“天下大事，必作于细。”——《礼记·中庸》
信息安全亦如此。细微的疏漏，往往酿成巨大的损失；而细致的防护，则能在危机来临前构筑一道坚不可摧的防火墙。今天，我们用两则贴近现实、富有警示意义的案例，打开信息安全的“头脑风暴”之门，帮助每一位同事在数智化、机器人化、无人化的潮流中，主动提升安全意识，成为企业的“安全守门员”。

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案例一：假冒 WhatsApp “未知来电”窃取敏感信息

事件概述

2025 年底，某跨国媒体集团的资深记者 李（化名）在工作期间接到 WhatsApp 来自“未知号码”的来电。来电显示为 “未识别联系人”，但对方在通话中声称自己是该集团的内部审计员，手中掌握了公司的内部财务报告，需要李提供最新的稿件信息以便核对。出于职业敏感，李在通话中透露了稿件的标题、发表时间以及部分未公开的数据。

通话结束后，李的手机收到一条来自同一未知号码的文件附件，标注为 “财务报告‑2025.pdf”。出于好奇，李点开后，系统提示下载了一个未知的 EXE 文件并成功安装。随后，手机屏幕出现异常弹窗，提示“系统已被锁定”，随后出现勒索软件的赎金要求：5000 美元。

事后追溯

• 攻击手法：攻击者利用 WhatsApp 的“未知来电”功能进行社会工程学（Social Engineering）攻击，先通过语音诱导获取内部信息，再发送带有恶意代码的附件进行二次渗透。
• 技术漏洞：在 WhatsApp 传统模式下，未知来电默认会响铃，未对来电进行任何过滤；附件默认可以直接下载并执行。
• 损失评估：该记者泄露的稿件信息导致竞争对手抢先发布，直接导致公司错失一次重要的行业报告发布机会，经济损失约 30 万人民币；随后手机被勒索锁定，恢复成本与信息泄露费用累计约 12 万人民币。

教训提炼

1. 陌生来电永远不可信：即便来电显示为 WhatsApp，也不能排除被冒充的可能。尤其是涉及内部敏感信息时，务必核实对方身份。
2. 附件安全审查：任何非官方渠道、未知来源的文件，都应先在隔离环境中扫描，切勿直接打开。
3. 使用“严格账户设置”：WhatsApp 在 2026 年推出的 Strict Account Settings（严格账户设置）功能，默认屏蔽未知号码的来电并静音，并阻止未知发送者的媒体与附件。开启该功能后，类似的社工攻击将大幅降低成功率。

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案例二：钓鱼邮件嵌入“伪装 WhatsApp 备份”植入木马

事件概述

2025 年 10 月，某国内大型电商平台的客服中心收到一封自称为 “WhatsApp 官方团队”发出的邮件，标题为 “您的 WhatsApp 账户异常，请立即核对备份文件”。邮件正文内嵌了一个看似官方的链接，链接指向一个假冒的 WhatsApp 登录页面。受害者 张（化名）误以为是官方通知，点击链接后，页面要求下载名为 “WhatsApp_Backup_2025.zip” 的压缩包。

张在公司电脑上解压后，压缩包内出现一个名为 “install.exe” 的可执行文件。该文件在后台悄悄植入了键盘记录器（Keylogger）和远程控制木马（RAT），并通过公司内部网络向外部 C2（Command & Control）服务器发送数据。数日后，公司内部的多个用户账号被非法登录，导致用户个人信息、支付凭证等敏感数据外泄。

事后追溯

• 攻击手法：伪装官方邮件诱导下载恶意压缩包，利用社会工程学让受害者放松警惕。
• 技术漏洞：企业邮箱未对外部邮件进行严格的 URL 重写和附件沙箱检测，导致恶意文件直接进入用户工作站。
• 损失评估：数据泄露导致监管部门处罚约 200 万人民币，以及因用户投诉产生的品牌声誉损失，难以量化。

教训提炼

1. 邮件来源需多重验证：即使邮件标题、发件人显示为官方，也要检查邮件头信息、链接真实域名，防止“域名钓鱼”。
2. 附件安全扫描是必不可少的环节：企业应在邮件系统层面部署先进的沙箱技术，对所有外部附件进行动态分析。
3. 利用 WhatsApp “严格账户设置”防御：开启后，WhatsApp 将自动阻止来自非联系人或未知发送者的媒体文件和备份请求，从根本上切断此类攻击链路。

