安全意识培训搞一次远不够

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专门针对全体员工进行的正式安全意识培训并不多见,但是多数组织机构都会对新员工进行或多或少的入职安全意识培训,这份工作或由IT部门,或由安全部门,或由培训部门进行,信息安全往往是几天的新员工培训中的一小部分。昆明亭长朗然科技有限公司的安全培训专员Alice Wong说:别指望通过对新员工进行的几个小时的安全意识培训,就能让员工们能记住那些安全策略和规定,并付诸于日后的工作实践之中。

人为的因素仍然是安全事故的主要原因,而这里面,大部分都是一些无知或大意的行为,通过特定的安全技术措施,可以起到一部分的帮助作用,然而,更需要强化对员工们进行安全教育,以便他们能够在实际工作中制定正确的安全决策和防范不必要的安全失误。

显然,安全意识是一种认知一种理念,某些记忆会随着时间的推移而弱化,同时,新的安全威胁却不断出现,所以针对职场新兵们的一次简单安全意识培训并不足够,系统化而有持续性的安全意识计划必不可少。

如果您是信息安全的负责人,或者信息安全是您的工作的一部分,您都应该关心安全培训,多数的IT人并不是很清楚信息安全的核心理念,更何况普通的用户呢?简单的问问您自己:您最近与组织或部门成员沟通信息安全问题是什么时候的事情?您觉得受众对这些安全理念的理解和接受程度如何?

如果您不能立即给出上述问题明确的答案,您需要考虑一下了。亭长朗然公司Alice说:信息安全管理人员往往会有一个认识误区,便是将几十页的员工安全手册发放给员工们进行阅读,以期望他们能够消化。显然,员工安全手册使用的是IT安全相关的专业语言,是给法务、监察或审计人员来看的,根本不适合多数最终用户来阅读和消化。

在员工无意中犯下严重的安全错误之后,不能简单地说:你没有遵循安全相关的规定,都是你的错,你签了字,你就要为你的行为负责。多数员工可能根本没有仔细阅读那些严谨而枯燥的安全手册,或者没能读明白,或者读了之后忘掉了……就像人们面临多数互联网服务或软件的使用协议,不管三七二十一,就点击“同意”一样。

不过,在法律合约层面,又需要员工签署对相关安全政策和标准的遵守承诺,所以说员工安全手册,尤其是员工在信息安全方面的职责需要特别地与员工进行沟通。大型组织的客服人员在与用户进行合约的沟通时,会特别划出重要的可能引起争议的部分,这一方法也很值得信息安全管理人员来借鉴。但是在期望员工们有何种安全行为方面,还是需要更为生动的在线视频或互动式培训课程来进行,因为这些教育方式和渠道更受员工们的欢迎,也更有效。

安全意识培训,勿忘示范和激励的作用,安全是一种保障,也是一种与效率的平衡,安全方面的限制过多不行,在限制多少这个度上面扯皮更是不值得,我们在对待安全的态度上需要正能量。信息安全管理人员不能只要求员工们遵守安全纪律,自己却搞特权,显然说一套做一套只会引起员工们的不屑,甚至引发“只许州官放火,不许百姓点灯”的不满和抗议。

管理层从自身做起,时刻注意自己和团队的安全理念和行为,能起到积极正面的示范作用,但是这还不够,组织范围内的信息安全是一个大环境,每个成员都在或正面或负面地影响着这个大环境。要激发组织内员工们的正能量,从激励入手是最重要的。通过安全意识培训,传递明确的安全期望,特别是在对待组织内部的一些安全隐患或弱点方面,对于有安全敏感度,并且能够及时报告隐患或事故的员工们,给予精神上的肯定和物质上的表彰。

特别要不断强化的是关于违反安全规定的后果,如果一味强调对违规事实的处罚,而不考虑客观情况和主观愿望,可能会引起掩盖安全事故的行为,这显然会带来更大的损失。要教育员工安全问题可能会客观存在,特别是意外的或不小心造成的,无论如何在有怀疑或发现之时都要及时报告,以降低进一步的损失。而对于故意忽略安全措施或隐瞒安全事故的,则应强调和实施严厉的处罚。

