保障信息安全策略的设计开发和有效执行

各类组织机构如公司为了保护信息资产的安全,需要设计开发适当的信息安全策略(也称方针或政策),更重要的是需要将信息安全策略发布给所有员工,甚至客户以及合作伙伴。

设计开发信息安全策略仿佛很简单,国际上有成熟的标准体系、行业里也有相关的安全法规,也有些模板可以供参考和拿来进行修改,说到底,信息安全策略常常被各类组织信息中心负责人看作是繁杂的文书工作,便简单委派给文秘相关的人员。

实际上,信息安全策略远不是能交给部门秘书或文笔较好的职员能充分胜任的,最重要的原因是安全策略的制定不能脱离公司的业务环境。昆明亭长朗然科技有限公司的安全管理顾问Bob Xue说:多数国内组织机构的信息安全管理仍然很依赖“人治”的混沌水平,主要原因是领导和下属们的文档意识并不够,这和跨国公司依赖规章流程来进行信息安全管理有很大的差距。

为了应付各类信息安全管理相关的检查和审计,多数组织不得不炮制出许多临时的“信息安全手册”,包括诸如安全策略、标准、流程等等,甚至有制作出相关的“记录”和“证据”,更有下大力气召开信息安全动员会,领导挂帅发动信息安全突击项目……

多数的结果是:运动战式的信息安全突击项目往往都是短视行为,一阵风过后,领导又要忙于其它项目,似乎并也不那么在意信息安全了,下属员工们在安全自律方面也松懈了……

问题在哪里呢?亭长朗然公司的Bob说:大量的安全管理文件都是公司内部的少数人员依据标准体系或法规遵循而“闭门造车”出来的,这显然脱离实际的工作环境,容易造成“曲高和寡”,不能被多数员工们所理解。目前只有极少数的公司信息安全负责人拥有安全管理方面的智慧,他们往往会将信息安全相关的文件体系分级委派给各个不同层级的部门和岗位,由这些部门的领导主管和信息安全协调人员们根据部门和岗位的实际情况撰写适合自身的“信息安全作业流程”。

当然,信息安全负责人可能需要出台在整个公司范围内所通用的安全方针政策和标准流程,但是更多的工作却是培训和指导各部门的领导主管和信息安全协调员,要让他们了解信息安全管理的基础智能和理念,以及提供必要的安全技能培训,让他们有能力撰写出合格的“信息安全作业流程”。

在撰写“信息安全作业流程”时也有一个误区,有公司信息安全流程负责人可能会拿出固定的模板,让各部门协调人员照样子搬抄,这是偷懒、不专业也不负责的做法。的确,整个公司范围内的“信息安全作业流程”应该遵循一些标准,比如至少要有作业流程的目标、流程中人员的职责、相关的信息输入和输出、必要的流程控制点和流程本身的所有者和维护信息等等。这些都是必要的,然而,这些并不是沟通和培训的关键。

那么关键的问题何在呢?亭长朗然公司Bob说:至关重要的是要让各部门领导和信息安全协调人员了解如何真正让信息安全作业流程发挥必要的安全控管目标,比如要让真正需要得到保护和控制的信息资产被识别出来,要知晓人员如何与信息及系统进行互动。

要了解人员与信息及系统之间的互动至关重要,因为工作流程要这些信息及系统的使用者们来执行,安全作业流程同样也要让他们来遵循。

在完成了适当的信息安全管理文件体系“信息安全手册”的建设之后,重要的不是搜集执行的结果——“记录”或“证据”,因为执行信息安全作业流程的主体是人员,而不是系统,所以重要的是加强与信息安全作业流程的使用者之间的沟通。

沟通的目的当然不仅仅是让信息安全作业流程得以顺利遵照执行,还有一个目标是强化信息安全策略的效力。沟通是双向的,但受众主要是信息安全作业流程的使用者,这里面可能并不限于公司内部员工。沟通的手段无非是培训和再培训,普遍性的安全方针政策和标准流程培训可以在全公司范围内实施,由信息安全管理领导负责人来牵头进行全员信息安全意识教育比较好;关于各特定部门和岗位的独特性培训,则需由信息安全负责人与各部门领导及安全协调人员进行磋商,以便合理分配和有效利用安全培训资源。

借助对信息安全管理的深刻理解和认识,信息安全意识教育业界领导厂商昆明亭长朗然科技有限公司不仅提供普遍性的信息安全意识培训课程,更能针对每家客户的独特性而量身定制安全意识沟通课程,这些无疑能够帮助客户强化信息安全方针政策和作业流程的有效执行。