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数智化、机器人化、无人化时代的安全新挑战

1. 数字化转型的“双刃剑”

在过去的三年里，我司已完成 ERP、MES、CRM、SCADA 等核心系统的云迁移，实现了 数据的实时共享、业务的敏捷响应。然而，数字化也让 数据流动面更宽、攻击面更大。每一次系统对接、每一个 API 调用，都可能成为攻击者的入口。

“欲速则不达，欲进则危。”——《道德经》
数字化若缺乏安全治理，可能导致 “快速上线-安全缺失” 的恶性循环。

2. 机器人与无人化的 “新边疆”

随着 工业机器人、无人搬运车（AGV）、无人机巡检 的广泛部署，设备的 固件、通信协议、遥控指令 成为潜在攻击目标。若攻击者成功渗透到机器人控制系统，不仅会导致 生产线停摆，更可能导致 安全事故，对人员安全与企业声誉造成不可估量的冲击。

3. 人工智能与大模型的安全隐患

AI 助手、智能客服、自动化决策系统正在替代人为判断，但 模型窃取、对抗样本 与 数据泄露 已成为前沿风险。例如，若大模型训练数据中混入 恶意标签，可能导致系统输出错误指令，进而影响机器人的行为。

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为什么每位员工都必须参与信息安全意识培训？

1. 从“人”到“技术”，安全的根本在于人

技术防线可以抵御大多数已知攻击，但 社会工程学 直接攻击人类的认知与情感。只有让每位员工具备 风险辨识能力，才能在攻击链的最早阶段将危机扼杀。

2. 全员防护：构建“安全生态”

在 “安全即服务”（Security as a Service）的理念下，安全不再是单点责任，而是 系统、平台、用户 的协同。每一次点击、每一次文件下载，都可能影响到整条业务链。只有全员参与，才能实现 “防护无盲区、监测无死角”。

3. 合规与监管的硬性要求

《网络安全法》《个人信息保护法》以及即将生效的 《数据安全法（修订稿）》 明确要求企业对员工进行 定期安全培训，并对培训效果进行评估。未能合规将面临 高额罚款、业务限制 等风险。

4. 提升个人竞争力，成为“安全人才”

在全社会对 网络安全人才 的需求持续攀升的背景下，拥有扎实的安全意识与基本防护技能，将为个人的职业发展打开新门路。 “安全敏感度” 已成为 职场硬通货。

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培训计划概览：让知识与实战相结合

模块	目标	关键内容	方式
模块一：信息安全基础 & 法规	了解信息安全的基本概念、法律合规要求	《网络安全法》《个人信息保护法》要点解读、常见违规案例	线上微课堂（30 分钟）+测验
模块二：社交工程防御	掌握钓鱼、诱骗、冒充等攻击手法的识别技巧	案例分析（包括 WhatsApp 严格账户设置案例）、逆向思维训练	桌面情景仿真（1 小时）
模块三：终端安全与安全设置	正确配置移动端、桌面端安全防护	WhatsApp “Strict Account Settings”开启步骤、企业终端硬化指南	实操演练（现场）
模块四：云服务与 API 安全	防止云资源泄露、API 被滥用	访问控制（IAM）、最小权限原则、日志审计	实战演练（线上 Lab）
模块五：机器人与工业控制系统安全	认识工业互联网的攻击向量与防护措施	PLC 固件更新、网络分段、异常行为检测	案例研讨（30 分钟）
模块六：AI 与大模型安全	防止模型投毒、数据泄露	对抗样本概念、模型安全审计	研讨会（45 分钟）
模块七：应急响应与报告	熟悉安全事件的快速处置流程	事件分级、取证、内部上报、外部披露	案例演练（情景剧）
模块八：持续学习与安全文化建设	将安全理念内化为日常行为	安全知识星火计划、月度安全主题活动	线上社区、线下沙龙

