建立有效的信息安全管理矩阵的关键在沟通

经常有信息安全专家抱怨称单位领导并不重视安全,工作起来困难重重。姑且不评论领导的是非,在安全行业里有过管理经验的人们都知道,信息安全建设的推进是从上至下的行为,只有高层对安全进行承诺,作出示范并分配相应的安全资源,中层经理们和基层员工才会把安全工作当一会事儿。当然,如果高层对安全没有足够的兴趣,安全专家靠仅自己的力量无论如何也难以在组织层面开创安全管理的成功大业。

其实,领导重视安全与否,不仅仅是领导个人对安全重要性的认知表现,更能体现出董事会及监管层的安全意识水平,同样能体现出业务的成功对安全保障的信赖程度。

简单说,如果一个单位没有太多的重要数据和信息系统,当然在今天,这种单位简直难以寻到,它的成功运作不会面对太多的安全威胁,当然,外界和监管层不会给它什么安全方面的压力,董事会和高阶管理层当然就不会杞人忧天,安全专业人员在这里大谈安全的重要性,需加大安全管理力度等等完全是对牛弹琴。

往往问题并非如此简单,当今,几乎没有什么组织不需要保护重要的数据,即使是没几台电脑的传统行业也都有自己的核心竞争力,这些核心竞争力凝缩起来就是组织成功的安全保障,需要得到适当级别的安全保护。

而当今的组织高层,不可能没有来自外部如客户及合作伙伴在安全管理方面的需求,监管机构和行业组织更是会给出不少压力,更不用说来自内部确保组织成功和业务持续性的呼声……所以,说单位领导不重视安全,工作不好展开是个伪命题。

可是高管们有没有反思一下,组织内的信息安全专家有这种抱怨的原因?信息安全专家往往能理解执行层高管们有更重要的战略决策工作,也不会要求高管掌们握高深的安全防护理论和安全操作技能,术业有专攻、分工有不同嘛。

问题的根源在于高管们并没有表现出来对信息安全的重视,简单说就是沟通不足,高阶管理层的领导带头示范工作不够,在信息安全管理方面,高阶管理层可能会觉得聘请安全管理专家和技术专家,部署如防病毒、防火墙等控管措施即可,无形中忽视了信息安全中最重要的人员的因素,实际上,组织内的员工是各类信息安全控管措施的使用者,安全措施要起到效果,需要使用者也就是人员的理解和配合,除此之外,组织中的大部分重要信息分散存储在于人脑之中,这不是通过网络信息安全系统可以控管的,需要组织有良好的安全文化,员工有良好的安全思想和安全行为,信息安全文化的建设需要高层的指导示范。

现在我们明白了高管在组织的信息安全管理中扮演着重要的领导角色,同样担当着重要的责任,高管要做些什么安全运作呢?当然要做好表率,要制定组织层面的信息安全方针政策,要向全体员工表述信息安全对于组织成功的重要性,向关心组织安全能力的团队和个人展示对信息安全的承诺,向全体员工强调所其担负的信息安全职责,爱要大胆说出来,对质量、环保的重视要说出来,对信息安全的重视也是如此。

此外,高管对信息安全的重视不能只停留在口头上,在制定了总体的安全方针政策之后,要让方针政策落实下去,要建立信息安全治理和管理的矩阵,为组织建立信息安全总体目标,向各下属单位、机构及部门分解工作目标和制定绩效衡量指标,向下分配安全资源。

落实信息安全方针政策,建立安全管理矩阵,分配信息安全资源的重点仍然是在沟通协调,而沟通协调的重点无疑是对关键岗位及全体员工进行安全培训,针对关键岗位的培训主要集中在经理层,因为他们要为各自所管辖的职权范围内的安全管理事务负责,针对全体员工的安全培训主要在安全意识认知和安全操作基础技能,如此一来,在整个组织层面至上而下的安全矩阵式管理体系便建立起来了,剩下的便是循环进行和持续改进这一体系了。

昆明亭长朗然科技有限公司专注于帮助各类型的组织通过进行必要的自上而下的信息安全沟通协调来建立有效的信息安全管理体系,进而保护组织的成功和基业永青,欢迎各位信息安全管理负责人或安全专家就各类安全话题一起沟通,我们的联系方式是:matrix@securemymind.com。

分析安全心理进而引导员工参与安全

如果我们可以在全国甚至全球范围内为网络安全做一件事情,那就是教育数十亿互联网用户,帮助他们应对每天面临的安全威胁。——昆明亭长朗然科技有限公司网络安全培训师董志军

信息安全人为因素分析

一项国外调查表明,99%的受访员工表示至少有一项行动可能严重威胁其公司的网络安全,原因在于他们更偏好于个人便利而不是企业安全。而对于深受道家“灵活应变”文化影响的中国人,相信更会为了达到自己的目的,而刻意忽视和躲避企业信息安全要求。