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建立有效的信息安全管理矩阵的关键在沟通

经常有信息安全专家抱怨称单位领导并不重视安全,工作起来困难重重。姑且不评论领导的是非,在安全行业里有过管理经验的人们都知道,信息安全建设的推进是从上至下的行为,只有高层对安全进行承诺,作出示范并分配相应的安全资源,中层经理们和基层员工才会把安全工作当一会事儿。当然,如果高层对安全没有足够的兴趣,安全专家靠仅自己的力量无论如何也难以在组织层面开创安全管理的成功大业。

其实,领导重视安全与否,不仅仅是领导个人对安全重要性的认知表现,更能体现出董事会及监管层的安全意识水平,同样能体现出业务的成功对安全保障的信赖程度。

简单说,如果一个单位没有太多的重要数据和信息系统,当然在今天,这种单位简直难以寻到,它的成功运作不会面对太多的安全威胁,当然,外界和监管层不会给它什么安全方面的压力,董事会和高阶管理层当然就不会杞人忧天,安全专业人员在这里大谈安全的重要性,需加大安全管理力度等等完全是对牛弹琴。

往往问题并非如此简单,当今,几乎没有什么组织不需要保护重要的数据,即使是没几台电脑的传统行业也都有自己的核心竞争力,这些核心竞争力凝缩起来就是组织成功的安全保障,需要得到适当级别的安全保护。

而当今的组织高层,不可能没有来自外部如客户及合作伙伴在安全管理方面的需求,监管机构和行业组织更是会给出不少压力,更不用说来自内部确保组织成功和业务持续性的呼声……所以,说单位领导不重视安全,工作不好展开是个伪命题。

可是高管们有没有反思一下,组织内的信息安全专家有这种抱怨的原因?信息安全专家往往能理解执行层高管们有更重要的战略决策工作,也不会要求高管掌们握高深的安全防护理论和安全操作技能,术业有专攻、分工有不同嘛。

问题的根源在于高管们并没有表现出来对信息安全的重视,简单说就是沟通不足,高阶管理层的领导带头示范工作不够,在信息安全管理方面,高阶管理层可能会觉得聘请安全管理专家和技术专家,部署如防病毒、防火墙等控管措施即可,无形中忽视了信息安全中最重要的人员的因素,实际上,组织内的员工是各类信息安全控管措施的使用者,安全措施要起到效果,需要使用者也就是人员的理解和配合,除此之外,组织中的大部分重要信息分散存储在于人脑之中,这不是通过网络信息安全系统可以控管的,需要组织有良好的安全文化,员工有良好的安全思想和安全行为,信息安全文化的建设需要高层的指导示范。

现在我们明白了高管在组织的信息安全管理中扮演着重要的领导角色,同样担当着重要的责任,高管要做些什么安全运作呢?当然要做好表率,要制定组织层面的信息安全方针政策,要向全体员工表述信息安全对于组织成功的重要性,向关心组织安全能力的团队和个人展示对信息安全的承诺,向全体员工强调所其担负的信息安全职责,爱要大胆说出来,对质量、环保的重视要说出来,对信息安全的重视也是如此。

此外,高管对信息安全的重视不能只停留在口头上,在制定了总体的安全方针政策之后,要让方针政策落实下去,要建立信息安全治理和管理的矩阵,为组织建立信息安全总体目标,向各下属单位、机构及部门分解工作目标和制定绩效衡量指标,向下分配安全资源。

落实信息安全方针政策,建立安全管理矩阵,分配信息安全资源的重点仍然是在沟通协调,而沟通协调的重点无疑是对关键岗位及全体员工进行安全培训,针对关键岗位的培训主要集中在经理层,因为他们要为各自所管辖的职权范围内的安全管理事务负责,针对全体员工的安全培训主要在安全意识认知和安全操作基础技能,如此一来,在整个组织层面至上而下的安全矩阵式管理体系便建立起来了,剩下的便是循环进行和持续改进这一体系了。

昆明亭长朗然科技有限公司专注于帮助各类型的组织通过进行必要的自上而下的信息安全沟通协调来建立有效的信息安全管理体系,进而保护组织的成功和基业永青,欢迎各位信息安全管理负责人或安全专家就各类安全话题一起沟通,我们的联系方式是:matrix@securemymind.com。