建立有效的信息安全管理矩阵的关键在沟通

经常有信息安全专家抱怨称单位领导并不重视安全,工作起来困难重重。姑且不评论领导的是非,在安全行业里有过管理经验的人们都知道,信息安全建设的推进是从上至下的行为,只有高层对安全进行承诺,作出示范并分配相应的安全资源,中层经理们和基层员工才会把安全工作当一会事儿。当然,如果高层对安全没有足够的兴趣,安全专家靠仅自己的力量无论如何也难以在组织层面开创安全管理的成功大业。

其实,领导重视安全与否,不仅仅是领导个人对安全重要性的认知表现,更能体现出董事会及监管层的安全意识水平,同样能体现出业务的成功对安全保障的信赖程度。

简单说,如果一个单位没有太多的重要数据和信息系统,当然在今天,这种单位简直难以寻到,它的成功运作不会面对太多的安全威胁,当然,外界和监管层不会给它什么安全方面的压力,董事会和高阶管理层当然就不会杞人忧天,安全专业人员在这里大谈安全的重要性,需加大安全管理力度等等完全是对牛弹琴。

往往问题并非如此简单,当今,几乎没有什么组织不需要保护重要的数据,即使是没几台电脑的传统行业也都有自己的核心竞争力,这些核心竞争力凝缩起来就是组织成功的安全保障,需要得到适当级别的安全保护。

而当今的组织高层,不可能没有来自外部如客户及合作伙伴在安全管理方面的需求,监管机构和行业组织更是会给出不少压力,更不用说来自内部确保组织成功和业务持续性的呼声……所以,说单位领导不重视安全,工作不好展开是个伪命题。

可是高管们有没有反思一下,组织内的信息安全专家有这种抱怨的原因?信息安全专家往往能理解执行层高管们有更重要的战略决策工作,也不会要求高管掌们握高深的安全防护理论和安全操作技能,术业有专攻、分工有不同嘛。

问题的根源在于高管们并没有表现出来对信息安全的重视,简单说就是沟通不足,高阶管理层的领导带头示范工作不够,在信息安全管理方面,高阶管理层可能会觉得聘请安全管理专家和技术专家,部署如防病毒、防火墙等控管措施即可,无形中忽视了信息安全中最重要的人员的因素,实际上,组织内的员工是各类信息安全控管措施的使用者,安全措施要起到效果,需要使用者也就是人员的理解和配合,除此之外,组织中的大部分重要信息分散存储在于人脑之中,这不是通过网络信息安全系统可以控管的,需要组织有良好的安全文化,员工有良好的安全思想和安全行为,信息安全文化的建设需要高层的指导示范。

现在我们明白了高管在组织的信息安全管理中扮演着重要的领导角色,同样担当着重要的责任,高管要做些什么安全运作呢?当然要做好表率,要制定组织层面的信息安全方针政策,要向全体员工表述信息安全对于组织成功的重要性,向关心组织安全能力的团队和个人展示对信息安全的承诺,向全体员工强调所其担负的信息安全职责,爱要大胆说出来,对质量、环保的重视要说出来,对信息安全的重视也是如此。

此外,高管对信息安全的重视不能只停留在口头上,在制定了总体的安全方针政策之后,要让方针政策落实下去,要建立信息安全治理和管理的矩阵,为组织建立信息安全总体目标,向各下属单位、机构及部门分解工作目标和制定绩效衡量指标,向下分配安全资源。

落实信息安全方针政策,建立安全管理矩阵,分配信息安全资源的重点仍然是在沟通协调,而沟通协调的重点无疑是对关键岗位及全体员工进行安全培训,针对关键岗位的培训主要集中在经理层,因为他们要为各自所管辖的职权范围内的安全管理事务负责,针对全体员工的安全培训主要在安全意识认知和安全操作基础技能,如此一来,在整个组织层面至上而下的安全矩阵式管理体系便建立起来了,剩下的便是循环进行和持续改进这一体系了。

昆明亭长朗然科技有限公司专注于帮助各类型的组织通过进行必要的自上而下的信息安全沟通协调来建立有效的信息安全管理体系,进而保护组织的成功和基业永青,欢迎各位信息安全管理负责人或安全专家就各类安全话题一起沟通,我们的联系方式是:matrix@securemymind.com。

老板们不懂信息安全该怎么办?

