建立安全意识培训计划——防范安全事故最便宜的方法

在众多安全控管措施中,对员工进行信息安全意识宣贯是最经济的方法,在员工上下班必经之路张贴海报便是途径之一。

然而,问题是这些安全信息很容易被忽视掉,如何让员工能真正理解和接受正确的安全理念呢?这就需要安全总监和经理主管们花功夫考虑的了。

如果只对要传达的安全信息向员工进行简单的说教,不但不会获得积极正面的效果,还会引起误解和消极抵抗,这就需要我们在安全理念的灌输上采取更为高明的沟通策略。让我们看看业界资深的企业安全培训专家们都分享了什么。

首先,要明确安全信息沟通的目标,不用多说,终极目标便是保护组织的商业成功以及保护组织的信息资产。但是这些对于普通员工来讲太过空泛,尽管多数员工明白组织利益和个人利益是一致的,但更关心的是自身或所管辖部门的安全工作目标。这就需要我们结合不同工种员工的具体工作来制定详细的目标,安全工作目标的衡量不能照搬绩效考核那套进行严格的数字量化,不是因为安全工作难以量化,而是需要更为灵活和自由。

其次,当员工们了解了自己的安全工作目标之后,便是实现这目标的安全工作方法和战略,相信为达到目标,甚至超越,员工们或多或少都需要改变一些安全行为,以更符合组织的安全要求。要使员工们的安全行为能够被组织所接受并不是简单的事儿,毕竟多数员工并非安全专业科班,也非全职从事安全工作,所以会更多从业务的便利性角度看待安全方法和战略,这就容易引起误解和冲突。例如想快速进入电脑操作的员工会嫌输入电脑密码是高效率工作的障碍,电脑在正常运转时不必要进行系统更新,因为更新之后反倒会带来新的问题……

安全意识沟通有多种方法,种种方法结合起来使用可以组合成不同的安全意识促进方案,而积极正面的、精心策划和执行的安全意识促进计划将提升整体安全态势,并且改善企业商业文化,而且更容易让安全总监们向高阶管理层“出售”信息安全,并且将安全实践与商业战略有效统一。制定培训方案没有定式,但有一点要注意的就是结合组织的实际情况,组织规模、所属行业、地理区域、企业文化等等因素都会影响到安全培训方案的设计,最重要的是利用培训方案解决组织实实在在的安全问题,这些可能通过以往的安全事故调查分析来获得。

再其次,组织的安全方针政策以及标准流程需要向员工进行有效沟通,唯有如此,各类管理和技术类的控管措施方可被理解和接受,这就需要在有了明确的安全信息沟通目标和战略方法之后,制定详细的安全培训沟通计划。制定安全意识培训实施计划的重点在防止单调、防止突击、防止三天打渔两天晒网、防止急功近利,与之对应的便是制定丰富多彩的或不拘一格的安全理念推广活动,海报、条幅、宣传单、安全手册等等虽然操作简单,但只能利用员工的视觉感观,缺乏互动体验,效果也只是初级的。有声的安全意识Flash、安全视频动画等等会充分利用员工的视听感觉,效果可以说上升了一个台阶。最棒的仍然是能激发员工积极参与到安全实践的推广活动,精心策划的安全讲堂或座谈会、安全在线互动课程、安全游戏、安全晚会、安全挑战赛或辩论赛、安全模仿秀、安全模拟攻防赛等等活动能让让员工不同程度地参与到安全实践中来,这些活动多数能利用起员工们的五脏六腑,当然,亲身经历才会获得最好的学习成效。

不要以为要进行这些互动活动花费不菲,实际上借助于现代的电脑信息科技,组织可以使用极低的成本便获得良好的互动应用和成效,例如关于密码复杂度或强度,组织可以实施一套密码强度互动程序,员工可以尝试输入不同长度或复杂度的密码,进而检验它们的强度,在无形中认识到密码安全的重要性。安全模拟攻击也是如此,模仿网络犯罪分子向员工们发送特制的钓鱼邮件,看看员工们的反映,重点联络和教育那些“上钩”的员工,这种活动会让这些员工终身难忘,以至于他们会时刻提防着社交诈骗邮件攻击。

