美英澳诸国为啥大搞国民信息安全意识教育?

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10月,美国“国家网络安全意识月”,National Cyber Security Awareness Month,再次启动,这场声势浩大的安全意识宣传活动已经进入第14个年头儿了。国防部DoD、国土安全部DHS、联邦调查局FBI、中央情报局CIA、国家安全局NSA等多个层面的安全机构和领导人员都积极参加和赞助这一活动。英国以及其历史上的殖民地国家如澳大利亚、新西兰等紧紧跟随。我们不仅有些疑问:为什么呢?在搞什么呢?在怎么弄呢?

在当今世界,美国是世界上不可质疑的头号科技霸权国家,让发展中国家又恨又爱,在网络安全上更是如此,其网络安全实力似乎也强大到能让任何一个敌对国家颤抖不已。但是为什么他们还加强对普通国民进行基本的信息安全意识宣传呢?昆明亭长朗然科技有限公司环球网络安全局势观察员James Dong说:原因一方面与美国的信息化普及度有关,美国充分利用了信息科技的优势来改变人类传统的生产和生活方式,信息安全意识教育实际上是信息化的一个关键部分。另一方面从911开始,美国在安全防范方面的投入巨大,美国国家高层认识到反恐及信息安全都需要一场全民战争,再强大的专业队伍和高科技也需获得国民的理解和支持才能充分发挥功效。

一年12个月,为何选在10月搞一个月的网络安全意识宣传呢?有人猜测是“十月革命”的原因,其实纯粹是臆测。选在10月,主要原因有二:一、对于多数组织,比如公司来讲,十月往往并非一个业务上过于忙碌的月份;对于教育行业来讲,十月往往是校园生活进入稳定时期的开端。第二个原因是过不了多久便会迎来多个西方重要节日,万圣节、感恩节、圣诞节以及元旦等等,节日期间,网络安全风险会随之升高。十月份实际上是大规模范围内进行网络安全意识宣传选的最佳月份。

“国家网络安全意识月”到底在搞些什么呢?邦洲的安全机构向国民宣传安全观念啊,宣传的东西都是比较基本的与国民日常工作和生活密切相关的安全防范知识和技能,类似我们的普法以及计生大宣传、三个代表、八荣八耻、和谐社会、科学发展观、中国梦、社会主义核心价值观、新时代中国特色社会主义思想……

信息安全意识推广月在怎么弄?我们从网络上可以看到各战略安全部门都有开设相关的栏目,提供相关的活动介绍和发布相关的资源,也有针对不同的群体如个人、家庭、教育行业及商业领域而提供的不同的内容。也有安全意识活动的主站点StaySafeOnline,并且获得了多家商业公司的资助和响应,甚至还搞了一个“Stop.Think.Connect.”的口号。

搞这个活动的成效如何呢?从社会学的层面来讲肯定有积极的效果,但我们暂时不得而知到底投入了多少,产出如何,其实这和信息安全产业面临的问题一样——很难衡量一项安全控管措施能够带来的收益。不过我们仍然看出这活动搞得很是有声有色,并且相信还会继续下去。

其实在生活中,我们都能接触到不少非IT背景的国民,人们对信息安全很担心,但是不知道如何能够获得足够的保障和信心——没有人去引导和告诉他们应该如何办。人们本可使用家庭电脑来做更多的应用,比如网上交易,但是却因为安全问题而打消,这显然让信息化进程受阻。纯粹由互联网安全公司弄出的安全软件和安全服务也不能打消人们的顾虑——恶性竞争和对人们隐私的肆意侵犯让人们痛心。

在我们的工作中仍是如此,员工们不大会关心安全问题,除非安全问题影响到他们的工作,甚至会认为信息安全不是他们的事儿,有IT专家和安全部门呢!而对安全的漠视和无知显然会让员工们成为安全管理中的最大隐患,随时可能暴发由于人为原因而引起的信息安全事故。公司不能以“私人行为”为借口将责任推给涉事员工,而涉事员工也无法以“公司无相关规定”而获得免责。

在网络信息安全基础建设的硬件上投入是无止境的,而且永远无法彻底解决关于人为安全事故的基本问题。受过良好教育培训的拥有充分安全意识的员工则可以成为获得信息安全成功的重要力量,通过信息安全意识推广活动,向国民或员工层面提供足够的信息安全知识和工具,是加强信息安全管理“软”实力的最快速最有效的途径。

近几年,全国层面的“网络安全宣传周”活动搞起来了,特别在人口众多的大城市更是丰富多彩。各地方各行业也都开始关注,想办出自己的特色,一方面可以采取中央下拨的统一的标准化宣传资源,另一方面也需要适合自身特点的宣教内容。

