近日，海外安全技术极客Dave Aitel发表博客称进行安全意识培训是在浪费金钱，他的主要观点是靠人力无法有效阻止网络钓鱼和社交工程攻击，只能靠技术手段。

这篇文章引来了不少观众的关注和回复，当然几乎所有观众都不苟同他的观点。

我们可以理解Dave Aitel这篇文章的意图主要是为了让人们强化安全技术控管能力，然而要强化安全技术控管，首先要让实施安全技术的员工们认识到组织环境所面临的安全威胁，以及如何通过技术措施来降借这些安全威胁可能带来的风险，难道技术人员们天生就拥有这些必要的认识和掌握了相关的安全技能，不需要学习也不需要参加培训吗？显然不是的，无法将技术人员对安全的认知同安全技术措施如防火墙和防病毒系统的使用划分出来。

实际上，我们从安全技术人员的角度来看问题，技术人员往往希望通过技术来解决问题，进而彰显自己的技术水平和对组织的贡献能力，这是很积极的想法，并没有什么不正确。问题只是技术人员在组织内往往站立的角度并不够高，无法从综合全局来深挖安全问题的根本原因和采取适当的战略决策选择，所以当技术人员看到安全管理层在对最终用户进行安全意识培训时，往往会觉得通过简单的技术手段便可以实现安全意识培训所想达到的控管目标，然而员工并非机器，他们不可能像电脑系统一样能够接受技术人员的指令操控和摆布。

除了安全技术服务人员以及使用这些安全技术的最终用户都需要接受适当的操作使用培训之外，安全控管措施并非仅限于技术，实际上我们查看ISO 27001国际安全管理标准，更多的是管理方面的安全控制措施。亭长朗然公司的安全管理专家Bob Xue说：安全技术手段也需要在正确管理和指导之下实施，没有适当的评估、规划和组织，没有基本项目管理的技术系统实施是无法想象的。

假如你是网络安全技术人员，就拿防火墙这个或许是你最熟悉的控管措施来说，配置策略和规则的依据从何而来？当然按照保障业务安全的需要，而不是技术人员的主观想象，要搜集这些需求肯定要进行相关的沟通协调吧，想想如果没有基本的安全访问控制理念的业务负责人说“来开你的防火墙别挡道”，你将如何应对？要实施防火墙的新规则，你总得找个适当的时间吧，想想如果在业务运行的关键时刻你却搞瘫痪到了防火墙的配置规则，被领导大骂一顿，你是不是该学习学习变更管理控制的基本安全理念？你可能觉得这些基本的理念人人都有，细想相这些基本的安全理念在你初入职场之时有概念吗？

你上了防火墙后不久，就有技术水平稍厉害的员工不认同你的出发点，认为你不是想进行保护而是想限制，于是悄悄启动了其它不安全的外联措施，或找歪门邪道手段穿越了你的防火墙，你是外加一台外联监控系统省钱呢？还是升级成更高档的防火墙省钱呢？还是同那员工及经理好好聊聊安全，让其心服口服不再尝试各类可能的“越狱”措施而省钱呢？

再说说密码安全，你可能觉得启用复杂密码策略是一项不错的控制手段，更能防范黑客的暴力猜解，然而你能不同最终用户沟通就启用，然后搞得用户怨声载道报怨无法设置密码吗？你愿意让复杂密码被用户写下来，贴在电脑边或记录在桌面一个文本文件中么？对这些最终用户进行简单的密码安全培训省钱呢？还是统统加置硬件令牌省钱呢？再进一步，如果用户随意丢弃硬件令牌，是不是再换成生物特征识别系统更省钱呢？

再举一例说说数据安全保护，立项上马数据泄露防范DLP系统吧，确实对重要的数据保护有必要实施一些技术措施，然而是不是上了透明的安全加密系统让员工在不知不觉中使用重要文件就可以了呢？DLP不要调整一下以适合组织的员工使用环境和习惯吗？倘若你的公司在紧张准备标书时，一个电话来了自称是“客户”的家伙问了问你公司的标底，接电话的员工不敢得罪“客户”，乖乖报上价钱，那你是否要弄一台电话版的DLP，用来识别语音入侵呢？如果那员工将关键的报价数据牢记于心，在回家的半路上泄露给为竞争对手工作的老朋友，那你是否还要上一套机密文件内容记忆消除装置呢？还是通过简单培训员工的安全保密常识更省钱呢？

