网络攻击可以让我们从错误中学习并承担风险，同时我们也看到网络大众和终端用户需要更好的安全行为习惯和最佳实践。各国政府和行业企业一直在努力寻找和改进防范黑客攻击的方法，让不法分子更难销售或滥用恶意软件，但目前还没有明确的前进道路。大多数时候，大众并非拥有IT或安全背景的专业人员，他们对如何理解或应用信息安全感到困惑。为此，我们需要一个专家团队来解决这些问题，我们的目标是帮助他们了解如何处理人为错误，进而解决与人为错误有关的问题。

许多人都会同意网络安全的未来将比以往任何时候都更加复杂，我们必须超越网络安全的基础知识来解决影响日常生活和企业运作的更复杂的问题。随着我们不断了解所面临的威胁类型，我们将不得不采取行动来防止更严重的威胁。在众多当下急需应对的新型威胁中，利用人性弱点（人为失误漏洞）的人工智能（自动化攻击）威胁和仍然高居不下。

根据一项跨国机构的网络安全情报指数，95%的网络安全事件是由人为错误引起的，防火墙无法阻止员工们遭遇网络钓鱼。您所在的组织机构可能会在尖端安全软件上面耗费数百万甚至几千万，但是如果员工们没有充分准备好发现和应对网络攻击的最佳方法，那么这一切都不起作用。对此，昆明亭长朗然科技有限公司网络安全专员董志军称：安全技术措施失效的原因很明显：对于网络犯罪分子来说，花很短的时间创建网络钓鱼邮件或按“剧本”拨打目标机构的电话，比花费数月时间挖掘零日漏洞要简单的多。

网络安全文化是指组织内部对网络安全的重视程度和相关行为准则。建立良好的网络安全文化对于保护组织的数据和信息资产至关重要。这需要全员参与，从高层管理者到普通员工都应该意识到网络安全的重要性，并采取相应的措施来保护信息系统免受威胁。培养良好的网络安全文化需要定期的培训、意识提升活动以及建立有效的安全政策和程序。只有通过全面的努力，组织才能建立一个健康的网络安全文化，有效应对不断增长的网络威胁。

如果您的同事们没有为网络攻击做好准备，那么很不幸，您所在机构也没有为网络攻击做好准备。因此，通过安全意识培训计划，将员工们武装起来，提高他们的意识觉悟和知识水平，可以使他们更容易应对任何威胁，包括从网络钓鱼到物理安全等等所有的安全威胁。安全培训不是简单的宣教活动，培训是一个持续的过程。作为一名安全负责人员，无疑被寄希望于制定并实施持续的意识培训计划。该计划的宏大目标是创设组织层面的安全意识文化、塑造人员层面的安全行为，进而改进全面的安全态势。

首先，获得高层的支持，任何文化变革都要从高层开始，获得高层管理人员的支持可确保获得组织内外的全面支持。建立定期的沟通节奏来提醒用户安全意识不仅是个好主意，而且高阶管理人员偶尔发出警报以强调这种文化变革的优先级也可能很让变革过程更为风趣欢快。

其次，要展示安全价值，根据行业实践经验，（一些）员工不认真对待信息安全的主要原因是因为他们从未看到任何证据表明现实需要，或者说信息安全展示的价值成果，除非他们的组织遭受重大数据泄露！通常，新业务的胜利会在整个组织中大声宣扬，此外，新办公室的开设或其他主要内部项目的成功也会引起关注。但是，安全团队多久发布一次有关受阻外部攻击的数量和类型的详细信息呢？如果没有人看到他们（成功的）工作的证据，他们怎么能期望得到普通员工们的认同和赞赏呢？这就是信息安全必须与业务目标密切相关的原因，可以经常发布一些有关外部攻击的数量和类型的详细信息，如果将安全工作与系统可用性联系起来，或者强调赢得信息安全要求是获得关键投标或合同的必备项，那么员工们就会开始看到信息安全的价值。任何时候都是发布和分享主流数据泄露新闻故事的好时机，以此将安全放在首位。