昆明亭长朗然科技有限公司是国内信息安全意识教育行业的领头者,借此机会向重视信息安全意识教育的各组织机构和从业人员提供免费的安全资源服务,以及商业级的专业内容设计和创作服务。过去几年,我们的作品在多个行业和省市的网络安全宣传活动中使用,反馈很积极。欢迎有需要的安全宣教负责人员和我们联系,协助客户提升员工及全社会的网络安全意识,是我们的光荣使命和神圣职责。也欢迎有兴趣有渠道的合作伙伴加入我们,使用我们的作品内容,共同为客户打造创新的网络安全宣教平台和服务。

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三招建立安全意识文化

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不管是保障业务或生产的安全,还是保障信息或财产的安全,员工的生命安全永远是第一位,这已经成为全球大型组织机构的安全管理和应急响应常识。

但是在国内,特别是在不少高危行业里,安全事故仍然频频发生,在化工能源、基础建设和生产制造领域更是如此,血淋淋的人为安全事故堪比大型的自然灾害所造成的恶劣影响。

上述诸多行业的自动化程度越来越高,传统的体力劳动者需要掌握相关的技能才可胜任新的挑战,因此多数企业开始对员工进行岗位培训,以期来提升员工们的作业技能,社会培训机构也鼓励员工们通过继续学习等方式来获得一技之长。

在提升生产力和员工技能的同时,人们较多忽略的是安全。昆明亭长朗然科技有限公司的安全培训讲师Alice Wong说:安全事故不仅给业务的成功和员工们的幸福带来影响,甚至让生产力和竞争力受挫,更严重点会毁掉一份份事业。所以,在加强各类技能培训的同时,一定不能忽视安全,安全不应该只是某个部门或某些领导的职责,更应该让安全意识成为每位员工的基本功。

各类型组织的安全主管要充分认识到:大部分的安全事故的原因在于人为错误。为什么会有这些人为错误呢?显然是员工们没有得到足够的安全培训,他们不把安全当一回事儿,他们的安全行为并不受到鼓励或肯定,或者他们的不安全行为并没有受到惩罚或限制。

多项国际信息安全事故调查表明:拥有良好安全意识文化的公司发生安全事故的可能性要小得多,所以建立适当的安全意识文化是减少安全事故工作的重中之重。广泛开展的安全意识教育活动无疑是提升员工们安全认知的最好方式,唯有正确的安全认知,人们才会在实际工作情景之中做出正确的安全决定,人们一旦拥有了正确的安全认知并付诸于行动,安全意识文化便逐渐形成了。

要建立安全意识文化,无疑需要从信息安全意识教育培训开始,亭长朗然Alice向您分享有如下可供参考的三大招数:

1.开展安全意识推广活动,制定年度的安全意识推广活动计划,以便定期向员工传达不同的安全意识主题,比如每月或每半月发送关于密码安全、网络钓鱼、邮件安全、病毒防范、社交安全等等一个安全课题,可以通过告示栏或展板张贴安全宣传海报,通过邮件发送安全意识期刊,通过宣传单张彩页来派送安全提示贴等等。这些宣传品的设计不需要太死板,反而应该使用一些夸张的、有强烈吸引力的、能够引起人们思考的设计。不过这些安全意识活动往往是单向的,很难衡量效果如何,难以知晓员工样是否了解或认同要传达的安全理念。

2.发起安全意识讨论会,定期召开安全意识讲座或安全专家讲坛,甚至搞安全擂台赛,邀请员工们分享他们的安全认知和体验,这类方法更为有效,因为增强了与员工们的互动,并且集成使用了认知、注意力、态度、动机和行为。安全意识研讨会的不足之外是受制于时间和空间的限制,在大型的组织内难以覆盖到所有员工,而且比较耗费人力资源。

3.启动安全意识电子培训,电脑和智能终端的使用越来越普及,基于电脑的安全培训,以及移动学习使人们可以在任何时间、任何地点轻松学习到必要的安全知识和理念。精心设计的互动式安全意识课程更能激发员工们的注意力和动机,进而获得员工们对待安全的良好态度和正确行为。

不管使用上述哪种方法或组合使用,提升安全意识的关键是改变员工们对安全的态度,忽略和抵抗是最要不得的。要让员工们认识到安全方针政策并非只是死板的影响效率的规定或制度,而是来保障业务信息安全和生命财产安全的正能量。唯有积极正面的安全意识沟通和协调,才能消除员工们对安全制度、流程和控管措施的误解和抵抗,获得真心的理解和支持,进而建立健全合适的安全意识文化。