成功的信息安全意识教育计划是给用户亲身体验机会

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大人警示小孩要注意什么,小孩儿都会理解并照做吗?答案并非如此,实际上,在公司信息安全管理领域,也是这样。

公司信息安全管理团队通常会强化对员工们进行必要的信息安全意识教育,但是很多安全管理者发现效果可能并不如意。即便是那些在信息安全意识推广活动中投入了漂亮的安全信息提示贴、精美的员工安全手册或有趣的FLASH故事动画,问题何在呢?昆明亭长朗然科技有限公司安全意识顾问董志军最近和一位信息安全总临聊起这个话题,如下是他的一些简单自述。

这家公司每年都有数万的信息安全意识培训预算,安全意识活动也搞得有声有色,但是员工们的安全行为却仍然不见大的改观。在接到咨询电话后,我和这位信息安全总监约好一早九点见面。

我向其询问了一些简单的信息安全管理方面的实践,了解到虽然公司的新入职员工需要参加全面的信息安全意识教育课程学习,全体员工也会被要求每年度定期刷新信息安全知识,但是对未遵守信息安全相关要求的行为,却没有任何的惩罚。我又问起了学员的信息安全课程参训率和在线考试的通过情况,几乎是100%的好。

我同他开玩笑说:“您觉得这是信息安全政策沟通不到位,还是执行力不到位呢?”对方苦笑回答:“开放包容充满人性化是我们公司的文化,我们很少会对员工进行惩罚,即使有安全事故,也会更多的反思公司方面的问题。”

这真是家伟大的科技公司,和日本台湾的苛刻管理模式大不相同,公司的业绩却是响当当,员工工作起来却很随意,上午10点半了,还可以看到衣衫不整的员工姗姗来迟。科技界竞争激烈,我有些怀疑这么懒散的员工们是否拥有必须具备的信息安全保密基础理念,以防范商业间谍和竞争者们来窃密。

我把我的怀疑讲了出来,信息安全总监微笑着说:你那边不是提供信息安全意识方面的渗透测试服务嘛!你来扮演个社工黑客,玩一玩诈骗电话和钓鱼邮件吧!我说:这正是我来拜访的目的啊!

于是我们就开始了一项信息安全意识模拟入侵项目,在简单而正式地签定保密协议以及授权书之后,我获得了包括姓名、工号、部门、电话号码和邮箱的员工通讯录、标准软件清单、信息系统名称以及登录界面截图。在简单熟悉了公司的IT环境之后,我便开始了入侵准备工作,我的设备包括一个内部分机号码,一部手机卡,一台位于互联网上的电脑和一台连接到公司内部的个人电脑,我的目标随机抽取五名员工,通过黑客手段,来获得他们的系统帐户和密码。

要说我已经连接到了公司内部网络,要发起一些基于网络层面的入侵嗅探简直太轻易。但是这种方法被信息安全总监禁止了,我也不想让人们以为我只是个技术极客,我需要向人们展示更大的可能性。五名员工已经随机选好,我打算假冒成IT/FI/HR等服务部门通过内线来套取他们的帐户和密码;假冒成客户、社保局、公安局和电信运营商工作人员通过外部手机来套取公司信息,我还伪造了一封钓鱼邮件,并且仿制了两个钓鱼网站。

现在让我说一说我的成绩吧!通过内线,我成功地拿下了两名员工;而通过外线,我只获得了一点皮毛信息;不过配合使用钓鱼邮件以及网站,我获得了所有人的帐户和密码!

当我把成绩展示给信息安全总监的时候,他瞪大了眼睛,忽然赞叹地说:我们太需要你的帮忙了!我们需要更多的员工来亲身体验!接着他把那五名员工叫了过去,向他们说明了这次钓鱼活动,展示了获取的帐户和密码,提醒他们注意信息安全,并要求他们回去立即改掉密码。

我插了一句说:应该鼓励这些同事将亲身的安全经历分享出来。信息安全总监说:这主意太好!亲身体验并且分享经验是最好的教材!

