紧迫现状

在商业信息化时代，人员是信息、技术和流程的创造者和使用者，保护组织信息资产的关键是人员的问题，同时人员也是最重要的信息资产之一。众所周知，组织的员工是保护组织信息资产的最薄弱环节。观察每一家组织，都会发现，绝大多数职员们对信息安全都是一种很冷漠的态度，这显然不利于安全管理和技术措施的有效实施。当前，解决这个人员问题的大多数方法都集中在安全意识和教育活动上，并没有从整体角度看待这个问题。通过“孤立的”意识活动通常无法充分解决员工的冷漠感和激励他们将信息安全视为他们的问题和分内的工作。

解决之道

如何改变这种状态，让职员们变得积极起来，对信息安全工作持正面态度，甚至充满激情呢？昆明亭长朗然科技有限公司网络安全文化研究员董志军表示：信息安全管理者要同信息安冷漠的现状作斗争，方能使信息安全规章制度和技术要求被职员们正确理解和支持，只有获得群众的认可，发动群众对信息安全实践的积极参与，信息安全管理工作方可取得成功。因此，我们从宏观的信息安全价值观的层面，使用社会科学中的现有理论来解决员工对信息安全的冷漠。

顶层设计

对于职员们来讲，对信息安全的冷漠，源于错误的认知或无知。通常来讲，职员们会认为安全工作并不产生价值，反而会形成一种束缚、阻碍和压制力。因此他们对信息安全冷漠、逃避甚至敌对都是可以理解的。通过顶层战略设计，组织机构可以确定并探索可能存在的三个社会学心理环境。然后进行职员心理纠偏方面的理论研究。在理论研究的基础上，通过战略性地设定目标，将不当的信息安全观念如冷漠等视为需要消除的敌对势力。针对敌对势力，采取创新的战术打法，理论指导实战，来积极营造向上的正能量的信息安全组织环境，在该环境中，员工们将会将其对信息安全的角色和责任视为亲社会化的天职行为。

设定目标

我们已经找到了问题，这就成功了一半。接下来是设定总体目标，就是解决员工们对信息安全冷漠、逃避甚至敌对的不良态度。我们要给目标设定一个清楚的时间期限，一年两年是正常的，别指望一两天就能改变人心。此外，分解目标和整体资源才是关键，要达成总体目标，需要分成哪些重要的中小目标？要设定哪些衡量指标，达成这些中小目标各需要哪些人力、物力和时间资源？清晰的目标能鼓舞人心，把这些统统搞清楚，我们就能知道，有多少对信息安全单纯无知和误入信息安全错误认知歧路的职工们等着我们去拯救、去解放。

创新方法

制定一项信息安全意识文化宣导的行动方案，把要采取的每一项安全意识熏陶步骤写成一张清单，按照重要程度区分先后顺序。切记，我们不能采用常规的战术，而要搞突袭、奇袭、偷袭，给在雷霆之势消除信息安全冷漠等不良心态，让其来不及反应和抵抗就坐以待毙，束手就擒。创新的战术是要脑洞大开才可以获得的，采取头脑风暴方法，邀请信息安全文化专员及安全管理“战神”参加，是获得新的点子和激荡灵感的必要条件。在这些创新方法的指导下，我们能充满必胜的信心、决心，面对着信息安全敌对势力对广大职员们常年来的精神迫害，进而义愤填膺，瞬间动力百倍，活力满满，接下来就等着翻天覆地的信息安全意识“文化复兴”和“解放战争”的发起吧！

赢得战争

请牢记：一次战争的胜利取决于执行，而不是计划。把不怕苦、不怕累，保生存促发展的劲头拿来，没有办不成的事儿。马上采取各个信息安全冷漠战突击行动，有行动是才能使梦想变成现实。在取得一个行动的胜利，达成一个目标之后，要乘胜追击，要使用猛狮般的速度吞噬职员们的信息安全负面思想，让其没有逃生的可能，更没有还手之力。当然，如果一次行动失利，也不要气馁和放弃，正义的行动只会受挫不会失败，立即整装队伍，找出失利的原因，改进打法，重新武装，胜利终将属于我们。

巩固成果

赢得一场场战役不是什么难事，通常也要不了一年两年。要保证胜利的果实，防止信息安全冷漠感反弹，需要打一场持久的信息安全正能量保卫战。实时监测职员们的信息安全态度，对不当的思想苗头及时发现及时整改，不留死角，不让消极的思想观念死灰复燃。积极的信息安全思想影响正向的信息安全行为，长期观察职员们的信息安全行为，对进行及时的纠偏，对正向的信息安全表现进行激励，是刺激信息安全积极思想，持续消除信息安全冷漠的重要措施。

