三谈信息安全意识计划的重要性

如果没有适当的实施员工意识和培训的政策、程序和工具,就根本无法实施有效的信息安全计划。这是因为,学习通常包含三个关键要素:

1.意识,用于激励和提醒学员(员工、受众),了解对他们的期望。
2.培训,用于教授技能或掌握所需工具的过程。
3.教育,是支持或作为职业发展过程所需的专门、深入的教学。

了解了学习的三个要素,方能理解人员在信息安全计划中所扮演的角色和作用,以及如何利用这些要素来建立意识计划,如何细分学员以及如何确保使用恰当的安全知识信息内容,如何能采取适当的手段有效地将信息内容传达给学员。

信息安全价值管理

信息安全相关政策、标准、流程和规则的开发仅仅是有效的信息安全计划的开始。如果没有适当的规章来确保员工了解他们对组织信息资产的权利和责任,那么再强大的安全体系结构将变得效率低下。

安全专家经常在实施“完美”的安全计划之后,很惊讶地发现竟然失败了,原因在于他们忘记了将安全控制产品或技术“售卖”给他们的用户。对此,昆明亭长朗然科技有限公司信息安全管理体系实施顾问专员董志军说:所有需要用户参与或者会影响到用户的安全管控产品或技术,都需要获得用户的理解和支持才能发挥预期的效力。因此,为了获得成功,信息安全专业人员必须找到一种将产品和技术“售卖”给用户的方法。

多年以来,信息安全专家们都自认为是企业的管理人员,希望部署更多安全管控设备,比如防病毒、防火墙管理、终端接入管理、上网行为管理、账户权限管理、补丁漏洞管理和入侵检测管理等等。殊不知,企业中几乎所有员工都是某种意义上的管理人员。员工们都会认为自己已经学会了工作所需要的知识,所有的“管理”工作都是在为组织增加价值,就像大的高管们的任务是确保实现企业的业务目标和使命一样。然而,信息安全专业人员没有做到的,也往往是最需要做的就是“售卖”信息安全服务。

信息安全专家们必须检查安全服务,例如风险分析、政策、流程、标准、漏洞评估和业务连续性计划等等,并确定每种服务如何支持业务目标。在提高效率之前,您需要评估团队提供的沟通服务,并对“售卖”策略进行管理。简单说,现在的用户“很难伺候”,安全专家们必须拿出安全控管的商业价值,方能让用户理解、接受并配合相关的安全控管。否则,用户们只需说一句“这破烂儿安全系统阻碍了业务的成功运作……”,就足以让信息安全专家们无言以对,进入退缩和懊悔的状态,进而让安全管控设备下线。

安全意识计划的首要目的便是将安全价值信息传达给人们。

安全计划的关键要素

机密性、完整性和可用性是信息安全的三要素,也是安全计划的驱动力。对于可用性而言,有效的信息安全计划致力于确保组织的信息及其处理资源在授权用户需要时可用。机密性和完整性的目标并不仅限于将坏人拒之门外。它们还可以确保有业务需求的人员可以访问执行其工作所需的资源。机密性可确保建立控制和报告机制,以快速、准确地检测问题或可能的入侵。

有效的安全计划必须考虑组织的业务目标和使命,并确保尽可能安全地实现这些目标。了解用户的需求是建立有效的信息安全计划的第一步。意识计划必须加强这些目标,只有这样,才能使安全计划更易为员工们所接受。

与安全政策、标准和流程一样重要的是安全计划的体系结构和支持安全计划的基础结构,不过,麻烦的问题是,在现实中,大多数员工并没有时间,也不希望阅读这些文档。对此,昆明亭长朗然科技有限公司信息安全管理体系实施顾问专员董志军说:这不见得完全是坏事儿,要从高高在上的战略目标和神圣使命,下沉到影响日常工作效率的安全控管细节和安全要求,需要将有进行有效拆解和关联的智慧与技艺。

信息安全计划有五个关键要素,必须展示给受众们,它们包括:

1.信息安全是业务流程的重要组成部分的概念
2.确定执行安全计划的人员的不同角色和职责
3.确定信息以及应用程序、系统和业务流程的安全敏感性
4.实施基本的安全概念例如职责分离、需要了解和最小特权原则的业务原因
5.高级管理层对信息安全计划目标的支持

安全意识计划的次要目的便是将安全计划之关键要素传达给人们。

行动起来推动安全计划

在开始向同事们“售卖”信息安全之前,您得先将其出售给自己和高管,然后才能推及用户。

首先,您需要说服自己,所做的事情会为组织增值。在谈及有关信息安全问题的课程时,我总是要求安全专业人员完成一件事,以帮助组织实现其业务目标或使命。这就是应以非安全、非技术、非审计的术语,使用业务部门经理听得懂的语言来表达信息安全价值声明。

其次,许多信息安全专业人员直接或间接地向被执行者(受安全控管措施影响的人员)展开营销,这会引起员工们的抵触,就如同他们收到了垃圾邮件或骚扰电话一样。正确的方式是通过高管(如首席执行官、首席财务官、首席信息官、首席安全官等)来失去。这样,才更有其“合法性”和“权威性”,因为员工们相信高管们的要求是支持组织的业务目标和使命的。

