安全意识培训应成为安全管理的重要战略举措

俗话说“春种一粒粟,秋收万棵籽”,“一年之计在于春”,春天是忙碌耕耘的季节,对信息安全行业的从业人员们来讲也是如此。各类组织的安全管理团队纷纷开始制定新的一年的安全目标、战略和实施计划,希冀能积极面对各类不断演变的安全威胁、通过各类安全控管措施,降低组织所面临的安全风险,进而达到保障业务的安全持续运作的总体目标。

然而,想在年终大会上进行工作总结时好好展示一把信息安全部门对于组织业务成功的伟大贡献并不容易,来自各个业务部门的高阶管理层会关注到部门内外相关的严重的计算机信息安全事故、由于安全事件给业务正常运作带来的不利影响如停工时间、客户流失、商业信誉损失、机会损失等等。

虽然我们并不能完全杜绝安全事故在组织内的发生,甚至即便我们的安全团队进行了适当的安全应急响应措施,最大限度地挽回了潜在的损失,仍然不免会被高阶管理层误解,甚至受到批评和指责,问题的根源何在?即使不是高管们刻意刁难,能投入更多的钱,请最牛的高手,实施最为领先的安全系统,也还面临着安全与效率的平衡问题。

不要以为高管们不懂得安全,他们可能确实不会配置防火墙,甚至工作电脑中了毒也还要求助于IT帮助台,然而他们对于您制定安全的控管目标和战略会有很大帮助,想在信息安全方面制定出满足SMART标准的目标并不容易,特别是安全控制目标缺乏行之有效的衡量标准,所以没能进入到组织核心决策层的信息安全管理负责人员永远可能会低一头,因为业务高管可能会轻易给信息安全工作的成绩给出或好或差的判定。

再问一次,问题的根源何在?如果安全管理负责人不想让团队的后期努力付诸东流,一年下来却发现白忙活了一场,就应该现在反思一下。

对于绝大多数组织机构而言,安全不会是核心的商业竞争力,无论如何信息安全管理负责人难挤到核心层,或许您要辩解说核心层的高管才应该为安全负责,这就对了!那您有没有想,既然高管和业务部门要为安全负责,那要专门的信息安全团队和人员干嘛?

好!到这里,聪明的您应该明白问题根源所在了,就是安全不仅是信息部门的事情,安全需要高管以及各个业务部门成员的参与,实际上,保障信息安全是组织所有成员的职责,所以让所有员工都参与进来吧!

信息安全负责人及部门成员再不应该继续像无头苍蝇一样埋头于技术的安全控管系统,应该多与各业务部门沟通协调,帮助他们了解基本的安全理念,帮助他们找出组织层面和部门层面的重要信息资产,帮助他们认识到这些信息资产所面临的安全威胁,帮助他们并和他们一起讨论及制定安全风险控制措施……

有了高阶领导层和业务部门管理层的参与,员工们也更有了主人翁精神,这才是真正在做安全,这种安全是和业务紧密相关的,不管叫风险管理、业务安全、公司治理什么的,总之,信息安全团队的价值得到了更大的发挥,而不再是配置个网络安全系统,控制了员工的网络使用行为,又引起了员工的消极对抗等等这些较低的安全管理行为。

所以,在制定安全战略时,要考虑更多与业务部门管理层及全体用户的沟通和交流,要为此分配资源,要给出足够的安全预算,要制定全体员工的安全意识培训计划……

武汉大学计算机学院副教授、信息安全博士彭国军称:信息安全是三分技术,七分管理!相对于某些安全设备投入而言,加强员工的信息安全意识,使其能够及时感知安全威胁并合理规避风险,更有意义和效果!

有信息安全从业人员觉得安全沟通不容易,用户要么忙忙碌碌重视不过来安全,要么做贼心虚刻意躲避安全……实际上,通过安全意识培训来加强沟通和理解是最佳的途径,昆明亭长朗然科技有限公司在这方面积累了丰富的经验,帮助了众多客户成功地通过安全意识培训,进而建立起组织内的安全文化,增强了企业的凝聚力和竞争力,亭长朗然公司欢迎对这些有兴趣的客户来电来邮件进行咨询。

我们总结一下,制定信息安全管理的目标、战略和计划时,要考虑到信息安全是为了保障公司的业务持续,是为了保护组织的成功,所以,信息安全不单是安全部门的职责,更不能信赖单独的技术控管措施,加强同高管以及各业务部门的沟通协调,Involve他们到一条船上,也让所有员工参与进来,方可共建成功的安全体系,也方可共享信息安全建设的胜利果实。security-check

 

时代●文化●信息安全

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在极权人治社会体系之下,特别是民众经历了精神文化层面的痛苦浩劫之后,信仰会缺失、道德变沦丧,风气被败坏,恶劣影响至少会延续有两三代人之久。

改革开放几十年,一切向金钱看齐,为了钱,什么风险都敢冒,甚至不择手段,买洋奶粉的艰辛故事是这个大时代丑恶一面的最好例证。

搞信息安全治理,不能忽略这个大的社会背景,不能纯粹照搬西方,国情不同啊。俗话说:林子大了,什么鸟都有。即使福利再好,也可能有员工们为了一点儿小钱,私下出卖公司的利益,更不用说那些虎视眈眈想不劳而获的信息窃贼等等威胁。

通过终端安全、网络安全、数据安全、安全监控、访问控制等技术手段可以从一定程度上防范公司利益受损。不过更重要的是信息安全控管的水平不仅仅取决于先进的技术,更需要制定和使用合适的流程,以及理解和支持这些安全控管技术和流程的用户。

