信息安全不仅仅是安装防火墙设备和防病毒软件那么单纯，有国际通用的信息安全管理体系标准可以参考，而在大量信息安全控管目标和流程之中，信息安全意识越来越受到重视。

不过尽管针对全员的安全意识教育越来越被安全管理团队视为解决最终用户端安全问题的重要法宝，然而一提到信息安全意识，人们第一反应可能就是在培训教室里上课，学习那些枯燥的可能和自己毫不相关的PPT。

有道行极高的安全意识培训讲师可能在活跃课堂气氛的同时，也给学员们灌输一些信息安全相关的基础知识、规章制度和工作流程。大多数讲师都会很负责地在课堂教学中把安全的基础知识详细讲解给学员听，包括安全相关的策略、流程以及些许安全基础技术和安全工具。这种传统的安全意识教育方法很朴实，被各类组织机构广泛地使用着。

课堂教学有它的优势便是面对面沟通，更为人性化，也有较强的互动性和高效率。不过，课堂式培训也有它的弱项，便是不够灵活机动，受制于时间和空间的限制。通常不会随时开办安全培训课程，而是每周或每月在固定的课堂教室召开一次，此外，课堂教学还需要合格的讲师、教材等等系列资源。

课堂式安全培训的高效以高昂的成本花费为代价，因为公司不得不投入适当的人力和时间在安全培训之上，通常一名讲师可以与少于20名学员进行有效的学习互动，而每次这些互动的重复都以同样的花费为代价。过多的学员可能会令教学质量打折扣，而安全讲师在进行多次重复性例行培训后可能会由于疲惫松懈而让效果下降。

通过课堂教学方式来进行安全更适合信息化程度不够高的公司，这类公司的信息安全体系建设也处于初级水平，员工们在日常工作中可能较少甚至不会操作计算机。比如对传统的生产线员工进行的安全生产培训，使用这种方式比较有效，因为可以直接拉员工到生产现场，现身模拟实践操作。

对于高危岗位的员工们来说，课堂式安全教学培训正合其意。昆明亭长朗然科技有限公司的安全培训顾问James Dong说：对于大量会电脑操作的办公室人员来讲，课堂式教学显然不够灵活机动。那么，适宜办公室员工们的信息安全学习方式是什么呢？当然是基于电脑的培训或电子教学方式，因为办公室员工们多数会操作电脑，并且可能期望有更灵活的学习时间。

对于有异地分支机构的公司来讲，基于电脑的培训或电子教学方式特别适合会操作电脑的员工，好处不仅是给员工们自由学习的时间，更不受空间限制，还可节省不少的差旅费用开支。

在信息安全意识培训中使用电子学习e-Learning是必然的趋势，因为对于大型的公司来讲，使用基于电脑的安全意识培训会使得学习成本相对低廉，并且能够非常快速地在大范围内实施培训，易操作，及时通过在线信息安全学习系统进行相关知识和技能的测试，可以快速衡量学习成效并为改进绩效提供支援。

如果说e-Learning可以让会电脑操作的员工自由自在学习安全知识和提升安全技能，那信息安全海报、宣传彩页、邮件、壁纸、屏保程序和员工手册等等都是一些辅助的安全意识教育手段了，毕竟它们没有e-Learning方式那么高效，特别是对于会操作电脑而且日常工作需要用到电脑的用户，纸质的宣传文档可能并不受到青睐。

在众多信息安全意识教育手段之后，我们要特别提及新员工培训和年度安全意识更新，员工入职培训的内容往往很多，安全培训只是其中的一小块儿，尽管入职培训异常重要，而且多数采用课堂教学方式，效果自然非常显著，但是安全意识与行为密切相关，安全培训的目标是希望员工们将正确的安全理念应用到实际的工作之中。显然新员工入职培训中，安全意识不可能替代业务流程相关的培训而成为学员的核心学习内容，此外海量的信息让学员难以在短短几天培训活动中完全吸收，再加之日后会慢慢遗忘，所以我们建议新员工培训使用课堂教学与线上学习两种方式相结合。

而也正是因为人们容易遗忘一些安全知识，并且安全课程内容也会根据公司的安全环境及安全威胁的演变而不断改进，自然而然地会要求定期对老员工们进行信息安全意识的刷新。安全意识刷新的频率可能是一年或半年，也可能是一季度或一月，通常针对全员大型安全意识刷新可以一年进行一次，内容也很全面，尽可能包含信息安全相关的方方面面。而每月或每季度的安全刷新可以选择特定的部门群体或特定的安全主题而进行。

总的来说，信息安全意识教育手段很多，甚至可以使用安全意识视频、安全意识挑战赛和安全互动游戏等等，实际上这些都可以整合起来，用于课堂教学和线上电子学习e-Learning课程之中。

针对大型网站的黑客攻击令多数注册用户的机密数据如邮件地址和密码等外泄，各类媒体对这些密码泄露事件也大肆渲染，唯恐天下不乱，而各路安全公司也乘势煽风点火，推销安全产品，不过具有讽刺意味的是，不少知名的媒体网站和信息安全公司同样也难逃被黑客攻击带来巨大损失的噩运，一时间，人们谈黑色变，人心惶惶。

