大数据的成功关键在公众安全信心

拥有大量客户的公司越来越重视大数据的商业价值,他们通过各种手段和渠道搜集客户的消费数据,企图利用大数据分析系统,建立起一套智能的消费行为互动系统,以求不断支持新品开发、市场营销等业务创新。

大数据中的数据分析和潜在机会的挖掘是拓展商业价值的核心,而防范客户数据丢失、保障客户隐私和打击商业犯罪则是保障商业价值的关键。昆明亭长朗然科技有限公司大数据安全分析师James Dong说:会有越来越多的和客户隐私及个人信息保护相关的法律法规出台,客户们也越来越重视个人信息及隐私保护,公司需要制定适当的大数据安全政策和标准。

信息时代,人们的消费行为变得数据化,如何防范数据泄漏以及网络犯罪份子成为一项重要的议题。电子商务行业无疑是这方面的焦点,当当网、京东网、亚马逊、淘宝网以及苏宁、国美等等都经历过大范围的客户数据丢失安全事故,一些连锁酒店更是如此。相关的调查要么不了了之,要么仍然在持续进行之中,可以确认的是数百万消费者的个人信息被外泄,消费隐私被透明化,相关帐户被黑客光顾,余额被恶意购物,这些信息也被用于深度的网络钓鱼或电信诈骗活动。

互联网大佬们卓越的经济贡献,让他们频频获得中央领导们的高规格接见。然而不可否认的是,公众的安全信心才是我们的经济活力的重要因素。如果消费者对电商公司在保护个人数据方面失去了他们的信心,经济恢复不但无望,还会受到致命的打击。

如何防范客户个人信息和隐私数据的再次曝光呢?在公司层面,加强内部安全管理必不可少,强化安全控管措施,防范系统级别和流程级别的安全漏洞是关键。系统层面的防范可以从一定程度上防止大规模的数据泄露,可是难免出现万一。另外,在消费者终端层面,使用大数据的公司也无法完全摆脱干系,这就需要在沟通层面进行强化,加强消费者的信息安全意识教育,特别是终端安全操作方面,基本的网络钓鱼和在线诈骗识别与防范技能必不可少。

消费者并不十分拒绝公司搜集他们的消费数据、分析消费行为和进行必要的推荐,但是他们担心失去控制。同样的担心也会来自使用大数据的公司,因为公司同样会成为网络入侵的受害者,不仅仅来自商业竞争对手。

大数据应用出现在历史的新起点,会员卡几乎无处不在,大数据安全这个人类此前从来没有面临过的问题越来越突出。我们希望商家及消费者都能觉醒起来,积极支持互联网个人信息及隐私保护安全立法,积极提升安全防范意识,让大数据成为商业成功的积极推进力量,让经济腾飞获得坚实的保障。

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