最后,要让安全意识培训成为一项常态,一项例行的工作,持续不断地运行,并不断改进,需要衡量和考核培训工作的成效,并根据考核情况制定改进策略。一方面采用在线考试系统,通过定期的全员安全意识考核了解员工们的安全认识整体水平;另一方面通过分析由员工们的人为失误而带来的安全事故发生率来判断员工们的安全认识和安全行为的改善。

昆明亭长朗然科技有限公司通过提供全面综合的安全意识培训顾问和实施服务,帮助各类型的组织以最恰当的成本建立最有效的安全意识培训计划。

大规模网络钓鱼活动转向商业领域

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针对职场人士及IT人员的钓鱼邮件与网站越来越多,公司信息安全管理人员应该注意教育员工如何识别和防范钓鱼邮件及网站。

采用国际通用英语的钓鱼邮件一直不少,不过想入侵中国公司至少需要越过语言的屏障,尽管这样,不少公司的职员也都已经掌握了基本的书面英语交流技能。

针对商业领域里的网络钓鱼几乎都是以盗取用户身份为主,毕竟他们不像欺骗电商用户那样容易快速获得金钱方面的收益。不过,入侵商业领域里的客户虽然耗时较长,但是回报也更为巨大——黑客等网络犯罪分子很容易拿着到手的敏感甚至机密商业文件来换钱,不管是进行要挟还是贩卖。

如果网络犯罪分子是通过网站等公开渠道得到的海量邮箱地址而进行邮件群发,我们的主要教育对象则是那些邮件被公开的职位,如人力资源招聘、客户服务以及营销人员等等。但是往往并不容易判断出来犯罪分子是如何获取我们的邮箱地址的,如果公司成为它们的精确目标,那公开的邮箱自然会被搜索到并被加以利用。

尽管我们会教育学员不要随意发放名片和公开披露邮件邮箱,但是邮件地址的泄露有时似乎难以避免。特别是对于大型组织机构,黑客靠单个邮箱,按照命名规律通过简单猜测就能获得准确的邮箱地址,进而发起有针对性的钓鱼攻击。

如何教导员工们防范网络钓鱼呢?发一封安全警示邮件给所有用户是一种常见的做法,配上必要的图文,但是效果可能并不如人意。最好的方法无疑是让员工们有亲身体验的机会,很多事物只有人们亲身体验了,理解和认识才会更加深入,敏感度和戒心也才会增强。

如何能让员工们亲身体验一下网络钓鱼,又不真正伤害到公司呢?昆明亭长朗然科技有限公司信息安全教育顾问董志军说:无疑我们有几种方法:

一、找出一些常见的网络钓鱼故事案例,分析讲解网络钓鱼的常用技术、识别方法以及应对策略;

二、找出一些钓鱼邮件(网站)和真实邮件(网站)的样本,让学员进行在线识别测试;

三、设置模拟的网络钓鱼入侵测试,信息安全团队可以通过发送自制的安全的“钓鱼邮件”来进行一番安全演习,来实地检测员工们的网络钓鱼防范意识;

四、鼓励员工进行钓鱼经历方面的体验分享,发生在身边同事的案例是最有震撼力的教程。

我们有出品数十部与网络钓鱼相关的卡通故事片,可以让学员们了解以往的网络钓鱼常见招数,尽管这些钓鱼手法千变万化,但是历史总会给人们一些教训。同时,我们有开发数集在线的钓鱼邮件和网站识别互动式教程,可以让学员们参加模拟互动,获得亲身体验网络钓鱼的机会。另外,我们也提供网络钓鱼方面的渗透入侵测试服务,以及员工分享钓鱼经历的视频样本,欢迎联系我们洽谈业务合作。

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