电子商务行业的安全意识教育

作为一家电子商务技术公司的负责人,我的一项关键的工作任务是教育员工的职业操守准则和信息安全意识,使他们能够符合业务正常运作所需的最早基本要求。

公司相信员工们天性都是很善良很可爱的,但是有时会因为不明白公司和岗位对他们的期望而有不恰当的行为,电子商务是服务性行业,客户很容易表现出对公司或员工的不满意,我们的员工如果不能恰当应对或处理危机,心理承受能力再较弱的话,很容易受到伤害,并进一步伤害到公司和客户。

为了让我们的员工工作起来更有信心,技能得到更好的提升,职业能不断的发展,心灵能得到持续的成长,当然也为了更好地保障公司及客户的利益,在这竞争日益激烈的产业,我们决定大笔投入资金用于对员工的培训和教育,成立了企业大学,并建立了培训体系,培训课程包括企业文化、业务技能、职业化、管理培训等等,我们相信,公司这些的文化理念和价值导向将是公司的品牌,将给公司带来无形的竞争力。

回到我的培训工作任务上,我们相信基本的IT技能和安全技能对于所有员工都是必须掌握的,而且要实现起来比较轻松——文字处理、电子表格、邮件应用等等都相当简单,业务系统的操作也只需在新员工入职培训期间由主管花上稍许时间引导一下,员工之间再互相学习一些就可掌握。

而员工的职业操守准则和信息安全意识的建立不是短时间内能取得很好的成效,而需要和工作结合起来,并且不断进行刷新,特别是在信息安全意识方面,整个社会上,大众的安全意识不断得到提升,在IT服务行业中的我们更应该让员工的信息安全意识走在大众前面。

我们尝试过自己开发和制作安全培训内容,最终发现总是不够系统化,不够全面综合,直到后来观看了昆明亭长朗然科技有限公司的几集在线培训内容,我们深受启发并且联系了亭长朗然公司要求进行微小的定制,结果很令我们满意——我们可以获得最适合公司的安全意识培训内容,并把这些有效地传递给员工,当然是通过电子学习系统,像我们这样重视员工培训和职业发展,又是IT、互联网和电子商务行业的,如何能不使用领先的电子学习系统呢?!

亭长朗然的安全专家要我简单分享一些成功经验,我们相信没什么奇特的,也无需故作高深,首先建立安全可靠稳定的系统,基础架构是成功的保障,接着在应用层面要让客户体验到快捷和便利,这需要持续不断下功夫,最后在服务管理体系建设方面,要获得客户更高的满意度,当然需要建立服务级别协议并不断进行绩效考核,更重要的是通过加强员工的职业准则和安全意识的培训教育来改进我们的服务水平。

要想生意基业长青,经营理念和企业文化很重要,公司的高层一定要把握好公司的价值方向,企业文化将成为未来组织竞争的软实力,安全意识培训是其中的一小块儿,但是却是至关重要的一块儿。

云计算安全是影响云计算产业发展的关键因素

云计算的安全问题是一个热门话题,它应该包括用来保护云计算相关的基础架构、应用程序和数据安全的一系列控制措施,包含技术以及流程,市面上也有不少基于云计算的安全软件或安全服务,尽管业界通常认为这不是来保护云计算的安全,也会使用云安全概念。

和云计算相关的安全问题要么在最终用户方,要么在云计算服务提供方。云计算服务的提供者必须确保基础架构的安全,这些包括数据中心的物理安全、虚拟硬件平台的安全,如果提供应用程序服务,还需要保障应用程序的安全,在运行于这些云系统服务之上的客户的数据安全保护方面,当然也会有,并且应该有一定的安全措施。

在云计算服务的客户方,要确保运云提供商已经实施了适当的安全控制措施,以便能更好保障应用程序和数据的安全,由于虚拟化的原因,客户方不需要接触到公有云的数据中心和各类硬件设备,所以他们会担心云厂商的硬件和操作系统的安全问题,此外还会担心虚拟化软件系统的安全、以及云服务商的安全能力问题。

总体来说,云计算安全会落到几个要点:1.合约,2.隐私及安全,3.法律遵循。

在合约层面,云计算最终用户会和服务商探讨双方的权利和职责、产权归属以及服务中止等问题。需要明确发生安全问题时双方各需承担的责任,不再续约合同的时候如何交还或迁移客户的数据及应用程序等等,国内多数客户对IT服务的概念接受度还不够,相关法律不够健全,法务人员也缺乏这方面的经验,所以在合约层面想达成一致相对较难。

在隐私及安全层面,最终用户必须有自己可控的帐户管理系统来访问云计算及相关的信息资源,当然云服务商要确保经过身份验证的授权用户可以访问到云系统服务,包括应用程序和数据,在应用程序的安全方面,如果云服务厂商只提供计算平台即服务,则用户自己需负责应用程序的安全,如果云计算厂商提供了软件即服务,那必须保证基于云计算的软件系统的安全,举例讲,提供基于云计算的存储或数据库服务的,需保障数据存储软硬件平台的安全。云计算厂商要提供用户管理和针对数据安全的保护,不仅需要非常庞大的应用系统开发和运维力量,更需要及早将安全控管功能嵌入到云服务平台和应用系统之中。

在法规遵循方面,国内针对云计算安全的法规尚未成型,但会参考服务外包相关的规定,通常涉密行业受到严格监管,如果要外包或使用云计算,相关的云计算服务也需受到同样的监管要求,而且这些用户还需得到监管机构的审批,这些规定无疑会成为公有云计算在国内重点行业普及的障碍。另外,法规对审计方面的要求也非常高,但是目前对云计算相关的安全审计标准、指导和措施都不够成熟,另外云计算在建设初期往往只会关注功能的实现上,而忽略日志和记录的维护,这也需要引起重视。

简单总结一下,大型企业级用户使用公有云计算的路子还很长,一方面是安全问题难以解决,另一方面,即便是使用私有云,大量数据和应用的迁移也会耗费多年的时间。而国内多地政府主导的公有云计算目前多侧重于计算能力和平台即服务上,往往是政绩项目,在应用和安全方面明显乏力;由互联网大腕投资的云计算也多侧重于网站建设及电子商务相关领域,显然满足不了大型组织的复杂企业应用要求,最终注定公有云计算服务只能停留在较低层面的计算平台、空间租用或简单的大众化应用,也只能吸引来自非涉密行业、个人、家庭及中小企业买家的关注。

要解决上述云计算普及的最大障碍,关键是加强云计算服务商和潜在大客户的安全意识教育,让卖家了解如何提供安全的云计算服务,如何做好服务,让买家了解如何挑选安全的云计算,如何管理外包服务,只有双方都清楚了这些,才能可能进行下一步的沟通,才有合作的可能。

不能渴求立法和监管机构在产业尚未成型时便做出可操作性的规范或指南,向云计算的变革过程必定要经历一段动荡期,能获得大量客户并保留住这些客户的云计算厂家,一定是那些能证明自己的安全能力可以保护客户的应用程序和数据安全的,而要达到这一点,唯有从全体员工的信息安全意识教育抓起。