保护客户数据安全

信任是客户关系的基础,客户信任我们才会向我们分享个人信息,我们一定要保护好这些信息的安全。不管是通过网站让客户登录、通过电子邮件与客户沟通、还是将客户信息存储在数据库中,我们都需要采取适当的防范措施。

我们要保护好客户的数据资料,就需要采取必要的计算机信息安全最佳实践,保护客户的数据免受安全威胁。如下我们分享一些简单的最佳安全操作实践,遵循这些实践,可以降低数据丢失的风险和代价,并且让客户对他们的个人信息数据的安全性放心。

展示和遵循隐私保护政策
了解公司的客户隐私保护政策,在必要的时候,告诉客户我们是怎么收集和使用客户信息的。

对客户信息做到心中有数
了解公司和您自己都有哪些客户数据,它们在哪存放的,您是如何使用它们的,都有谁可以访问到它们,以及您是如何保护它们的。

只保留最少的必须的客户数据
当我们收集和保存的客户信息数据越少时,丢失或出错的机会也越低。

保护好个人终端安全
客户数据的读取和使用与终端计算设备和使用人员密不可分,保护个人计算机和移动计算设备的安全,是保护客户资料的重要工作。

展示对安全的承诺
积极参加网络信息安全意识相关的培训教育活动,了解保护客户资料的重要性,掌握保护客户资料的常规手法。

更多关于客户信息保护的思索

作为业务所有者或经理,您负有保护客户提供的敏感个人和公司数据的重要责任。姓名、地址、员工工号、手机号码、身份证号码、信用卡信息等等,这些都是黑客可以创建虚假身份并进行利用的信息。

在很多情况下,保护这些信息的重要原因是让客户放心,昆明亭长朗然科技有限公司信息安全咨询顾问董志军解释说,“保护客户的个人数据免受错误处理需要成为收集客户信息的每个企业的首要任务。您的客户需要相信他们的私人信息对您的业务是安全的,然后他们才能信任您并与您做生意。”

客户和客户缺乏信任可能会轻易对您的业务声誉造成无法弥补的损害,在某些情况下,它可能会永久性地关闭业务。

同时,保护客户信息也是因为法律的要求。放眼全球,各国不断出台个人信息保护相关的法律法规。由于客户信息泄露而遭到重罚的案例屡见于各种媒体,严重的情况导致业务被关停、关键人员被采取法律行动的消息也经常在网络安全行业流传。

那么我们可以做些什么来保护客户数据的安全,并保护公司的声誉呢?如下我们分享一些您可以采取步骤。

1.为您的业务服务器和计算机添加防火墙、防病毒软件和其他保护层。为您的企业安全系统添加冗余,不要嫌保护过多。黑客及其他犯罪分子们正在寻找简单的目标。使用多层安全软件使获取客户端信息变得更加困难,当感觉入侵盗窃的成本过高时,黑客等攻击者就会将目标转身更容易实现的其他地方。

2.选择一个重视业务安全性的网站主机。网络主机服务商很多,他们为客户提供访问贵公司网站的权限。他们在巨型服务器上托管您的网站,并提供不同程度的服务器端保护。选择重视安全有安全运营中心的服务器提供商,一些安全设施包括硬件防火墙、服务器机房监控摄像头、防病毒和反间谍软件以及防分布式拒绝服务等其他形式的保护。购买网络主机时,请询问安全措施。将基于办公室的安全软件与服务器端软件同步,以获得最大收益。

3.限制员工访问客户数据。使用密码来保护办公室计算机和服务器,限制访问客户数据的人数。在有员工离开公司时更改密码。这样做可以防止对公司不满意的前雇员访问客户的敏感数据,或对这些数据进行窃取及破坏。

4.确保所有计算设备的锁定策略。笔记本电脑、台式机、平板电脑、服务器等等,所有存储的信息都可能被竞争对手或黑客窃取和使用。

5.保持软件的及时升级。用于阻止未经授权访问信息数据的软件会定期更新和升级,以防止最新的计算机病毒。即使您使用了优质的反黑客软件,但是如果您不定期更新该软件,那么坏人仍然可能会找到新的黑客程序后门并进行利用。黑客一直在寻找新的数据访问方式。使您的安全软件保持最新,以获得最大程度的保护。

6.在出现数据泄露事件时及时通知客户。如果您发现服务器已被黑客入侵,并且造成数据被盗,请尽快通知客户。通常,客户可以采取措施来保护自己。他们可以通知银行,并重设账户的密码。这样做不仅是保护客户的利益,也是法律的强制要求。

7.聘请专业人士。寻找精通计算机安全的人士,他们更了解黑客和诈骗者们使用的最新方法。让这些安全专业人员参与监控服务器、网络、终端、人员等系统的安全性,以确保客户信息的安全。

8.加强对员工进行客户数据保护相关的安全意识教育。很多入侵都是从终端用户入手的,不要让员工或他们使用的终端计算设备成为黑客获取包含客户信息的服务器系统的跳板。同时也需要特别强化对能够访问客户数据的工作人员的职业规范和法规意识宣教,防止为了私利窃取并出售客户信息的事件发生。