创新的高端安全控管技术要发挥有效作用,需要强力执行,更需要结合时局,利用好大环境。全球及区域社会风气需要拥有大智慧的政治家和社会工作者们去改变,我们需要在职权范围内和影响力范围内打造积极健康的小环境。小环境里的商业道德、行为准则、职业操守等等这些都和信息安全保密以及合规遵循密不可分,相容相生并且互相促进。

知识爆炸时代,协同创作分享,自由知识库,专业公开课随手拿来,只要肯用心用力,成为精通某个领域的专业人员并不难。自由职场双向选择,公司也不难寻找到合适的能够胜任各项具体工作的智慧型人才。“智”方面没有问题,只是在“德”方面,不仅需要时间的考验,更需要良好的环境促成。

在建立良好的环境方面,强化对员工进行相关的企业文化、公司制度和行为规范的培训远胜过对相关产品和技能的培训,在信息安全和保密方面,亦是如此。昆明亭长朗然科技有限公司安全培训顾问James表示:新员工安全意识培训、全体员工年度安全意识刷新等等是建立公司范围内良好的安全文化和安全环境的关键措施。

只是信息安全意识教育培训并不够,法学鼻祖称:“人之性恶,其善者伪也”,员工们明白了这些安全知识、制度和要求,但不能仅停留在认知层面,还要激励他们真正理解和遵循安全相关的规章制度和工作流程,才能让员工们“表里如一”。

很多公司有奖惩制度,这些都很不错,金钱虽然可以让人作恶,金钱也能让人行善,我们要做的是最大化金钱所能发挥的积极正向作用。惩罚那些违反安全规定造成损失的行为,奖励维护了公司利益的积极正确的安全行为,人人都是趋利避害的。但是要记得:荣耀不等于铜臭,特别是人们能吃饱喝足了之后会有更高层次的精神层面的追求,所以不能赤裸裸地搞罚款和发资金,这样反而助长不良的拜金风气。公司最高领导如果能给一线员工签上“信息安全最佳实践奖”、“项目成功捍卫者”或“安全生产标兵”等等奖章,对员工正确的安全行为的认可和对人的尊重远比给单单给一两千块钱更能让双方欢喜,也更能激励其他员工和营造积极向上的安全气氛。即使员工收入过万,罚他(她)一两百都会让人很不爽,更不说可能撕破了脸寒了员工的心,降低了工作的积极性。让违规员工参加下期安全检查工作,不仅能够让其换位思考,更能让员工教育员工注意信息安全,还给员工们自尊和面子,进而更加努力工作和遵循信息安全规章要求和工作流程。此举不仅节省了专门的信息安全检查力量或审核团队,更能促进落后分子甚至全员参与信息安全检查工作之中。

不当的信息安全治理可能搞得公司员工谈安全而色变,如果本分的员工们见到信息安全人员时便避之绕之,逢到安全大检查时便逃之躲之。时间久了便会形成较强的对立情绪,甚至让员工关系变得紧张,进而让多数员工日趋保守、畏缩不前和阻碍创新;也可能让安全团队和相关安全协调人员变得孤立,让安全事故的隐患得不到及时的报告和清除。解决这些问题的方案说起来简单做起来难,想在信息安全方面建立互信和理解,需要加强真诚的沟通,不仅要让员工们明白为什么要那样做,更要让他们知道为什么要这样,这需要很多艺术。如何平衡得好,不仅需要实践,也需要琢磨。

即使信息安全处在混沌的状态之下,也不易使用“重典”快速治理。在白色恐怖之下,人们可以轻松地或不得已地试探和撕开他人伪装的面具、揭露和夸大别人的污点甚至栽赃陷害以求自保,正常的社会秩序便会被瞬间瓦解,千年的文明礼俗被迅速破坏。要让公司基业常青,业务持续,需要建立稳健的安全治理框架和体系,长远规划,让信息安全同其它商业流程一起和谐共生共长才是上策,而要实现和谐共生共长的关键仍然是通过信息安全意识沟通协调,让人们相互理解和相互支持公司内外对信息安全合规遵循的相关要求。

儒家鼻祖称“人之初,性本善”。虽然在这方面和法家有些相触,但却值得深思和玩味。如果员工们不明白或不理解信息安全相关的要求,这不是员工们的错,安全管理团队需要加强员工培训。如果员工们理解了信息安全的精要,但不遵循不支持甚至逃避和抵抗合理的安全控管要求,这也不是员工们的错,一方面可能是安全管理团队对员工安全行为的激励不够,另一方面则是管制不当引发的消极反弹。

安全管理负责人需要使用正确的沟通方式来奖励员工们积极正向的安全行为,同时奖励也是一种安全认知教育培训手段和促进剂。解决对信息安全控管措施消极抵抗的方法是寻求最佳平衡点,适当放松苛刻而不必要的管制,加强员工对安全控管措施的教育说服,让员工们口服心服自觉行动起来保护信息安全遵循安全最佳实践才是信息安全管理的最高境界,这一点正验证了兵圣“上兵伐谋、攻心为上”之中华锐利智慧。

凯撒发明了密码,计算机信息科技也源自西洋,信息安全意识教育亦被西方所重视,中华复兴也需要安全从业人员们奋起直追。公司安全治理理念和国学理论也支持加强信息安全意识教育,我们还有什么理由不行动起来呢?

不管您有任何安全意识教育相关的问题,欢迎您随时联系我们。昆明亭长朗然科技有限公司引进了世界多国的信息安全意识宣教产品,同时也针对中国特色的网络信息安全及历史人文环境,创作了大量的网络安全意识宣传内容资源,包括平面图片、电子课程、互动游戏和动画视频等等,欢迎有兴趣的客户及合作伙伴联系我们,洽谈业务合作。

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