各位同仁，各位朋友，大家好！

我是董志军，目前在昆明亭长朗然科技有限公司工作。过去多年，我身处空天地一体化行业，亲身经历了无数信息安全事件，从信息安全主管到首席信息安全官，见证了行业安全态势的演变。如今，我深信，信息安全不再是技术部门的专属，而是关乎行业发展、企业生存的生命线。今天，我想和大家分享一些经验和思考，希望能引发大家对信息安全的高度重视，共同守护我们的数字根基。

一、信息安全事件：警钟长鸣，人员意识是隐患

在我的职业生涯中，我亲历了各种各样的信息安全事件，它们如同警钟，时刻提醒着我们信息安全的重要性。以下我选取了四起具有代表性的事件，并着重分析了人员意识薄弱在事件根本原因中的重要作用：

1. 诱饵攻击：贪婪的诱惑，脆弱的防线。某次，我们部署了一个诱饵文件，模拟一个包含敏感数据的文档。结果，一名员工在收到看似重要的邮件时，不加验证就打开了该文件，触发了诱饵攻击。攻击者成功获取了部分内部数据，造成了信息泄露。这充分说明，即使技术防护再强大，也无法抵御员工的警惕性不足。

2. 恶意软件：信任的漏洞，人性的弱点。一次，员工下载了一个看似无害的软件，用于提升工作效率。然而，该软件实际上包含恶意代码，感染了员工的电脑，并最终通过网络传播到整个企业内部。这体现了员工对未知来源软件的信任，以及对安全风险的忽视，是恶意软件传播的重要途径。

3. 零日攻击：技术的挑战，意识的缺失。我们曾经遭遇过一次零日攻击，攻击者利用一个尚未被公开的漏洞，入侵了我们的系统。虽然我们及时发现了攻击，并采取了应急措施，但损失依然不小。这再次证明，技术防护的突破往往伴随着人员意识的缺失，员工不熟悉安全风险，容易成为攻击者的可乘之机。

4. 凭证填充：便捷的陷阱，安全的不确定性。某次，员工在访问一个内部系统时，点击了一个恶意链接，导致其凭证信息被窃取。攻击者利用窃取到的凭证，成功登录了内部系统，并获取了敏感数据。这体现了员工对便捷操作的追求，以及对安全风险的轻视，是凭证填充攻击的常见诱因。

从这四起事件中，我们可以清晰地看到，技术防护固然重要，但人员意识的薄弱，往往是信息安全事件发生的根本原因。技术防护是“防”，而人员意识是“保”，两者缺一不可。

二、信息安全：行业发展的基石，战略的必然选择

信息安全，绝不仅仅是技术问题，更是战略问题。在数字化时代，信息资产是企业最宝贵的财富，也是行业发展的核心驱动力。信息安全保障了企业的正常运营，维护了客户的信任，也促进了行业的健康发展。

我们必须认识到，信息安全是行业发展的基石，是企业竞争力的核心要素。只有将信息安全融入到企业的战略规划中，才能确保企业在数字化浪潮中立于不败之地。

三、信息安全建设：多维度的体系，全员的参与

多年来，我积累了丰富的安全建设经验，并将其总结为以下几个方面：

1. 战略制定：顶层设计，目标明确。信息安全战略的制定，需要从顶层设计入手，明确信息安全的目标、原则、范围和责任。战略要与企业的发展战略相一致，并根据行业发展趋势进行动态调整。

2. 组织建设：专业团队，职责清晰。建立一支专业的安全团队，明确团队的职责和权限。团队成员需要具备专业的知识和技能，并接受持续的培训和发展。

3. 文化建设：安全意识，全员参与。营造一种全员参与的安全文化，让每一位员工都意识到信息安全的重要性，并自觉遵守安全规范。

4. 制度优化：完善规范，风险管控。建立完善的信息安全制度，涵盖了数据安全、网络安全、物理安全等各个方面。制度要具有可操作性，并定期进行审查和更新。

5. 监督检查：定期评估，及时改进。定期进行信息安全评估，发现潜在的风险和漏洞。根据评估结果，及时采取改进措施，并进行持续改进。

6. 持续改进：学习创新，应对挑战。信息安全是一个动态的过程，需要不断学习新的技术和方法，应对新的挑战。

四、技术控制措施：强化防御，应对威胁

为了应对日益复杂的安全威胁，我建议部署以下四项与行业密切相关技术控制措施：

1. 多因素认证（MFA）： 强制所有用户使用多因素认证，有效防止凭证泄露带来的风险。
2. 数据加密： 对敏感数据进行加密存储和传输，即使数据被窃取，也无法轻易读取。
3. 入侵检测与防御系统（IDS/IPS）： 实时监控网络流量，及时发现和阻止恶意攻击。
4. 安全信息和事件管理（SIEM）： 收集和分析来自各种安全设备的日志数据，快速响应安全事件。