不少IT专业人员认为老板们似乎根本不关心信息安全,原因是他们根本不懂信息安全。

不可否认的是,多数老总们并非做信息安全相关的技术出身,也不理解信息安全管理相关的指导理论和实践方法。不过,由于信息安全并非多数商业机构的核心竞争力,所以老总们不关心信息安全的现状是可以理解的。

那信息安全从业人员该怎么办呢?昆明亭长朗然科技有限公司安全管理顾问James Dong总结说:粗略地讲,在面临业务单元的老总们不认同信息安全,不重视信息安全,也不愿投资信息安全的时候,信息安全从业人员有如下三种选择:

  • 选择离开,“此处不留爷,自有留爷处。”世界如此之大,找一家更重视信息安全的单位,谋一个信息安全相关的职位并不会太难,即能让兴趣得到满足,也能让专业技能得以更好的发挥。
  • 选择退却,或者混混日子,呆在那儿,干点轻松的活儿,对得起那不算很好也不算很坏的报酬就行了。或者在其它周边寻找机会,可以用来谋生和晋级的途径很多,何必局限在信息安全一个狭小的领域呢?突破信息安全这个太专业的阻碍职业发展的天花板,会发现发展和上升空间是如此巨大。
  • 选择突破,老总们不关心信息安全,并非信息安全不重要,他们不懂信息安全,那我就让他们懂。小到在单位层面成功建设了信息安全管理体系,大到在整个信息安全产业层面的不断进步,都与这些坚定而执着的专业人员的积极推动力量和努力奋斗精神不可分割。毕竟,高级人生的意义就在于对历史有所改变和对社会创造不同。

简单说,如上三种选择都很常见,也无所谓正确或错误的选择。毕竟,人各有志,萝卜白菜,各有所爱嘛。我们要说的是选择突破的这些信息安全职业化勇士们,该怎么去改变业务不懂信息安全这个严重的现状呢?

其实,要说业务一点儿都不懂信息安全,那也是太不公平啦。这年头,小孩儿都知道黑客、小偷和病毒是计算机信息系统的安全威胁,何况公司老总们呢!不过不可否认的是公司老总们对信息安全的认识往往有一定的局限性,至少停留在其有限的知识面内,毕竟他们没有专业领域的专业人员研究专业问题所花费的那么巨大的时间和精力。

从历史原因上看,其实多数年龄较大的高管们所接受的正规高等教育并不多,电脑操作都不熟,还懂什么信息安全?即使是那些稍年轻的受过正规高等教育的有过海外学习和工作经验的,也不见得就懂信息安全啊,毕竟这是个不断变化的新兴行业,再说隔行如隔山啊。

既然了解了这点,就应该从这方面来寻找突破,用老总们容易接受的语言,用老总们熟知的环境为背景,站在老总们的角度和立场上,来描述一个个信息安全场景和案例。比如营销总监关心公司的投标信息的保密性,您就得举一个销售员不小心透露标底给竞争对手的安全案例。法务总监关心合规性,您就得举个例子,如曾经有员工上不良网站发表不当言论还有下载版权内容给公司带来了监管机构的重罚和商业诉讼官司。人力资源总监关心员工薪金的机密性和优秀员工的流失率,您就得举例子说有员工私下谈论工资奖金数额并随意向猎头公司披露部门架构、员工职位能力和绩效表现,弄得竞争对手把一个关键项目的核心团队成员都被挖走了……

信息安全专业人员可能觉得这些没有搞Web渗透测试和移动设备安全漏洞的挖掘那么有挑战性,其实啊,业务部门人员对这些信息安全技术的挑战者往往没有兴趣,所以,即使您不打算放弃这些专业的安全技能,也最好不要在业务部门大佬们面前表现出深不可测的样子。您应该用一些朴实的普通人能听懂的话,也就是受众能理解的语言来沟通安全理念和事务,才能被认可和接受。

最后,昆明亭长朗然James说:业务部门老总们不懂信息安全,其实不是他们的错,信息安全并非他们的核心竞争力也非专业技能,我们不应该对他们要求太高,更不能看不起他们。如果您是公司的信息安全人员,但是您却认为老板们不关心信息安全,那问题的根源在您本身。因为让他们懂信息安全是您的不可推卸的职责,他们应该懂哪些呢?应该懂到什么程度呢?这些也是昆明亭长朗然科技有限公司的企业安全意识培训顾问们关心的话题,欢迎和我们一起探讨。