最近勒索病毒的暴发引起全球关注,探究蠕虫、病毒和勒索软件的攻击原理,网络安全专业人士都知道其实防范起来并不难。做好提前预防,及时更新系统,打上安全漏洞补丁,便会最大限度地免于感染。说到漏洞修复,从技术层面来讲,默认情况下,很多计算设备都会自动下载漏洞补丁;从流程层面讲,很多公司也都有成熟的漏洞管理工作流程。而为什么在漏洞补丁已经发布了很久之后,仍然有很多系统未能及时修补呢?昆明亭长朗然科技有限公司网络安全培训师董志军说:People,Process,Technology,说完技术和流程,接下来,我们要从人员层面上来讲一讲。如果说二十年前,多数人不懂修复计算机安全漏洞的道理,这可以理解。可是,经历过一次又一次安全事故后,人们仍然不明白修复漏洞的重要性吗?我认为,肯定有人不明白,也肯定有人明白却不去做。

员工们的信息安全心理

让我们结合漏洞修复例子,分析如下几种常见的员工信息安全错误心理。

一、员工们可能会觉得计算机设备是公司的,计算机安全当然也就是IT部门的事情,和自己没什么关系,机器坏了让IT人员来修就行了。这种置身事外的心理,使得员工们没有一点信息安全方面的责任感和上进心。他们不关心信息安全,当然就不会去想信息安全,于是就不懂如应该及时修复安全漏洞等信息安全基本要义。

二、员工们在进行计算机工作任务时,通常会忽略安全更新相关提醒,认为以前怎么使用计算机,以后也可以一直保持同样的使用,不希望被计算机安全相关的问题打扰。他们不知道世界在变,不知道被新发现出来的安全漏洞如果得不到及时修复,会更容易感染恶意软件,进而影响到计算机的正常运行,这种信息安全认知的偏差通常源自于保守,也和安全意识教育的普及不足有关。

三、员工们都有既定的工作目标,如安全更新这些额外的工作,他们即使知道有必要去做,但不想去做。或许是不想浪费打补丁的时间,或许就是懒惰,不管如何,打补丁的紧要性是最低的,能拖就拖。

四、员工们已经习惯了那些常规的工作,在熟悉的舒适区内,有的员工拒绝升级系统,从不更新安全补丁甚至关闭Windows Update。他们担心安装安全补丁会影响正常的计算机使用,会让自己陷入麻烦,这是典型的拒绝改变的心理。

信息安全心理纠偏行动

了解了员工们常有的几种错误信息安全心理,我们可以采取针对性的纠偏策略。

首先,我们要建立信息安全人人有责的责任感,让员工们深刻理解到自己所担负的信息安全职责,这样他们觉得保障信息安全也是自己工作的份内事儿,自然就会开始关心信息安全了。针对部门管理者,还要让其担负起本部门的信息安全职责。

其次,我们要对员工们进行必要的信息安全知识科普,让员工们在信息安全素养方面变得“开化”和“文明”,必须把普及性的知识内容传递给他们。切记信息安全知识要正确的平实的,拒绝错误的忽悠型的。

接着,我们得强化信息安全重要性的宣教,让员工们知道从漏洞信息的公开到漏洞被广泛利用的时间正在缩短,网络威胁可能会在几秒钟内对企业造成严重破坏。保障信息安全,应对网络威胁成功的关键在于抢时间。当员工们知晓了这一点之后,就会知道轻重缓急,会严肃对待信息安全,及时采取必要的行动。

最后,防止员工们抵制信息安全措施,加强安全相关的技术监控和检查力度,对没有采用正确措施的行为人员加强教育,落实和追究安全责任。在技术支持上加强保障,打消他们的使用顾虑,鼓励尝试变革,建立其与信息安全团队间的互信。

我们对员工们的信息安全心理进行纠偏的同时,也是在鼓励其参与信息安全并为其赋能。昆明亭长朗然公司董志军称:安全是一个过程,而不是目的地。您可以部署各种流行和领先的网络安全技术并遵从业界最佳操作标准,但最大的风险是不让您的员工参与网络风险的应对。

鼓励员工参与信息安全并为其赋能将构成一个强大的无敌组合。建立长期和持久的信息安全文化,需要我们建立全面的信息安全文化教育培训体系,并不断改进。

总结

人是网络发展的基本动力,也是网络系统的主体用户,以及信息安全的第一道防线。网络安全要面向用户,要提升员工们的信息安全兴趣,要启发员工们的安全觉悟和正确态度,就要多多引导员工们参与信息安全,进而建立信息安全人人有责、层层负责的管理体制。开展多层次、多方位的信息网络安全宣传和培训,增强用户安全防范意识和能力,当员工们的信息安全素质提高了,公司信息网络的安全才有保障。

提升全体国民的网络安全意识,强化客户员工的信息安全防御能力,是昆明亭长朗然科技有限公司的专业工作,我们全力以赴,以求做到最好。如果您有这方面的需求或兴趣,欢迎您联系我们,洽谈业务合作。

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