黑客级的安全从业人员喜欢把玩渗透测试，应该知晓现今意义上的渗透测试远不是使用扫描软件找出漏洞然后溢出系统拿到权限或SQL注入拉出记录这么简单了，除非客户真笨到基本的安全加固措施都未到位，比如那些都不知安装关键的安全补丁的安全小白。实际上，更多的安全渗透测试攻击人员开始关注“社工”即社会工程学在渗透测试攻击中的作用。社会工程学攻击往往是黑客利用人类的一些天性特点，比如好客心、好奇心、同情心、虚荣心甚至贪婪欲望等等，来骗取受害者的信任进而获得有价值信息，或也有加上其它的攻击手法如钓鱼网站或传输后门程序等等来达到控制终端的目的。要帮助用户克服人类天性的弱点，要想通过技术手段显然有些离谱——还不如让心理学家来更为专业。

简单说，组织上下所有员工都需具备基本的安全认知，只有这样，方可在安全管理相关事务中进行有效的沟通和协调，安全技术控措施方能得以顺利实施和发挥效力。昆明亭长朗然科技有限公司的安全顾问James Dong说：要有效防范各类安全威胁和降低业务所面临的安全风险，无疑需要对相关人员进行必要的安全意识培训，以便能有效识别那些安全威胁，并且在此基础之上掌握防范安全风险的必要技能。有俗话说：初生牛犊不怕虎，一方面是赞扬小牛的勇气和胆量，另一方面则表现出小牛对安全威胁即老虎的正确认识不够，组织内多数员工在技艺高超的黑客面前又何偿不是小牛对猛虎呢？

网络安全技术人员不会为组织内其他员工的不安全网络使用行为负责，正如整个组织的安全并非仅仅是安全职能服务部门的职责一样，安全应该渗透到组织内的各个工作流程之中。所有安全控管手段的实施者和受影响者都离不开人员，人员如若没有适当的安全意识，安全技术手段就成了虚无飘渺、无法在组织中落地的空中楼阁。

简单总结说：使用技术控制手段是人类的安全行为中典型表现方式的一种，而安全的行为源自对安全的正确认知，正确的安全认知又源于适当的安全意识教育培训和学习。在组织内部实施安全意识教育，不仅不是在浪费金钱，而是通过使用较少的资源投入来帮助提升其它各类安全控管手段的效力，和弥补这些安全控制措施的不足。

在荒蛮的全球互联网上，有无数的犯罪分子希望窃取您的个人信息，进而出售您的个人信息，以捞取钱财。在芸芸众生的大千世界里，也有无数的方法可以让他人访问到您的财务账户，进而来进行支付，甚至直接转走您的钱财。对此，昆明亭长朗然科技有限公司网络安全研究员董志军表示：我国强化互联网管治，虽然对网络的连通性和言论尺度有些限制，但是客观上也对国民的个人信息和数字财产起到了一定的保护作用。尽管如此，喜欢“发不义之财”、“好吃懒做”、“不劳而获”、“来快钱”的犯罪分子们仍然顽强地生存着，他们如人类社会的毒草一般，难以彻底清除。

那么，既然社会现实如此残酷，那么勤劳、善良、正直的人们啊，如何能够战胜不法分子呢？想要有效防范网络电信诈骗，首先，当然是识别出它们，识别出常见的在线诈骗类型，知晓诈骗者寻求信息的策略。其次，从长远来看，避免在网上贪婪，不接受便宜到令人难以置信的产品或服务，将会让您免于被骗。再次，在网上购物或都通过线上电子表单填写您的个人信息时，请始终对您的个人信息的去向保持怀疑态度。最后，记住：人性弱点的修复，永远比修复系统漏洞困难，保持警惕，不断学习防诈新知，您对诈骗话题了解的越多，就越容易保护自己。

每年，仅由于在线欺诈造成的受害者被盗案件达数百万，而更令人们担心的是，无论您在互联网上的习惯如何，您的数据都有可能被泄露并被利用来对付您。最常见的网络攻击做法是身份盗窃，身份盗窃包括司空见惯的账号、密码盗窃，也包括使用网络技术或社交工程学骗术，来冒充您的网络身份。