综合来讲,安全意识培训是整体安全管理的一部分,安全意识培训需要持续不断地进行,更需要使用群众能懂的语言、易于被接受和应用于实际工作环境。不可否认的是安全意识培训可以强化安全管理,降低安全事故发生的概率。

从两起事件宣讲员工信息安全手册

最近,又看到和听到一些信息安全事件,无疑,这些事件的原因都是对信息安全的误解和不了解。

其中一起事件值得玩儿味,暑假,清洁阿姨带着自己的儿子来到某公司,借用了某员工的电脑玩儿游戏。后来该员工发现一些程序和重要工作文件丢失了,原来阿姨的儿子要安装大游戏,但是提示存储空间不足,该小伙便悄悄把电脑中的程序和数据给删除了。

我说该员工真倒霉,不过不值得同情。昆明亭长朗然科技有限公司信息安全专员董志军表示:很多员工知道,在职场中,分配给自己工作用的电脑不是自己的私产,但是却不明白,自己作为使用者和保管者,承担着保护电脑的责任,即使交给他人使用,也还是得自己担负责任。

计算机使用责任

员工负责适当使用区域计算机和通信资源,并采取合理的预防措施来保护委托给他们的信息和设备。

员工有责任举报不当使用区域计算机和违反计算机安全的行为。

员工有责任遵守此处所述的政策和做法,以及其他政策和程序,以确保可接受地使用计算机和通信资源,并采取实际措施防止计算机信息和设备的丢失或损坏。

另一起事件是一名员工在与该公司高管面谈时,无意中记下了该高管的系统登录密码。后来,该员工悄悄使用高管的账号,登录到客户关系管理系统,下载了大量的客户名录。结果该员工不但被解聘,还吃了十几天牢饭,并把非法所得充了公。该高管也在后来的办公室政治中被拿这件事儿来压制,受了不少气。

要我说该员工缺乏规范意识,头脑简单,无知者无畏。从技术能力上讲,那么多IT系统管理员,特别是数据库管理员都可以轻松搞到大量客户名录,但是应该明白,IT系统管理员不是数据的所有者,只是数据的管家。就像以前的社会那样,管家管着财主很多钱,但要支配它们使用它们还都要财主说了算。当然,财主发给管理的工作报酬是管理可以自由支配和使用的。街头开锁的工匠也很明白这个道理,他们有能耐打开很多户家的门锁,但是人家没让他们开,他们可是不敢的。

我还要说该高管也是缺乏足够的安全意识,当着员工的面输入自己的密码,也不遮掩一下,这不就是把自己的安全弱点暴露给人家嘛!如果能稍稍注意一点,就能弃恶扬善,防范一起人间悲剧的发生。

越权访问

禁止未经授权访问计算机(硬件和软件)和通信资源(例如互联网、Web服务器、电子邮件)。禁止未经授权访问数据文件和自动化系统。拥有访问能力不代表拥有访问授权。

任何形式的篡改、窥探或黑客入侵计算机都违反安全政策,并带来严重后果,包括解雇和刑事指控。员工在离开现场时需要保护他们的计算机,并在每天结束时将其关闭。

在工作时间内,如果员工离开他/她的办公桌,则需要“锁定”计算机以防止未经授权的使用。使用Windows操作系统,同时按下Ctrl + Alt + Delete键并在屏幕上选择“锁定”选项即可完成此操作。也可以通过同时按下Windows键(在Alt键旁边的)和字母“L”来锁定计算机。

这两起安全事件案例就分享到这儿,职场经历多了,这种事情相信会见到很多。不管您碰到任何信息安全相关事件,都欢迎您拿来和我们分享,一起探讨如何通过信息安全意识教育来防范类似事件的再发。

昆明亭长朗然科技有限公司是最早将信息安全意识引入国内的探索者和领航者,我们帮助各类型组织机构建立适当的信息安全意识宣教计划,以及向受众群体提供必要的标准化和定制化的信息安全意识教育活动。我们的信息安全意识宣教内容资源,及网络安全宣传周活动方案被多家大型机构所采用,欢迎有相关需求的客户以及有兴趣合作的伙伴们与我们取得联系。

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