驱动信息安全意识教育三大力量

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在国内大的背景下,面对家庭和个人用户的计算终端安全都已经免费;而面向企业级的网络信息安全产业似乎只为特定行业而生,大到拿国家项目巨额补贴的信息安全概念股,小到分食信息安全集成项目的独立安全顾问,无一不是在吃党和政府的“政策饭”。

刚性的需求也有,病毒、黑客和商业间谍只是众多安全威胁的一小部分,虽然开源的系统足以满足大量的企业级安全控制需求,但是开源是技术极客和英文高手们的天堂,懒汉和菜鸟们只能仰天长叹。同时,基于开源系统的安全服务概念尚未被成功商品化,多数厂商只能雇佣一批批软件开发人员,勾画出华丽而傻瓜化的中文界面,尽管其核心仍然是开源技术,然而在知识产权的激励机制下,便摇身一变,成为民族的“自主创新技术”。更重要的是,这些软件产品,外加上特别的硬件“盒子”,便很容易变成明码标价的网络信息安全产品。

信息安全培训和意识教育又是整个信息安全产业中的一小部分,当然也不能免俗,不过教育培训多倒是赤裸裸的服务,放在企业培训领域,信息安全培训则更像是沧海一粟。从人力资源的角度看,信息安全培训和意识教育是必不可少的,至少在信息时代,人们有信息资产如信息数据和信息系统需要保护,保护这些信息资产的人们需要有一定的安全能力和资质,显然这需要靠培训来获得。

然而,这些似乎并不是企业层面进行信息安全意识教育的驱动力量,那么驱动力量何在呢?昆明亭长朗然科技有限公司的安全行业分析师Richard Leung总结出如下几点:

法规遵循政策驱动

今天的上市公司不仅会被要求防范黑幕,更被要求进行必要的信息保密和披露措施,显然管理层如果不对员工们实施必要而充分的安全意识培训,在出现类似欺诈交易等恶性事故之后,很容易被监管层狠批在员工安全意识培训上不够称职。

而特定的行业则面临监控机构更多的安全规定,其中都不乏员工安全教育这一块儿。尽管这并不是安全监管的全部内容,只是一小部分,但是仍然需要安全意识培训方面的计划以及培训的日志记录。

应对法规遵循政策驱动力的安全意识培训应该如何进行呢?亭长朗然的安全讲师Alice Wong说:尽管在针对全体员工的安全培训上只有粗略要求,并没有详细的操作指引或细则,信息安全负责人仍然需要注意两点:一是找出组织机构需要遵循的安全法规,比如公安发布的计算机信息系统保护条例、重点行业的所需遵循的等级保护条例、行业监督委员会关于信息安全的红头文件等等。二是为支持对这些法规的遵循,需要对不同角色人员进行的不同培训。

客户信任业务驱动

大众对个人信息失窃的事件成为安全头条新闻已经变得心寒,并且开始觉悟。那些泄露或卖掉私人信息的商家已经开始失去客户的信任,甚至有客户开始采取法律手段来维护自己的权益。要重获信任并不容易,首先从内部抓起,要加强对员工进行安全和隐私保护教育,防止内鬼为了蝇头小利铤而走险,同时也要教育客户,展示公司的在数据的安全保护方面的作为遵循了法律法规的要求,让客户有足够的信心。

保障业务安全驱动

前两者是外在的驱动力量,而保障业务信息安全,无疑是内在力量,发自内在力量的安全意识教育往往能获得更好的效果。毋庸多说,基于技术和流程的安全控管措施可以在一定程度上保护信息资产的安全,然而大部分的信息数据却存在于员工们的头脑之中,而那些基于技术和流程的安全控管措施也需要与人们的互动才能发挥足够的作用,所以为保障业务的成功,无疑需要加强对员工们进行信息安全意识方面的教育。

是否有其它方面的驱动力量呢?当然有,比如提升企业的信誉,彰显管理层的作为、构建学习型组织等等,但是这些并非核心要素。驱动信息安全意识教育三大力量,才是安全意识培训负责人所背负的“三座大山”,昆明亭长朗然科技有限公司的重要任务便是积极有效地整合这三股力量,帮助安全培训负责人化被动为主动,最终轻松推翻“三座大山”。

再谈客户数据的保护

在所有现代商业活动中,人们几乎不可避免地会取得有关客户的某些信息,比如姓名、地址、账户、手机号码、甚至身份证号码和购物习惯等等。当然,根据业务流程的不同,这些只是可能收集的信息的一些示例。

当客户将这些数据委托给您时,您应该采取强有力的措施来保护它们。此外,可能有一些本国和国际的法律法规,会要求您所在的企业保护客户信息的安全。

不管规模如何,各类型的公司都会成为攻击者的目标,网络犯罪分子才不会考虑贵司有没有投资最新网络安全技术所需的财务资源。因此,无论您的业务规模如何,您都应该了解一些保护客户和业务数据安全的基本方法。

1.制定有效的数据保护政策

当客户想要衡量您保护其个人信息的承诺时,数据保护政策(或称隐私政策)是您的首要工作。因此,花一些时间制定一项明确、连贯、直接和现实的政策文件,以确保您为保护客户数据免受未经授权的访问和使用而采取的安全措施。

明确您从客户收集的信息、使用方式以及客户希望从记录中删除数据时应遵循的程序。隐私政策是建立客户信任和提升声誉的有力工具。这不是走走过场或假意展示,而是郑重承诺和行动指引。

2.只收集所必需的信息

您收集的客户数据越多,您就越容易成为有利可图的目标,同时还在无意中增加了网络安全泄露事件对客户的影响。黑客可以获得的信息越多,他们就越有能力实施更具说服力的身份盗窃和欺诈活动。

这就是各种法规如网络安全法、欧盟的通用数据保护条例(GDPR)等都在不断强调组织机构不要取得他们不需要的消费者信息的原因。

提醒一下,符合条件的必要信息可能会随着业务的发展而变化。因此,每半年或每一年审核一次必须拥有的客户数据,并删除那些不再需要的信息。

3.对信息进行分类分级

并非所有信息的重要性和敏感性都相同。例如,用户名和密码对于黑客来说比客户的邮件地址更有价值。信息越敏感,您应该投入的来保护它们的资源应该越多。

通过根据重要性进行业务和客户数据的识别、分类和/或分级,您可以确保将网络安全工作聚集在最重要的地方。

4.对员工进行安全培训

员工是最薄弱的安全环节。您可以获得并安装最复杂的网络安全和数据防泄露系统,但是如果员工们不了解他们在保护客户信息方面的职责和作用,并采取相应的安全保护行动,那么数据防泄露不会生效。

建立全面的安全意识和培训计划,使用研讨会、在线学习和定期的邮件通讯等多种方式来不断教育您的员工,让其了解敏感业务信息落入坏人手中的风险以及他们该如何在工作中防止这种情况发生。

此外,员工还应该知晓最新的社会工程和欺诈技术,因为攻击者经常使用这些技术,冒充他人欺骗员工进而获取客户数据。

总结

所有类型的组织机构都应该致力于数据保护。不管在哪个行业、何种规模,数据泄露都可能对声誉和财务造成不利影响,最终导致业务崩塌。

希望通过上述这些客户和业务数据保护方法的分享,您可以有所收获,用于在日常的安全工作中。昆明亭长朗然科技有限公司专注于帮助各类型的客户对其员工进行安全意识教育培训,我们创作了海量的信息安全意识教育培训内容资源,包括宣传图片、动画视频和电子课件等等。如果您需要类似的安全意识课程内容资源,欢迎您联系我们索取内容清单、挑选、预览和采购。

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