信息安全治理中人的要素

相对于治理体系比较完善的跨国公司,多数国内公司在安全治理和管理方面比较混沌和混乱。俗话说:治乱世用重典。

负责公司信息安全的高管要想有所作为,必须严肃安全纪律,但是员工们又不是机器,管制太严可能引发消极对抗,管制太松又改变不了安全问题严重的现状。

说到底,多数信息安全问题不是技术控管措施所能有效解决的,要保障公司的信息安全最重要的是解决和人员相关的问题。

如同完善的公司治理一样,信息安全治理也需要“有法可依”,大的社会环境正从“人治”不断转向“法治”,公司要长治久安,保持业务持续性,也需从信息安全制度体系建设上入手。

而要依赖制度体系进行有效的信息安全运作,则需开发各级安全文档,高手高层的安全方针政策、相关的安全标准要求和以及最终用户可以参照的安全流程和操作指南。

为了让信息安全规章制度能够真正落实,防止“有法不依”的现象,需要在制定安全规章制度时认真考虑“人员”的因素,毕竟,实施或应用安全流程的是“人员”,安全流程也只有经过“人员”的参与操作之后才能达到其特定的安全控管目标。

不要让信息安全相关规章流程成为审计检查之后的一纸废纸,则需要强化流程与人员之间的互动,为安全策略和流程找一个负责人,或称所有者,通常是部门的主管或经理,负责维护流程的更新。而部门成员则可能是该安全策略或安全流程的遵循者,只需照章办事。信息安全管理部门可能也需要创建和维护整个公司范围内通用的,以及部门内部所有的信息安全相关策略和流程,并且需要协调监管其它各业务单元和部门的安全作业流程和安全操作指南。

理顺了信息安全部门人员及各部门安全工作流程负责人之间的关系之后,则需强化人员之间的沟通协调,这其中重要的是安全观念的推广。安全管理负责人要制定详细的安全意识沟通计划,包括对全体员工定期提供通用的信息安全意识培训,以及协助重点部门和人员进行的基于角色类的安全培训,比如对于管理层,可能需要了解更多信息安全相关的职责,就需要特别的管理层安全意识培训,毕竟各部门的经理主管们除了保障自身的信息安全之外,还要担当整个所辖部门的安全管理责任。而特别的部门,如保安部和IT部等等,则会根据工作实际需要,获得与职位和工作相关的必须安全培训。

可以通过必要的安全考试来测量员工们对信息安全基础知识和相关作业流程的掌握情况,昆明亭长朗然科技有限公司的信息安全顾问Bob Xue称:唯有员工们掌握了必要的安全知识和技能之后,安全策略和流程方可被有真正理解,安全规章制度才能行之有效,安全治理工作也会随之顺利开启。

有了好的开端要再接再励,要让员工们接受这些安全方针管理和标准化操作要求,一方面,要强化审核,通过查看工作记录、审计系统日志、以及随机抽查检测,等等方法可以了解实施情况;另一方面,也需要进行必要的激励措施,人是追逐利益的,给为信息安全建设工作有杰出贡献的员工以必要的奖励,适当惩罚违反安全规章制度的行为,会让员工们在面临安全选择之时趋向正确的决定。

最后,信息安全治理也需要充分利用“人员”,创建员工们互相监督,互相提醒的安全气氛,让坏人无处藏身,让不安全念头灭在萌芽,让安全风气得到端正,进而让不安全行为不得发生。

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安全生产为何总是教训不断?

为何在安全生产责任制“谁主管,谁负责”政策之下,安全事故却屡屡不断发生?是不是制度出了问题?昆明亭长朗然科技有限公司安全分析师James Dong认为,并非安全管理制度出了问题,而是制度落实不够。虽然由于意外造成的安全事故难以100%完全避免,但是这不能成为安全事故不断涌现的借口。

俗话讲的好,问题在“有法不依”或“依法不严”,有良知的人们会责问,为何消防安检和监督审查都成了摆设?的确,在“中庸之道”、“和谐社会”文化之下安检人员可能不够“固执”,会私下为了利益或面子而放松检查标准。然而,这可能并非最根本的原因。社会资源和主管人员的精力是有限的,我们不可能为保障生命安全而为每位员工派一名随身拿着消毒面具的保安人员吧?

“有法不依”或“依法不严”的深层次原因是什么呢?我们要问一问,主管负责人员有没有去了解安全生产相关法律规定?我们知道的大部分领导哪有闲心功夫去了解呢?!要么赚钱多得数都来不及了,要么挣扎着求生存求发展聚焦着核心业务的开展。天生不懂法情有可愿,之后不去学习就不行了。

如果主管负责人员有去了解安全生产相关法规,那我们要再问一问:有没有正确而充分地理解这些安全规章呢?有没有想想到底为什么要这些安全相关的规章制度呢?他们和成败有什么关系呢?安全培训机构收了培训费用,学员迟到早退上课睡觉玩手游考试走过场如何能真正掌握安全知识和规章?给您机会好好学习正确的安全理念,不珍惜这个学习提升的机会,就是在给未来埋下火种。

即使主管负责人员对安全生产相关规定有了深入的认识,那会不会有认同呢?有没有认真对待呢?热身一下、公关一把让安全检查通过之后便将相关安全保障精神放在一边,内心深处是否只认为安全生产和检查那些都只是走走过场、劳民伤财的表面工作?安全制度流程只是贴在墙上或印刷在册子的古老标语?

即使主管负责人对消防安全和安全生产有了正确的认识,还不足够,安全资源和能量还是很有限的,保障安全更信赖大批下属基层员工。一名粗心大意的员工可能酿成巨大的破坏,一名不满的员工可能是定时炸弹般的安全隐患。除了高层安全主管负责人,中层管理层主管经理们和基层普通员工一样,需要正确理解和认识安全生产相关理念,更需要从内心接受正确的安全观念。

为安全负责的高管如果没有正确的安全认知和安全态度,就别指望众多员工们能有好的安全行为。高管对安全有了正确的的理解和认识,也需要将这些安全理念通过安全意识教育培训方式来传递给中阶管理层和一线基层员工。

总结一下,安全事故难免会发生,但是代价往往会很沉重,防范之道不是一阵风的安全检查和安全生产许可证的买卖,而是要落实安全生产相关的方针政策,这无疑最重要的是强化管理层和全体人员的安全观念,方法是强化安全意识教育并且定期进行安全意识刷新。

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