安全意识应该带来行为改变

在取得成功、走向辉煌的过程中,我们必须有一个个明确的目标,一切以结果为导向。营销团队通常会拿此进行队员励志,成功学专家更是将此奉为圭臬。因为涉及信息安全,特别是用户意识和培训,所以在安全意识领域也应思考有一个明确的目标和导向。

是否要将所有人员培训到最高级别,以便他们可以成为安全解决方案的一部分呢?也许可以通过政策和技术控制用户的行为来使企业获得成功?也许只是审核人员检查安全意识培训相关制度和记录?昆明亭长朗然科技有限公司安全意识专员董志军说:观察安全意识和培训计划的无数方法和可能的结果,无论是否完成,都归结为一件事:改变行为。

有许多企业正在进行网络安全培训,但他们没有什么可以展示的。当然,培训记录通过了审计检查,但人们仍在点击恶意链接,打开可疑的邮件附件,并堕落于社会工程师几十年来未翻新的老套骗术。我们可以在几乎所有的安全评估项目中都看到了社会工程学的影子。网络钓鱼邮件太容易成功了,通常会有三成左右的用户打开附件或点击邮件中的链接,并在出现提示时输入其网络登录账户和密码。这是一个简单而又令人不安的漏洞,然而每天都会发生在世界各地,当然也包括您所在的工作单位。

现行安全意识计划是否能带来安全行为的改变

安全意识计划应该专注于正确的事情,以行为变化为核心,这有助于实现总体安全目标,防止正在做的事情偏离目标,走入歧途。具体有哪些奇葩的偏颇的做法呢?其实在特定的企业文化中的表现各不相同,有拿数据来说话的机构,喜欢搞“深入、公正和持续”的安全评估,进而发现可以带来改进的一些事情。问题是这些IT安全团队“既是运动员、又是裁判员”,他们发起的安全评估通常不是深入的、无偏见的或持续的,因此用户必定“不服”,对安全挑战会持续存在。改变的行为往往不是安全,而是如何搞调查评估和工作表现等等这一些文书工作和政治工作。

有的安全意识和培训计划纯粹就是无脑的跟随,这种找花钱路子的案例有很多。您有没有想过:强迫更多令人头脑麻木的课堂会议或视频会让更多人加入安全措施吗?有没有更有创意的方法,例如采购外部的专业培训服务呢?询问用户他们想要学习什么以及他们想学习它们的方式。IT和安全专员千万不要自以为很了解用户,圈子以外的很多聪明人都可以提供很好的反馈,要提高基层用户的安全性。这并不是在内容和形式方面投大众好,试问,用户们真的喜欢微信观看大片进行学习吗?您得到的真实答案可能让人意外,人们觉得安全培训的内容似乎和自己无关,更不想花费自己的私人时间来学习如何保护公司/单位的信息安全。如果这种错误的认识得不到改观,改变安全行为简直就是痴人说梦了。

很多安全管理者笃信通过惩戒措施会加强员工的安全自律。董志军说:尽管看起来很奇怪,但在受到纪律处分方面,成年员工与年幼的孩子并没有什么不同。如果他们要从错误中吸取教训,他们不应该被责骂和尴尬,而是需要了解为什么他们不应该做他们所做的事情以及他们下次如何更好地处理事情。话虽这么说,相反,在现实中,我们可以看到太多员工因为被恐吓而误解退缩、被指责而冷漠泄气、或被惩罚而心生积怨,进而消极地逃避、抵抗、甚至突破各类安全规章和要求。这当然是改变了员工的安全行为,但是方向却是相反的。

尽快做出必要的改变

无论是商业领域还是个人生活方面,信息安全都是您可以关注和赢得关注的方面。员工安全意识计划需要建立起来才能获得成功。在理想的世界中,这意味着他们甚至没有机会做出安全决策。安全方面技术控制可以帮助解决这个问题,但很有限。最终,在面临安全威胁和问题时,员工将自己拥有重要的安全选择权。您当前的意识和培训工作是否会引导他们走上正确的道路?在仔细检查自己的安全意识计划之前,没人能够知道。

请认识到安全意识和培训工作的核心成果是改变受众的安全行为。只有让合适的、专业的人员参与设定期望,然后方可尽一切努力达到目标,当然并随着时间的推移,目标需要不断修正和抬升。这种PDCA方法,与尽量减少与员工相关的安全风险的方法相同,而且它是被证明科学而有效的。

简要结论

安全意识计划要如何改变安全行为,引导受众参与的积极性是首要任务,这并非靠制作精良的安全宣教大片或者抡起安全事件惩戒的胡萝卜加大棒就可以实现的,要让受众理解安全文化精髓,他们才能认可和接受信息安全方针政策,以及我们发出的安全要求和指令,进而在工作、生活、学习中重复实践安全,进而养成良好的安全行为习惯。

