人员可以是防范威胁的最强力量，同时也可能是抵御威胁的最弱环节。对此，军事专家们通常认为：人民群众可是以“乌合之众”，也可以是“钢铁长城”，关键看领导者能否善于发动“人民战争”。当今很多组织机构已经部署了完善的信息安全管理体系，也实施了大量的信息安全管控系统，接下来，信息安全领导者要注意提高职员们的安全意识并影响其安全行为，同时提高安全绩效，并支持生产力、问责制和合规性。

近年来，以最终用户为中心的安全教育和培训生意属于一个较快增长的市场，其需求由网络安全领袖、教育宣传部门、首席信息安全官和员工沟通负责人帮助改变或改善员工、大众和消费者的安全行为的需求所推动。纯粹基于技术的安全系统不能提供完美的保护，特别是近些年来，基于人性弱点的社会工程学攻击、网络钓鱼和电信诈骗开始拥入工作领域，人员及其所有固有的优势和劣势，都会在组织的整体安全中发挥不可否认的作用和风险态势。因此，近年来，政府、金融、电信、电商等行业都推出了各种安全意识防范内容，特别是在法规驱动（网络安全法、数据安全法、个人信息保护法）和网络安全宣传周活动的拉动下，教育用户防止电信诈骗的图文及动画，如雨后春笋般出现，可是说已经是汗牛充栋。尽管内容数量非常之多、内容质量普遍不差，但是实施渠道比较单向且缺乏强制力，颇有“走过场”之嫌，因此受众覆盖面很零散、安全知识的撒播量很微弱，发动群众构建安全防线的目标远没达到。

基于计算机的安全意识培训无疑可以弥补“能够向太空和深海广播网络安全知识，却无法触及员工、邻居和亲友”的残酷现实，对此，昆明亭长朗然科技有限公司网络安全意识培训工作专员董志军补充说，这是个信息过量的时代，人们会有选择性地吸收，即使世界上布满标语，广播中反复喊口号，屏幕上轮播片断，人们也会“视而不见、听而弗闻”。所以，不能希冀好的内容会自动直达用户的头脑，要搞好安全教育必须要靠强力的有针对性的灌输，基于计算机的安全培训，可以从技术层面让安全培活动训触及每一位受众，让每一位受众获得全面的安全知识。

基于计算机的交互式安全学习是综合安全教育和行为管理计划的一个重要组成部分。它是一种通过计算设备（如笔记本电脑、平板电脑、智能手机和物联网设备）提供学习体验的机制。综观整个业界，基于计算机的培训所提供的内容的重点和结构各不相同，各个eLearning模块的持续时间和支持的计算端点类型也各不相同。通常按每个用户、每年的定价结构获得许可，例外情况有限。提供传统eLearning和反网络钓鱼解决方案的供应商对每种类型的解决方案拥有单独的许可和定价，不过打包合同也很常见。定价可以按每个模块，也可以是捆绑数量的模块，或者可能包括以单一许可费用访问所有内容。有人觉得价格体系有些混乱，其实对于买家来讲，只要能帮助自己，价格合理，就可以接受。

基于计算机的培训包括在安全相关会议中，利用大屏向参会者播放和展示安全意识知识内容，也包括eLearning的形式，让学员各自通过终端计算设备进行自学。通常来讲，知识内容都通过虚拟案例解析，让受众通过安全案例分析活动，加强对安全隐患的认识，进而改进安全观念。eLearning方式需要使用学习管理系统，一些供应商现在提供完善的、基于云平台的学习管理系统平台，这些平台至少包括学员名单导入或自注册功能，以及一些知识内容上传或定制、全功能的管理仪表板及报表报告功能。

安全培训管理者可以发起培训活动，然后督促学员们远程学习，学员们可以根据自己的时间，随时随地参与安全意识学习活动。为学员每人分配一个学习账号，是否参加学习，是否通过考核，报表一目了然，谁也逃不了。所以这种宣教方式是“无死角、全覆盖”，同时很多课程包括内容互动，甚至还有一些防呆的游戏化关卡以及测试考核，充分保证学员在（通过考核的）压力下参与安全意识学习。

对于企业级安全意识培训用户来讲，如果自有学习管理系统，则可以考虑购买可共享内容对象参考模型 (SCORM) 标准的课件，也可以直接购买动画视频、测试题和HTML课件包，可以添加自家的Logo，以更贴切实际业务、IT和安全环境。当然，如果没有内部的学习管理系统，则可以完全使用在线的云端学习方案，全包（内容、平台和服务）之下，培训管理负责人员可以轻松发起安全意识培训活动，并跟进学员的参训进展。学员可以随时随地通过计算终端参训，也可以中途退出学习，随时返回接着学，不影响正常的和临时的工作任务。

