在取得成功、走向辉煌的过程中，我们必须有一个个明确的目标，一切以结果为导向。营销团队通常会拿此进行队员励志，成功学专家更是将此奉为圭臬。因为涉及信息安全，特别是用户意识和培训，所以在安全意识领域也应思考有一个明确的目标和导向。

是否要将所有人员培训到最高级别，以便他们可以成为安全解决方案的一部分呢？也许可以通过政策和技术控制用户的行为来使企业获得成功？也许只是审核人员检查安全意识培训相关制度和记录？昆明亭长朗然科技有限公司安全意识专员董志军说：观察安全意识和培训计划的无数方法和可能的结果，无论是否完成，都归结为一件事：改变行为。

有许多企业正在进行网络安全培训，但他们没有什么可以展示的。当然，培训记录通过了审计检查，但人们仍在点击恶意链接，打开可疑的邮件附件，并堕落于社会工程师几十年来未翻新的老套骗术。我们可以在几乎所有的安全评估项目中都看到了社会工程学的影子。网络钓鱼邮件太容易成功了，通常会有三成左右的用户打开附件或点击邮件中的链接，并在出现提示时输入其网络登录账户和密码。这是一个简单而又令人不安的漏洞，然而每天都会发生在世界各地，当然也包括您所在的工作单位。

现行安全意识计划是否能带来安全行为的改变

安全意识计划应该专注于正确的事情，以行为变化为核心，这有助于实现总体安全目标，防止正在做的事情偏离目标，走入歧途。具体有哪些奇葩的偏颇的做法呢？其实在特定的企业文化中的表现各不相同，有拿数据来说话的机构，喜欢搞“深入、公正和持续”的安全评估，进而发现可以带来改进的一些事情。问题是这些IT安全团队“既是运动员、又是裁判员”，他们发起的安全评估通常不是深入的、无偏见的或持续的，因此用户必定“不服”，对安全挑战会持续存在。改变的行为往往不是安全，而是如何搞调查评估和工作表现等等这一些文书工作和政治工作。

有的安全意识和培训计划纯粹就是无脑的跟随，这种找花钱路子的案例有很多。您有没有想过：强迫更多令人头脑麻木的课堂会议或视频会让更多人加入安全措施吗？有没有更有创意的方法，例如采购外部的专业培训服务呢？询问用户他们想要学习什么以及他们想学习它们的方式。IT和安全专员千万不要自以为很了解用户，圈子以外的很多聪明人都可以提供很好的反馈，要提高基层用户的安全性。这并不是在内容和形式方面投大众好，试问，用户们真的喜欢微信观看大片进行学习吗？您得到的真实答案可能让人意外，人们觉得安全培训的内容似乎和自己无关，更不想花费自己的私人时间来学习如何保护公司/单位的信息安全。如果这种错误的认识得不到改观，改变安全行为简直就是痴人说梦了。

很多安全管理者笃信通过惩戒措施会加强员工的安全自律。董志军说：尽管看起来很奇怪，但在受到纪律处分方面，成年员工与年幼的孩子并没有什么不同。如果他们要从错误中吸取教训，他们不应该被责骂和尴尬，而是需要了解为什么他们不应该做他们所做的事情以及他们下次如何更好地处理事情。话虽这么说，相反，在现实中，我们可以看到太多员工因为被恐吓而误解退缩、被指责而冷漠泄气、或被惩罚而心生积怨，进而消极地逃避、抵抗、甚至突破各类安全规章和要求。这当然是改变了员工的安全行为，但是方向却是相反的。

尽快做出必要的改变

无论是商业领域还是个人生活方面，信息安全都是您可以关注和赢得关注的方面。员工安全意识计划需要建立起来才能获得成功。在理想的世界中，这意味着他们甚至没有机会做出安全决策。安全方面技术控制可以帮助解决这个问题，但很有限。最终，在面临安全威胁和问题时，员工将自己拥有重要的安全选择权。您当前的意识和培训工作是否会引导他们走上正确的道路？在仔细检查自己的安全意识计划之前，没人能够知道。

请认识到安全意识和培训工作的核心成果是改变受众的安全行为。只有让合适的、专业的人员参与设定期望，然后方可尽一切努力达到目标，当然并随着时间的推移，目标需要不断修正和抬升。这种PDCA方法，与尽量减少与员工相关的安全风险的方法相同，而且它是被证明科学而有效的。

简要结论

安全意识计划要如何改变安全行为，引导受众参与的积极性是首要任务，这并非靠制作精良的安全宣教大片或者抡起安全事件惩戒的胡萝卜加大棒就可以实现的，要让受众理解安全文化精髓，他们才能认可和接受信息安全方针政策，以及我们发出的安全要求和指令，进而在工作、生活、学习中重复实践安全，进而养成良好的安全行为习惯。

昆明亭长朗然科技有限公司根据不同组织机构的安全文化，以及人员群体的不同特性，量身定制适合的安全意识教育计划，并提供相关安全宣教活动的顾问和实施服务，欢迎有需要的客户或伙伴们联系我们，洽谈合作。当然，如果您对文中的这个话题有兴趣或者有自己的观点看法，欢迎联系作者董志军，以进一步深入探讨。

