安全教育培训方案

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员工安全培训不应该只是将员工召集起来,在课堂上宣读一下公司的安全规章制度和讲解一两小时PPT文档。安全意识认知教育也不应该只是讲一些故事和道理,并且让员工签字画押以示公司进行了这项培训活动。

简单说,员工安全培训不是安全文书下达渠道,也不为彰显安全保卫力量,更不是留个证据给审计人员看的。安全培训的目标是将信息安全相关的倡议内置进组织业务流程和商业行为准则之中,让员工在日常活动中时刻拥抱安全。

员工安全培训的目标是让员工们拥有正确的安全行为,而不仅仅是单方面倾倒一些安全知识。昆明亭长朗然科技有限公司James Dong补充说:在安全培训达到既定目标的同时,也会在很大程度上促进整个信息安全管理体系的目标,即保障商业成功,保护知识产权、信息资产和计算资源。

为达到甚至超安全意识培训的目标,在战略上,我们需要建立可行的安全培训方案,我们需要寻找能够带领队伍和跨部门营销的专职干部。因为所有的安全教育计划基本上都是内部营销活动,在整个组织内提高对安全风险的认识和推广良好的安全实践需要内部沟通高手和员工关系高手。

我们不能凭空拍脑袋说谁谁需要哪些安全意识和能力,我们需要调查分析安全认知现状和安全需求,每位员工和每个部门对安全的认识和理解会各不相同,对安全控管的需求也会体现出差异,员工们的角色和职责不同,各个部门和业务单元都有各自关注的偏重,这些无疑将是成为安全教育培训方案的输入。

尝试找一些有岗位代表性的和关键的人员进行访谈,问问如下问题:
您的工作中有遇到哪些安全风险?
为什么您认为是安全风险呢?
您认为我们应该怎么处理这种风险?
您最喜欢或者您认为什么样的沟通方式最为有效?

一旦您确定有了安全教育方案的要求,您将需要分配资源,组建队伍,并决定品牌。

将员工、部门甚至业务单元进行分组,列出必要的安全意识主题,制定安全意识培训矩阵,并开始设定安全意识教育培训计划。安全培训计划无疑需要涵盖年度的员工安全意识培训和新员工入职安全意识培训,此外,还需要更多各式各样的安全意识沟通活动。

安全教育方案制定出来之后,这一方案得到了组织高层领导和全体员工的支持。它具有强制性和选择性的元素,是正面和有激励性质的。

如果您准备实施安全教育培训方案,如下几点小技巧分享给您:

1.一定要得到高级管理层的支持。当行政总裁说安全非常重要,并且提倡一些安全做法时,员工会更加注意。
2.争取优质和恰当而不是大量的资源来执行计划,重要的是要建立强有力的关系,汇聚一批来自组织各个单元(部门)的有影响力、对安全教育有激情的人,并不断加强这些关系。
3.搜集安全问题,挖掘意识培训需求。问问那些最熟悉工作场所环境的一线员工,也问问经理们和安全人员,问问他们组织面临的安全隐患和威胁。
4.如果内部资源不够丰富,建议寻求专业的安全意识培训咨询顾问服务,即便顾问们对公司和业务的熟悉程度不如内部人员,但他们的经验值得借鉴和学习。

安全培训方案的实施其实正好反映了公司的企业文化,通常我们建议每季度进行一次较大规模的全员安全意识沟通计划,零星的安全意识推广则可随时随地按需进行。

安全教育培训方案要有始有终有所输出,就需要衡量绩效和不断改进。昆明亭长朗然科技有限公司建议可以测量的数值包括:参加安全培训活动的人数、培训资源如安全教育视频及文档等的点击数、安全意识题目的正确回答率、人为原因造成的安全事故数量……

昆明亭长朗然科技有限公司提供安全意识培训计划咨询及实施服务,帮助各类型的组织机构评估安全意识认知现状及需求,以及制定安全意识教育目标和计划。欢迎和我们联系洽谈业务合作。

除了分享信息安全意识教育解决方案之外,我们也愿分享一些产品和服务,以便有需求的各安全培训负责人能能够有所收获。

信息安全治理中人的要素

相对于治理体系比较完善的跨国公司,多数国内公司在安全治理和管理方面比较混沌和混乱。俗话说:治乱世用重典。

负责公司信息安全的高管要想有所作为,必须严肃安全纪律,但是员工们又不是机器,管制太严可能引发消极对抗,管制太松又改变不了安全问题严重的现状。

说到底,多数信息安全问题不是技术控管措施所能有效解决的,要保障公司的信息安全最重要的是解决和人员相关的问题。

如同完善的公司治理一样,信息安全治理也需要“有法可依”,大的社会环境正从“人治”不断转向“法治”,公司要长治久安,保持业务持续性,也需从信息安全制度体系建设上入手。

而要依赖制度体系进行有效的信息安全运作,则需开发各级安全文档,高手高层的安全方针政策、相关的安全标准要求和以及最终用户可以参照的安全流程和操作指南。

为了让信息安全规章制度能够真正落实,防止“有法不依”的现象,需要在制定安全规章制度时认真考虑“人员”的因素,毕竟,实施或应用安全流程的是“人员”,安全流程也只有经过“人员”的参与操作之后才能达到其特定的安全控管目标。

不要让信息安全相关规章流程成为审计检查之后的一纸废纸,则需要强化流程与人员之间的互动,为安全策略和流程找一个负责人,或称所有者,通常是部门的主管或经理,负责维护流程的更新。而部门成员则可能是该安全策略或安全流程的遵循者,只需照章办事。信息安全管理部门可能也需要创建和维护整个公司范围内通用的,以及部门内部所有的信息安全相关策略和流程,并且需要协调监管其它各业务单元和部门的安全作业流程和安全操作指南。

理顺了信息安全部门人员及各部门安全工作流程负责人之间的关系之后,则需强化人员之间的沟通协调,这其中重要的是安全观念的推广。安全管理负责人要制定详细的安全意识沟通计划,包括对全体员工定期提供通用的信息安全意识培训,以及协助重点部门和人员进行的基于角色类的安全培训,比如对于管理层,可能需要了解更多信息安全相关的职责,就需要特别的管理层安全意识培训,毕竟各部门的经理主管们除了保障自身的信息安全之外,还要担当整个所辖部门的安全管理责任。而特别的部门,如保安部和IT部等等,则会根据工作实际需要,获得与职位和工作相关的必须安全培训。

可以通过必要的安全考试来测量员工们对信息安全基础知识和相关作业流程的掌握情况,昆明亭长朗然科技有限公司的信息安全顾问Bob Xue称:唯有员工们掌握了必要的安全知识和技能之后,安全策略和流程方可被有真正理解,安全规章制度才能行之有效,安全治理工作也会随之顺利开启。

有了好的开端要再接再励,要让员工们接受这些安全方针管理和标准化操作要求,一方面,要强化审核,通过查看工作记录、审计系统日志、以及随机抽查检测,等等方法可以了解实施情况;另一方面,也需要进行必要的激励措施,人是追逐利益的,给为信息安全建设工作有杰出贡献的员工以必要的奖励,适当惩罚违反安全规章制度的行为,会让员工们在面临安全选择之时趋向正确的决定。

最后,信息安全治理也需要充分利用“人员”,创建员工们互相监督,互相提醒的安全气氛,让坏人无处藏身,让不安全念头灭在萌芽,让安全风气得到端正,进而让不安全行为不得发生。

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