最后的话

如果您对本文中的内容有任何的意见或建议，欢迎不要客气地联系我们。昆明亭长朗然科技有限公司专注于帮助各类型机构建立全面坚实的信息安全文化体系，欢迎有兴趣和需求的客户联系我们，洽谈业务合作。

组织科学一直不为企业的信息安全从业者们所理解，要让员工们积极地为信息安全做出贡献，需要了解其内心，需要激发其动机。通过鼓励社会化的信息安全行为来提升信息安全文化水平，是一条新的理论道路。本文中的信息安全意识战争工作指导思想主要是概念性的。不过，通过这种社会科学的视角，鼓励信息安全社会行为的方式，可以为信息安全管理人员打开一个脑洞，进而作为一个参考来促进组织的信息安全文化建设和推广。

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相对于治理体系比较完善的跨国公司，多数国内公司在安全治理和管理方面比较混沌和混乱。俗话说：治乱世用重典。

负责公司信息安全的高管要想有所作为，必须严肃安全纪律，但是员工们又不是机器，管制太严可能引发消极对抗，管制太松又改变不了安全问题严重的现状。

说到底，多数信息安全问题不是技术控管措施所能有效解决的，要保障公司的信息安全最重要的是解决和人员相关的问题。

如同完善的公司治理一样，信息安全治理也需要“有法可依”，大的社会环境正从“人治”不断转向“法治”，公司要长治久安，保持业务持续性，也需从信息安全制度体系建设上入手。

而要依赖制度体系进行有效的信息安全运作，则需开发各级安全文档，高手高层的安全方针政策、相关的安全标准要求和以及最终用户可以参照的安全流程和操作指南。

为了让信息安全规章制度能够真正落实，防止“有法不依”的现象，需要在制定安全规章制度时认真考虑“人员”的因素，毕竟，实施或应用安全流程的是“人员”，安全流程也只有经过“人员”的参与操作之后才能达到其特定的安全控管目标。

不要让信息安全相关规章流程成为审计检查之后的一纸废纸，则需要强化流程与人员之间的互动，为安全策略和流程找一个负责人，或称所有者，通常是部门的主管或经理，负责维护流程的更新。而部门成员则可能是该安全策略或安全流程的遵循者，只需照章办事。信息安全管理部门可能也需要创建和维护整个公司范围内通用的，以及部门内部所有的信息安全相关策略和流程，并且需要协调监管其它各业务单元和部门的安全作业流程和安全操作指南。

理顺了信息安全部门人员及各部门安全工作流程负责人之间的关系之后，则需强化人员之间的沟通协调，这其中重要的是安全观念的推广。安全管理负责人要制定详细的安全意识沟通计划，包括对全体员工定期提供通用的信息安全意识培训，以及协助重点部门和人员进行的基于角色类的安全培训，比如对于管理层，可能需要了解更多信息安全相关的职责，就需要特别的管理层安全意识培训，毕竟各部门的经理主管们除了保障自身的信息安全之外，还要担当整个所辖部门的安全管理责任。而特别的部门，如保安部和IT部等等，则会根据工作实际需要，获得与职位和工作相关的必须安全培训。

可以通过必要的安全考试来测量员工们对信息安全基础知识和相关作业流程的掌握情况，昆明亭长朗然科技有限公司的信息安全顾问Bob Xue称：唯有员工们掌握了必要的安全知识和技能之后，安全策略和流程方可被有真正理解，安全规章制度才能行之有效，安全治理工作也会随之顺利开启。

有了好的开端要再接再励，要让员工们接受这些安全方针管理和标准化操作要求，一方面，要强化审核，通过查看工作记录、审计系统日志、以及随机抽查检测，等等方法可以了解实施情况；另一方面，也需要进行必要的激励措施，人是追逐利益的，给为信息安全建设工作有杰出贡献的员工以必要的奖励，适当惩罚违反安全规章制度的行为，会让员工们在面临安全选择之时趋向正确的决定。

最后，信息安全治理也需要充分利用“人员”，创建员工们互相监督，互相提醒的安全气氛，让坏人无处藏身，让不安全念头灭在萌芽，让安全风气得到端正，进而让不安全行为不得发生。