如果说世界上很多冲突的根源并非利益之争而是观念冲突的话，那么多数信息安全事故的原因亦并非是人们为了一点私利故意忽视、躲避、对抗安全控制措施，而是人们不了解、不认同安全控制措施的深层原因与基本理念。

当然，这里的“人们”包括来自外部的黑客、间谍、竞争者、客户以及合作伙伴，以及来自内部的员工。昆明亭长朗然科技有限公司信息安全管理咨询顾问董志军说：很多职场新人对信息安全控管要求一无所知或者知之甚少，他们懵懵懂懂，在意识认知层面，根本不会有信息安全的存在，更不会认识到信息安全控管要求的重要性。不过由于他们初入职场的工作通常不会触及到至关重要的核心信息资产，所以出现安全事故带来的影响并不是非常的恶劣。尽管如此，我们亦不能掉以轻心，毕竟他们可能成为入侵者进一步渗透攻击的跳板，而且职场新人总会慢慢成长，越来越接近核心。

而对于那些有了几年工作经验的职场老手，别以为他们对信息安全的认识有多么深刻。日复一日地专注于核心业务的职场老手们可能会觉得信息安全只是个后勤保障职能，只有在需要的时候，才会想起来利用信息安全来维护自己的利益。大部分的时候，在遇到信息安全相关选择特别是给自己带来不便之时，也会刻意采取忽视、躲避、甚至对抗的态度和做法。由于职业老手们往往手握价值不菲的重要资产，所以他们对安全控制措施违反的后果很严重，信息安全事故造成的破坏性巨大。

行为源自认知，信息安全管理者要想解决这些问题，必须从对人员的信息安全认知的矫正工作开始。亭长朗然公司董志军表示：在如今快节奏的经济生活中，公司越来越依赖信息资产而存活和发展。对来自外部的安全威胁，我们可以有所作为，特别是对于业务合作伙伴我们可以提出一些安全要求，但多的是对于来自内部的员工。所有员工，从高阶管理层、资深员工到新进人员，都需要对保护公司信息的安全而尽心尽责。只有让员工充分认识到自己所担负的信息安全职责，方能将其引向正确的信息安全认知之路。

通常来讲，员工该担负哪些安全职责呢？千万不要在员工层面过于展示专业IT安全团队在保护信息安全方面的作为，否则会给员工们一个错觉，以为自己受到了良好的保护，就可高枕无忧地将安全置之脑后。IT安全团队的工作业绩秀还是给相关管理层吧！

根据国际最佳安全管理实践，所有员工必须担负如下信息安全职责：

• 尽力了解在日常工作中所接触的信息的价值和重要性；
• 了解个人在文件的创建、打印、分享、邮寄、储存和销毁等活动环节面临的安全影响；
• 尽力参与保护公司重要信息免于未授权的访问；
• 向管理层报告未授权的、可疑的信息访问活动。

在多数公司，上述这些安全职责都会在员工入职时要求签字认可，并在公司政策文档中存档，同时也会经常用于入职培训和在线培训等沟通活动中。

对于一名负责任的员工来讲，不管新老，只要理解了这些基本的信息安全价值观或者职场信息安全观，定不会为了短时的蝇头小利，而忽视、躲避、甚至对抗信息安全控制措施。然而虽然道理简单，但是让员工们理解自己的信息安全职责并非容易的事儿。对此，亭长朗然公司董志军说：在培训时，尽量将安全职责搞得大白话，让员工们易于理解。即使员工们在工作中对法规性的原文记忆不清，他们也会记得那些大道理，这些大道理就像远方的灯塔，在员工面临信息安全问题和选择时指出正确的方向。

让员工了解自身的信息安全职责，是播种信息安全理念，启迪信息安全智慧的指路明灯，是让员工们理解和接受信息安全控管措施的前提条件，更是化解信息安全误解与冲突、减少信息安全事故损失的第一步。昆明亭长朗然科技有限公司设计开发制作了大量的信息安全意识教育内容，其中包括员工的信息安全职责模块，欢迎有兴趣有需要的客户联系我们，获得作品清单、在线预览作品和洽谈业务合作。

