远程工作安全策略参考样本

背景

远程工作在许多企业中变得司空见惯,特别是近年来高速网络、云计算及移动设备的普及,让远程工作成为可能。同时,全球性的病毒大流行等意外灾难事件的发生,推动了在家远程工作的普及。对此,昆明亭长朗然科技有限公司网络安全研究员董志军表示:远程工作为人员和业务提供了灵活性,使员工可以在家中或旅途中工作。但是,不能忽视的是,远程工作管理不当的话,会使业务网络、企业数据或设备遭受未经授权的访问或恶意软件的攻击。近年来,通过家庭远程工作电脑,让整个企业关键信息系统感染勒索软件,进而让业务系统崩溃、令业务数据遭加密或损毁的事件很多。同时,通过远程工作人员的计算设备或存储设备,让重要业务数据,甚至商业机密丢失或泄露的情况也很普遍。这些惨案给我们深刻的教训,一定要管好远程工作的安全。

通过相关的安全政策、技术和人员管控措施,可以强化远程工作的安全,如下我们分享一份通用的远程工作安全策略,供安全管理人员参考。

1.策略概述

远程工作安全策略制定了有关远程工作的规则和准则,可帮助工作人员在远离办公场所的情况下保护其设备、数据和业务网络。

2.策略目的

此远程工作安全策略的目的是帮助人员在远离办公场所时安全地工作,并保护业务网络、设备和数据免受未经授权的访问和恶意软件的侵害。

3.策略范围

该政策涵盖了在远离企业办公场所时使用企业设备或连接到企业网络的全部员工、顾问、承包商和其他关联人员。

4.策略条款

  • 所有访问公司信息资源的计算设备,无论是否归公司所有,在连接到公司信息系统之前,都必须经过IT团队的批准。
  • 远程工作人员必须采取必要的合理措施,以防止设备丢失、被盗和未经授权的使用。
  • 所有包含敏感或机密公司数据的移动计算或存储设备都必须使用加密和密码措施来保护该数据。
  • 对于在移动计算或存储设备上不再必要使用的公司数据,必须及时将这些数据从这些设备上删除。
  • 未经数据资源经理和首席信息安全官的书面许可,不得将驻留在公司网络或公司计算机上的数据库和其他公司数据下载到移动计算或存储设备。
  • 如果遭遇移动计算或存储设备的丢失或被盗,必须立即报告给IT团队和直线经理。
  • 如果移动计算或存储设备或其中包含的数据遭遇未经授权的访问,必须立即报告给IT团队和直线经理。
  • 应尽可能避免连接到公共WiFi服务,如果不得不使用公共WiFi,应依照IT部门的要求,使用VPN和其他安全措施,以帮助保护业务数据免遭不安全网络的攻击。
  • 所有访问企业网络或数据的设备都必须使用企业IT部门批准的防病毒软件进行保护。
  • 所有访问业务网络或数据的设备都必须启用闲置时间超过5分钟后自动退出功能。
  • 远程工作人员应确保仅在没有他人可能看到或拍摄公司数据屏幕图像的地方访问业务网络和数据。

政策执行

检查手段,信息团队将通过适当的方法来验证远程工作人员是否遵守了此策略,包括但不限于:使用安全检测工具、执行内部和外部审核。

例外情况,此政策的任何例外情况都必须事先获得信息团队的批准,并有书面记录。

违规处罚,所有被发现违反本政策的远程工作人员,将受到纪律处分,情节严重者会受到包括解雇的惩罚。

最后,董志军补充称:以上远程工作安全策略仅供参考借鉴,由于各家企业都有独特的文化以及IT环境,因此策略的贴合方面,有些变更是正常而必要的。当然,我们还要谦虚地说一声,我们的水平毕竟有限,如果有不当的地方,欢迎读者批评指正。

昆明亭长朗然科技有限公司设计创作了一些远程工作安全相关的通用型宣教内容,以帮助各类型的组织机构进行选择,并用于对远程工作人员进行安全知识的培训。欢迎有兴趣和有需要的客户及行业伙伴联系我们,洽谈业务合作。

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员工自带计算设备的安全保密管理实践

回顾历史,为了保障信息安全,使员工只可以使用公司(或其他类型的组织机构)的计算机设备,通过移动方式访问公司资源(例如电子邮件)的方式,曾经是非常受欢迎的。由于设备属于公司,因此公司可以完全控制设备的配置、使用和安全性。但是时代在变化,随着消费性移动计算设备的盛行,企业级的移动计算再也无法回避员工自带计算设备。

近年来,个人购买供私人使用的面向消费者的移动设备,如智能手机、平板电脑等等具有执行电子邮件、通过网络访问文档、运行基于Web的应用程序等功能。已经购买了此类设备以供个人使用的员工更愿意使用该设备进行工作任务或业务交易,而不是额外携带一份公司分配的计算机设备。

对此,昆明亭长朗然科技有限公司移动计算安全专员董志军称:随着云计算和移动化的深入渗透,传统的信息安全控管方式面临着新的挑战,如何控制员工在工作过程中安全地使用自己的个人设备访问、存储和传输企业拥有的信息,成为IT、安全与保密人员们的共同难题。如下,我们将与您一起分享让员工自带计算设备的安全保密管理实践。

一、确定访问公司的网络和数据的人员

这一点明显,也是最基本的。通过加强用户账户管理,可以最大程度地提升信息安全性。及时清除不再需要远程访问公司的人员账户,定期检查哪些帐户可用于公司的电子邮件服务、VPN服务、内部具有自己的用户数据库的网络应用程序等等。看其中是否有不应该(如已离职人员、承包商等)的访问活动,是否有活动异常的帐户(如大量不成功的登录等等)。