培训时间：2026 年 2 月 5 日至 2 月 20 日，分批次进行，确保每位员工都有机会参与。
培训形式：线上直播 + 线下实操，兼顾灵活性与沉浸感。
激励机制：完成全部模块并通过考核者，可获得 “信息安全小卫士” 电子徽章，并在公司年度评优中加分。

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从“头脑风暴”到“行动指南”：你的安全“武器库”

1. 打开 WhatsApp 严格账户设置：
   • 进入 设置 → 隐私 → 高级 → 严格账户设置。
   • 确认 “屏蔽未知号码来电” 与 “阻止未知发送者的媒体/附件” 已开启。
   • 开启后，系统会自动将陌生来电静音并阻止其发送的文件，降低社工攻击成功率。
2. 邮件安全“三步走”：
   • 辨 别发件人真实域名；
   • 审 查邮件链接是否经过安全扫描；
   • 慎 打开附件，先在沙箱环境或公司内部邮件网关进行检测。
3. 终端防护“一键检查”：
   • 定期更新系统与应用补丁；
   • 启用企业移动设备管理（MDM）策略，强制执行密码、指纹或面部识别；
   • 安装可信的安全软件，并开启实时监控。
4. 数据访问最小化：
   • 只授予业务所需的最小权限；
   • 对敏感数据进行加密存储，并使用 端到端加密（E2EE） 进行传输；
   • 开启审计日志，定期审计异常访问。
5. 机器人与 IoT 设备安全：
   • 将工业设备与公司内部网络进行 网络分段；
   • 为设备固件配置 数字签名验证；
   • 部署 入侵检测系统（IDS） 与 行为分析（UEBA），实时监控异常指令。

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结语：让安全成为企业竞争的“隐形优势”

在信息化浪潮翻滚的今天，安全不是选项，而是必需。正如古人所言：“兵马未动，粮草先行”。在我们迈向 数字化、机器人化、无人化 的新征程中，信息安全 正是支撑业务高速前行的“粮草”。

今天的两则案例已经为我们敲响警钟：每一次看似平常的来电、每一次普通的邮件，都可能是攻击者精心埋设的陷阱。只有把 防御思维 深植于日常工作、把 安全操作 融入业务流程，才能在危机来临前把风险压到最低。

让我们在即将开展的 信息安全意识培训 中，携手共进、相互学习，把每个人的安全意识转化为企业的整体防护力量。只要大家齐心协力、积极参与，就一定能让 “安全先行、创新无忧” 成为我们企业最坚实的核心竞争力。

让我们一起，守护数字世界的每一道光！

昆明亭长朗然科技有限公司深知企业间谍活动带来的风险，因此推出了一系列保密培训课程。这些课程旨在教育员工如何避免泄露机密信息，并加强企业内部安全文化建设。感兴趣的客户可以联系我们，共同制定保密策略。

• 电话：0871-67122372
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前言：头脑风暴的四幕剧本
在信息化、自动化、机器人化深度融合的当下，网络威胁已经不再是“黑客在暗巷敲键”，而是像连环剧一样，层层推进、情节跌宕。今天，我要先用四个真实且极具教育意义的案例，为大家搭建一座“安全警示剧场”。每一个情节，都像是从《三国演义》里抽出的谋略，只是这次兵器换成了 SSO、MFA、钓鱼电话和云平台，而我们的“将士”是每一位普通职工。让我们先把脑袋打开，想象以下四幕剧：

案例	主角（攻击组织）	关键攻击手段	受害方	影响规模
1️⃣ “碎面包”泄密	ShinyHunters	利用 Microsoft Entra SSO 代码获取 Panera Bread 账户	Panera Bread（连锁面包店）	超过 1400 万条个人信息，760 MB 数据
2️⃣ “语音钓鱼”大潮	ShinyHunters（变种）	声音伪装的社工电话 + 假冒 Okta 登录页抢夺 SSO 凭证	Crunchbase、Betterment、CarMax、Edmunds 等	共计 50 + 百万条记录，最大 12 GB 数据
3️⃣ “销售云”大劫案	Lapsus$ 关联组织	入侵 Salesforce 多租户环境，窃取合同、客户资料	多家跨国企业（包括未披露的 1 B 记录）	潜在勒索与商业机密泄露
4️⃣ “身份窃取”链式攻击	散布式网络犯罪团伙	通过 Okta、Microsoft、Google SSO 代码泄露，引发连锁攻击	多家使用 SSO 的企业	形成“供应链攻击”矩阵，影响深远