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经常有信息安全专家抱怨称单位领导并不重视安全，工作起来困难重重。姑且不评论领导的是非，在安全行业里有过管理经验的人们都知道，信息安全建设的推进是从上至下的行为，只有高层对安全进行承诺，作出示范并分配相应的安全资源，中层经理们和基层员工才会把安全工作当一会事儿。当然，如果高层对安全没有足够的兴趣，安全专家靠仅自己的力量无论如何也难以在组织层面开创安全管理的成功大业。

其实，领导重视安全与否，不仅仅是领导个人对安全重要性的认知表现，更能体现出董事会及监管层的安全意识水平，同样能体现出业务的成功对安全保障的信赖程度。

简单说，如果一个单位没有太多的重要数据和信息系统，当然在今天，这种单位简直难以寻到，它的成功运作不会面对太多的安全威胁，当然，外界和监管层不会给它什么安全方面的压力，董事会和高阶管理层当然就不会杞人忧天，安全专业人员在这里大谈安全的重要性，需加大安全管理力度等等完全是对牛弹琴。

往往问题并非如此简单，当今，几乎没有什么组织不需要保护重要的数据，即使是没几台电脑的传统行业也都有自己的核心竞争力，这些核心竞争力凝缩起来就是组织成功的安全保障，需要得到适当级别的安全保护。

而当今的组织高层，不可能没有来自外部如客户及合作伙伴在安全管理方面的需求，监管机构和行业组织更是会给出不少压力，更不用说来自内部确保组织成功和业务持续性的呼声……所以，说单位领导不重视安全，工作不好展开是个伪命题。

可是高管们有没有反思一下，组织内的信息安全专家有这种抱怨的原因？信息安全专家往往能理解执行层高管们有更重要的战略决策工作，也不会要求高管掌们握高深的安全防护理论和安全操作技能，术业有专攻、分工有不同嘛。

问题的根源在于高管们并没有表现出来对信息安全的重视，简单说就是沟通不足，高阶管理层的领导带头示范工作不够，在信息安全管理方面，高阶管理层可能会觉得聘请安全管理专家和技术专家，部署如防病毒、防火墙等控管措施即可，无形中忽视了信息安全中最重要的人员的因素，实际上，组织内的员工是各类信息安全控管措施的使用者，安全措施要起到效果，需要使用者也就是人员的理解和配合，除此之外，组织中的大部分重要信息分散存储在于人脑之中，这不是通过网络信息安全系统可以控管的，需要组织有良好的安全文化，员工有良好的安全思想和安全行为，信息安全文化的建设需要高层的指导示范。

现在我们明白了高管在组织的信息安全管理中扮演着重要的领导角色，同样担当着重要的责任，高管要做些什么安全运作呢？当然要做好表率，要制定组织层面的信息安全方针政策，要向全体员工表述信息安全对于组织成功的重要性，向关心组织安全能力的团队和个人展示对信息安全的承诺，向全体员工强调所其担负的信息安全职责，爱要大胆说出来，对质量、环保的重视要说出来，对信息安全的重视也是如此。

此外，高管对信息安全的重视不能只停留在口头上，在制定了总体的安全方针政策之后，要让方针政策落实下去，要建立信息安全治理和管理的矩阵，为组织建立信息安全总体目标，向各下属单位、机构及部门分解工作目标和制定绩效衡量指标，向下分配安全资源。

落实信息安全方针政策，建立安全管理矩阵，分配信息安全资源的重点仍然是在沟通协调，而沟通协调的重点无疑是对关键岗位及全体员工进行安全培训，针对关键岗位的培训主要集中在经理层，因为他们要为各自所管辖的职权范围内的安全管理事务负责，针对全体员工的安全培训主要在安全意识认知和安全操作基础技能，如此一来，在整个组织层面至上而下的安全矩阵式管理体系便建立起来了，剩下的便是循环进行和持续改进这一体系了。

昆明亭长朗然科技有限公司专注于帮助各类型的组织通过进行必要的自上而下的信息安全沟通协调来建立有效的信息安全管理体系，进而保护组织的成功和基业永青，欢迎各位信息安全管理负责人或安全专家就各类安全话题一起沟通，我们的联系方式是：[email protected]。