二、确定用户们可以远程访问哪些数据

公司的某些特定信息有着特殊的价值,如果落入外部人员的手中,会使公司受到损害,因此必须小心保护。严格控制敏感或涉密数据的访问人员,并记录详细的访问记录,有助于降低数据泄露的相对风险。因此,需要花费足够的精力来控制对具有最敏感数据的访问,可以不花力气或使用少量精力来控制对具有低风险数据的访问。

三、确保能够配置员工的移动计算设备

对于公司数据,移动设备特别受关注,因为它们极易遭受物理损害。如果某员工的设备落入他人手中,则该员工用权访问到的所有工作数据都面临着丢失或泄露的风险。所有主流的移动设备平台中都存在安全漏洞,最有效的防御方法是,确保正确配置所有将用于访问网络的计算设备,以减少从设备中丢失数据的风险。使用准入控制工具,在进行账户管理如添加新账号工作时,对终端移动计算设备的安全配置进行检查,是一种有效的控制手段。

四、制定员工移动计算设备使用管理规范

确保员工安全配置其设备的最基本方法是向他们提供口头或书面说明,说明如何执行此操作并期望他们遵守相关政策。不过,这种方法存在潜在的问题,即使是勤奋的员工,也往往会忘记指令,除非进行严格的培训,否则他们可能会在第一次交流后按照说明进行操作,但是随着时间的流逝,他们会忘记,而让他们的设备陷入更具风险的配置中。一项最好的方法是借助工作来确保规定的落实,使用可以自动报告设备配置并帮助或强迫员工进行安全设置的工具。今天最常用的工具是移动设备管理工具。也有一些轻型的“移动设备审核”工具,可以不用完全控制员工们的移动计算设备,同时获得该设备安全配置的报告。

五、确保移动管理工具不会损害用户隐私

要知道,即使员工们将其移动计算设备用于访问公司业务数据,设备仍然属于员工所有。因此,取得能够满足双方需求的平衡很重要。公司需要一种确保设备安全配置和使用的方式,以减少丢失公司信息的风险。员工们需要在不直接损害业务数据安全性的情况下将其用于个人用途。因此,要让员工们知道其雇主无权访问不需要访问的信息和内容,它们可能包括GPS位置、个人通讯内容如非企业帐户上的短信或电子邮件等等。一方面尊重员工们的个人隐私,另一方面也避免由于滥用隐私招致法律问题。

六、与员工们保持清晰的安全政策沟通

公司需要清楚地告知使用自带计算设备的员工们,他们正在使用的设备会受到必要的监视和控制。例如:公司可以监视哪些数据?公司可以修改哪些设置?公司将如何使用有关其设备的信息?用户设备使用相关的数据保留期有多长?等等。切记,如果公司需要审核或控制员工个人计算设备,那么可能需要签订书面协议,明确说明可以在其设备上查看或修改的信息。同时,让员工们了解自己的移动安全职责也很重要。这些职责包括:保持设备的安全性配置、及时报告可疑活动、立即报告设备丢失情况或可疑的数据泄露、确保用于公司审核的应用程序处于启用状态等等。

七、制定有关处理数据泄露的响应计划

需知,数据丢失的风险只能降低到适当的水平,而不能完全被消除。从风险管控的科学角度讲,完全消除任何数据泄露的风险的成本是非常高昂的,也几乎是不可能的。因此很有必要为发生数据泄露时的处理做好准备。建立移动计算设备数据丢失应急响应计划,及时通知安全响应团队、立即对受影响的系统进行配置更改、甚至可能会进行必要的取证活动等等。不怕一万,就怕万一,建立了响应计划之后,在遭遇意外的移动计算安全事件时,能够有效地遵循该计划,采取正确的应对行动,将损失降至最低限度。

八、让员工们体验移动计算的快乐和便利

进行上述系列安全控管需要计划、精力和资源支出。不过,这一切努力都会有所回报。公司管理人员能够看到数据遭遇丢失或破坏的风险得到了系统性地减少,员工们会因为他们可以将私人移动计算设备用于工作而感到兴奋,进而提高生产力,而不是觉得公司僵化的政策阻碍了他们的成功。

九、定期审核上述安全工作并不断改进

需要补充的是,随着时间的流逝,定期检查以上提到的所有操作实践非常必要,这是因为IT系统会随着时间的推移而变化,因此,请务必使流程和工具与业务信息系统的当前状态保持更新和一致。当然,对于信息安全与保密管理工作来讲,没有最好,只有更好,不断改进工作是专业人员职业成长和发展的动力,也是保持公司信息安全状态不断迈向更高成熟度的方法。

回顾上述几条关于员工将个人计算设备用于移动化工作的安全保密管控实践,我们不难发现,要保障公司信息数据的安全,需要将安全政策与技术要求、终端计算设备、人员安全意识等因素有效结合并联动起来,这就需要IT、安全、保密团队密切合作,并加强与员工(用户)们的安全沟通。昆明亭长朗然科技有限公司专注于帮助各类型组织机构提升员工们的信息安全意识,我们帮助客户策划和制定安全意识培训及沟通计划,并提供各种安全意识课程内容资源,以及安全宣教教育活动的支持。欢迎有兴趣和有需要的客户,以及合作伙伴联系我们,洽谈业务合作。

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