下面，我将逐一拆解这四个案例，帮助大家从攻击者的思维、技术细节与防御缺口中汲取经验。

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案例一：Panera Bread（碎面包）—— “酵母”式 SSO 窃密

1. 攻击手法概述

ShinyHunters 公布称，利用 Microsoft Entra（原 Azure AD） 的单点登录（SSO）代码，直接登录 Panera Bread 内部系统，下载了约 760 MB 的压缩数据，涵盖 1400 万用户的姓名、邮箱、住宅地址、电话及账户信息。所谓 “SSO 代码”，指的是一次性使用的 OAuth 授权码，如果被截获，可在短时间内换取访问令牌（access token），进而冒用合法用户身份。

2. 技术细节剖析

1. 代码泄露渠道：攻击者往往通过 员工钓鱼邮件、恶意插件 或 不当的 API 权限配置，诱使受害者在不受信任的环境下点击授权链接。
2. 代码使用时限：Azure AD 的授权码默认 5 分钟 内失效，但一旦被劫持并立即使用，即可完成令牌兑换。
3. 权限过度：Panera 的 SSO 权限未作细粒度限制，授权码对应的 Scope 包含了 用户信息读取（User.Read） 与 邮件访问（Mail.Read），导致一次泄露即获取大量 PII（个人可识别信息）。

3. 教训与反思

• 最小特权原则：每一次 SSO 授权，务必只授予业务所需的最小权限。
• 一次性令牌监控：对授权码的生成、使用与失效进行审计，并在异常时间段触发告警。
• 安全意识：员工必须知道，即使是看似“官方”的登录页面，也可能是钓鱼伪装。别让“一键登录”成为黑客的“快捷键”。

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案例二：语音钓鱼（Voice‑Phishing）—— “耳语”夺密的暗流

1. 攻击手法概述

ShinyHunters 在 2026 年 1 月的博客中，披露了利用 语音社工（Voice‑Phishing）手段，冒充 IT 支持，诱使受害者在电话中提供 Okta 或 Microsoft、Google SSO 登录凭证。随后，攻击者使用实时钓鱼页面（仿真 Okta 登录页）获取密码，再通过 MFA 劫持（如短信验证码拦截或推送批准）完成登录。

2. 技术细节剖析

• 社工脚本：攻击者准备了“内部通知”脚本，声称系统升级需要验证账号，甚至制造紧迫感（如“请在 5 分钟内完成”，否则账户将被封）。
• 实时钓鱼平台：通过 C2（Command & Control）服务器 动态生成伪造登录页面，并实时捕获用户输入。
• MFA 绕过：利用 “Man‑in‑the‑Browser” 或 “Push‑Bombing”（向受害者推送大量 MFA 请求迫使其批准）手段，突破二次验证。

3. 影响评估

• Panera、CarMax、Edmunds 等共计超过 60 TB（换算为压缩后约 14 GB）数据被盗。
• Betterment 公布的 “加密货币欺诈短信” 只是攻击链的冰山一角，背后还可能牵连 客户账户、交易记录 等高度敏感信息。

4. 防御要点

• 电话安全指引：任何涉及账号、密码或 MFA 验证的电话，都应核实对方身份（如回拨官方客服），切勿直接提供凭证。
• 推送 MFA 管理：启用 基于风险的 MFA（如仅在异常 IP、设备上触发），并限制 同一时间内的推送次数。
• 安全教育演练：定期进行 模拟语音钓鱼（红蓝对抗），让员工在真实情境中练习辨别。

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案例三：Salesforce 大劫案—— “云端仓库”里的隐形盗贼

1. 背景概述

2025 年底，散布于暗网的 Scattered Lapsus$ Hunters 留下了对多家企业 Salesforce 环境的入侵痕迹。攻击者通过 公共 API 暴露的 弱密码 与 未加密的 OAuth 客户端，获得了对 CRM 数据库 的写入权限，随后导出合同、客户名单、内部邮件等 商务机密。