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不少人离开家后总是怀疑忘了锁门，为了防止万一，往往会返回来检查一下，却发现实际上门已经锁住了。这些人并不是得了健忘症或强迫症，而是安全潜意识促使他们在走出门口时将门锁住，而这一出自潜意识的动作并未交由大脑进行思考、指挥和存储，所以在出了门走了一段距离之后大脑才反应过来，这一小段时间上的滞后造成思维上短暂的真空，人们不知道那段时间到底发生了什么，甚至不知道如何走到当前所在位置的。

人们大不必担心偶尔有这些异常的行为的严重性，因为进行必要的安全检查是安全管理中的一项最佳实践，反倒应该对这种高度的安全敏感性和责任感叫好！

上述这种情况同样发生在开车的人们身上，不过，这些人的境遇要好一些——车辆多配置有自动锁定和远程遥控的功能。

习以为常的安全动作已经不会刺激人们的大脑，潜意识中的安全行为已经融入到常规的工作流程，不需要耗费额外的管理资源，这不正是安全管理负责人期望的最高境界么？

如何才能达到这种最高的境界？无非是建立安全的文化氛围，处于混沌或不成熟状态下的人们或组织不会有潜意识的安全行为，就如同小孩儿在过马路时并不会自觉地向左右看一看，在外游玩时也不会像成人一样能时时提防环境中的安全威胁。

建立安全文化氛围更多依靠安全教育，想想大人们多少次拉住小孩儿的手，通过言传身教来告诉过马路时的安全注意事项，直到小孩儿在成长中经过一次次反反复复的锻炼才逐渐养成注意交通安全的好习惯。

语言灌输不如亲身示范，提到安全意识培训，不少企业的员工安全培训人员总以为搞“安全宣贯会”，转身便通过网络搜索一些有版权的安全培训资料进行修改加工。安全讲师自身一点都不尊重知识产权，却想要求员工来保护组织的机密信息不外泄，这不是有些搞笑的吗？安全培训讲师一点都不遵守著作权保护相关的法律法规，却要求学员来遵循组织的安全政策和标准，显然是假大空的做法，难收良效。

同样的道理也适合于企业寻找安全培训服务合作伙伴，如果一家安全培训服务公司建立的基础是非法文件分享论坛服务，或与私下的非法文件分享论坛有密切的利益关联，无疑这家公司并不懂安全，因为安全和法规遵循密不可分，或可能这家公司在冒险，因为它分享盗版内容无疑是在违法经营。

你可能要说博士论文都有那么多抄袭和做假，在安全培训内容上“借”一些算不了什么。的确，水至清则无鱼，我们不能抛开环境追求纯粹洁净高尚无比的乌托邦式安全理想，国内的互联网媒体经常互相抄袭，造成了大环境的肮脏。肮脏的抄袭环境影响到企业的信息安全管理，因为商业机密资料窃取者们者受到大环境的感染，他们会认为从他人那里复制一些文件没什么大不了；而组织内的员工和商业合作伙伴也会被这不良的思潮侵袭，他们可能觉得没必要保护什么信息数据的安全，甚至会认为组织的所有数据都应该公开透明地披露或分享出去。

而现在，商业成功日益信赖机密信息数据的安全保护，核心的技术信息遭窃会让企业丧失竞争力，一经曝光，更能让市值短期内大幅缩水。恶劣的环境下，组织的安全管理负责人员更需要加强对员工进行安全意识教育。昆明亭长朗然科技有限公司的安全研究员James Dong说：安全负责人改变不了世界，但至少要改变组织内部员工以及供应商、合作伙伴们的安全认识，要让他们知道，组织对信息安全是严肃和认真的，是远高于社会平均水准的。

无疑要从自身做起，拒绝使用盗版软件，在组织内部推广软件正版化，在内容上也是如此，拒绝使用那些非法内容，在组织内部禁止和访问那些泄露个人隐私的网站。亭长朗然公司认为：组织往往希望员工以及供应商、合作伙伴们签署和遵守相关的保密协定，可是鲜有对其提供机密数据及隐私保护相关的法规遵循培训和监管，显然容易让保密协议成为一纸空文。

那安全培训内容呢？方法一：创造，只有创造才能真正了解安全培训的内涵，只有历经创造的艰难过程才能真正发现安全培训管理的真谛，才能真正知道如何通过培训来解决安全问题。方法二：购买，社会分工越来越细，懂安全的专家可能并不熟悉创意教育或内容制作，市场上有专门提供安全意识培训内容创造及制作的服务，买一些来，即省时间开发，又尊重内容版权，以身作则带领员工遵循信息安全保护相关的法规法纪和标准流程。

如果组织内偶尔显现出信息安全保护方面的“强迫症”并不可怕，倒是企业安全文化越来越成熟的标志，保障信息数据安全，安全管理负责人需以身作则，尊重知识产权，只有这样，保护组织的信息数据安全的各类措施才会被尊重和执行。