同时不可否认的是，安全事故也有其积极正面的意义，灾后重建会拉动社会对安全控管的需求，创造新的商业和就业机会，还能刺激安全科技创新，然而对于多数受灾并不太严重的组织，最重要的还是：人们的安全意识得到了提升，安全觉悟得到了提高，这比什么都重要，人心齐，泰山移，不需要人人都有高深莫测的防黑技艺，只需普及一般的安全常识，便可让大多数黑客知难而退、无功而返。

不过，别以为看看别家遭黑客袭击，在安全方面遇到了灾难事故，自家就可以从中吸取到足够的失败教训，而且，大多数人并不会因为旁观了一把就会将安全意识提升到充足的水平。

最基本的，几乎所有的业务部门的总监经理主管们都知道：安装防病毒软件可以防范恶意代码。然而，知晓防病毒软件必须得到及时更新的并不多见，知晓即使防病毒软件得到了及时更新，却仍有可能不及新型恶意代码的出现速度的则更是凤毛麟角。

昆明亭长朗然公司在2011年进行的一项企业员工安全意识调查结果表明：高达96％的受访者仍然将防病毒软件视为最重要的信息安全保障措施，然而同样是96％的受访者却仅仅只愿意全盘扫描那些被怀疑或确认受到感染的电脑，只有接近2％的员工会在电脑出现异常时检查防病毒软件是否得到了启用和更新。

当然，我们不能渴求用户个个都成为信息安全专家，毕竟多数用户的首要工作职责还是为公司创造产值，并非防范病毒、击退黑客或者保护信息系统和信息数据的安全。但是如果普通信息系统用户连基本的计算机安全常识都不具备的话，在科技变革日新月异的时代，再厉害的安全技术防范措施也会显得苍白无力，甚至无济于事，因为多采用一项创新科技，就会多带来一些安全隐患，在安全威胁日益增多的时代，尤为如此。

再以我们的这项企业员工安全意识调查为例，计算机的病毒防范理念尚如此之不容乐观，其它的计算终端呢？便携式移动计算设备呢？智能手机、平板电脑呢？即时通讯和社交网络应用呢？社会学工程攻击呢？诸如此类的安全防范理念，多数普通用户几乎没有一点儿概念，当然结果就是大量的安全威胁通过利用这些渠道成功入侵了企业的内部网络、渗透了关键的信息系统、窃取了重要的机密数据、影响了业务的正常运作、甚至导致了重大的失败……

诚然，为了保障信息安全，各类型的组织或多或少部署了不少的安全产品或技术流程，如防火墙，入侵侦测与预防、数据丢失防范、访问控制与安全评估等等，这些安全产品或技术流程往往包含多种安全控管措施，可以实现多种控管目标，确实有必要实施一些，然而想靠这些来实现保障组织安全的总体目标显然不够，一方面各类控管措施都是针对各类角色的各种行为，控管措施的实施者、操作者、使用者或受影响者可能并不理解或认同这些控制目标和措施，这可能会严重影响到安全控管的效果，所以，这些不同的角色都需要接受适当的安全培训，最终接受并支持这些控管措施；另一方面，从安全管理角度讲，安全专家们也常说做好安全需要3P，People，Process，Product，即人员、流程和产品，这里面People即人员是最首要的，甚至有极端的安全技术极客们如世界顶级黑客米特尼克等等宣称，当今组织可以不建立标准化的安全流程和制度、不安装指定的防病毒软件产品，只需加强员工基本的信息安全意识。虽然安全技术极客们艺高人大胆，而且基本的安全意识观念中已经包含遵守安全流程和使用防病毒的必要性，但是安全极客们的这番话仍然显示出信息安全意识教育的重要性。

也正是不断曝光的网络安全事故引起人们对信息安全意识的关注，也正是因为信息安全意识越来越受到人们的重视，各类型组织开始不断加强员工的安全意识培训和安全文化教育，甚至有公司还始将信息安全意识培训当成新员工入职的必修课，而且每年都对全体员工进行安全意识再培训，传统上只重视网络信息安全设备和硬件的公司纷纷认识到这并不足够，开始将部分安全投资转向针对全员的信息安全意识。

亭长朗然科技有限公司的资深安全培训讲师Alice称：在发达国家，几乎所有的组织都有将员工的安全意识培训纳入到安全管理工作之中，政府及各类安全组织更是积极推进整个社会的信息安全意识建设水平，知名安全厂商如McAfee和Symantec等等也早都推出针对企业用户的在线安全意识培训课程；而在我国，只有极少数组织会将针对全员的安全意识培训列入日程，在线的即通过电子学习方式进行的信息安全意识培训则更是方兴未艾，虽然是新生事物，但是无疑在线培训有其独特的优势——可以让员工随时随地自由学习，更能快速实施大规模培训，并且及时获得培训的绩效，这种新颖的方式值得大家去尝试，特别是那些尚未进行过课堂现场培训的客户更应一步到位，就好似在当今的非洲大地上，人们不用拉固定电话直接使用移动手机那样，大跨步体验现代科技带来的便利和高效。