信息安全意识的“西学东渐”与“洋为中用”

中国之史,长于言事;西国之史,长于言政。言事者之所重在一朝一姓兴亡之所由,谓之君史;言政者之所重在一城一乡教养之所起,谓之民史。——梁启超

在信息科技的创新与应用方面,中国人已经不满足于Copy To China了,国人深知:洋玩艺儿虽好,本土化更重要。深挖文化根基,分析受众特点,利用社会心理,引导消费习性逐渐被创业者奉为圣经。

说到信息安全意识,本来也是个舶来品,不过在碰上互联网时代,这个“西学东渐”可是光速袭来,只是多数人并不明白如何“洋为中用”。昆明亭长朗然科技有限公司信息安全分析师董志军说:在公司治理和安全管理方面,在表面上我们能引进一些西方的科学方法,但是在骨子里多数人仍然奉行的思想是“古为今用”,毕竟中华文明历史悠久,可资借鉴的历史经验教训太多了。

并非公司高阶管理者和信息安全从业人员拒绝复制西方国家信息安全意识这项工作,而因为在他们的眼中,这项工作看起来没什么产出,找不到短期内的价值点,空泛甚至小儿科。而即使当安全事故发生了,人为因素占较多份额的时候,他们想的更多的也是如何通过技术手段上来防范,或者就全归人品上去了。殊不知,技术永远是个“物”,而人品并非是天生的和固定不变的,“格物”不如“致知”。

说到格物致知、修齐治平,我们正好可以尽力探求一下,如何将信息安全意识管理,融入到我们的传统国学文化之中。当然,在这些交叉学科面前,我们的认知不足,修养水平有限,似乎有些太大胆。但正是因为如此,我们更应该谦卑地去研究、去思索。

让我们先回顾一下先秦哲学,留传的很多经典的形式都是诗歌体、对话体,其中大量关于人性、天道和天人关系等等,民众通过这种“教化”的方式获得了一次重要的开智,整个社会也进入了一个思想黄金期,人类文明也迎来了一次质的飞跃。结合今天看来,我们似乎也需要来这么一次旨在开启民众信息安全意识的“教化”行动,以促进受众思考为目的的,非意识形态洗脑似的强塞硬灌。

您可能觉得先秦太远,那我们不妨拿大明朝巨儒王阳明的心学来掰扯一下。王阳明认为“心即理”,“圣人之道,吾性自足,向之求理于事物者误也。”这猛看起来有些佛老的唯心主义气味,实际上他强调的是:道德行为并不仰赖外在的规训和惩戒,而是源于内在的道德意志,意之所在便是物。他是对自己很诚实的一个人,同时也认为心不仅能够知觉、确立万物,还有主宰万天地、鬼神的作用。我们今天很多人不仅对外部不诚实,对自己也不诚实,这些人容易骗别人,当然也容易被骗——无论是电信诈骗、网络钓鱼还是社会工程学套取机密信息。芸芸众生,我们很多人都在向外求索,迷失了方向,自然比较容易但又不会真正受到任何一种外在的规训与惩戒的约束,不管主动被动、有意无意的信息安全违规或机密泄露事故,多数都是如此。昆明亭长朗然科技有限公司董志军分享体验说:只有我们向内求索,坚定内在的信息安全道德意志,发动我们的善心,那将坚不可摧而又攻无不克。天地鬼神都能主宰,那些信息侦探、网络黑客算个毛!纵使变换再多诈骗新手法,也仍然在我们信息安全“心”中。

重建心体,发明本心,是让信息安全意识深入人心的核心。而知行交养互发,“知行合一”则是我们进行引导和验证的手段。王阳明认为:“真知即所以为行,不行不足谓之知”,人们的信息安全行为必然以人们的信息安全认知为指导,而人们的任何信息安全认知都必然依赖信息安全实践后才能得到验证。在建立和养成好的安全习惯,践行良好的安全行动的同时,是人们的内心本体的安全意识在起作用,信息安全知、行两者相即不离。以离开座位时锁屏这一行动为例,我本人对此有亲身的经历和深刻的理解,相信您对比一下,也不难领会。