2. 技术细节剖析

• OAuth 客户端泄露：部分企业在内部开发工具时，将 client_id / client_secret 写入代码仓库，未进行加密或环境变量管理。
• API 速率限制失效：攻击者通过 分布式爬虫，分散请求到多个 IP，规避了平台默认的速率限制。
• 日志缺失：Salesforce 默认仅保留两周审计日志，导致恶意导出行为难以追溯。

3. 破坏后果

• 商业竞争优势消失：泄露的合同条款与报价策略，被竞争对手快速复制。
• 合规风险：涉及欧盟 GDPR、美国 CCPA 的个人数据被泄露，企业面临高额罚款。
• 信任危机：客户对供应链安全产生怀疑，导致续约率下滑。

4. 防御建议

• OAuth 秘钥管理：使用 Secrets Manager、Vault 等工具集中存储凭证，禁止硬编码。
• 细粒度 API 权限：只开放必要的 CRUD 权限，禁用 bulk export 功能。
• 日志保留与 SIEM：将 API 调用日志推送至 安全信息与事件管理（SIEM） 平台，保留至少 12 个月。

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案例四：供应链身份窃取—— “链式攻击”让漏洞蔓延

1. 攻击链概览

在上述三起案件的背后，隐藏着一个共同的链式特征：身份凭证的窃取 → 横向渗透 → 数据外泄。攻击者首先突破 第三方 SaaS（如 Okta、Microsoft、Google），随后利用已获的 身份凭证 进入企业内部系统，形成 “身份即入口” 的攻击模型。

2. 关键技术环节

• 凭证存储不当：共享文件夹、未加密的备份磁盘、开发环境中明文保存的 .env 文件，都可能成为凭证泄露的“温床”。
• 横向移动：通过 Kerberos 针对票据（Pass‑the‑Ticket）或 SSH 密钥，在内部网络中快速跳转，从而接触到关键数据库。
• 持久化后门：攻击者常植入 Web Shell、云函数（如 AWS Lambda）作为长期持久化点，方便随时取回数据。

3. 防御路径

• 零信任架构（Zero‑Trust）：不再默认信任任何内部流量，所有访问均需 动态评估（身份、设备、行为）。
• 凭证轮换：实现 自动化凭证轮换，包括 API 密钥、服务账号、SSH 密钥，每 30–90 天更新一次。
• 供应商安全评估：对使用的 SaaS 进行 安全成熟度评估，要求供应商提供 SOC 2、ISO 27001 等合规报告。

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把握当下：自动化、信息化、机器人化的安全新生态

1. 自动化——安全工作也要“机器化”

在 RPA（机器人流程自动化） 与 CI/CD（持续集成/持续交付） 已经渗透到企业业务的今天，安全团队同样需要 自动化 来应对海量告警与日志。比如：

• 安全编排（SOAR）：将威胁情报、漏洞扫描、终端检测等工具整合，用 Playbook 自动触发阻断、隔离或告警。
• 自动化凭证轮换：借助 HashiCorp Vault API 或 Azure Key Vault，在密码即将到期前自动生成新密钥并推送至业务系统。
• 行为分析：利用 机器学习 对用户行为进行基线建模，异常行为一旦出现，即可自动触发 MFA 补充验证。

正如《孙子兵法》曰：“兵者，诡道也。” 自动化让我们在防御上摆脱“人力手忙脚乱”的局面，转而用“机巧”捕捉敌方破绽。

2. 信息化——数据即资产，资产需全景可视

企业的 数据湖、业务中台、BI 报表 已经形成了信息化的底层平台，而这些平台往往是攻击者的“香饽饽”。我们应当：

• 全链路数据标签：对所有敏感字段（PII、财务、商业机密）进行 标签化，并在数据流转时自动执行 加密、脱敏。
• 数据访问审计：使用 Data Loss Prevention（DLP） 系统，对数据读取、复制、导出行为进行实时监控。
• 信息分类分级：依据 等级保护（等保） 或 ISO 27001 的分级标准，为不同业务系统划分安全等级，并制定对应的访问控制策略。