对于有兴趣的交易商或培训机构，使用贴牌方式即可拥有自己的产品线。一种简单快捷的方案是购买我司（昆明亭长朗然科技有限公司）创作的从未出售过的作品，即通过转让方式，获得作品的所有权；另一种方式是采购共享产权的通用型作品，作品中添加贵司独特的Logo，以增加作品的权力归属特性，防止恶意盗取。我们现有的课程包括并不限于：

• 数据安全与个人信息保护
• 社会工程学防范意识培训
• 网络安全法规科普
• 通用信息安全意识
• 企业信息安全意识
• 公司商业保密培训
• 安全意识水平测试服务
• 员工网络钓鱼服务
• 信息安全刷新视频系列

当下，组织机构、公司企业和职场员工充分采用了各种移动、物联网和云解决方案，员工行为对机构声誉、企业安全、风险管理和生产力效率的关联和影响变得日益重要，这就让强制性宣教的需求越来越迫切，安全管理人员必须认识到这种变化带来的影响。昆明亭长朗然科技有限公司积极顺应时代变化，创作了大量的教程资源内容，包括安全、保密、合规等主题在内的动画视频、电子图片和电子课件，欢迎有兴趣的朋友联系我们，预览课程内容和洽谈采购事宜。同时，我们拥有基于云计算的弹性学习管理系统，可以帮助各类型机构快速发起针对全员的安全意识在线学习计划，进而修复安全防范体系中“人的错误”，化网络安全威胁中的最弱环节为最强力量，让组织机构赢得未来的网络安全“人民战争”。

• 电话：0871-67122372
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近期，3CX电话系统遭受的供应链攻击事件无疑给全球企业敲响了警钟。作为一名身经百战的赛博安全从业者和管理层，我深感此次事件的严重性，也深知其背后蕴含的深刻教训。今天，我将结合自身经验，对此次事件进行深度剖析，并提出一套兼具技术性、前瞻性和创新性的安全意识提升策略，希望能帮助大家从“沉默的羔羊”转变为“筑牢防线”的守护者。

一、事件背景与简述：一场“看不见的战争”

3CX 是一家全球领先的 IP电话系统提供商，其产品广泛应用于各行各业。2023年初，安全研究人员发现 3CX桌面应用程序存在被恶意软件感染的迹象。经过深入调查，确认攻击者通过篡改3CX 的构建过程，将恶意代码注入到 Windows 和 macOS版本的桌面应用程序中。

这并非简单的软件漏洞利用，而是一场精心策划的供应链攻击。攻击者并非直接攻击3CX 的服务器，而是通过攻击 3CX的软件构建流程，将恶意代码“潜伏”在看似安全的应用程序中，然后通过正常的软件更新机制，将恶意软件传播给数千家使用3CX 系统的企业和组织。

攻击者利用该恶意软件进行数据窃取、后门植入、以及进一步的网络渗透活动。受影响的行业包括政府机构、金融机构、医疗机构、教育机构等，损失惨重。

正如古语所云：“兵无常势，水无常形。”赛博空间的安全威胁更是瞬息万变，攻击手段层出不穷。此次 3CX事件，正是“看不见的战争”的缩影。

二、根因分析：漏洞、疏忽与“阿喀琉斯之踵”

要有效应对未来的安全威胁，必须深入剖析此次事件的根因。经过分析，我认为此次事件的根因主要集中在以下几个方面：

• 软件供应链安全管理缺失： 3CX在软件供应链安全管理方面存在明显漏洞。攻击者成功入侵了 3CX的构建环境，篡改了软件构建流程，并将恶意代码注入到应用程序中。这表明 3CX对其软件供应链的安全控制不足，缺乏有效的安全审计和监控机制。
• 构建环境安全防护薄弱： 3CX的构建环境安全防护措施不足，缺乏严格的访问控制、漏洞扫描和入侵检测机制。攻击者能够轻易地入侵构建环境，并进行恶意操作。
• 代码签名验证不足： 虽然 3CX采用了代码签名技术，但攻击者通过篡改构建流程，绕过了代码签名验证机制，成功地将恶意代码注入到应用程序中。
• 安全意识薄弱： 3CX的员工安全意识薄弱，缺乏对软件供应链安全风险的认识，未能及时发现和阻止攻击者的恶意行为。
• 技术漏洞与配置错误：尽管技术层面可能存在一些漏洞，但更关键的是配置错误和安全策略的缺失，使得攻击者能够利用这些漏洞进行攻击。