关于“致良知”的思想,我觉得有两个结合点,第一个是人们常说的我们的心中住着一个魔鬼和一个天使,在面临信息安全相关的选择时,我们是选择善良的天使,还是选择凶恶的魔鬼呢?答案当然是扩充善含,遏制恶念。为善去恶,就是正心、诚意、致良知。要不要突破这个安全访问限制,要不要违规分享客户信息资料……都需要我们“致良知”。第二个呢,是关于信息安全与泄密事件报告与响应,在这一块儿说起来很重要,一名员工有没有在信息安全方面“致良知”,看见违规情况,有没有“路见不平,拔刀相助”?发现安全隐患,有没有及时汇报?如果您要逃避、漠视、甚至默许,那就是没有“致良知”。

聊了这么多,其实您会发现在“西学东渐”时,我们“洋为中用”的远远不够。其实,都是我们的修炼不够!也就是我们的信息安全意识修养不够!当然,这个意识的内容包含就更为广泛了。

我们有大几十部对话体式的信息安全意识培养素材,都是常见的信息安全场景,作品中的人物面临的为“善”和为“恶”的安全选择,相信会启发学员或受众们的思考,进而转化为内心的信息安全道德意识与判断力“心即理”,并且在日常工作中“致良知”、“知行合一”地付诸于正确的信息安全行动。

欢迎有兴趣的客户联系我们,预览作品,洽谈合作与采购。

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信息安全意识计划的关键成功因素

现在几乎所有的信息安全管理负责人都认识到只依赖技术方面的安全控管是不足够的,与此同时,在流程和人员方面的安全控管越来越受到信息安全总监和经理们的青睐,尤其是针对全体员工的安全意识培训计划逐渐成为信息安全管理工作的重点。

由于信息安全意识教育是比较“软性”的安全控管措施,也没有相关的国际国内标准可以遵循,所以通常被认为比较难以衡量安全意识培训计划的成效。实际上多数组织在进行一两次大规模的安全意识培训活动之后,发现整体安全状况的改进并不十分理想。

为什么有些安全意识培训活动并达到所期望的效果呢?昆明亭长朗然科技有限公司的安全意识培训顾问Bob Xue说:当我们与多数安全意识培训计划负责人进行接触时,都会获得信息安全意识教育至关重要的积极反馈,然而谈论到安全意识培训活动成功的经验和失败的教训时,会强烈感知到客户的迷茫和无力。

在分析了林林总总的原因之后,亭长朗然公司的Bob总结了几条成功实施信息安全意识培训计划的关键要素,并且分享如下:

1.获得最高层的支持,信息安全管理中有Top Down Approach“至上而下”方法论,信息科技、安保中心、人力资源、员工培训等部门的负责人会认识到信息安全意识教育的重要性,但是并不能代表C-level的高管们也有同样的认识。获得高管们支持的办法并非需要太多的说服工作,但是要注意让信息安全意识计划的学员们知道高层对信息安全的重视,可以邀请一些高管,让他们现身对全体员工谈一谈信息安全,将高层要传达的安全讯息录制成安全意识教育视频。这种安全意识教育视频录制活动的好处是让高管们获得了重视信息安全、工作尽职尽责的美誉,中间经理层和员工们也更能接受最高管理层传递的信息安全理念。有了最高层的支持,就如同拿到了在组织范围内进行信息安全意识教育的“尚方宝剑”,不需要花费太多动员工作在中层经理主管和基层员工们身上。

2.安全意识教育计划和安全意识培训内容要结合实际的工作环境,每家组织都是独特的,不仅表现在组织架构和安全文化方面,就信息安全管理方面而言,每家组织需要保护的关键信息资产也各不相同,所使用的信息系统、工作流程和安全策略也各有差异。在制定安全意识教育方案时,一定要考虑到业务环境和信息环境,通用的安全意识教程可供参考,但是不能有太大的期望,毕竟不够定制化的服务更加贴身,更符合实际。