大人告诉小孩该怎么做,小孩儿没有照做,却在亲身经历了错误之后,改过了。通过信息安全意识模拟攻击测试,我们可以让这种错误的代价降至最低。欢迎联系我们,以获得安全意识渗透测试服务的更多内容。

有特色(奇葩)的信息安全管理流程

最近昆明亭长朗然科技有限公司网络安全专员董志军翻出一个企业的信息安全管理流程,好多年前的事情了,依稀记得当年就觉得那个流程有些难以理解。最近再看一遍,反倒觉得有些释然了,所谓“存在即是真理”,任何流程的存在都有其目标,该流程在外行看来,没有明确的目标,满是折腾。不过,如果让内行,也就是网络安全专业人员看来,应该明白是在干什么,甚至还会有些佩服这种管理制度体系。这就是我们今天要分享的,一个有中国特色的企业信息安全管理流程——信息安全巡查机制。

打印及时领取

查看打印机是否有打印资料未及时领取,发现有资料未及时领取扣2分,再对照绝密、机密信息表,发现为绝密信息扣10分,有机密信息扣5分。

桌面净空

离开办公室是否锁屏,桌面上是否有绝密、机密资料随意摆放。发现一个未锁屏扣1分,有绝密、机密资料随意摆放桌面扣1分。

笔记本电脑及台式机硬盘封条完整性检查

信息安全科将各部门粘贴硬盘封条的名单提供给巡查员,巡查员根据名单抽样检查(抽样比例不少于20%)被巡查部门电脑硬盘封条完整性,发现一个封条被私自撕毁的扣5分。

密码管理

1、检查密码是否写在纸上贴显眼的地方。发现一个扣2分,该项累加扣分。
2、密码规则询问,抽样询问(不低于10%)本部门人员对密码管理要求:抽样人员全部答对不扣分,答对率每降低10%扣1分,最高扣5分。

安全软件安装检查

抽样检查(抽查比例不少于10%)电脑是否有安装信息安全软件,未安装的记录信息提供给信息安全科核实情况,核实为私自卸载的扣10分,该项由信息安全科扣分。

信息安全组织基本知识

抽样询问(不低于10%)信息安全委员会组织架构内容:如谁担任信息安全委员会主任?谁担任本中心信息安全委员?抽样人员答对率高于80%不扣分,低于80%扣2分,低于50%扣5分。

信息安全事件通报渠道了解

抽样询问(不低于10%)部门员工是否了解信息安全事件通报渠道。抽样人员全部答对不扣分,答对率每降低10%扣1分,最高扣5分。

文库资料抽查

在百度、豆丁等文库中根据公司及被巡查部门相应的关键字进行搜索,查找是否有公司相关文档。查找后给信息安全科调查。

微博信息抽查

在新浪、网易、搜狐等各大微博根据公司及被巡查部门相应的关键字进行搜索,查找是否有公司敏感信息披露,找到疑似的发给信息安全科处理。

部门巡查配合

部门人员配合巡查员工作的态度及积极性,该项由巡查员扣分,最高扣10分。

奇葩说分析

看到这么多扣分,估计很多人都会有一些天然的抵触情绪,没错,这就是我当年的强烈的感觉,如今呢,还是如此。当然,细细琢磨,其非常有中国特色,那就是默认的观念,认为员工们漠视规则,在安全工作方面很不自觉。可想而知,这样的信息安全管理团队,与员工们的关系有多么的隔阂与僵硬。不过话说回来,在制造业,成本竞争激烈,人工低的话,工人心情也好不了,不可能在信息安全方面有较高的觉悟和素养,所以敌对、漠视、逃避、刻意违规等都是难以避免的。在这种气氛下,也只有用惩戒的重压,似乎才能让信息安全工作发生效力。管理不得罪人,哪行。

废话少说,上图。希望这个有中国制造业特色的安全检查流程,能够给信息安全管理人员以启示。当然,我们更希望的是组织机构内部能对员工们多一些人文关怀,在安全管理制度方面能更加人性化,多些奖励,多些尊重,多些阳光。真希望“巡查”、“审计”、“核查”这些带有攻击性的压迫性的管制性的用语不要出自企业内部的信息安全部门。

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