五、安全意识计划：创新实践，深入人心

安全意识是信息安全建设的基石。为了提高员工的安全意识，我们曾经尝试过多种安全意识计划，并取得了一定的成功。其中，我特别分享几个创新实践做法：

1. 安全意识竞赛： 定期举办安全意识竞赛，通过游戏化的方式，寓教于乐，提高员工的安全意识。
2. 模拟钓鱼演练： 定期进行模拟钓鱼演练，测试员工对钓鱼攻击的防范能力，并及时进行培训。
3. 安全故事分享： 鼓励员工分享安全故事，通过案例分析，提高员工的安全意识。
4. 安全知识短视频： 制作安全知识短视频，通过生动形象的方式，传递安全知识。

这些创新实践，不仅提高了员工的安全意识，也增强了员工的安全责任感。

六、结语：守护数字根基，共筑安全未来

信息安全，是一项长期而艰巨的任务，需要我们共同努力。让我们携手并进，从战略、技术、文化等多个维度，强化信息安全工作，共同守护我们的数字根基，共筑安全未来！

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在所有现代商业活动中，人们几乎不可避免地会取得有关客户的某些信息，比如姓名、地址、账户、手机号码、甚至身份证号码和购物习惯等等。当然，根据业务流程的不同，这些只是可能收集的信息的一些示例。

当客户将这些数据委托给您时，您应该采取强有力的措施来保护它们。此外，可能有一些本国和国际的法律法规，会要求您所在的企业保护客户信息的安全。

不管规模如何，各类型的公司都会成为攻击者的目标，网络犯罪分子才不会考虑贵司有没有投资最新网络安全技术所需的财务资源。因此，无论您的业务规模如何，您都应该了解一些保护客户和业务数据安全的基本方法。

1.制定有效的数据保护政策

当客户想要衡量您保护其个人信息的承诺时，数据保护政策（或称隐私政策）是您的首要工作。因此，花一些时间制定一项明确、连贯、直接和现实的政策文件，以确保您为保护客户数据免受未经授权的访问和使用而采取的安全措施。

明确您从客户收集的信息、使用方式以及客户希望从记录中删除数据时应遵循的程序。隐私政策是建立客户信任和提升声誉的有力工具。这不是走走过场或假意展示，而是郑重承诺和行动指引。

2.只收集所必需的信息

您收集的客户数据越多，您就越容易成为有利可图的目标，同时还在无意中增加了网络安全泄露事件对客户的影响。黑客可以获得的信息越多，他们就越有能力实施更具说服力的身份盗窃和欺诈活动。

这就是各种法规如网络安全法、欧盟的通用数据保护条例（GDPR）等都在不断强调组织机构不要取得他们不需要的消费者信息的原因。

提醒一下，符合条件的必要信息可能会随着业务的发展而变化。因此，每半年或每一年审核一次必须拥有的客户数据，并删除那些不再需要的信息。

3.对信息进行分类分级

并非所有信息的重要性和敏感性都相同。例如，用户名和密码对于黑客来说比客户的邮件地址更有价值。信息越敏感，您应该投入的来保护它们的资源应该越多。

通过根据重要性进行业务和客户数据的识别、分类和/或分级，您可以确保将网络安全工作聚集在最重要的地方。

4.对员工进行安全培训

员工是最薄弱的安全环节。您可以获得并安装最复杂的网络安全和数据防泄露系统，但是如果员工们不了解他们在保护客户信息方面的职责和作用，并采取相应的安全保护行动，那么数据防泄露不会生效。

建立全面的安全意识和培训计划，使用研讨会、在线学习和定期的邮件通讯等多种方式来不断教育您的员工，让其了解敏感业务信息落入坏人手中的风险以及他们该如何在工作中防止这种情况发生。

此外，员工还应该知晓最新的社会工程和欺诈技术，因为攻击者经常使用这些技术，冒充他人欺骗员工进而获取客户数据。

总结

所有类型的组织机构都应该致力于数据保护。不管在哪个行业、何种规模，数据泄露都可能对声誉和财务造成不利影响，最终导致业务崩塌。

希望通过上述这些客户和业务数据保护方法的分享，您可以有所收获，用于在日常的安全工作中。昆明亭长朗然科技有限公司专注于帮助各类型的客户对其员工进行安全意识教育培训，我们创作了海量的信息安全意识教育培训内容资源，包括宣传图片、动画视频和电子课件等等。如果您需要类似的安全意识课程内容资源，欢迎您联系我们索取内容清单、挑选、预览和采购。

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