目前，我们网络安全网站的一名订户联系并向我们分享了他的亲身经历，希望我们能给其一些安全建议。对此，昆明亭长朗然科技有限公司网络安全专员董志军说：我们是商业公司，网站的目的是为了让潜在的客户能够找到我们，以便购买和使用我司的网络安全宣教产品或服务。我们的客户是单位而不是个人，简单说业务是2B的而不是2C的。通常来讲，教育个人用户是网络安全宣传部门的职责，帮助个人用户是帮助中心客服的职责，而网络安全部门和宣传部门往往是我司的客户，这么讲，我司是在其背后，也就类似三线支持。不过，这次是一个例外，我们直接与一线用户进行了沟通。同时，在获得了该订户的同意之后，我们将相关的亲历分享出来，以帮助我们的客户加强网络安全意识重要性的认识。

安全意识您好！

几乎每天，我都会看到一些网络安全方面的新闻，经常有大公司遭受黑客入侵造成数据泄露的消息，有成千上万客户的信息被黑客拿到地下市场进行交易。我所在公司的商业机密会被黑客或竞争对手雇佣的商业间谍窃取吗？我的个人信息以及我的钱财安全吗？

这说所以要这样问，是因为几个月前，我曾经看到同事因为遭遇电信诈骗，被洗劫了银行账户里的全部余款，看到同事受难的样子，我不知道如何安慰和进行帮助，直到现在我还很难过。

最近，我们公司受到了病毒的攻击，整个网络都瘫痪了，同事们一整天没法正常工作。我想帮忙，可是信息技术部门说，病毒是通过我的笔记本电脑感染网络的，黑客也已经通过笔记本电脑进入了内部网络，让我不要在那里添乱。我真的很伤心很懊悔，可我不是有意引导病毒和黑客的，同时，我又恨自己不懂该如何防范它们。

综合这些经历，我鼓起勇气写下这封邮件，想知道为什么会这么严重？不法分子是如何偷钱的？病毒和黑客是如何进入笔记本电脑的？在我们的工作中，该如何保护重要数据不被黑客窃取呢？怎么样才能防止个人和公司遭受类似的伤害呢？贵司是网络安全方面的专业机构，希望能够帮助我，给我一些指点，帮我解惑，对此我深表感谢。

迷茫的小网民

迷茫的小网民您好！

谢谢您向我们分享您的困境，看出来您是位很有正义感的人，正如我认为我们公司也非常正义一样。我能想象到您的无奈，如果您没有信息技术或安全技术方面的知识背景，在出现安全事故之后，除了即时将问题上报并配合调查取证和应急响应之外，您什么也做不了。这并不是您的错，因为互联网鱼龙混杂，可以说坏分子非常的邪恶和强大，它们包括您所列出的黑客、间谍、诈骗分子、恶意软件等等。不过，也不用太过害怕，只要我们让自己在安全方面变得强大，加强安全意识的学习，提升自己的安全防范技能，正义还是可以战胜邪恶的。我们公司就是受客户委托，帮助客户让职工们在安全方面变得强大。因此，您可以向您的公司推荐我司，以便我们的安全意识宣教和培训产品及服务可以帮助到您的公司，同时也帮助到您自己改善个人的信息安全防护力。

您不要着急，也不要过于自责和内疚，信息技术部门通常会检查所有的笔记本电脑和计算设备，很快会找到根本原因并将其解决的。不过，该根本原因往往都和您对网络安全的知识和技能不足有关，如果是这样的话，您公司的信息技术部门会联系我司，并来洽谈合作的。如果合作洽谈成功，很快您就会开始信息安全意识课程的学习，那样您就会变得很强大，即使没有黑客那么厉害，也能拥有防范他们的能力。

请保持乐观！

昆明亭长朗然科技有限公司 网络安全专员 董志军

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