3. 机器人化——人机协同，安全不缺位

当 工业机器人、物流自动化、智能客服 与 AI 助手 成为业务核心时，安全边界会随之延伸：

• 机器人身份管理：为每一台机器人、自动化脚本分配 唯一身份（X.509 证书），并在每次请求时进行 相互认证。
• AI 模型防护：防止 模型窃取 与 对抗样本（Adversarial Attack），对机器学习模型使用 差分隐私 与 安全推理 技术。
• 安全监控机器人：部署 网络流量分析机器人，对内部网络的异常流量、异常系统调用进行“巡逻”，并在发现异常后自动拉起 隔离容器。

如《庄子》有云：“乘天地之正，而御六气之辩。” 我们要让自动化、信息化、机器人化成为 “正气” 的载体，而非 “六气” 混乱之源。

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号召全员参与信息安全意识培训：从今天做起，从点滴做起

1. 培训的目标与意义

本次 信息安全意识培训 将围绕以下三大核心展开：

1. 认知提升：帮助每位同事了解最新的攻击手法（如 SSO 代码窃取、语音钓鱼、供应链攻击），并认识自身在安全链条中的关键角色。
2. 技能实战：通过 情景仿真、红蓝对抗、CTF（Capture The Flag） 等形式，让大家在受控环境中体验攻击与防御的全过程。
3. 行为养成：将安全准则转化为日常习惯，例如 密码管理、多因素认证使用、敏感信息加密、邮件和电话的安全辨识。

2. 培训的形式与安排

时间	内容	形式	目标
第 1 周	安全基础与最新威胁概览	线上讲座 + 互动问答	打通安全认知
第 2 周	SSO / MFA 实战演练	虚拟实验室	熟悉身份防护
第 3 周	社工与钓鱼防御	案例学习 + 模拟钓鱼	提升警觉性
第 4 周	自动化安全工具入门	手把手实验 + 代码演示	掌握 SOAR、自动化轮换
第 5 周	零信任与供应链安全	圆桌讨论 + 业务场景演练	构建整体防御思路
第 6 周	结业评测 & 颁奖	CTF 挑战赛	检验学习成果

培训期间，每位同事将获得 数字证书，并在公司内部安全积分系统中累计 安全积分，积分可兑换 礼品卡、技术书籍 或 高级培训课程。

3. 参与的好处

• 提升个人竞争力：信息安全技能是 “技术加分项”，对个人职业发展助力显著。
• 保障企业资产：每一次正确的安全操作，都在为公司防止一次潜在的 数亿元损失。
• 树立安全文化：从上至下、从点到面打造 “安全自觉” 的企业氛围，让攻击者无处可乘。

正如《论语》所言：“工欲善其事，必先利其器。” 我们提供的培训就是那把“利器”，期待每位同事都能运用自如。

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结束语：让安全渗透进每一行代码、每一次点击、每一个对话

网络空间的战场，已经由 “黑客” 征服了 “系统、数据、身份”，而防守的关键不在于 技术堆砌，而在于 人 与 系统 的协同。通过上述案例的深度剖析，我们看到：

• 单点登录 的便利背后，是 凭证泄露 的高危隐患。
• 语音钓鱼 警示我们，社工 仍是最有效的攻击手段。
• 云平台 的 API 权限 与 凭证管理 必须严加控制。
• 供应链身份 的 链式攻击 必须以 零信任、自动化 与 持续审计 作为根本防线。

在自动化、信息化、机器人化蓬勃发展的今天，安全意识 是每一位职工的必修课。让我们一起加入即将开启的信息安全意识培训，用知识武装头脑，用行动筑牢防线，让企业在数字化浪潮中荡起 “安全之帆”，乘风破浪，永不倾覆。

安全，是每个人的事；防护，是每个人的责。
让我们从今天起，立下防护誓言：不点未知链接、不泄露凭证、不轻信陌生来电。只有每一次自律的选择，才能汇聚成一片安全的海岸线。

—— 让安全成为常态，让防护成为习惯！

昆明亭长朗然科技有限公司致力于帮助您构建全员参与的安全文化。我们提供覆盖全员的安全意识培训，使每个员工都成为安全防护的一份子，共同守护企业的信息安全。

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