只要您的个人信息能够被其他人访问或使用，身份盗窃就可能发生。这可以采取多种形式，比如，使用您的身份证信息，通过线上商店，购买实名电话卡，然后再申请和激活信用卡。在《个人信息保护法》出台之前，尽管有《网络安全法》等，但因没有专门的高阶法规约束人们，所以身份信息泄露的情况非常普遍，通过不法渠道快速查询或购买他人的身份信息，也非常容易，这种状态下，谁只要想冒充您的身份，都易如反掌。于是，您不是损失了金钱，就是成了不法分子干尽了各种坏事之后栽赃的“背锅侠”。

而通过社交工程学骗术，理论上讲，任何人都可以在经过一些训练后，轻松冒充成其他人的身份，于是骗子们就可以摇身变成公检法人员、电信工作人员、银行工作人员、快递人员、工商税务官员、大款大腕、青春小妹、实习护士、单身离异女、大厂软件工程师、退伍军人、辅导员、班主任、公司老总……这时候，骗子盗用的不是您自己的身份，而是您所面对的各种角色人员。

简单说，除了快递单据、线下表格这些老套路，身份窃贼可以使用多种策略来获取对其目的有益的信息。网络钓鱼就是其中一招，不法分子通过像信誉良好的公司一样发送电子邮件来欺骗受害人，希望受害人认为这是一封真实的电子邮件，并在危险的网站上泄露他们的私人信息。当然，最基本的就是账号、密码，如果涉及实名身份验证，那么可能还会有姓名、身份证号码、手机号码、验证码等等。太多的人就这么被假冒的“银行账号维护”或“系统升级”网站欺骗，让自己的身份失窃，进而被骗走了多年辛辛苦苦挣来的血汗钱。

近年来，在线欺诈变得越来越危险。即使一个人打开恶意源，也有可能将其传播给连接到网络的每个用户。企业或机构本身也可能成为目标。通常使用电汇支付的公司可能会遭遇身份盗用，可以是收款、付款的对方，也可能是自己，黑客可能会假冒供应商，要求更改账户，也可能会假冒公司高管，要求财务人员进行紧急支付。

了解了身份盗用的理论和实例，相信会给您带来防御方面的启发，那就是一方面保护好自己的身份，防止盗窃，另一方面，留意鉴别他人的身份，防止被骗。此外需知，随着相关法规的逐步实施和落地，加之网络安全创新技术的部署和使用，网络社会将越来越成熟和安全，比如，随着身份验证措施不断加强，在“扫脸”等生物特征的验证下，诈骗者难以突破，诈骗行为就变得不那么容易成功了。然而，并非所有网络场景都会使用“扫脸”进行真人身份验证，而且也可能被不法分子指导下进“行扫”脸，也就是在“扫脸”后仍然被盗用身份，所以不法分子仍然有其活动的空间，我们不能太过乐观。

在网络世界之外，请务必粉碎包含个人信息的文档，而不是将它们扔掉。最常见的应该是快递包裹上的姓名和电话，刮去涂去都是顺手一分钟不到的事情，养成一个好习惯很重要。此外，应将包含敏感信息的文件存放在安全的地方。确保从邮件送达之日起，尽可能多地将快递包裹取出。

当您相信自己对各种骗局有很好的了解时，就会出现一种新骗局。商业世界中的博弈如此，网络电信虚拟世界也是如此。网络攻击者总是使用新策略来欺骗或攻击您以获取对他们有价值的信息。因此，我们应该经常进行研究，以进一步熟悉可以被不法分子利用的新手法。此外，由于越来越多的数据存储在基于云的服务上，而且信息技术正以飞快的速度让各类新的应用变得普及，很难预见未来又出现什么新型的网络应用以及利用该应用的诈骗手法。诈骗集团的创新速度要领先于预警和防范力量，我们必须认识到这一点，只有保持警惕，才能使自己处于最小危险之中。

数字时代，网络安全的对抗，越来越是“人力的较量”，昆明亭长朗然科技有限公司积极顺应时代变化，专注于帮助各类型组织机构解决“人员”方面的安全风险，我们创作了大量的教程资源内容，包括安全、保密、合规等主题在内的动画视频、电子图片和电子课件，同时，我们拥有基于云计算的弹性学习管理系统，可以帮助各类型机构快速发起针对全员的安全意识在线学习计划，进而修复安全防范体系中“人为因素的弱点”。欢迎有兴趣的朋友联系我们，预览课程内容和洽谈采购事宜。

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