
  • 制度优化: 完善信息安全制度,包括访问控制、数据备份、事件响应等。
  • 监督检查: 定期进行安全评估和漏洞扫描,及时发现和修复安全漏洞。
  • 持续改进: 建立持续改进机制,不断优化安全措施,适应新的安全威胁。

四、技术控制措施建议:强化防御能力

基于行业发展趋势和实际需求,我建议部署以下三项与行业密切相关的重要技术控制措施:

  1. 零信任网络访问(Zero Trust Network Access,ZTNA): 采用零信任原则,对所有用户和设备进行身份验证和授权,即使在内部网络中,也需要进行严格的访问控制。
  2. 威胁情报平台(Threat Intelligence Platform,TIP): 整合来自多个来源的威胁情报,及时了解最新的安全威胁,并采取相应的防御措施。
  3. 数据损失防护(Data Loss Prevention,DLP): 监控和控制敏感数据的流动,防止数据泄露和滥用。

五、安全意识计划:创新实践,提升防范力

安全意识培训是信息安全的重要基石。我们曾经多次组织安全意识培训活动,并不断创新实践,以提升员工的安全意识。

  • 情景模拟: 模拟真实的攻击场景,让员工在实践中学习安全知识,提高应对能力。例如,模拟钓鱼邮件、社会工程学攻击等。
  • 安全知识竞赛: 组织安全知识竞赛,激发员工的学习兴趣,并检验安全知识的掌握程度。
  • 安全故事分享: 鼓励员工分享安全故事,交流安全经验,营造积极的安全氛围。
  • 游戏化学习: 将安全知识融入游戏,让员工在轻松愉快的氛围中学习安全知识。
  • 定制化培训: 根据不同岗位的安全需求,提供定制化的安全培训。例如,针对开发人员的安全培训,针对管理人员的风险管理培训。

六、结语:共筑安全未来

信息安全是一场持久战,需要我们共同努力。我们必须从战略、技术、文化等多个维度,构建坚固的信息安全防线。更重要的是,我们要从“人”开始,加强人员意识培训,提升员工的安全意识,将安全融入到每个人的日常工作中。

我相信,只要我们携手努力,就一定能够战胜信息安全威胁,共筑安全未来!

昆明亭长朗然科技有限公司的信息安全管理课程专为不同行业量身定制,旨在提高员工对数据保护重要性的认知。欢迎各界企业通过我们,加强团队成员的信息安全意识。

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