总结来讲,在态度上要尊重客户和客户信息,并将其视为重要的业务资产。黑客等不法分子在不停地研究窃取您的客户信息的新方法,因此要不断更新和完善安全措施,以保护您的客户信息,让业务可以持续稳健运行。

昆明亭长朗然科技有限公司提供专业的人员信息安全意识培养,我们帮助企业级客户改变员工的安全思维与意识,增强员工知识与技能,我们拥有丰富的安全宣传方案和服务经验,以及大量的安全意识宣贯素材资源与产品,同时也定制创作各种电子课程和动漫视频。欢迎联系我们洽谈业务合作。

昆明亭长朗然科技有限公司

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驱动信息安全意识教育三大力量

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在国内大的背景下,面对家庭和个人用户的计算终端安全都已经免费;而面向企业级的网络信息安全产业似乎只为特定行业而生,大到拿国家项目巨额补贴的信息安全概念股,小到分食信息安全集成项目的独立安全顾问,无一不是在吃党和政府的“政策饭”。

刚性的需求也有,病毒、黑客和商业间谍只是众多安全威胁的一小部分,虽然开源的系统足以满足大量的企业级安全控制需求,但是开源是技术极客和英文高手们的天堂,懒汉和菜鸟们只能仰天长叹。同时,基于开源系统的安全服务概念尚未被成功商品化,多数厂商只能雇佣一批批软件开发人员,勾画出华丽而傻瓜化的中文界面,尽管其核心仍然是开源技术,然而在知识产权的激励机制下,便摇身一变,成为民族的“自主创新技术”。更重要的是,这些软件产品,外加上特别的硬件“盒子”,便很容易变成明码标价的网络信息安全产品。

信息安全培训和意识教育又是整个信息安全产业中的一小部分,当然也不能免俗,不过教育培训多倒是赤裸裸的服务,放在企业培训领域,信息安全培训则更像是沧海一粟。从人力资源的角度看,信息安全培训和意识教育是必不可少的,至少在信息时代,人们有信息资产如信息数据和信息系统需要保护,保护这些信息资产的人们需要有一定的安全能力和资质,显然这需要靠培训来获得。

然而,这些似乎并不是企业层面进行信息安全意识教育的驱动力量,那么驱动力量何在呢?昆明亭长朗然科技有限公司的安全行业分析师Richard Leung总结出如下几点:

法规遵循政策驱动

今天的上市公司不仅会被要求防范黑幕,更被要求进行必要的信息保密和披露措施,显然管理层如果不对员工们实施必要而充分的安全意识培训,在出现类似欺诈交易等恶性事故之后,很容易被监管层狠批在员工安全意识培训上不够称职。

而特定的行业则面临监控机构更多的安全规定,其中都不乏员工安全教育这一块儿。尽管这并不是安全监管的全部内容,只是一小部分,但是仍然需要安全意识培训方面的计划以及培训的日志记录。

应对法规遵循政策驱动力的安全意识培训应该如何进行呢?亭长朗然的安全讲师Alice Wong说:尽管在针对全体员工的安全培训上只有粗略要求,并没有详细的操作指引或细则,信息安全负责人仍然需要注意两点:一是找出组织机构需要遵循的安全法规,比如公安发布的计算机信息系统保护条例、重点行业的所需遵循的等级保护条例、行业监督委员会关于信息安全的红头文件等等。二是为支持对这些法规的遵循,需要对不同角色人员进行的不同培训。

客户信任业务驱动

大众对个人信息失窃的事件成为安全头条新闻已经变得心寒,并且开始觉悟。那些泄露或卖掉私人信息的商家已经开始失去客户的信任,甚至有客户开始采取法律手段来维护自己的权益。要重获信任并不容易,首先从内部抓起,要加强对员工进行安全和隐私保护教育,防止内鬼为了蝇头小利铤而走险,同时也要教育客户,展示公司的在数据的安全保护方面的作为遵循了法律法规的要求,让客户有足够的信心。

保障业务安全驱动

前两者是外在的驱动力量,而保障业务信息安全,无疑是内在力量,发自内在力量的安全意识教育往往能获得更好的效果。毋庸多说,基于技术和流程的安全控管措施可以在一定程度上保护信息资产的安全,然而大部分的信息数据却存在于员工们的头脑之中,而那些基于技术和流程的安全控管措施也需要与人们的互动才能发挥足够的作用,所以为保障业务的成功,无疑需要加强对员工们进行信息安全意识方面的教育。

是否有其它方面的驱动力量呢?当然有,比如提升企业的信誉,彰显管理层的作为、构建学习型组织等等,但是这些并非核心要素。驱动信息安全意识教育三大力量,才是安全意识培训负责人所背负的“三座大山”,昆明亭长朗然科技有限公司的重要任务便是积极有效地整合这三股力量,帮助安全培训负责人化被动为主动,最终轻松推翻“三座大山”。