然后，要扩大受众群体，要改变文化改变行为，就必须让最终用户成为意识计划方案的一部分。重要的是要了解受众群体，要培训他们什么，以便能够改变行为并加强安全链条。一旦有了答案，就需要通过吸引最终用户参与文化建设来改变，我们要倾听组织各个层面的意见，以吸引和激励全员都参与进来。通过适当的培训，最终用户可以成为第一道也是最后一道网络安全防线。分析最终用户的需求：生理、安全、尊重、归属感和提供强化的潜在方式。通过理解和倾听每个最终用户并确保他们明白他们并不孤单来提供强化，并且每个最终用户都有机会中学习安全精要。

再者，要讲究战略方法，利用关键的人类激励因素来维持行为改变。诸如黑客等对手利用人性和情感来影响受众，其采取很可能不符合组织最佳利益的入侵或诈骗行动。安全专家的工作是曝光他们，让最终用户了解这些类型的攻击，提供示例说明它们是如何发起的，以及在他们是如何泄露信息的。很多用户不懂这些，他们经常被恐吓到躲避，对于信息化和创新来讲，这不是好事。我们完全可以利用最终用户对网络攻击的好奇心，用其可以理解的语言和方式，展示黑客等威胁的不法行径，引导其探究过程和原理，进而启发其思考和认可防范之道。除了常规的内容推送和交互式电子学习，应该考虑比赛，比如悬赏倡导员工制作有趣的网络安全培训短视频。收集作品，分享它们，创建一个基于移动设备的投票，鼓励大家投票选出他们最喜欢的。

还有，利用数据来衡量，有衡量才有效果，其中，制定衡量培训和意识有效性的流程至关重要。衡量培训影响的一种方法是在实施正式培训计划之前计算组织发生的安全事件的数量，然后在实施后每季度计算一次。衡量意识的另一种方法是比较员工报告的安全事件的数量。从内容的角度来看，可以查看参与者率和课堂反馈来评估培训内容是否足够吸引人或需要修改。在活动方面，创建与成功完成网络安全相关活动相关的积分系统，得分最高的员工可以获得物质和精神方面的奖励。

最后，最难的是坚持与协作，网络安全格局每天都在变化，大部分机构内部安全团队无法独自应对，这就需要与外部专业团队的协作，当然，内部员工代表组织机构的品牌形象，数据泄露会立即影响员工对组织的信任，员工必须感到有能力成为安全整体解决方案的一部分。这意味培训计划可以在新员工入职时制定，对于全员，则可以每年进行一次全面的在线意识学习的刷新活动。在内容方面，想在短时内填充太多是不可能获得良效的，文化熏陶需要细水长流，我们建立涵盖大多数安全威胁的课程，并通过当前主题和趋势的定期节奏将安全性思维传导给全员。不必要“一口吃个胖子”，但是一定要坚持不懈，中途淡化相关工作或者退缩不前很不可取，往往会传达错误的信号，让文化建设事业裹足不前甚至导致前功尽弃。

总之，数据泄露的后果是广泛的，不仅限于法律、财务和名誉损失。正如大量行业报告所示，很明显，犯罪策略在很大程度上仍然依赖于人为错误，并希望最终用户会中计并为黑客提供破坏敏感资产的机会，而通过安全意识培训计划武装员工是抵御此类策略的不二方法。对于大多数组织而言，意识计划的目标是在整个组织中创建安全行为，并最终实现安全驱动的文化。

昆明亭长朗然科技有限公司积极顺应时代变化，专注于帮助各类型组织机构解决“人员”方面的安全风险，我们创作了大量的教程资源内容，包括安全、保密、合规等主题在内的电子图片、动画视频、互动游戏和电子课件，同时，我们拥有基于云计算的弹性学习管理系统，可以帮助各类型机构快速发起针对全员的安全意识在线学习计划，进而修复安全防范体系中“人为因素的弱点”。简单说，我们对网络安全充满热情，我们致力于帮助那些无法理解为何以及如何实现网络安全的人员。欢迎有兴趣的朋友联系我们，预览课程内容和洽谈采购事宜。

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