然后,确保用户们及时、有效地访问信息安全服务资源,告知受众您是如何在帮助他们安全地完成自己的工作。如同您应对管理层那样,您也必须将这些安全服务以用户们能理解的语言呈现出来。切记:安全要求或审核要求不是业务流程的一部分,只有业务目标或任务要求才是。因此,当我们在提供信息安全服务时,必须使用管理层使用的术语。

安全意识计划的第三目的便是将安全要求以人们懂的语言传达给人们。

总结语

信息安全的目标必须服务于业务目标,信息安全不是闭门造车搞技术控制,而是为了保护信息资产的管理活动,不管是从信息安全价值管理、目标管理还是过程管理来讲,信息安全意识计划都必不可少。本文是指导性的论述,如果您对我们的观点有看法,欢迎不要客气地联系我们。昆明亭长朗然科技有限公司多年来专注于帮助各类型的组织机构强化信息安全意识沟通,我们有大量的信息安全意识宣教素材资源,欢迎有兴趣的客户及合作伙伴联系我们,洽谈业务方面的合作。

  • 电话:0871-67122372
  • 微信:18206751343
  • 邮件:info@securemymind.com
  • QQ: 1767022898

安全教育培训方案

security-education-threats

员工安全培训不应该只是将员工召集起来,在课堂上宣读一下公司的安全规章制度和讲解一两小时PPT文档。安全意识认知教育也不应该只是讲一些故事和道理,并且让员工签字画押以示公司进行了这项培训活动。

简单说,员工安全培训不是安全文书下达渠道,也不为彰显安全保卫力量,更不是留个证据给审计人员看的。安全培训的目标是将信息安全相关的倡议内置进组织业务流程和商业行为准则之中,让员工在日常活动中时刻拥抱安全。

员工安全培训的目标是让员工们拥有正确的安全行为,而不仅仅是单方面倾倒一些安全知识。昆明亭长朗然科技有限公司James Dong补充说:在安全培训达到既定目标的同时,也会在很大程度上促进整个信息安全管理体系的目标,即保障商业成功,保护知识产权、信息资产和计算资源。

为达到甚至超安全意识培训的目标,在战略上,我们需要建立可行的安全培训方案,我们需要寻找能够带领队伍和跨部门营销的专职干部。因为所有的安全教育计划基本上都是内部营销活动,在整个组织内提高对安全风险的认识和推广良好的安全实践需要内部沟通高手和员工关系高手。

我们不能凭空拍脑袋说谁谁需要哪些安全意识和能力,我们需要调查分析安全认知现状和安全需求,每位员工和每个部门对安全的认识和理解会各不相同,对安全控管的需求也会体现出差异,员工们的角色和职责不同,各个部门和业务单元都有各自关注的偏重,这些无疑将是成为安全教育培训方案的输入。

尝试找一些有岗位代表性的和关键的人员进行访谈,问问如下问题:
您的工作中有遇到哪些安全风险?
为什么您认为是安全风险呢?
您认为我们应该怎么处理这种风险?
您最喜欢或者您认为什么样的沟通方式最为有效?

一旦您确定有了安全教育方案的要求,您将需要分配资源,组建队伍,并决定品牌。

将员工、部门甚至业务单元进行分组,列出必要的安全意识主题,制定安全意识培训矩阵,并开始设定安全意识教育培训计划。安全培训计划无疑需要涵盖年度的员工安全意识培训和新员工入职安全意识培训,此外,还需要更多各式各样的安全意识沟通活动。

安全教育方案制定出来之后,这一方案得到了组织高层领导和全体员工的支持。它具有强制性和选择性的元素,是正面和有激励性质的。

如果您准备实施安全教育培训方案,如下几点小技巧分享给您:

1.一定要得到高级管理层的支持。当行政总裁说安全非常重要,并且提倡一些安全做法时,员工会更加注意。
2.争取优质和恰当而不是大量的资源来执行计划,重要的是要建立强有力的关系,汇聚一批来自组织各个单元(部门)的有影响力、对安全教育有激情的人,并不断加强这些关系。
3.搜集安全问题,挖掘意识培训需求。问问那些最熟悉工作场所环境的一线员工,也问问经理们和安全人员,问问他们组织面临的安全隐患和威胁。
4.如果内部资源不够丰富,建议寻求专业的安全意识培训咨询顾问服务,即便顾问们对公司和业务的熟悉程度不如内部人员,但他们的经验值得借鉴和学习。

安全培训方案的实施其实正好反映了公司的企业文化,通常我们建议每季度进行一次较大规模的全员安全意识沟通计划,零星的安全意识推广则可随时随地按需进行。

安全教育培训方案要有始有终有所输出,就需要衡量绩效和不断改进。昆明亭长朗然科技有限公司建议可以测量的数值包括:参加安全培训活动的人数、培训资源如安全教育视频及文档等的点击数、安全意识题目的正确回答率、人为原因造成的安全事故数量……

昆明亭长朗然科技有限公司提供安全意识培训计划咨询及实施服务,帮助各类型的组织机构评估安全意识认知现状及需求,以及制定安全意识教育目标和计划。欢迎和我们联系洽谈业务合作。

除了分享信息安全意识教育解决方案之外,我们也愿分享一些产品和服务,以便有需求的各安全培训负责人能能够有所收获。