建立有效的信息安全管理矩阵的关键在沟通

经常有信息安全专家抱怨称单位领导并不重视安全,工作起来困难重重。姑且不评论领导的是非,在安全行业里有过管理经验的人们都知道,信息安全建设的推进是从上至下的行为,只有高层对安全进行承诺,作出示范并分配相应的安全资源,中层经理们和基层员工才会把安全工作当一会事儿。当然,如果高层对安全没有足够的兴趣,安全专家靠仅自己的力量无论如何也难以在组织层面开创安全管理的成功大业。

其实,领导重视安全与否,不仅仅是领导个人对安全重要性的认知表现,更能体现出董事会及监管层的安全意识水平,同样能体现出业务的成功对安全保障的信赖程度。

简单说,如果一个单位没有太多的重要数据和信息系统,当然在今天,这种单位简直难以寻到,它的成功运作不会面对太多的安全威胁,当然,外界和监管层不会给它什么安全方面的压力,董事会和高阶管理层当然就不会杞人忧天,安全专业人员在这里大谈安全的重要性,需加大安全管理力度等等完全是对牛弹琴。

往往问题并非如此简单,当今,几乎没有什么组织不需要保护重要的数据,即使是没几台电脑的传统行业也都有自己的核心竞争力,这些核心竞争力凝缩起来就是组织成功的安全保障,需要得到适当级别的安全保护。

而当今的组织高层,不可能没有来自外部如客户及合作伙伴在安全管理方面的需求,监管机构和行业组织更是会给出不少压力,更不用说来自内部确保组织成功和业务持续性的呼声……所以,说单位领导不重视安全,工作不好展开是个伪命题。

可是高管们有没有反思一下,组织内的信息安全专家有这种抱怨的原因?信息安全专家往往能理解执行层高管们有更重要的战略决策工作,也不会要求高管掌们握高深的安全防护理论和安全操作技能,术业有专攻、分工有不同嘛。

问题的根源在于高管们并没有表现出来对信息安全的重视,简单说就是沟通不足,高阶管理层的领导带头示范工作不够,在信息安全管理方面,高阶管理层可能会觉得聘请安全管理专家和技术专家,部署如防病毒、防火墙等控管措施即可,无形中忽视了信息安全中最重要的人员的因素,实际上,组织内的员工是各类信息安全控管措施的使用者,安全措施要起到效果,需要使用者也就是人员的理解和配合,除此之外,组织中的大部分重要信息分散存储在于人脑之中,这不是通过网络信息安全系统可以控管的,需要组织有良好的安全文化,员工有良好的安全思想和安全行为,信息安全文化的建设需要高层的指导示范。

现在我们明白了高管在组织的信息安全管理中扮演着重要的领导角色,同样担当着重要的责任,高管要做些什么安全运作呢?当然要做好表率,要制定组织层面的信息安全方针政策,要向全体员工表述信息安全对于组织成功的重要性,向关心组织安全能力的团队和个人展示对信息安全的承诺,向全体员工强调所其担负的信息安全职责,爱要大胆说出来,对质量、环保的重视要说出来,对信息安全的重视也是如此。

此外,高管对信息安全的重视不能只停留在口头上,在制定了总体的安全方针政策之后,要让方针政策落实下去,要建立信息安全治理和管理的矩阵,为组织建立信息安全总体目标,向各下属单位、机构及部门分解工作目标和制定绩效衡量指标,向下分配安全资源。

落实信息安全方针政策,建立安全管理矩阵,分配信息安全资源的重点仍然是在沟通协调,而沟通协调的重点无疑是对关键岗位及全体员工进行安全培训,针对关键岗位的培训主要集中在经理层,因为他们要为各自所管辖的职权范围内的安全管理事务负责,针对全体员工的安全培训主要在安全意识认知和安全操作基础技能,如此一来,在整个组织层面至上而下的安全矩阵式管理体系便建立起来了,剩下的便是循环进行和持续改进这一体系了。

昆明亭长朗然科技有限公司专注于帮助各类型的组织通过进行必要的自上而下的信息安全沟通协调来建立有效的信息安全管理体系,进而保护组织的成功和基业永青,欢迎各位信息安全管理负责人或安全专家就各类安全话题一起沟通,我们的联系方式是:matrix@securemymind.com。

保持和改进信息安全管理体系

在获得了信息安全管理体系的评审之后,组织机构可以暂时放松并庆祝一下。但是,不要以为从此就可以高枕无忧,对此,昆明亭长朗然科技有限公司信息安全管理顾问专员董志军表示说:保持和改进信息安全管理体系,维护ISMS认证证书的有效性,需要组织证明其尽职尽责。

保持和改进相关的内容非常简短,它反映了ISO 27001条款的简单需求,即PDCA中的A,相关条款列出了从前面C监控和评审活动中学习到的所有东西的要求,它们需要得到实施。它也和ISO 27002有密切关联,包括持续改进、纠正措施、预防措施,它描述了这项活动的目的和它一定要成为组织信息安全管理体系日常管理工作中的必不可少的一部分。

管理评审

这里也和管理评审有关系,管理评审应该导致“采取适当的纠正和预防措施”,以及随时随地推进可能影响ISMS的变革,和改进的建议。

需要注意的是纠正性和预防性措施应基于风险评估的结果区分优先级别。

分析和评估风险对任何组织都是必需的核心竞争力,对实现和维护ISO 27001标准认可的认证非常重要。标准的最后语句也指出:“对非符合项的预防措施通常要比纠正行动更具成本效益。”它总结了标准基于风险的,具有成本效益的,常识性的方法。

绩效评估

信息安全管理体系的认证审核内容当然也会包括此“行动”(PDCA之A)步骤,以考察组织对方法论的理解和执行情况。正式版的ISO 27004专门用于指导对信息安全管理的绩效评估。这一标准提供各类组织如何衡量和报告他们的信息安全管理体系的有效性的方法。它涵盖ISO 27001中定义的信息安全管理流程和ISO 27002中定义的安全控制。

为了便于评估信息安全管理体系的有效性的,ISO 27004提供用于开发和使用的测量和评估指南和建议,包括信息安全管理体系策略和目标,以及ISO27001中特别指定的安全控制。
ISO 27004标准也适用于实施信息安全管理体系的各类规模的组织。

这些衡量应该允许信息安全活动得到有针对性的评估、各个阶段的信息安全活动达到得的各项水准得到监控,各类不同的组织也可以得到相应的参照值,并进行信息安全有效性的评比。

美国国家标准技术研究所NIST也有发布相关的信息安全绩效评估指南,编号文档:SP800-55。它是开发信息安全管理体系的衡量和矩阵的指南。

补充之话

信息安全管理体系是一个动态的不断循环改进的过程,信息安全管理者需要注意不断改进工作,并保持工作记录,以证明在不断维持和改进信息安全管理体系。简单说,就是要按科学的方式工作,并且“秀”出来。很多从信息安全技术转至管理岗位的人员,对文档和记录的注重度不够,这就会在后续审计工作时遇到麻烦,需引起警惕。

昆明亭长朗然科技有限公司以帮助提升客户职员的信息安全意识为己任,创作了大量的知识内容,同时,针对管理层,我们也设计和制作了相关的安全管理知识课程,欢迎有兴趣的信息安全管理负责人员联系我们,共同研究和探讨安全管理治理话题。

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