其中，安全意识薄弱是整个事件中一个不可忽视的因素。正如“水能载舟，亦能覆舟”，员工的安全意识是企业安全防御体系的基石。如果员工缺乏安全意识，即使拥有最先进的安全技术，也难以抵御攻击者的恶意行为。

此次事件暴露了 3CX在软件供应链安全管理方面的“阿喀琉斯之踵”，也提醒我们，企业必须高度重视软件供应链安全，建立完善的安全管理体系，并加强员工的安全意识培训。

三、安全控制对策：技术、管理、预防与响应

为了有效应对未来的安全威胁，我们必须采取全方位的安全控制对策，涵盖技术、管理、预防和响应四个方面。

• 技术对策：
  • 强化软件供应链安全管理：建立完善的软件供应链安全管理体系，对软件供应商进行安全评估和审计，确保其符合安全标准。
  • 实施严格的访问控制：对构建环境实施严格的访问控制，限制对构建环境的访问权限，防止未经授权的访问。
  • 部署漏洞扫描和入侵检测系统：定期对构建环境进行漏洞扫描和入侵检测，及时发现和修复漏洞。
  • 实施代码签名和完整性验证：采用代码签名技术，对软件进行签名和完整性验证，确保软件的完整性和真实性。
  • 采用多因素身份验证：对关键系统和账户实施多因素身份验证，提高账户安全性。
• 管理对策：
  • 建立完善的安全管理制度：制定完善的安全管理制度，明确安全责任和流程。
  • 定期进行安全风险评估：定期进行安全风险评估，识别和评估安全风险。
  • 加强安全审计和监控：加强安全审计和监控，及时发现和处理安全事件。
  • 建立应急响应计划：建立应急响应计划，明确应急响应流程和责任。
• 预防对策：
  • 加强员工安全意识培训：定期对员工进行安全意识培训，提高员工的安全意识和技能。
  • 实施安全配置管理：实施安全配置管理，确保系统和应用程序的安全配置。
  • 定期进行安全漏洞扫描和渗透测试：定期进行安全漏洞扫描和渗透测试，发现和修复安全漏洞。
• 响应对策：
  • 建立安全事件响应团队：建立安全事件响应团队，负责处理安全事件。
  • 制定安全事件响应流程：制定安全事件响应流程，明确应急响应流程和责任。
  • 进行安全事件调查和分析：对安全事件进行调查和分析，找出根本原因并采取纠正措施。

四、创新安全意识提升策略：从“说教”到“体验”

传统的安全意识培训往往枯燥乏味，难以引起员工的兴趣和参与。为了提高安全意识培训的效果，我们需要创新培训方式，从“说教”到“体验”，让员工在实践中学习和掌握安全知识。

我建议采用以下几种创新策略：

• “红队对抗”演练：模拟真实的网络攻击场景，让员工扮演攻击者和防御者，进行红队对抗演练。通过实战演练，提高员工的安全意识和技能。
• “安全寻宝”游戏：设计一个“安全寻宝”游戏，让员工通过完成各种安全任务来寻找“宝藏”。通过游戏化的方式，提高员工的学习兴趣和参与度。
• “安全故事”分享：邀请安全专家或受害者分享真实的安全故事，让员工了解安全威胁的危害性，提高安全意识。
• “安全知识竞赛”：举办安全知识竞赛，让员工在竞争中学习和掌握安全知识。
• “安全文化”建设：将安全意识融入企业文化中，营造良好的安全氛围。

此外，我们还可以利用虚拟现实（VR）和增强现实（AR）技术，打造沉浸式的安全体验，让员工身临其境地感受安全威胁的危害性。

正如“授人以鱼不如授人以渔”，我们不仅要向员工传授安全知识，更要培养员工的安全思维和解决问题的能力。

结语

3CX供应链攻击事件是一次深刻的教训，提醒我们必须高度重视软件供应链安全和员工安全意识。只有建立完善的安全管理体系，加强员工的安全意识培训，才能有效应对未来的安全威胁，筑牢企业安全的防线。

让我们携手努力，从“沉默的羔羊”转变为“筑牢防线”的守护者，共同创造一个更加安全、可靠的网络空间！

昆明亭长朗然科技有限公司的信息安全管理课程专为不同行业量身定制，旨在提高员工对数据保护重要性的认知。欢迎各界企业通过我们，加强团队成员的信息安全意识。

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