3.明确信息安全责任,讲一大堆信息安全对组织重要性的大道理往往会令基层员工有“听天书”的感觉。信息安全关乎所有人的职责,关键要通过信息安全意识培训计划,让全体员工了解到自身所要担负的安全角色和职责,不同部门和工种的员工的安全角色可能会有稍许差别,管理层的安全责任更加重大。安全意识教程要注意覆盖到所有部门和工种的员工,再结合起员工们的日常安全作业流程,简单而直接地告知哪些行为可以接受,哪些行为不可接受,方可让安全方针政策得到员工们的理解、消化和落实。

4.鼓励员工们积极向上的安全行为,让全体员工了解和履行安全职责可以保护自身范围内和部门级别的信息安全,同时组织范围内的安全环境也还需要全体员工参加共建。倡导正确的安全理念和积极向上的安全文化,并不是玩虚的,信息安全管理负责人需要拿出部门资源来引导员工积极参与信息安全策略和作业流程的建立和优化,更需要奖励为组织的整体安全文化建设做出杰出贡献的个人或部门,比如对发现业务流程或信息系统安全漏洞的员工给予物质奖励;对积极正确响应安全事故、帮助组织降低业务安全风险的员工进行精神表彰等等。积极向上的安全文化不仅是安全意识计划的追求目标之一,反过来也会促进安全意识计划的成功实施。

5.向员工们提供足够的安全支持资源,安全意识教育不应该只是搞个课堂培训、张贴一些标语海报、发放些信息安全意识传单。大部分的员工还是想在遇到信息安全问题的时候能够有正确的表现,只是有时确实不知道碰到问题时该如何处理。这就需要信息安全管理负责人能够提供尽可能多的资源给到员工们,设置组织内部“信息安全网站”是个不错的方法,可以将组织相关的信息安全策略、标准文档、安全流程指南,常见问题等等放置到信息安全内部网站上,供员工们在有疑问时自助查询。当然,还应该放置一些安全教程资源内容以及信息安全部门或团队的联系方式,以便有兴趣、需求或疑问的员工能随时学习或咨询。

6.采用有趣的互动性的安全意识教程,命令与控制型的单向灌输的教育方式已经不适合多数现代组织,一成不变的安全意识沟通方式也难吸引员工们的眼球。员工安全意识培训负责人需要不时换些花招,不时来一些安全意识电子期刊、一段安全培训卡通视频、一小段安全漫画、一个安全疑问及解答等等可能并不足够,因为缺乏互动。一个在线安全意识互动活动、一部在线安全意识培训课程、数十道安全意识测试题、三五个安全场景挑战等方式会让员工在参与过程中进行思考。只有他们进行了信息安全相关的“思考”之后,才会Know Why“了解为什么”在信息安全方面需要这样做,而不仅仅是Know How,该如何做。也只有员工们深刻理解了“为什么”之后,他们才能在各自独特的工作环境之内应用正确的安全理念。

简言之,那些只使用些酷眩的海报、月历和鼠标垫那些小玩艺儿便可进行信息安全意识教育的期望必定变成失望。想要成功进行信息安全意识培训计划,除了坚持不断执行上述几点关键要素之外,还是不断坚持和循环执行,这正呼应了信息安全管理体系ISMS的导入方法,即将PDCA持续改进的理念和方法应用于信息安全意识教育计划之中。

昆明亭长朗然科技公司不仅提供安全意识培训计划方面的咨询顾问服务,更能提供安全意识培训教程的量身定制设计、开发和制作。我们的专业信息安全意识推广经验和互动式的安全意识教程模板,可以为客户的信息安全意识计划带来大量的成功因子,欢迎与我们联系,即使是随便聊一聊信息安全管理相关的话题也会让双方受益。

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