昆明亭长朗然科技有限公司根据不同组织机构的安全文化,以及人员群体的不同特性,量身定制适合的安全意识教育计划,并提供相关安全宣教活动的顾问和实施服务,欢迎有需要的客户或伙伴们联系我们,洽谈合作。当然,如果您对文中的这个话题有兴趣或者有自己的观点看法,欢迎联系作者董志军,以进一步深入探讨。

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安全意识培训应成为安全管理的重要战略举措

俗话说“春种一粒粟,秋收万棵籽”,“一年之计在于春”,春天是忙碌耕耘的季节,对信息安全行业的从业人员们来讲也是如此。各类组织的安全管理团队纷纷开始制定新的一年的安全目标、战略和实施计划,希冀能积极面对各类不断演变的安全威胁、通过各类安全控管措施,降低组织所面临的安全风险,进而达到保障业务的安全持续运作的总体目标。

然而,想在年终大会上进行工作总结时好好展示一把信息安全部门对于组织业务成功的伟大贡献并不容易,来自各个业务部门的高阶管理层会关注到部门内外相关的严重的计算机信息安全事故、由于安全事件给业务正常运作带来的不利影响如停工时间、客户流失、商业信誉损失、机会损失等等。

虽然我们并不能完全杜绝安全事故在组织内的发生,甚至即便我们的安全团队进行了适当的安全应急响应措施,最大限度地挽回了潜在的损失,仍然不免会被高阶管理层误解,甚至受到批评和指责,问题的根源何在?即使不是高管们刻意刁难,能投入更多的钱,请最牛的高手,实施最为领先的安全系统,也还面临着安全与效率的平衡问题。

不要以为高管们不懂得安全,他们可能确实不会配置防火墙,甚至工作电脑中了毒也还要求助于IT帮助台,然而他们对于您制定安全的控管目标和战略会有很大帮助,想在信息安全方面制定出满足SMART标准的目标并不容易,特别是安全控制目标缺乏行之有效的衡量标准,所以没能进入到组织核心决策层的信息安全管理负责人员永远可能会低一头,因为业务高管可能会轻易给信息安全工作的成绩给出或好或差的判定。

再问一次,问题的根源何在?如果安全管理负责人不想让团队的后期努力付诸东流,一年下来却发现白忙活了一场,就应该现在反思一下。

对于绝大多数组织机构而言,安全不会是核心的商业竞争力,无论如何信息安全管理负责人难挤到核心层,或许您要辩解说核心层的高管才应该为安全负责,这就对了!那您有没有想,既然高管和业务部门要为安全负责,那要专门的信息安全团队和人员干嘛?

好!到这里,聪明的您应该明白问题根源所在了,就是安全不仅是信息部门的事情,安全需要高管以及各个业务部门成员的参与,实际上,保障信息安全是组织所有成员的职责,所以让所有员工都参与进来吧!

信息安全负责人及部门成员再不应该继续像无头苍蝇一样埋头于技术的安全控管系统,应该多与各业务部门沟通协调,帮助他们了解基本的安全理念,帮助他们找出组织层面和部门层面的重要信息资产,帮助他们认识到这些信息资产所面临的安全威胁,帮助他们并和他们一起讨论及制定安全风险控制措施……

有了高阶领导层和业务部门管理层的参与,员工们也更有了主人翁精神,这才是真正在做安全,这种安全是和业务紧密相关的,不管叫风险管理、业务安全、公司治理什么的,总之,信息安全团队的价值得到了更大的发挥,而不再是配置个网络安全系统,控制了员工的网络使用行为,又引起了员工的消极对抗等等这些较低的安全管理行为。

所以,在制定安全战略时,要考虑更多与业务部门管理层及全体用户的沟通和交流,要为此分配资源,要给出足够的安全预算,要制定全体员工的安全意识培训计划……

武汉大学计算机学院副教授、信息安全博士彭国军称:信息安全是三分技术,七分管理!相对于某些安全设备投入而言,加强员工的信息安全意识,使其能够及时感知安全威胁并合理规避风险,更有意义和效果!

有信息安全从业人员觉得安全沟通不容易,用户要么忙忙碌碌重视不过来安全,要么做贼心虚刻意躲避安全……实际上,通过安全意识培训来加强沟通和理解是最佳的途径,昆明亭长朗然科技有限公司在这方面积累了丰富的经验,帮助了众多客户成功地通过安全意识培训,进而建立起组织内的安全文化,增强了企业的凝聚力和竞争力,亭长朗然公司欢迎对这些有兴趣的客户来电来邮件进行咨询。

我们总结一下,制定信息安全管理的目标、战略和计划时,要考虑到信息安全是为了保障公司的业务持续,是为了保护组织的成功,所以,信息安全不单是安全部门的职责,更不能信赖单独的技术控管措施,加强同高管以及各业务部门的沟通协调,Involve他们到一条船上,也让所有员工参与进来,方可共建成功的安全体系,也方可共享信息安全建设的胜利果实。security-check